银行卫生工具管理制度

PAGE银行卫生工具管理制度一、总则（一）目的为加强银行卫生工具管理，确保营业场所及办公区域的环境卫生，提升客户体验，保障员工健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、办公区域、自助设备区域等涉及卫生清洁工作的场所所使用的各类卫生工具。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家相关法律法规以及卫生行业标准，确保卫生工具的采购、使用、储存等环节合法合规。2.实用性原则：根据不同区域的卫生清洁需求，配备合适的卫生工具，以满足日常清洁工作的实际需要。3.安全性原则：注重卫生工具的质量和安全性，避免因工具问题对员工和客户造成伤害。4.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生工具管理中的职责，确保管理工作落实到位。二、卫生工具的采购与选型（一）采购标准1.应选择具有合法生产资质、信誉良好的供应商提供的卫生工具。2.卫生工具的材质应符合环保要求，无毒无害，不对环境和人体健康造成危害。3.工具的质量应可靠，具备良好的清洁效果和耐用性，能够满足银行日常卫生清洁工作的强度和频率。（二）选型依据1.根据不同区域的卫生清洁任务确定工具类型。例如，营业大厅地面清洁可选用高效的吸尘器和拖地机；柜台区域清洁可配备专用的清洁布和清洁剂；卫生间清洁则需使用合适的消毒用品和清洁刷等。2.考虑工具的易用性和便捷性，便于员工操作和使用，提高清洁工作效率。3.对于一些特殊区域或特殊清洁需求，应选用具有针对性功能的卫生工具，如自助设备清洁专用工具等。（三）采购流程1.各部门根据实际卫生清洁需求，填写卫生工具采购申请表，详细说明工具名称、规格、数量、预计采购时间等信息。2.申请表提交至行政部门，行政部门进行汇总审核，并结合库存情况进行综合评估。3.行政部门根据审核结果，选择合适的供应商进行采购。采购过程中应遵循询价、比价、议价等程序，确保采购价格合理。4.采购完成后，行政部门负责组织验收。验收内容包括工具的数量、规格、质量等是否与采购合同一致，同时检查工具是否符合相关标准和要求。验收合格后，办理入库手续。三、卫生工具的配备与发放（一）配备标准1.根据银行各区域的面积、客流量、卫生清洁工作量等因素，合理确定卫生工具的配备数量。例如，营业大厅每[X]平方米应配备一台吸尘器，每个柜台应配备足够数量的清洁布和清洁剂等。2.对于一些特殊岗位或区域，应额外配备相应的卫生工具。如自助设备维护人员应配备专用的清洁套装和消毒设备；卫生间清洁人员应配备充足的消毒用品和清洁工具等。（二）发放流程1.行政部门根据各部门提交的卫生工具领用申请表，结合库存情况进行发放。2.领用申请表应注明工具名称、规格、数量、领用部门、领用人等信息。3.行政部门发放卫生工具时，应做好登记记录，包括发放时间、工具名称、数量、领用人等，以便日后查询和管理。4.对于新入职员工，行政部门应在其入职时发放相应的卫生工具，并进行使用培训。四、卫生工具的使用与操作规范（一）通用规范1.员工应按照卫生工具的使用说明书正确操作，不得违规使用，以免损坏工具或影响清洁效果。2.使用卫生工具时，应注意自身安全，避免因操作不当造成意外伤害。如使用清洁剂时，应佩戴防护手套和口罩；使用电动工具时，应确保接地良好，防止触电事故发生。3.卫生工具使用后应及时清洁和保养，保持工具的清洁卫生，延长使用寿命。（二）不同工具的使用规范1.吸尘器使用前检查吸尘器的电源线、插头、滤网等部件是否完好，确保吸尘器能够正常工作。根据地面材质和清洁程度选择合适的吸头，如清洁地毯可选用毛刷吸头，清洁地板可选用平板吸头。操作时应保持吸尘器与地面的适当距离，匀速移动，避免遗漏清洁区域。使用完毕后，及时清理尘盒或尘袋，定期清洗滤网，以保证吸尘器的吸力。2.拖地机检查拖地机的水箱、拖布、电源线等部件是否正常，向水箱中加入适量的清洁剂和水。根据地面材质调整拖地机的转速和用水量，确保拖地效果良好。拖地时应按照一定的顺序进行，避免重复拖地或遗漏区域。使用结束后，倒掉水箱中的剩余液体，清洗拖布和拖地机，晾干后存放。3.清洁布不同区域应使用不同颜色或标识的清洁布，避免交叉污染。例如，柜台区域使用蓝色清洁布，卫生间使用黄色清洁布等。清洁布使用后应及时清洗，可采用专用的清洁剂进行浸泡和搓洗，确保清洁布干净无异味。清洗后的清洁布应晾干或烘干后存放，防止发霉变质。4.清洁剂根据不同的清洁对象和污渍类型选择合适的清洁剂，如酸性清洁剂用于去除碱性污渍；碱性清洁剂用于去除酸性污渍等。使用清洁剂时，应按照说明书的要求稀释后使用，避免浓度过高对清洁对象造成损害。在使用清洁剂进行清洁时，应注意通风良好，避免清洁剂挥发对人体造成危害。同时，应避免清洁剂接触到皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。五、卫生工具的维护与保养（一）日常维护1.员工在每次使用卫生工具后，应及时清理工具表面的污渍和灰尘，保持工具的清洁。2.对于一些易损部件，如吸尘器的刷头、拖地机的拖布等，应定期检查和更换，确保工具的正常使用。（二）定期保养1.行政部门应制定卫生工具定期保养计划，明确保养周期和保养内容。例如，吸尘器每季度进行一次深度保养，包括检查电机、更换碳刷、清洗风道等；拖地机每半年进行一次全面保养，包括检查水泵、传动部件、更换润滑油等。2.定期保养工作应由专业人员或经过培训的员工进行操作，确保保养质量。3.在保养过程中，应做好记录，包括保养时间、工具名称、保养内容、保养人员等，以便跟踪工具的维护情况。（三）故障维修1.当卫生工具出现故障时，使用部门应及时向行政部门报告。行政部门应根据故障情况，判断是否能够自行维修或需要联系供应商进行维修。2.对于能够自行维修的故障，行政部门应安排专业人员进行维修，并做好维修记录。维修记录应包括故障现象、维修时间、维修方法、更换部件等信息。3.对于需要联系供应商维修的故障，行政部门应及时与供应商沟通，说明故障情况，并按照供应商的要求提供相关信息。在维修期间，可根据实际情况临时调配备用工具，以确保卫生清洁工作不受影响。六、卫生工具的储存与保管（一）储存环境1.卫生工具应存放在干燥、通风、清洁的仓库或储物间内，避免阳光直射和潮湿环境，防止工具生锈、发霉或损坏。2.仓库或储物间应保持良好的照明和消防设施，确保安全。（二）分类存放1.按照卫生工具的类型、用途、规格等进行分类存放，便于查找和管理。例如，将清洁布类存放在一个区域，清洁剂类存放在另一个区域，电动工具类存放在专门的工具架上等。2.对于一些有特殊要求的卫生工具，如易燃易爆的清洁剂、易挥发的消毒用品等，应单独存放，并设置明显的警示标识，确保储存安全。（三）库存管理1.行政部门应建立卫生工具库存台账，详细记录工具的入库时间、名称、规格、数量、领用情况等信息，并定期进行盘点，确保账实相符。2.根据库存情况和各部门的需求预测，合理安排卫生工具的采购计划，避免库存积压或缺货现象的发生。3.对于长期闲置或损坏无法使用需报废的卫生工具，应按照规定的程序进行处理，并及时更新库存台账。七、卫生工具的报废与处理（一）报废标准1.卫生工具因使用年限过长、损坏严重无法修复、性能下降无法满足工作需求等原因，可申请报废。2.对于一些因技术更新或业务调整不再使用的卫生工具，也可考虑报废处理。（二）报废流程1.使用部门填写卫生工具报废申请表，详细说明工具名称及规格、购置时间、报废原因等信息，并提交至行政部门。2.行政部门组织相关人员对申请报废的卫生工具进行鉴定，确认是否符合报废标准。3.经鉴定同意报废的卫生工具，行政部门应填写报废清单，报财务部门进行账务处理。4.财务部门根据报废清单核销相应的资产，并做好记录。（三）处理方式1.对于可回收利用的报废卫生工具，如金属材质的工具等，应统一收集后交予专业的回收公司进行处理，以实现资源的再利用。2.对于不可回收利用的报废卫生工具，如塑料制品、橡胶制品等，应按照环保要求进行妥善处理，避免对环境造成污染。八、监督与检查（一）监督机制1.银行应建立卫生工具管理监督机制，明确监督部门和监督职责。行政部门负责对卫生工具的采购、配备、使用、维护、储存等环节进行日常监督检查；内部审计部门定期对卫生工具管理情况进行审计监督，确保制度执行的合规性和有效性。2.各部门负责人为本部门卫生工具管理的第一责任人，应加强对本部门员工使用卫生工具情况进行监督，确保员工遵守相关规定。（二）检查内容1.卫生工具的采购是否符合标准和流程，采购的工具质量是否合格。2.各部门卫生工具的配备是否齐全，是否满足实际工作需求。3.员工是否按照操作规范使用卫生工具，工具的使用效果是否达到要求。4.卫生工具的维护保养工作是否落实到位，工具的性能是否良好。5.卫生工具的储存是否规范，库存管理是否准确。（三）检查频率1.行政部门定期对卫生工具管理情况进行检查，每月至少进行一次全面检查，并做好检查记录。2.内部审计部门每年对卫生工具管理情况进行专项审计，审计结果向银行管理层报告。（四）问题整改1.对于检查中发现的问题，检查人员应及时向责任部门或人员发出整改通知，明确整改要求和整改期限。2.责任部门或人员应按照整改通知的要求，制定整