公园环境卫生巡查制度

PAGE公园环境卫生巡查制度一、总则（一）目的为加强公园环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的公园环境，保障游客的身体健康和公园的可持续发展，特制定本巡查制度。（二）适用范围本制度适用于公园内所有区域，包括但不限于绿化区域、道路广场、游乐设施区域、公共卫生间、水体区域等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强巡查，及时发现和处理环境卫生问题，预防问题的扩大和恶化。2.全面覆盖原则：确保公园内各个区域都能得到定期巡查，不留死角。3.责任明确原则：明确各巡查人员的职责和工作范围，确保巡查工作落到实处。4.及时整改原则：对巡查中发现的问题，要及时下达整改通知，督促相关部门或人员限期整改。二、巡查组织架构及职责（一）巡查管理小组成立公园环境卫生巡查管理小组，由公园管理部门负责人担任组长，成员包括各区域负责人、巡查队长等。巡查管理小组负责制定巡查计划、组织巡查工作、协调解决巡查中发现的问题，并对巡查工作进行监督和考核。（二）巡查队长职责1.负责组织实施日常巡查工作，合理安排巡查人员和巡查路线。2.对巡查人员进行培训和指导，提高巡查人员的业务水平和工作能力。3.及时收集巡查信息，对发现的问题进行记录和整理，并向相关部门或人员下达整改通知。4.跟踪整改情况，确保问题得到及时有效的解决。5.定期向上级汇报巡查工作情况，提出改进工作的建议和意见。（三）巡查人员职责1.按照巡查计划和路线，对公园内的环境卫生进行认真细致的巡查。2.及时发现并记录环境卫生问题，包括垃圾堆积、杂物乱摆放、绿化损坏、卫生死角等。3.对发现的问题及时进行拍照或录像，作为问题记录和整改依据。4.向相关责任部门或人员传达整改通知，并督促其限期整改。5.协助其他部门或人员做好环境卫生整治工作。三、巡查计划与安排（一）巡查周期1.日常巡查：每天进行至少一次全面巡查，确保公园环境卫生状况随时处于监控之中。2.重点区域巡查：对公园内的重点区域，如游客密集区、主要出入口、游乐设施集中区等，每天增加巡查频次，不少于两次。3.节假日及特殊时期巡查：在节假日、重大活动期间或其他特殊时期，加强巡查力度，根据实际情况增加巡查频次，确保公园环境卫生整洁有序。（二）巡查路线根据公园的布局和功能分区，制定科学合理的巡查路线，确保每个区域都能覆盖到。巡查路线应包括主要道路、次要道路以及各个功能区域的边缘和内部。同时，要考虑到不同时间段公园内人员活动的特点，合理安排巡查顺序，提高巡查效率。（三）巡查时间巡查时间应涵盖公园开放时间的全过程，包括早晨开园前至晚上闭园后。在游客高峰期，要增加巡查密度，及时处理各类环境卫生问题，保障游客的游览体验。四、巡查内容与标准（一）绿化区域1.草坪无明显斑秃、杂草，草坪高度保持一致，修剪整齐。无垃圾、杂物堆积，无践踏损坏现象。2.花卉花卉生长良好，无病虫害，花朵鲜艳，花期正常。花坛、花境边缘整齐，无缺株、死株现象。3.树木树木生长健壮，无明显病虫害，无枯枝、死枝。树干无涂写、刻画、张贴等损坏现象。树穴内无垃圾、杂物，土壤疏松，无板结现象。（二）道路广场1.路面路面干净整洁，无垃圾、杂物、积水。道路标线清晰，无损坏、脱落现象。2.广场广场地面无污渍、痰迹，无乱摆摊设点现象。广场设施完好，如座椅、路灯、宣传栏等无损坏、缺失。（三）游乐设施区域1.游乐设施设施外观整洁，无明显污渍、灰尘。设施运行正常，安全防护装置齐全有效。设施周边无垃圾、杂物堆积。2.周边环境地面干净，无果皮、纸屑等垃圾。绿化良好，无践踏损坏现象。（四）公共卫生间1.内部设施卫生间内设施完好，如水龙头、便器、洗手台等无损坏、堵塞现象。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，无断档现象。2.环境卫生地面、墙面干净整洁，无污渍、积水。便池无污垢，无异味。垃圾桶及时清理，无垃圾外溢现象。（五）水体区域1.水面水面清洁，无漂浮物、油污等。水体无异味，水质符合相关标准。2.岸边岸边无垃圾、杂物堆积，无乱搭建现象。绿化良好，无损坏、践踏现象。五、巡查记录与报告（一）巡查记录巡查人员应使用统一的巡查记录表，对每次巡查的时间、地点、发现的问题及处理情况进行详细记录。记录内容应客观、准确、清晰，包括问题描述、照片或录像资料等。巡查记录表应妥善保存，以备查阅。（二）巡查报告1.巡查队长应定期（每周）对巡查记录进行整理和分析，形成巡查报告。巡查报告应包括本周巡查工作概况、发现的主要问题及整改情况、存在的问题及建议等内容。2.巡查报告应及时报送巡查管理小组组长及相关部门负责人，为公园环境卫生管理决策提供依据。六、问题处理与整改（一）问题分类根据巡查中发现的环境卫生问题的性质和严重程度，将问题分为一般问题、重要问题和紧急问题三类。1.一般问题：如少量垃圾堆积、轻微绿化损坏等，对公园环境卫生有一定影响，但不影响公园正常运营和游客游览体验的问题。2.重要问题：如较大面积的垃圾堆积、重要区域的卫生死角、较为严重的绿化病虫害等可能影响公园整体形象和环境卫生质量的问题。3.紧急问题：如突发的污水外溢、游乐设施故障导致的环境卫生问题等可能对游客安全造成威胁或严重影响公园正常运营的问题。（二）处理流程1.对于一般问题，巡查人员应现场向相关责任部门或人员指出问题，并要求其立即整改。整改完成后，巡查人员进行复查，确保问题得到彻底解决。2.对于重要问题，巡查队长应及时下达整改通知，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。整改责任部门应制定详细的整改方案，组织人员进行整改。整改过程中，巡查队长应跟踪监督，确保整改工作按要求进行。整改完成后，由巡查管理小组组织验收。3.对于紧急问题，巡查人员应立即采取应急措施，如设置警示标识、清理现场等，以保障游客安全和公园正常运营。同时，及时通知相关部门或人员进行紧急处理。紧急问题处理完毕后，相关部门应提交书面报告，说明问题原因、处理过程及整改措施。（三）整改跟踪与反馈1.巡查队长负责对整改情况进行跟踪，定期检查整改责任部门的整改工作进展情况。对于未按时完成整改的部门或人员，要及时督促其加快整改进度。2.整改责任部门应及时向巡查队长反馈整改情况，直至问题整改完毕。整改完成后，整改责任部门应提交整改报告，说明整改措施、整改结果及整改后的长效管理机制。七、监督与考核（一）监督机制1.巡查管理小组定期对巡查工作进行监督检查，查看巡查记录是否完整、准确，巡查人员是否按照巡查计划和标准进行巡查，问题处理是否及时、有效等。2.设立投诉举报渠道，接受游客和市民对公园环境卫生问题的投诉举报。巡查管理小组对投诉举报内容进行及时处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）考核办法1.制定巡查人员考核标准，从巡查工作完成情况、问题发现数量及质量、问题处理及时性及效果、游客投诉等方面对巡查人员进行考核。2.考核结果与巡查人员的绩效挂钩，对于表现优秀的巡查人员给予奖励，对于未履行职责或工作不力的巡查人员进行批评教育、扣减绩效等处罚。3.对各责任部门的环境卫生管理工作进行考核，根据问题整改情况、环境卫生质量提升情况等进行综合评价。考核结果作为部门年度考核的重要依据之一。八、培训与教育（一）培训内容1.公园环境卫生管理相关法律法规和行业标准。2.巡查工作流程和方法，包括巡查记录的填写、问题的发现与处理等。3.环境卫生问题的分类及处理技巧。4.公园内各类设施的维护和管理知识。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专家或经验丰富的管理人员进行授课，系统讲解相关知识和