洗脚卫生制度

PAGE洗脚卫生制度一、总则1.目的为了确保洗脚服务的卫生安全，保障顾客的健康权益，规范公司洗脚业务的卫生管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有提供洗脚服务的门店及相关工作人员。3.基本原则严格遵守国家相关法律法规和行业卫生标准，坚持预防为主、防治结合的方针，确保洗脚服务全过程的卫生质量。二、人员卫生要求1.健康管理所有直接从事洗脚服务的工作人员必须每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等手部饰品。操作前应洗净双手，操作过程中应避免手部直接接触顾客的脚部皮肤。三、设施设备卫生要求1.洗脚盆洗脚盆应一人一盆一用一消毒，不得重复使用。消毒后的洗脚盆应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止二次污染。定期对洗脚盆进行检查，如有损坏应及时更换。2.毛巾毛巾应一人一巾一用一消毒，不得重复使用。消毒后的毛巾应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止二次污染。定期对毛巾进行清洗、消毒，确保毛巾的清洁卫生。3.其他用品修脚工具、搓脚石等应一人一用一消毒，不得重复使用。消毒后的用品应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止二次污染。定期对用品进行清洗、消毒，确保用品的清洁卫生。4.洗脚房洗脚房应保持清洁卫生，定期进行清扫、消毒。洗脚房应配备良好的通风设施，保持室内空气流通。洗脚房应设置专门的垃圾存放容器，垃圾应及时清理，保持环境整洁。四、卫生操作流程1.接待顾客顾客进入洗脚房后，工作人员应热情接待，引导顾客就座。询问顾客是否有皮肤过敏、外伤等情况，如有应及时告知顾客相关注意事项。2.准备工作工作人员应根据顾客需求，准备好洗脚盆、毛巾、修脚工具等用品。将洗脚盆、毛巾等用品放入专用消毒设备中进行消毒。3.洗脚服务工作人员应先洗净双手，然后为顾客脱去袜子，将双脚放入洗脚盆中。根据顾客需求，调节洗脚水的温度，一般水温应控制在40℃45℃之间。用毛巾轻轻擦拭顾客的脚部皮肤，去除脚部污垢。使用修脚工具时，应注意动作轻柔，避免损伤顾客的脚部皮肤。洗脚过程中，工作人员应与顾客保持良好的沟通，了解顾客的感受，及时调整服务方式。4.结束工作洗脚服务结束后，工作人员应先将顾客的双脚擦干，然后为顾客穿上袜子。将用过的洗脚盆、毛巾、修脚工具等用品放入专用消毒设备中进行消毒。清理洗脚房内的垃圾，保持环境整洁。向顾客介绍后续的护理建议，如保持脚部清洁、涂抹护肤品等。五、消毒卫生要求1.消毒方法洗脚盆、毛巾、修脚工具等用品应采用物理消毒或化学消毒的方法进行消毒。物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外线消毒等方法；化学消毒可采用含氯消毒剂、过氧乙酸消毒剂、碘伏消毒剂等进行消毒。2.消毒程序清洗：将用品上的污垢、血迹等清洗干净。消毒：根据消毒方法的要求，将用品放入消毒设备中进行消毒。冲洗：消毒后的用品应使用流动水冲洗干净，去除残留的消毒剂。保洁：消毒后的用品应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止二次污染。3.消毒记录建立消毒记录制度，对消毒时间、消毒方法、消毒人员等进行详细记录。消毒记录应保存至少两年，以备查阅。六、卫生监督检查1.内部自查公司应定期组织内部卫生自查，对各门店的人员卫生、设施设备卫生、卫生操作流程、消毒卫生等情况进行检查。对自查中发现的问题，应及时采取措施进行整改，并做好记录。2.顾客投诉处理设立顾客投诉渠道，及时受理顾客对洗脚卫生问题的投诉。对顾客投诉的问题，应认真调查核实，采取有效措施进行处理，并及时反馈处理结果。3.卫生行政部门检查积极配合卫生行政部门的监督检查，如实提供相关资料和信息。对卫生行政部门提出的整改意见，应认真落实，及时整改到位。七、培训与教育1.卫生知识培训定期组织工作人员参加卫生知识培训，培训内容包括国家相关法律法规、行业卫生标准、人员卫生要求、设施设备卫生要求、卫生操作流程、消毒卫生要求等。通过培训，提高工作人员对卫生管理工作的认识和重视程度，增强工作人员的卫生意识和操作技能。2.职业道德教育加强工作人员的职业道德教育，培养工作人员的敬业精神和服务意识。教育工作人员树立正确的价值观，遵守职业道德规范，为顾客提供优质、安全、卫生的洗脚服务。八、奖励与处罚1.奖励对在卫生管理工作中表现突出的门店和工作人员，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。2.处罚对违反本制度的门店和工作人员，公司将视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括警告、罚