乡镇卫生院务公开制度

PAGE乡镇卫生院务公开制度一、总则（一）目的为进一步加强乡镇卫生院民主管理和民主监督，规范卫生院管理行为，提高卫生院服务质量和管理水平，保障职工、患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院健康发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体工作人员、患者及社会公众。（三）基本原则1.依法公开原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关标准，依法依规进行信息公开。2.真实公正原则：公开的信息应真实可靠、准确完整，确保公正公平。3.注重实效原则：以提高卫生院管理效能和服务质量为目标，注重公开信息的实际效果。4.方便群众原则：充分考虑职工、患者及社会公众的需求，采用多种公开形式，方便群众获取信息。二、公开内容（一）机构信息1.卫生院基本情况：包括名称、地址、联系电话、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位数等。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设机构设置：各科室名称、职责等。（二）医疗服务1.医疗服务项目：包括门诊、住院、预防保健、康复等服务项目及收费标准。2.医疗服务流程：挂号、就诊、检查、缴费、取药等流程。3.医务人员信息：姓名、职称、专业、出诊时间等。4.医疗质量信息：医疗事故、差错及处理情况，医疗质量考核结果等。（三）药品管理1.药品目录：常用药品、急救药品等目录。2.药品价格：中标药品价格、本院实际销售价格等。3.药品采购信息：采购渠道、采购品种、采购数量等。（四）财务管理1.财务收支情况：年度预算、决算报告，月度、季度财务收支报表。2.收费项目及标准：医疗服务收费、药品收费、行政事业性收费等项目及标准。3.专项资金使用情况：如公共卫生专项资金、设备购置专项资金等使用情况。（五）人事管理1.人员招聘信息：招聘岗位、条件、程序、结果等。2.职称评审信息：评审标准、程序、结果等。3.绩效考核方案及结果：考核指标、考核办法、考核结果等。（六）公共卫生服务1.国家基本公共卫生服务项目：项目内容、服务流程、服务团队等。2.重大公共卫生服务项目：项目实施情况、资金使用情况等。3.公共卫生服务工作动态：工作进展、成效、存在问题及改进措施等。（七）行风建设1.医德医风规范：医务人员职业道德规范、廉洁自律规定等。2.投诉举报方式及处理结果：举报电话、邮箱、处理流程及结果。三、公开方式（一）内部公开1.职工大会：定期召开职工大会，通报卫生院重大事项、财务收支等情况。2.院务公开栏：在卫生院显眼位置设置固定的院务公开栏，及时更新公开信息。3.内部文件：通过印发文件、内部通报等形式，向职工公开相关信息。4.电子显示屏：在卫生院大厅等区域设置电子显示屏，滚动播放公开信息。5.内部网络平台：利用卫生院内部网络平台，发布各类公开信息，供职工查询。（二）外部公开1.卫生院网站：建立卫生院官方网站，设置务公开专栏，对外公开相关信息。2.微信公众号：通过微信公众号定期推送公开信息，方便群众了解。3.公示栏：在卫生院门口、候诊区等区域设置公示栏，公开医疗服务项目、收费标准等信息。4.咨询服务台：设立咨询服务台，为患者及群众提供信息咨询服务。四、公开程序（一）信息收集1.各科室负责收集本科室应公开的信息，确保信息真实、准确、完整。2.财务、人事、医务等职能部门负责汇总相关信息。（二）信息审核1.信息收集后，由科室负责人进行初审，确保信息符合公开要求。2.初审后的信息报分管领导审核，重要信息报院长审核。（三）信息发布1.审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。2.涉及患者隐私等敏感信息，应进行必要的技术处理后再发布。（四）反馈与处理1.设立意见箱、举报电话等，接受职工、患者及社会公众的意见和建议。2.对反馈的问题及时进行调查处理，并将处理结果公开。五、监督与考核（一）监督机制1.成立由职工代表、患者代表、社会公众代表组成的监督小组，对务公开工作进行监督。2.定期对务公开情况进行检查评估，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.将务公开工作纳入卫生院绩效考核体系，明确考核指标和分值。2.对务公开工作落实不到位的科室和个人进行通报批评，并扣减相应绩效分数。六、责任追究（一）责任界定1.对不按规定公开信息或公开虚假信息的科室和个人，视情节轻重追究责任。2.因务公开工作不力导致职工、患者及社会公众合法权益受到损害的，追究相关人员责任。（二）追究措施1.责令限期整改，对整改不力的进行诫勉谈话。2.情节严重的，给