居委卫生管理保洁制度

PAGE居委卫生管理保洁制度一、总则1.目的为加强本居委会辖区内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本保洁制度。本制度旨在规范保洁工作流程，明确保洁人员职责，确保环境卫生达到相关标准和居民的需求。2.适用范围本制度适用于本居委会管辖范围内的所有公共区域，包括但不限于小区道路、楼道、电梯、垃圾收集点、公共绿地、活动广场等。3.基本原则遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，确保保洁工作合法合规。坚持高标准、严要求，为居民提供优质的环境卫生服务。注重长效管理，建立健全保洁工作的监督、考核机制，不断提升环境卫生质量。二、保洁人员职责1.日常保洁工作小区道路：每日定时清扫道路，清除路面垃圾、杂物，保持道路整洁。及时清理道路上的积水、积雪，确保行人安全。楼道：每天清扫楼道，擦拭楼梯扶手、栏杆，清除楼道内的灰尘、蜘蛛网。定期清理楼道内的垃圾桶，保持垃圾桶周边清洁。电梯：每天对电梯轿厢进行清洁，擦拭电梯门、按钮、轿厢内壁等，保持电梯内干净卫生。定期清理电梯轿厢底部，防止垃圾堆积。垃圾收集点：定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。及时清理垃圾收集点周边的散落垃圾，保持垃圾收集点及周边环境整洁。对垃圾收集点进行定期消毒，防止异味和病菌滋生。公共绿地：定期清理公共绿地上的杂物、垃圾，修剪草坪，保持绿地美观。及时清理绿化区域内的枯枝败叶，防止火灾隐患。活动广场：每天清扫活动广场，擦拭广场内的公共设施，如座椅、健身器材等。保持活动广场地面干净，无垃圾、污渍。2.特殊情况处理遇到突发卫生事件或重大活动时，按照居委会的统一安排，增加保洁频次，加强重点区域的卫生清理工作。对于居民反映的卫生问题，应及时响应，在规定时间内到达现场进行处理，并将处理结果反馈给居民。3.安全与环保意识保洁人员在工作过程中要注意自身安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生意外事故。严格遵守环保要求，合理使用清洁剂、消毒剂等化学品，减少对环境的污染。垃圾分类收集，确保可回收物、有害垃圾和其他垃圾分别存放，便于后续处理。三、保洁工作流程1.道路保洁流程准备工作：穿戴好工作服、工作帽，携带扫帚、簸箕、垃圾袋等清洁工具。清扫：从道路一端开始，由上而下、由里向外依次清扫路面垃圾、杂物，将垃圾装入垃圾袋。收集：将装满垃圾的垃圾袋集中收集到垃圾收集点，分类存放。收尾：清扫完毕后，检查道路是否还有遗漏的垃圾，清理工具摆放整齐。2.楼道保洁流程准备工作：准备扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等工具。清扫：从顶楼开始，逐层向下清扫楼道地面，清除灰尘、杂物。擦拭：用湿抹布擦拭楼梯扶手、栏杆，从上到下依次擦拭，确保扶手干净无污渍。清理垃圾桶：将楼道内的垃圾桶取出，倒掉垃圾，用清洁剂擦拭垃圾桶内外壁，冲洗干净后放回原处。收尾：检查楼道内是否还有其他卫生问题，清理工具摆放整齐。3.电梯保洁流程准备工作：准备电梯专用清洁工具，如电梯清洁布、清洁剂、水桶等。清洁轿厢：进入电梯轿厢，关闭电梯门，用电梯清洁布擦拭电梯门、按钮、轿厢内壁等部位，去除污渍。清洁轿厢底部：打开电梯轿厢底部盖板，清理底部垃圾，擦拭底部表面。收尾：清洁完毕后，检查电梯轿厢内是否干净整洁，工具摆放整齐，退出电梯。4.垃圾收集点保洁流程准备工作：准备垃圾清运车、扫帚、簸箕、垃圾袋、消毒剂等工具。收集垃圾：将各垃圾收集容器内的垃圾倒入垃圾清运车，注意分类收集。清理垃圾收集点：用扫帚清扫垃圾收集点周边的散落垃圾，用消毒剂对垃圾收集点及周边地面进行消毒。设置警示标识：在垃圾收集点清理完毕后，设置“正在清理，请勿靠近”等警示标识，防止居民误倒垃圾。收尾：垃圾清运车离开后，检查垃圾收集点是否干净，警示标识是否醒目，清理工具摆放整齐。5.公共绿地保洁流程准备工作：准备剪刀、耙子、垃圾袋等工具。清理杂物：用耙子清理公共绿地上的杂物、垃圾，如塑料袋、废纸、烟头、枯枝败叶等，装入垃圾袋。修剪草坪：根据草坪生长情况，定期进行修剪，保持草坪高度一致，美观整齐。整理绿化区域：清理绿化区域内的杂草，扶正歪斜的花木，确保绿化区域整洁有序。收尾：检查公共绿地是否还有其他卫生问题，清理工具摆放整齐。四、保洁质量标准1.道路路面无明显垃圾、杂物，无积水、积雪。道路两侧路牙石干净，无污渍。2.楼道楼道地面干净，无灰尘、杂物，无痰迹、脚印。楼梯扶手、栏杆光亮，无灰尘、污渍。楼道内垃圾桶外观整洁，无异味，周边地面无散落垃圾。3.电梯电梯轿厢内壁、门、按钮干净，无污渍、手印。电梯轿厢底部无垃圾堆积，无异味。4.垃圾收集点垃圾收集点周边环境整洁，无散落垃圾、污水。垃圾收集容器外观干净，无破损，垃圾不堆积、不外溢。5.公共绿地公共绿地上无杂物、垃圾，草坪修剪整齐，绿化区域美观有序。绿化区域内无明显杂草，花木生长良好。五、保洁工作监督与考核1.监督机制居委会设立专门的卫生监督小组，定期对辖区内的环境卫生进行检查，发现问题及时通知保洁人员整改。鼓励居民对环境卫生问题进行监督和举报，设立举报电话和邮箱，对居民反映的问题及时处理，并将处理结果反馈给居民。2.考核标准工作质量：根据保洁质量标准进行考核，对未达到标准的保洁区域，按照问题严重程度进行扣分。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面，对违反工作纪律的行为进行扣分。居民满意度：通过问卷调查、现场询问等方式收集居民对保洁工作的满意度评价，根据评价结果进行加分或扣分。3.考核周期：每月进行一次考核，考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。4.奖惩措施奖励：对在保洁工作中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。惩罚：对考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并根据情况扣除相应的绩效奖金。连续多次考核不合格的，予以辞退。六、保洁工具与设备管理1.工具配备为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等，确保保洁工作顺利开展。2.设备管理购置必要的保洁设备，如垃圾清运车、电动扫地车、高压水枪等，并建立设备台账，记录设备的型号、购置时间、使用情况等信息。定期对保洁设备进行维护保养，确保设备正常运行。安排专人负责设备的维修和保养工作，及时处理设备故障。保洁设备使用完毕后，要及时清理干净，存放于指定地点，防止设备损坏和丢失。七、清洁剂与消毒剂使用管理1.采购要求选择符合国家环保标准的清洁剂和消毒剂，确保产品质量安全。采购时要选择正规厂家生产的产品，索取产品质量合格证明和使用说明书。2.储存管理设立专门的清洁剂和消毒剂储存仓库，保持仓库通风良好，干燥阴凉。将清洁剂和消毒剂分类存放，并有明显的标识，防止混淆。储存仓库要配备必要的消防器材，防止发生火灾事故。3.使用规范保洁人员在使用清洁剂和消毒剂时，要严格按照产品使用说明书的要求进行操作，佩戴好防护用品，如手套、口罩等。根据不同的清洁对象和卫生要求，选择合适的清洁剂和消毒剂，避免过度使用造成环境污染。使用过程中要注意节约，避免浪费。八、培训与职业发展1.培训计划定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括保洁工作流程、质量标准、安全知识、清洁剂与消毒剂使用等方面。培训计划要根据实际工作需要和保洁人员的技能水平制定，确保培训效果。2.培训方式内部培训：由居委会卫生管理人员或经验丰富的保洁人员进行现场培训，讲解实际操作技巧和注意事项。外部培训：邀请专业的保洁培训师进行集中培训，学习先进的保洁技术和管理经验。在线学习：提供在线学习平台，让保洁人员可