接访大厅卫生保洁制度

PAGE接访大厅卫生保洁制度一、总则1.目的为了确保接访大厅环境整洁、卫生，为来访人员提供一个舒适、有序的办事环境，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司接访大厅的所有区域，包括但不限于接待窗口、等候区、会议室、走廊、卫生间等。3.职责分工保洁人员：负责接访大厅日常的卫生清扫、保洁工作，按照规定的时间和标准完成各项清洁任务。保洁主管：负责监督保洁人员的工作执行情况，定期检查卫生质量，对发现的问题及时督促整改，并向上级汇报。接访大厅管理人员：负责协调保洁工作与接访工作的衔接，确保卫生保洁工作不影响正常接访秩序，同时对保洁工作进行指导和监督。二、卫生标准1.接待窗口台面保持干净整洁，无灰尘、污渍，文件资料摆放整齐有序。电脑、打印机等设备表面清洁，无灰尘、手印，设备周边无杂物。窗口标识清晰，无损坏、褪色现象。2.等候区地面干净，无纸屑、果皮、痰迹等垃圾，定期进行拖地，保持地面光亮。桌椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾，定期消毒。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持整洁。3.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无杂物，定期拖地。墙面、门窗玻璃清洁，无灰尘、污渍，保持明亮。会议设备如投影仪、音响等表面清洁，无灰尘，设备正常运行。会议结束后及时清理桌面，将椅子归位，保持会议室整洁。4.走廊地面干净，无垃圾、积水，定期进行清扫和拖地。墙面、扶手无灰尘、污渍，定期擦拭。消防设施、指示牌等表面清洁，无灰尘，保持完好。5.卫生间地面干净，无积水、污渍，定期拖地，保持干爽。洗手台、镜子清洁，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施正常使用。便器清洁，无污垢、异味，定期消毒。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾，定期喷洒空气清新剂。卫生间内无杂物堆积，卫生纸供应充足。三、清洁流程与规范1.日常清洁流程早班提前15分钟到岗，更换工作服，准备清洁工具。先对卫生间进行全面清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子等的清洁和消毒，更换卫生纸。依次清扫走廊、等候区、接待窗口等区域的地面，清除垃圾和杂物。擦拭接待窗口台面、桌椅、设备表面等，保持干净整洁。检查垃圾桶，清理垃圾并更换垃圾袋。在接访大厅开放前完成所有清洁工作，确保环境整洁。中班提前10分钟到岗，检查早班清洁工作完成情况，对发现的问题及时进行整改。再次清扫地面，重点清理走廊、等候区的垃圾和污渍。擦拭会议室桌椅、设备表面等，确保会议室随时可使用。检查卫生间卫生情况，及时清理便器、洗手台等，补充卫生纸。对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋。在接访大厅工作期间，随时关注卫生状况，及时清理垃圾和杂物。晚班提前15分钟到岗，对全天的卫生情况进行全面检查，对重点区域进行再次清洁。深度清洁卫生间，包括地面消毒、便器深度清洁、墙面擦拭等。清扫走廊、等候区、接待窗口等区域的地面，确保无垃圾和污渍。擦拭接待窗口台面、桌椅、设备表面等，保持干净整洁。清理垃圾桶，更换垃圾袋，对垃圾桶进行消毒处理。在接访大厅关闭后完成所有清洁工作，关闭门窗、电器设备等。2.特殊情况清洁规范来访人员较多，产生较多垃圾时，保洁人员应及时清理，确保地面和周边环境整洁。如有污渍、血迹等特殊情况，应立即使用合适的清洁剂进行清理，并做好消毒工作。接访大厅内举办活动后，保洁人员应在活动结束后及时清理现场，恢复原状。四、清洁频率1.地面早班、中班、晚班各清扫一次，根据实际情况适时进行拖地，保持地面干净整洁。2.接待窗口、桌椅、设备表面每天擦拭一次，确保无灰尘、污渍。3.卫生间早班、中班、晚班各进行一次全面清洁和消毒，随时清理便器、洗手台等，保持卫生。4.垃圾桶早班、中班、晚班各清理一次，根据垃圾量适时更换垃圾袋。5.墙面、天花板、门窗玻璃每周至少擦拭一次，保持清洁。6.会议室每次会议结束后及时清理，每天进行一次全面清洁。五、清洁工具与用品管理1.清洁工具配备为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等。定期检查清洁工具的完好情况，及时更换损坏的工具。2.清洁用品使用规范保洁人员应按照规定的使用方法和剂量使用清洁剂、消毒剂等清洁用品，避免浪费和过度使用。清洁用品应妥善存放，避免阳光直射和潮湿环境，防止变质。对清洁用品的领用和使用情况进行记录，定期盘点，确保库存合理。六、安全与防护1.安全操作规范保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格遵守操作规程，确保自身安全。清洁卫生间等潮湿区域时，应注意防滑，避免摔倒。清洁电器设备时，应先切断电源，防止触电事故发生。2.防护措施保洁人员在进行清洁工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，避免接触有害物质。对清洁剂、消毒剂等有毒有害物品，应按照规定妥善存放，防止泄漏和误食。定期对保洁人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。七、监督与考核1.监督机制保洁主管每天对保洁人员的工作进行现场监督，检查卫生质量和工作执行情况，及时发现问题并督促整改。接访大厅管理人员不定期对卫生保洁工作进行抽查，对发现的问题及时反馈给保洁主管，并要求限期整改。2.考核标准卫生质量考核：根据卫生标准对各区域的清洁情况进行评分，考核保洁人员的工作质量。工作纪律考核：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面。客户满意度考核：通过来访人员的反馈意见，考核保洁工作对接访环境的影响。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。对考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求制定整改措施，限期改进。如多次考核不合格，将予以辞退。八、培训与提升1.培训计划定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、清洁工具使用、安全防护等方面。根据保洁人员的实际情况和工作需求，制定个性化的培训计划，提高培训效果。2.培训方式采用集中培训、现场演示、实际操作等多种培训方式，确保保洁人员能够熟练掌握清洁技能和工作规范。邀请专业人士进行培训，分享先进的清洁技术和经验，提升保洁人员的专业水平。3.提升机制鼓励保洁人员提出合理化建议，对工作中发现的问题及时反馈，共同探讨解决方案，不断完善卫生保洁制度和工作流程。根据公司发展和