药店内部卫生管理制度

PAGE药店内部卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店内部卫生管理，营造整洁、卫生、安全的经营环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于药店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域、员工休息区等。3.职责分工店长为本店卫生管理的第一责任人，全面负责药店卫生管理工作的组织、协调和监督。各区域负责人负责本区域的日常卫生清洁和维护工作，确保卫生达标。全体员工应积极配合卫生管理工作，遵守卫生制度，保持个人工作区域和公共区域的整洁。二、营业场所卫生管理1.清洁标准地面：保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，必要时进行消毒。货架、柜台：摆放整齐，无灰尘、无污渍，商品陈列有序，标签清晰。每天营业前和营业结束后进行擦拭清洁。玻璃门窗：保持明亮、洁净，无灰尘、无污渍，定期擦拭。墙面、天花板：无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，保持整洁。定期进行检查和清洁，必要时进行粉刷。垃圾桶：保持清洁，垃圾及时清理，垃圾袋定期更换，垃圾桶周围无垃圾散落。2.清洁频次地面、货架、柜台等每天营业前和营业结束后各进行一次全面清洁。玻璃门窗每周至少擦拭一次。墙面、天花板每月进行一次检查和清洁，如有污渍及时处理。垃圾桶视垃圾量及时清理，确保无满溢现象。3.消毒要求营业场所应定期进行消毒，每周至少一次。消毒时应关闭门窗，使用符合国家标准的消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭。对接触顾客较多的部位，如收银台、试药台等，应增加消毒频次，每天营业结束后进行重点消毒。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。三、仓库卫生管理1.清洁标准仓库地面：保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍，通道畅通无阻。货架：摆放整齐，货物分类存放，标识清晰，无灰尘、无污渍。货物：包装完好，无破损、无霉变，码放整齐，便于通风和盘点。仓库门窗：保持关闭，无灰尘、无污渍，玻璃明亮洁净。仓库内垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋定期更换，周围无垃圾散落。2.清洁频次仓库地面每天进行清扫，每周至少拖地一次。货架每周进行擦拭清洁。货物定期进行整理和盘点，确保摆放有序，同时检查货物质量，发现问题及时处理。仓库门窗每月进行擦拭。垃圾桶视垃圾量及时清理。3.消毒要求仓库应定期进行消毒，每月至少一次。消毒时应关闭门窗，使用符合国家标准的消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭。对储存易受潮、易霉变药品的区域，应增加消毒频次，每半月进行一次消毒。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。四、办公区域卫生管理1.清洁标准办公桌椅：摆放整齐，桌面清洁，无灰尘、无污渍，文件资料摆放有序。电脑、打印机等设备：保持清洁，定期擦拭，无灰尘、无污渍。地面：保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍。墙面、天花板：无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，保持整洁。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋定期更换，周围无垃圾散落。2.清洁频次办公桌椅每天进行擦拭清洁。电脑、打印机等设备每周至少擦拭一次。地面每天进行清扫，每周至少拖地一次。墙面、天花板每月进行一次检查和清洁，如有污渍及时处理。垃圾桶视垃圾量及时清理。3.消毒要求办公区域应定期进行消毒，每月至少一次。消毒时应使用符合国家标准的消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭。对经常接触的办公用品，如键盘、鼠标等，应增加消毒频次，每周至少消毒一次。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。五、员工休息区卫生管理1.清洁标准休息桌椅：摆放整齐，桌面、椅面清洁，无灰尘、无污渍。地面：保持清洁，无灰尘、无污渍、无水渍。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋定期更换，周围无垃圾散落。休息区环境整洁，无杂物堆放。2.清洁频次休息桌椅每天进行擦拭清洁。地面每天进行清扫，每周至少拖地一次。垃圾桶视垃圾量及时清理。3.消毒要求员工休息区应定期进行消毒，每月至少一次。消毒时应使用符合国家标准的消毒剂按照规定浓度进行喷洒或擦拭。对休息区的公共设施，如饮水机、空调等，应定期进行清洁和消毒，确保卫生安全。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。六、卫生检查与考核1.检查方式实行定期检查与不定期抽查相结合的方式。定期检查每周进行一次，由店长或卫生管理负责人组织相关人员对各区域卫生情况进行全面检查。不定期抽查由店长或其他管理人员随时进行，重点检查卫生问题突出的区域或时段。检查人员应认真填写卫生检查表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题等信息。2.考核标准根据卫生检查表的记录情况，对各区域负责人和员工进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀：卫生状况良好，完全符合清洁标准和消毒要求，无任何卫生问题。良好：卫生状况较好，基本符合清洁标准和消毒要求，存在少量轻微卫生问题。合格：卫生状况一般，部分区域存在一些明显卫生问题，但能及时整改。不合格：卫生状况较差，存在较多卫生问题，且未及时整改或整改不力。3.奖惩措施对卫生考核结果为优秀的区域负责人和员工，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对卫生考核结果为不合格的区域负责人和员工，进行批评教育，并责令限期整改。如整改后仍不符合要求，将视情节轻重给予相应的处罚，如罚款、扣发绩效奖金、辞退等。七、卫生培训与宣传1.培训内容定期组织员工进行卫生知识培训，包括清洁标准、消毒方法、个人卫生要求等。培训内容应结合实际工作，注重实用性和操作性。培训应邀请专业人员进行授课，或由店长、卫生管理负责人进行讲解。培训结束后，应进行考核，确保员工掌握相关卫生知识和技能。2.培训频次卫生培训每季度至少进行一次，新员工入职时应进行专门的卫生知识培训。3.宣传工作在药店内设置卫生宣传展板，宣传卫生知识和卫生