保洁管家卫生清洁制度

PAGE保洁管家卫生清洁制度一、总则1.目的本制度旨在规范保洁管家的卫生清洁工作，确保公司/组织内环境整洁、卫生，为员工和客户提供一个舒适、健康的工作和生活环境，同时符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有区域，包括办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等。3.职责分工保洁管家团队：负责按照本制度要求，具体实施日常卫生清洁工作，包括但不限于地面清洁、门窗擦拭、垃圾清理等。保洁主管：负责监督保洁管家的工作执行情况，对清洁质量进行检查和评估，及时发现并解决问题，确保清洁工作达到标准要求。相关部门负责人：负责配合保洁工作，教育本部门员工爱护环境卫生，遵守卫生制度，对本部门区域内的卫生状况负责。二、清洁标准与规范办公区域1.地面清洁每日定时清扫地面，清除灰尘、杂物和污渍，保持地面干净、整洁、无脚印。对于有特殊污渍的地面，应使用相应的清洁剂进行处理，确保污渍彻底清除。定期对地面进行打蜡保养，保持地面光亮，延长使用寿命。2.桌面及办公用品清洁每天擦拭办公桌面，保持桌面整洁，文件摆放整齐，无灰尘、污渍。定期清洁电脑、打印机、复印机等办公用品，清除表面灰尘和污渍，确保设备正常运行。每周对办公椅进行清洁，擦拭椅面和扶手，保持干净。3.门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。清洁门窗边框，去除灰尘和污渍，保持门窗周边整洁。定期检查门窗的密封性，如有损坏及时报修。4.垃圾清理每天定时收集办公区域内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味、无垃圾溢出。将垃圾及时运至指定的垃圾堆放点，保持垃圾堆放点周围环境整洁。公共区域1.走廊及楼梯清洁每日清扫走廊和楼梯地面，清除灰尘、杂物和污渍，保持地面干净、整洁。擦拭走廊和楼梯的扶手、栏杆，保持扶手光亮、无灰尘。定期清洁走廊和楼梯的墙壁，去除污渍和灰尘，保持墙面整洁。2.电梯清洁每天对电梯轿厢进行清洁，擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位，清除灰尘和污渍。定期清洁电梯门轨道，确保电梯门开关顺畅，无杂物阻挡。保持电梯轿厢内空气清新，可放置适量的空气清新剂。3.卫生间清洁每日定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等区域，清除污渍、水渍和异味。定期对卫生间进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂对马桶、洗手台、地面等进行消毒处理，防止细菌滋生。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。4.会议室清洁会议结束后及时清理会议室，擦拭会议桌椅、桌面、地面等，保持会议室整洁。检查会议室音响、投影仪等设备是否正常，如有问题及时报修。定期对会议室进行全面清洁和消毒，确保会议室环境符合卫生要求。生产区域1.车间清洁每班工作结束后，对车间地面进行清扫，清除生产过程中产生的废料、杂物等，保持车间地面干净。定期对生产设备进行清洁和保养，清除设备表面的油污、灰尘等，确保设备正常运行。清洁车间内的通风设备，保持通风良好，防止灰尘和异味积聚。2.仓库清洁每周对仓库进行全面清扫，清除货物表面的灰尘，整理货物，保持仓库整洁有序。定期检查仓库内的消防设施和安全通道，确保消防设施完好，安全通道畅通。对仓库内的库存物品进行盘点，清理过期、损坏的物品，保持库存物品的质量。员工宿舍1.房间清洁员工应保持个人房间整洁，每日打扫房间卫生，整理床铺、衣物等，保持房间内物品摆放整齐。定期清洁房间地面、桌面、门窗等部位，清除灰尘和污渍。将垃圾及时倒入指定垃圾桶，保持宿舍公共区域整洁。2.公共区域清洁宿舍管理员每日对宿舍公共区域进行清扫，包括走廊、楼梯、卫生间等，保持公共区域干净、整洁。定期对宿舍公共区域进行消毒，预防疾病传播。检查宿舍内的水电设施，如有损坏及时报修。三、清洁流程与操作规范准备工作1.保洁管家在开始清洁工作前，应穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁剂。2.根据清洁任务的不同，选择合适的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果和安全性。清洁操作1.地面清洁首先使用扫帚或吸尘器清除地面上的灰尘、杂物等，然后用拖把蘸适量的清洁剂拖地，按照先边角后中间的顺序进行，确保地面清洁无死角。对于顽固污渍，可使用专用清洁剂进行局部处理，处理后用清水冲洗干净，再用拖把擦干。2.桌面及办公用品清洁使用干净的抹布蘸适量的清洁剂擦拭办公桌面，擦拭时应注意力度适中，避免损坏桌面。对于电脑、打印机等办公用品，应先关闭电源，然后用柔软的干布轻轻擦拭表面灰尘，对于缝隙处可使用小刷子进行清理。3.门窗清洁先用湿布擦拭门窗玻璃，去除表面灰尘，然后用干净的报纸或专用玻璃清洁剂再次擦拭，使玻璃更加明亮。清洁门窗边框时，可使用毛刷蘸清洁剂仔细刷洗，然后用湿布擦净。4.垃圾清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，确保垃圾不泄漏。对于大型垃圾或特殊垃圾，应按照相关规定进行分类处理，不得随意丢弃。收尾工作1.清洁工作完成后，应及时清理清洁工具和清洁剂，将其妥善存放。2.检查清洁区域是否达到清洁标准，如有遗漏或不符合要求的地方，应及时进行返工处理。3.关闭清洁区域的门窗、水电等设施，确保安全。四、清洁频率与时间安排办公区域1.地面清洁：每日上午和下午各清扫一次，特殊情况随时清扫。2.桌面及办公用品清洁：每日擦拭一次。3.门窗清洁：每周擦拭一次。4.垃圾清理：每天定时收集两次，分别为上午和下午下班前。公共区域1.走廊及楼梯清洁：每日上午和下午各清扫一次，扶手擦拭每日一次。2.电梯清洁：每天上午和下午各清洁一次，消毒每周一次。3.卫生间清洁：每两小时清扫一次，消毒每日一次。4.会议室清洁：每次会议结束后及时清理，每周全面清洁和消毒一次。生产区域1.车间清洁：每班工作结束后清扫，设备清洁和保养根据设备使用情况定期进行。2.仓库清洁：每周全面清扫一次，货物整理随时进行。员工宿舍1.房间清洁：由员工自行每日打扫，公共区域清洁由宿舍管理员每日进行。2.公共区域消毒：每周一次。五、质量检查与考核1.保洁主管检查保洁主管应定期对保洁管家的清洁工作进行检查，检查内容包括清洁区域的卫生状况、清洁质量、清洁工具和清洁剂的使用情况等。每次检查应做好记录，记录内容包括检查时间、检查人员、检查区域、存在问题及整改情况等。2.客户反馈检查收集员工和客户对保洁工作的反馈意见，及时了解清洁工作中存在的问题。对于客户反馈的问题，应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给客户。3.考核标准根据清洁质量检查结果和客户反馈意见，对保洁管家进行考核。考核标准分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：清洁质量高，无任何卫生问题，客户满意度高；良好：清洁质量较好，基本无卫生问题，客户满意度较高；合格：清洁质量基本达标，存在少量卫生问题，客户满意度一般；不合格：清洁质量不达标，存在较多卫生问题，客户满意度低。4.考核结果应用考核结果与保洁管家的绩效奖金挂钩，优秀者给予适当奖励，不合格者进行批评教育并扣减绩效奖金。连续两次考核不合格的保洁管家，公司/组织将予以辞退。六、培训与提升1.定期培训组织保洁管家参加定期的清洁技能培训，培训内容包括清洁工具的使用、清洁剂的选择与使用、清洁流程与操作规范、卫生标准等。培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁管家能够熟练掌握清洁技能。2.技能竞赛定期举办清洁技能竞赛，激发保洁管家的工作积极性和创造性，提高清洁技能水平。对在竞赛中表现优秀的保洁管家给予表彰和奖励，树立榜样，带动全体保洁管家提升工作质量。3.经验交流定期组织保洁管家进行经验交流活动，分享工作中的经验和心得，共同探讨解决清洁工作中遇到的问题。通过经验交流，促进保洁管家之间的相互学习和提高，不断改进清洁工作方法和流程。七、安全与防护1.安全操作规范保洁管家在使用清洁工具和清洁剂时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。清洁电器设备时，必须先关闭电源，确保安全。在清洁高处区域时，应使用合适的登高设备，并有人进行监护，防止摔倒。2.防护用品配备为保洁管家配备必要的防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，确保保洁管家在工作过程中的安全和健康。定期检查