创城卫生督察制度

PAGE创城卫生督察制度一、总则（一）目的为深入推进城市创建工作，加强城市环境卫生管理，提升城市形象和居民生活质量，特制定本创城卫生督察制度。本制度旨在确保城市环境卫生达到创城标准，规范督察工作流程，提高督察工作效率，保障创城工作顺利进行。（二）适用范围本制度适用于公司/组织负责的城市区域内的环境卫生督察工作，包括街道、社区、公共场所、市场等各类区域。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准开展督察工作，确保督察行为合法合规。2.客观公正原则：督察人员应秉持客观公正的态度，如实记录和反馈督察情况，不偏袒、不隐瞒，确保督察结果真实可靠。3.全面覆盖原则：对城市区域内的环境卫生进行全方位、无死角的督察，确保所有区域都符合创城卫生标准。4.及时整改原则：对督察中发现的问题，及时下达整改通知，督促相关责任单位限期整改，确保问题得到及时解决。二、督察机构及职责（一）督察机构设置成立创城卫生督察领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设督察办公室，负责日常督察工作的组织协调和具体实施。（二）督察领导小组职责1.全面领导创城卫生督察工作，制定督察工作方针和政策。2.定期召开会议，研究解决督察工作中出现的重大问题。3.对督察工作进行总体部署和统筹安排，确保督察工作顺利开展。（三）督察办公室职责1.制定具体的督察工作计划和方案，明确督察内容、标准、方法和频次。2.组织开展日常督察工作，对城市区域内的环境卫生进行实地检查。3.及时收集、整理和汇总督察信息，建立督察档案，对督察结果进行分析和评估。4.对督察中发现的问题进行分类梳理，下达整改通知，跟踪整改落实情况。5.定期向上级领导汇报督察工作进展情况，及时反馈督察工作中存在的问题和建议。（四）督察人员职责1.严格遵守本制度和相关工作纪律，认真履行督察职责。2.熟悉环境卫生管理的法律法规和行业标准，掌握督察工作方法和技巧。3.按照规定的督察内容、标准和频次，对责任区域进行认真细致的检查，如实记录督察情况。4.及时发现问题，准确指出问题所在，并提出整改意见和建议。5.对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底整改。三、督察内容与标准（一）街道环境卫生1.道路清扫保洁：道路应保持整洁，无明显垃圾、杂物、污水，路面应定期清扫，每日至少清扫[X]次，重点区域增加清扫频次。2.垃圾收集运输：垃圾桶、果皮箱应完好无损，摆放整齐，垃圾应及时收集清运，做到日产日清，无垃圾积存。垃圾运输过程中应密闭，防止抛洒滴漏。3.公共设施维护：街道两侧的路灯、护栏、公交站台等公共设施应保持完好，无损坏、缺失现象，表面应清洁干净。（二）社区环境卫生1.小区环境整治：小区内无乱堆乱放、乱搭乱建现象，楼道内无杂物堆积，墙面、地面应保持整洁。2.绿化养护管理：小区内绿化植物应生长良好，无缺株、死株现象，草坪应定期修剪，绿地内无杂草丛生。3.环境卫生设施：小区内的垃圾收集点、垃圾桶应合理设置，保持清洁卫生，垃圾应及时清理。同时，应配备必要的环卫设施，如保洁工具、垃圾清运车辆等。（三）公共场所环境卫生1.公园广场：公园广场内地面应干净整洁，无垃圾、杂物，绿化景观应美观有序，公共设施应完好无损。2.商场超市：商场超市内环境应整洁卫生，地面无污渍，柜台、货架摆放整齐，商品陈列有序。卫生间应清洁卫生，无异味，设施齐全。3.餐饮场所：餐饮场所应保持室内外环境整洁，食品加工操作间应符合卫生标准，餐具、饮具应清洗消毒合格，无食品安全隐患。（四）市场环境卫生1.市场秩序管理：市场内摊位摆放整齐，商品分类摆放，无占道经营、乱摆摊点现象。2.环境卫生保洁：市场地面应清洁干净，无垃圾、污水，摊位周边应保持整洁。垃圾应及时清理，垃圾桶应定期清洗消毒。3.食品安全保障：市场内食品经营户应持有效证照经营，食品质量安全符合相关标准，无过期、变质食品销售。（五）环境卫生标准1.环境卫生质量应符合国家和地方规定的相关标准，如《城市环境卫生质量标准》等。2.各类区域的环境卫生指标应达到相应的要求，如道路机械化清扫率、垃圾无害化处理率等。具体指标根据当地创城要求和实际情况确定。四、督察方法与频次（一）督察方法1.实地检查：督察人员通过现场查看、走访等方式，对责任区域的环境卫生状况进行实地检查，记录存在的问题。2.拍照取证：督察人员在检查过程中，对发现的问题进行拍照或录像，作为问题记录和整改跟踪的依据。3.问卷调查：通过向居民、商户发放调查问卷的方式，了解他们对环境卫生状况的满意度和意见建议，作为督察工作的参考。（二）督察频次1.日常督察：督察办公室应安排专人对责任区域进行每日巡查，确保及时发现问题并督促整改。2.定期督察：每周至少组织一次全面的督察，对各区域的环境卫生状况进行集中检查和评估。3.专项督察：针对创城工作中的重点、难点问题，不定期开展专项督察，确保问题得到有效解决。五、督察结果处理（一）问题记录与反馈1.督察人员在检查过程中，应详细记录发现的问题，包括问题地点、问题内容、责任单位等信息，并填写《创城卫生督察问题记录表》。2.督察办公室应及时对督察人员反馈的问题进行整理和汇总，形成《创城卫生督察问题清单》，并将问题清单发送给相关责任单位。（二）整改通知下达1.对于督察中发现的问题，督察办公室应及时下达《创城卫生督察整改通知书》，明确整改要求、整改期限和整改责任人。2.整改通知书应送达相关责任单位负责人，并要求其签字确认。（三）整改跟踪与复查1.责任单位应按照整改通知书的要求，制定整改措施，组织人员进行整改，并在规定期限内将整改情况书面报告督察办公室。2.督察办公室应定期对整改情况进行跟踪检查，对整改不到位的责任单位进行督促指导，确保问题得到彻底整改。3.整改期限届满后，督察办公室应组织人员对整改情况进行复查，复查合格的予以销号，复查不合格的继续督促整改。（四）结果通报与奖惩1.督察办公室应定期对督察结果进行通报，对环境卫生状况良好的责任单位进行表扬，对存在问题较多、整改不力的责任单位进行批评。2.将督察结果纳入公司/组织对各部门、各单位的绩效考核体系，对在创城卫生督察工作中表现突出的部门和个人给予奖励，对工作不力、影响创城工作的部门和个人进行问责。六、信息管理与档案建设（一）信息管理1.建立创城卫生督察信息管理系统，及时录入督察工作中的各类信息，包括督察计划、督察记录、整改通知、整改情况等。2.定期对督察信息进行分析和统计，生成督察工作报表，为领导决策提供数据支持。3.加强与相关部门和单位的信息沟通与共享，及时传递督察工作动态和整改要求。（二）档案建设1.建立健全创城卫生督察档案管理制度，对督察工作中形成的各类文件、资料、记录等进行分类整理、归档保存。2.督察档案应包括督察工作计划、方案、通知、问题记录表、整改通知书、整改报告、复查记录、通报文件等内容。3.档案管理人员应定期对档案进行整理和更新，确保档案资料的完整性和准确性。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织督察人员参加环境卫生管理知识和督察技能培训，提高督察人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括环境卫生法律法规、行业标准、督察方法与技巧、问题处理流程等方面。3.通过邀请专家授课、实地观摩学习、案例分析等方式，丰富培训形式，提高培训效果。（二）宣传1.利用多种渠道，广泛宣传创城卫生督察工作的重要意义和目标要求，提高居民和商户的环境卫生意识和参与度。2.通过