楼宇管家卫生检查制度

PAGE楼宇管家卫生检查制度一、总则（一）目的为了确保楼宇环境卫生达到高标准，为业主和租户提供舒适、整洁、安全的居住和办公环境，特制定本卫生检查制度。本制度旨在规范楼宇管家的卫生检查工作流程，明确检查标准和责任，加强对楼宇公共区域及相关设施设备卫生状况的监督管理。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有楼宇，包括但不限于住宅、写字楼、商业综合体等。涵盖楼宇内的公共区域，如大堂、走廊、电梯、楼梯、天台、地下室、停车场等，以及各类公共设施设备，如消防设施、给排水系统、通风空调系统、照明系统等。同时，也适用于楼宇内各租户单元门前区域及约定的公共卫生责任范围。（三）职责分工1.楼宇管家负责按照本制度规定的检查标准和频次，对所负责楼宇的公共区域及相关设施设备进行日常卫生检查。及时发现卫生问题，并做好详细记录，包括问题描述、位置、严重程度等。对发现的卫生问题，及时通知相关责任部门或人员进行整改，并跟踪整改情况直至问题解决。定期对卫生检查情况进行总结分析，向上级主管汇报楼宇卫生状况及存在的问题，提出改进建议。2.保洁人员严格按照保洁作业标准和流程，负责楼宇公共区域的日常清洁工作，确保卫生达标。对楼宇管家检查出的卫生问题，及时进行整改，按时完成整改任务，并向楼宇管家反馈整改结果。接受楼宇管家的监督检查，积极配合完成各项卫生工作。3.工程维修人员负责楼宇内各类设施设备的正常运行和维护保养，确保设施设备清洁卫生，无故障隐患。对因设施设备故障或损坏导致的卫生问题，及时进行维修处理，并做好维修后的清洁工作。配合楼宇管家的卫生检查工作，对检查中发现的设施设备卫生问题提供技术支持和解决方案。4.上级主管负责监督楼宇管家卫生检查制度的执行情况，定期对检查记录和报告进行审核。根据楼宇卫生状况和业主反馈，制定卫生管理工作目标和计划，指导楼宇管家开展工作。协调解决卫生检查工作中出现的重大问题，对违反制度的行为进行处理。二、卫生检查标准（一）公共区域卫生标准1.大堂地面干净整洁，无明显污渍、脚印、杂物，光亮如新，定期进行打蜡保养。墙面、柱面清洁，无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。天花板无积尘、无污渍，灯具、通风口等设施设备表面清洁。沙发、茶几摆放整齐，表面干净，无污渍、破损。绿植摆放美观，盆内无杂物，叶面清洁无灰尘。2.走廊地面清洁，无垃圾、积水，踢脚线无灰尘。墙面无灰尘、污渍，无乱张贴、乱涂画现象。消防栓、配电箱等设施设备表面清洁，无灰尘、污渍。门窗玻璃干净透明，无灰尘、水印。3.电梯轿厢地面、四壁清洁，无污渍、手印，定期进行消毒。电梯门轨道、轿厢顶部、按钮面板等部位无灰尘、污渍，运行正常。电梯轿厢内张贴的广告、标识等保持整洁，无破损、褪色。电梯外呼按钮、楼层显示屏等设施设备表面清洁，无灰尘。4.楼梯踏步干净，无垃圾、杂物，扶手无灰尘，栏杆无污渍。楼梯间墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。消防通道畅通无阻，无杂物堆积，应急照明设备正常。5.天台天台地面无杂物、积水，排水畅通。天台围栏、避雷设施等无灰尘、污渍，保持完好。各类管道、通风口等设施设备表面清洁，无杂物堵塞。6.地下室地面干净，无积水、杂物，墙面、天花板无明显污渍、灰尘。照明系统正常，无损坏，灯罩无灰尘。消防设施、通风设备等保持清洁，运行良好。地下室无异味，排水系统畅通。7.停车场地面平整干净，无垃圾、油污，车位线清晰。停车设施设备完好，表面清洁，无灰尘、污渍。消防设施、通风系统等正常运行，保持清洁。停车场内无乱停乱放现象，通道畅通。（二）设施设备卫生标准1.消防设施消火栓箱外观清洁，无灰尘、污渍，箱内设备完好，配件齐全。灭火器表面无灰尘、油污，压力正常，铅封、标识完好。火灾自动报警系统、喷淋系统等设备表面清洁，无灰尘、杂物，运行正常。2.给排水系统卫生间、茶水间等区域的水龙头、地漏、马桶等设施无漏水现象，表面清洁，无污渍。排水管道畅通，无堵塞、异味，定期进行疏通清理。水箱清洁，无杂物、水垢，水位正常，水质符合卫生标准。3.通风空调系统空调出风口、回风口无灰尘、污渍，滤网定期清洗，保持清洁。通风管道无积尘、杂物，定期进行检查和清理。新风机组、空调主机等设备表面清洁，运行正常，无异常噪音。4.照明系统灯具表面无灰尘、污渍，灯罩完好，照明亮度正常。开关、插座面板清洁，无损坏，接触良好。应急照明设备定期检查，电池电量充足，灯具完好，随时可正常启用。三、卫生检查频次（一）日常巡检楼宇管家每天对所负责楼宇的公共区域及设施设备进行至少一次全面巡检，重点检查卫生状况、设施设备运行情况等。在巡检过程中，要认真填写卫生检查记录，详细记录发现的问题及处理情况。（二）专项检查1.每周对电梯轿厢进行一次深度清洁和消毒，并进行卫生检查，确保电梯卫生符合标准。2.每月对消防设施进行一次专项检查，包括外观清洁、设备功能测试等，确保消防设施处于良好状态。3.每季度对通风空调系统进行一次全面检查，包括滤网清洗、风道清理等，保证通风空调系统正常运行且卫生达标。4.每半年对给排水系统进行一次检查，包括管道疏通、水箱清理等，防止出现漏水、堵塞等问题。（三）不定期抽查上级主管将不定期对楼宇卫生状况进行抽查，检查楼宇管家的工作执行情况及卫生管理效果。抽查结果将作为对楼宇管家工作考核的重要依据。四、卫生检查流程（一）检查准备1.楼宇管家应提前准备好卫生检查所需的工具，如检查表、手电筒、抹布等。2.熟悉卫生检查标准和流程，明确检查重点和注意事项。（二）现场检查1.按照规定的检查路线和范围，对楼宇公共区域及设施设备进行逐一检查。2.采用目视检查、触摸检查、嗅闻检查等方法，全面查看卫生状况。3.对发现的卫生问题，及时记录在检查表上，详细描述问题所在位置、问题类型、严重程度等。（三）问题记录与反馈1.检查结束后，楼宇管家应及时整理检查记录，对发现的问题进行分类汇总。2.将卫生问题以书面形式或通过工作平台反馈给相关责任部门或人员，明确整改要求和整改期限。（四）整改跟踪1.责任部门或人员接到整改通知后，应立即组织整改，并在规定期限内完成整改任务。2.楼宇管家负责跟踪整改情况，定期对整改现场进行复查，确保问题得到彻底解决。3.对整改不力的责任部门或人员，应及时向上级主管汇报，采取进一步的措施督促整改。（五）结果记录与总结1.将整改情况记录在检查表上，注明整改完成时间、整改结果等。2.定期对卫生检查情况进行总结分析，形成卫生检查报告。报告内容包括检查概况、发现的主要问题、整改情况、卫生状况评估等。3.根据卫生检查报告，总结经验教训，提出改进措施和建议，不断完善卫生管理工作。五、卫生问题处理（一）轻微问题对于检查中发现的轻微卫生问题，如地面有少量杂物、设施设备表面有轻微灰尘等，楼宇管家应现场通知保洁人员立即进行清理整改。保洁人员整改完成后，楼宇管家进行复查确认。（二）一般问题对于一般卫生问题，如墙面有污渍、排水管道堵塞等，楼宇管家应填写卫生问题通知单，详细说明问题情况，发送给相关责任部门或人员。责任部门或人员应在接到通知单后的[X]个工作日内制定整改方案并组织实施，整改完成后向楼宇管家反馈整改结果。楼宇管家进行复查验收，如未达到整改要求，应责令责任部门或人员重新整改。（三）严重问题对于严重卫生问题，如消防设施损坏、通风空调系统故障影响卫生等，楼宇管家应立即向上级主管汇报。上级主管组织相关部门进行现场勘查，制定紧急整改措施，协调资源尽快解决问题。同时，对严重问题进行跟踪记录，直至问题彻底解决。在问题解决过程中，要采取临时措施确保楼宇卫生状况不受进一步影响，如加强保洁频次、设置警示标识等。（四）责任追究1.对于因工作不力导致卫生问题反复出现或整改不及时的责任部门或人员，按照公司相关规定进行责任追究，包括但不限于绩效扣分、经济处罚、警告、辞退等。2.对违反卫生管理规定，造成恶劣影响的行为，依法依规追究相关人员的责任。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织楼宇管家、保洁人员、工程维修人员等相关人员进行卫生管理知识和技能培训，提高其卫生意识和业务水平。2.培训内容包括卫生检查标准、清洁作业流程、设施设备维护保养知识、卫生问题处理方法等。3.通过内部培训、外部培训、现场实操等多种方式开展培训工作，确保培训效果。（二）宣传1.利用楼宇内的宣传