修理门店卫生管理制度

PAGE修理门店卫生管理制度一、总则1.目的为加强修理门店的卫生管理，创造整洁、卫生、舒适的工作环境和良好的客户服务场所，保障员工身体健康，提高工作效率，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本修理门店内的所有区域，包括维修车间、接待区、配件仓库、办公区域、员工休息区等。3.职责分工门店经理为本店卫生管理的第一责任人，全面负责门店卫生管理工作的组织、协调与监督。各部门负责人负责本部门区域内的卫生管理工作，组织员工按照制度要求进行清洁、维护，并对执行情况进行检查。全体员工应严格遵守本制度，积极参与卫生管理工作，保持各自工作区域和公共区域的卫生整洁。二、卫生标准与要求维修车间1.地面卫生保持地面清洁，无油污、水渍、杂物等。每日工作结束后，使用清洁剂和拖把对地面进行全面清扫，确保地面干净、光亮。定期对地面进行深度清洁，如每两周使用高压水枪冲洗一次，去除顽固污渍。2.设备与工具摆放维修设备应摆放整齐，定期进行清洁和维护，表面无灰尘、油污。设备周围保持通道畅通，不得堆放杂物。工具应分类放置在工具柜或工具架上，标识清晰，使用后及时归位。工具柜和工具架要定期擦拭，保持整洁。3.维修作业区卫生维修作业完成后，及时清理作业现场，将废弃零部件、维修垃圾等放入指定垃圾桶，不得随意丢弃。定期对维修设备、工作台等进行消毒，防止细菌滋生。每周至少进行一次全面消毒，可使用专业消毒剂按照规定比例稀释后进行擦拭。接待区1.桌面与柜台卫生接待台、洽谈桌等桌面应保持整洁，无文件、杂物堆积。每日上班前擦拭桌面，摆放整齐的办公用品，如名片盒、宣传资料等。柜台玻璃要保持干净透明，无污渍、手印，每日擦拭一次。2.沙发与座椅沙发、座椅应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。定期检查沙发和座椅的清洁情况，发现问题及时处理。如有污渍，应及时使用清洁剂进行擦拭。定期更换沙发套和座椅套，保持整洁美观。至少每季度更换一次沙发套，每月清洁一次座椅套。3.地面与墙面卫生接待区地面应保持干净，无脚印、垃圾。每日进行清扫，定期拖地，保持地面光亮。墙面应保持整洁，无灰尘、蜘蛛网。定期使用掸子或吸尘器对墙面进行清洁，每半年至少进行一次全面清洁。配件仓库1.配件摆放配件应按照类别、规格、型号整齐摆放，标识清晰。货架要定期整理，确保配件摆放有序，便于查找和取用。建立配件库存台账，记录配件的出入库情况，做到账物相符。2.仓库卫生仓库地面应保持清洁，无杂物堆积。每日清扫地面，定期进行全面清洁，防止灰尘和杂物影响配件质量。货架、货柜要定期擦拭，保持干净。每月至少进行一次货架和货柜的清洁工作，确保配件存放环境良好。仓库应保持通风良好，防止配件受潮、发霉。定期检查仓库的通风设备，确保正常运行。办公区域1.桌面与文件管理办公桌应保持整洁，文件、资料应分类摆放整齐，不得随意堆放。每日下班前整理桌面，将文件放入文件柜或文件夹中。定期清理文件柜，将过期、无用的文件进行清理销毁，保持文件柜内文件的时效性和整洁性。2.电脑与办公设备电脑、打印机、复印机等办公设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。定期使用清洁用品进行擦拭，每周至少一次。定期清理电脑主机内部灰尘，保持设备散热良好。可根据设备使用情况，每季度或半年进行一次主机内部清洁。3.地面与墙面卫生办公区域地面应保持干净，无垃圾、杂物。每日进行清扫，定期拖地，保持地面整洁。墙面应保持整洁，无灰尘、蜘蛛网。定期使用掸子或吸尘器对墙面进行清洁，每半年至少进行一次全面清洁。员工休息区1.桌椅与设施卫生休息区的桌椅应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。定期擦拭桌椅，保持干净。休息区的饮水机应定期清洗消毒，确保饮用水卫生安全。每周至少进行一次饮水机的内部清洁和消毒工作。休息区的电视、空调等设施要保持清洁，定期进行擦拭，无灰尘、污渍。2.地面与垃圾清理休息区地面应保持干净，无垃圾、杂物。每日进行清扫，定期拖地，保持地面整洁。垃圾桶应及时清理，垃圾不得溢出。每天至少清理一次垃圾桶，确保休息区环境整洁。三、卫生清洁流程与时间安排日常清洁1.维修车间每日上班前，维修人员对各自工作区域进行简单清扫，清理地面杂物、擦拭设备表面灰尘等。工作过程中，随时保持作业区域的整洁，及时清理废弃零部件和维修垃圾。每日工作结束后，全体维修人员共同对维修车间进行全面清洁，包括地面清扫、设备擦拭、工具归位等。2.接待区每日上班前，前台接待人员对接待区进行清洁，擦拭桌面、柜台玻璃，整理沙发和座椅，清扫地面等。工作期间，随时保持接待区的整洁，及时清理客户遗留的垃圾和杂物。每日下班前，再次对接待区进行全面清洁，确保桌面整洁、地面干净、沙发座椅摆放整齐。3.配件仓库每日上班前，仓库管理人员对仓库地面进行清扫，检查配件摆放情况，整理货架。根据配件出入库情况，及时对配件进行整理和归位，保持仓库整洁有序。每日下班前，对仓库进行全面清洁，擦拭货架、货柜，清理地面杂物。4.办公区域每日上班前，办公人员对各自办公桌进行整理和清洁，擦拭桌面、电脑等设备表面。工作期间，保持办公区域的整洁，及时清理文件、垃圾等。每日下班前，对办公区域进行全面清洁，包括地面清扫、文件整理、设备擦拭等。5.员工休息区每日上班前，员工对休息区进行简单清洁，擦拭桌椅、饮水机等设施表面，清理地面杂物。工作期间，保持休息区的整洁，及时清理垃圾。每日下班前，对休息区进行全面清洁，确保桌椅摆放整齐、地面干净、设施清洁。定期清洁1.维修车间每周一上午，对维修车间进行一次深度清洁，包括使用高压水枪冲洗地面、全面擦拭设备、清洁工具柜等。每月最后一周周五下午，对维修车间进行全面消毒，使用专业消毒剂对设备、工作台、地面等进行擦拭消毒。2.接待区每周二上午，对接待区沙发套和座椅套进行清洗更换，对墙面进行全面清洁。每季度最后一周周五下午，对接待区进行全面深度清洁，包括清洗沙发、擦拭柜台内部等。3.配件仓库每周三上午，对配件仓库货架和货柜进行全面擦拭，整理配件库存。每两个月最后一周周五下午，对配件仓库进行全面盘点和清洁，清理仓库角落杂物，检查通风设备。4.办公区域每周四上午，对办公区域文件柜进行清理，销毁过期文件。每半年最后一周周五下午，对办公区域进行全面深度清洁，包括拆卸电脑主机清理灰尘、清洁墙面天花板等。5.员工休息区每周五上午，对员工休息区饮水机进行全面清洗消毒，擦拭电视、空调等设施。每季度最后一周周五下午，对员工休息区进行全面清洁，包括清洗桌椅、更换垃圾桶内胆等。四、卫生检查与考核1.检查方式实行定期检查与不定期抽查相结合的方式。门店经理每周至少进行一次全面卫生检查，各部门负责人每天对本部门区域进行卫生检查。不定期抽查由门店经理或指定专人进行，对发现的卫生问题及时记录并督促整改。2.检查标准严格按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，对各区域的地面、设备、工具、文件等方面进行详细检查。3.考核办法将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。对于违反卫生管理制度的行为，视情节轻重给予相应处罚：首次违反且情节较轻的，给予口头警告，责令立即整改。再次违反或情节较重的，给予书面警告，并扣除当月绩效奖金的[X]%。多次违反且拒不整改的，给予严重警告，直至解除劳动合同。五、卫生防护与安全1.个人卫生防护员工在工作期间应佩戴口罩、手套等必要的防护用品，特别是在接触油污、化学品等情况下。员工应注意个人卫生，勤洗手、勤换工作服，保持良好的个人形象和卫生习惯。2.化学品安全使用修理门店使用的清洁剂、消毒剂等化学品应妥善存放，远离火源、热源和易燃物品，并设置明显的警示标识。化学品的使用应按照操作规程进行，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.消防安全保持消防通道畅通无阻，不得在消防通