公共区域卫生保洁制度

PAGE公共区域卫生保洁制度一、总则（一）目的为了加强公司公共区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有公共区域，包括但不限于办公区域、走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、食堂、停车场、绿化带等。（三）职责分工1.行政管理部门负责制定、修订和完善公共区域卫生保洁制度，并监督制度的执行情况。定期组织对公共区域卫生状况的检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的环境卫生管理工作，处理涉及环境卫生的投诉和纠纷。2.保洁服务供应商按照合同要求，配备专业的保洁人员，负责公共区域的日常卫生保洁工作。制定详细的保洁工作计划和流程，确保公共区域的环境卫生达到规定标准。定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。负责保洁工具、设备和清洁用品的采购、维护和管理。3.各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，督促员工保持桌面整洁、文件摆放有序，及时清理垃圾。教育引导员工养成良好的卫生习惯，爱护公共环境，积极配合保洁工作。发现公共区域存在卫生问题时，及时向行政管理部门报告。二、卫生标准（一）办公区域1.地面干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖地，保持光亮。2.桌面、文件柜等办公家具表面清洁，无灰尘、水渍，物品摆放整齐。3.门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，定期擦拭。4.垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面无散落垃圾。5.绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水、修剪。（二）走廊、楼梯1.地面清洁，无痰迹、烟头、纸屑等杂物，扶手无灰尘。2.墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行清扫。3.消防设施、安全标识等保持清洁，无损坏。（三）电梯1.轿厢地面、四壁干净，无污渍、手印，定期消毒。2.电梯门轨道、按钮等部位清洁，无灰尘、污渍，确保正常运行。3.轿厢内通风良好，空气清新。（四）卫生间1.地面、墙面干净，无积水、污渍，定期进行消毒。2.洗手盆、水龙头、镜子等清洁光亮，无污垢。3.便器无污渍、异味，定期冲洗消毒，卫生纸供应充足。4.垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。（五）会议室1.桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，无灰尘、杂物。2.会议设备、音响系统等表面清洁，无灰尘、污渍，确保正常使用。3.会议结束后，及时清理垃圾，关闭电器设备。（六）食堂1.餐厅地面、桌面、墙面清洁，无油污、污渍，定期消毒。2.餐具清洗消毒严格按照卫生标准执行，摆放整齐。3.食品加工区域保持清洁卫生，无杂物、异味，食材摆放有序。4.垃圾桶及时清理，泔水桶加盖，定期清运。（七）停车场1.地面干净，无垃圾、杂物，定期清扫。2.车位线清晰，车辆停放有序。3.照明设施、通风设备等保持正常运行，无损坏。（八）绿化带1.草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生。2.定期进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持绿化景观美观。3.绿化带内无垃圾、杂物，定期清理。三、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备保洁人员提前到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。检查保洁工具、设备和清洁用品是否齐全、完好，如有问题及时报告并更换。2.公共区域清扫按照先上后下、先里后外的顺序，对办公区域、走廊等地进行清扫，清除地面灰尘、杂物。重点清理垃圾桶，更换垃圾袋。擦拭桌面、文件柜、门窗玻璃等办公家具和设施，保持清洁光亮。检查卫生间卫生状况，清理便器、洗手盆等，补充卫生纸、洗手液等用品，进行消毒处理。清扫楼梯、电梯，擦拭扶手，保持通道畅通、整洁。3.巡回保洁在上班期间，保洁人员每隔[X]小时对公共区域进行巡回检查，及时清理新产生的垃圾和污渍。关注卫生间使用情况，及时补充用品，保持清洁卫生。检查电梯运行情况，如有污渍及时擦拭，确保轿厢整洁。4.下班前清理再次对公共区域进行全面检查，确保无遗漏的垃圾和卫生问题。关闭保洁工具、设备电源，整理存放好清洁用品。填写保洁工作记录，记录当日工作内容、发现的问题及处理情况。（二）每周工作流程1.全面清洁每周[具体日期]对公共区域进行一次全面深度清洁，包括擦拭天花板、墙壁、门窗顶部等平时不易清洁到的部位，清除灰尘和污渍。对办公家具进行全面擦拭，整理文件资料，确保办公区域整洁有序。对卫生间进行深度消毒，包括地面、墙面瓷砖、便器、洗手盆等，使用专业消毒剂按照规定比例稀释后进行擦拭消毒。清洁电梯轿厢内部，包括顶部、四壁、地板等，使用专用清洁剂去除污渍，进行消毒处理。2.地毯清洁每周[具体日期]对公共区域铺设的地毯进行吸尘处理，去除灰尘和杂物。根据地毯污染情况，每[X]周进行一次深度清洗，可采用专业地毯清洗设备和清洁剂进行清洗，确保地毯干净、无异味。3.绿植养护每周对公共区域的绿植进行浇水、施肥，检查植物生长状况，及时修剪枯黄枝叶，保持绿植美观。对绿植进行病虫害防治，如发现病虫害及时采取相应措施进行处理。（三）每月工作流程1.设施设备维护检查每月[具体日期]对公共区域的卫生设施设备进行全面检查，包括水龙头、冲水阀、照明灯具、通风设备等，确保正常运行，如有损坏及时报修。检查消防设施、安全标识等是否完好，表面清洁无损坏，确保其正常发挥作用。2.卫生死角清理每月组织一次对公共区域卫生死角的集中清理，如墙角、天花板角落、楼梯间杂物堆放处等，清除长期积累的灰尘、杂物和污渍。3.空气质量检测每月委托专业机构对公共区域的空气质量进行检测，包括甲醛、苯等有害气体含量检测，确保空气质量符合相关标准。如检测结果超标，及时采取通风换气、空气净化等措施进行处理。四、保洁人员管理（一）招聘与培训1.保洁人员应具备身体健康、责任心强、有良好的卫生习惯等条件。招聘时应进行严格的面试和背景审查。2.保洁服务供应商应定期组织保洁人员培训，培训内容包括卫生保洁知识、操作技能、安全注意事项、服务意识等，提高保洁人员的业务水平和服务质量。培训记录应妥善保存。（二）工作纪律1.保洁人员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间应统一着装，佩戴工作牌，举止文明，礼貌待人，不得与员工发生争执。3.严格按照保洁工作流程和卫生标准进行操作，不得擅自简化或省略工作环节，确保公共区域卫生质量。4.爱护保洁工具、设备和清洁用品，不得随意损坏或浪费，如有损坏应及时报告并赔偿。（三）考核与奖惩1.行政管理部门定期对保洁人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、遵守纪律等方面。2.对于工作表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。3.对于违反工作纪律、卫生标准不达标的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。五、监督与检查（一）日常监督1.保洁人员在工作过程中，应接受行政管理部门或公司指定人员的日常监督，确保工作质量和进度。2.行政管理部门应安排专人不定期对公共区域卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。（二）定期检查1.行政管理部门每月组织一次对公共区域卫生保洁情况的全面检查，按照卫生标准进行评分，并填写检查记录。2.检查结果在公司内部进行通报，对卫生不达标的区域和责任人提出整改要求，限期整改。（三）投诉处理1.设立环境卫生投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，接受员工对公共区域卫生问题的投诉。2.接到投诉后，行政管理部门应及时调查核实情况，督促保洁服务供应商采取措施进行整改，并将处理结果反馈给投诉人。六、清洁用品与设备管理（一）采购管理1.清洁用品和设备的采购应按照公司相关采购制度进行，选择质量可靠、环保安全的产品。2.采购前应进行市场调研，了解不同品牌产品的性能、价格等情况，选择性价比高的供应商。3.采购合同应明确产品规格、数量、质量标准、售后服务等条款，确保采购产品符合要求。（二）库存管理1.设立清洁用品和设备仓库，对采购的物品进行分类存放，建立库存台账，记录物品的名称、规格、数量、出入库时间等信息。2.定期对库存物品进行盘点，确保账物相符，及时补充短缺物品。3.清洁用品应按照保质期进行分类存放，先进先出，避免过期使用。（三）使用与维护1.保洁人员