景区保洁卫生规章制度

PAGE景区保洁卫生规章制度一、总则1.目的为加强景区保洁卫生管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，保障游客的身体健康，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本景区内所有保洁人员及相关管理部门。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、防治结合、全面管理、服务游客”的原则，确保景区环境卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、保洁人员职责1.日常保洁工作负责景区内公共区域的清扫，包括道路、广场、停车场、休息区等，确保地面无杂物、无污渍。及时清理景区内的果皮、纸屑、烟蒂、包装袋等垃圾，保持景区环境整洁。定期擦拭景区内的公共设施，如座椅、栏杆、指示牌等，使其保持干净明亮。对景区内的垃圾桶进行及时清理和更换垃圾袋，确保垃圾不溢出，周边无散落垃圾。2.卫生间保洁保持卫生间内清洁卫生，地面、墙面、洗手台等无污渍、无积水。定期对卫生间的设施设备进行检查和维护，确保水龙头、马桶等正常使用。及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，为游客提供良好的使用环境。3.特殊区域保洁针对景区内的湖泊、河流等水域，定期进行水面漂浮物清理，保持水质清洁。对景区内的绿化区域进行保洁，及时清理落叶、枯枝等杂物，维护绿化景观。在景区举办大型活动前后，负责活动场地的专项清洁工作，确保场地恢复整洁。4.卫生监督与报告保洁人员在工作过程中应注意观察景区卫生状况，发现卫生问题及时处理。如遇突发卫生事件或难以处理的卫生问题，应及时向上级主管部门报告，并协助采取相应措施。三、保洁工作流程与标准1.日常清扫流程早班提前到达景区，领取清洁工具和用品。按照规定路线对景区公共区域进行清扫，先清扫主干道，再依次清扫次干道、广场、休息区等。清扫过程中，将垃圾装入垃圾袋，集中运至指定垃圾收集点。对清扫过的区域进行检查，确保无遗漏垃圾和明显污渍。重点检查道路两侧、角落、公共设施底部等部位。中班对上午清扫后的区域进行巡回保洁，及时清理新产生的垃圾。加强对游客密集区域的保洁力度，如景区入口、热门景点周边等，确保卫生状况良好。对卫生间进行重点保洁，包括地面、墙面、洗手台、马桶等的清洁和消毒，更换卫生纸和洗手液。晚班对景区进行全面清扫，重点清理白天游客遗留的垃圾和污渍。对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，确保垃圾不堆积过夜。检查景区内的照明设施、公共设施等是否正常，如有损坏及时报告。2.特殊区域保洁流程水域保洁配备专业的水域清洁设备，如打捞船、打捞网等。定期对湖泊、河流等水域进行巡查，及时打捞水面漂浮物。清理后的漂浮物应妥善处理，避免二次污染环境。绿化区域保洁采用人工清扫和机械清扫相结合的方式，及时清理绿化区域内的落叶、枯枝等杂物。在清理过程中，注意保护绿化植物，避免对其造成损伤。定期对绿化区域进行修剪和整理，保持绿化景观的美观。3.保洁工作标准地面清洁标准地面无明显垃圾、杂物，无痰迹、口香糖渍等污渍。道路、广场等地面保持干净整洁，无积尘、无积水。卫生间地面清洁，无污渍、无异味，防滑性能良好。公共设施清洁标准座椅、栏杆、指示牌等公共设施表面清洁，无灰尘、无污渍。设施表面光亮，无明显划痕、掉漆等损坏现象。垃圾桶外观清洁，无污垢、无异味，周边地面无散落垃圾。卫生间清洁标准墙面、地面瓷砖清洁光亮，无污渍、无水印。洗手台干净整洁，水龙头、皂液器等设施正常使用，无堵塞、无漏水。马桶内外清洁，无污渍、无异味，冲水功能良好。卫生间内空气清新，无异味，通风良好。四、保洁工作时间与排班1.工作时间保洁人员实行轮班制，早班工作时间为[具体早班时间区间]，中班工作时间为[具体中班时间区间]，晚班工作时间为[具体晚班时间区间]。2.排班原则根据景区客流量和卫生保洁需求，合理安排保洁人员的排班。确保景区在不同时间段都有足够的保洁人员进行卫生维护。3.排班调整如遇景区举办大型活动、节假日等特殊情况，可根据实际需要对保洁人员的排班进行临时调整，以保证景区卫生状况良好。五、保洁工具与用品管理1.工具配备为保洁人员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶等。工具应定期进行检查和维护，确保其正常使用。2.用品采购保洁用品的采购应根据实际需求进行，选择质量可靠、环保安全的产品。采购过程中应严格按照相关规定进行，确保用品的质量和供应。3.工具与用品存放保洁工具和用品应存放在指定的仓库或储物间，保持存放环境整洁、干燥。工具应分类摆放，便于取用和管理。4.工具与用品使用规范保洁人员应按照规定正确使用清洁工具和用品，避免浪费和损坏。使用完毕后，应及时清理工具并妥善存放。六、保洁工作质量考核1.考核标准制定详细的保洁工作质量考核标准，包括地面清洁、公共设施清洁、卫生间清洁等方面的具体要求。考核标准应明确、量化，便于操作和执行。2.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式对保洁人员的工作质量进行考核。定期考核每周进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对于工作质量优秀的保洁人员给予奖励，对于未达到考核标准的保洁人员进行批评教育，并要求其限期整改。连续多次考核不达标者，将视情况予以辞退。七、保洁人员培训与职业发展1.培训计划制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员进行业务培训。培训内容包括保洁工作流程、标准、安全知识、职业道德等方面。2.培训方式培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握保洁技能和知识。3.职业发展为保洁人员提供良好的职业发展空间，根据其工作表现和能力，给予晋升机会或岗位调整，并提供相应的培训和支持。八、保洁工作安全管理1.安全操作规程制定保洁工作安全操作规程，要求保洁人员在工作过程中严格遵守。如使用清洁工具时注意安全，避免发生意外伤害；在清理卫生间等区域时注意防滑，防止摔倒等。2.安全防护用品配备为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、防滑鞋等，确保其在工作过程中的人身安全。3.安全检查与隐患排查定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。如检查清洁工具是否存在损坏、老化等情况，卫生间等区域的防滑设施是否完好等。4.安全事故处理如发生安全事故，应立即采取相应的急救措施，并及时向上级主管部门报告。同时，对事故原因进行调查分析，采取有效措施防止类似事故再次发生。九、保洁工作与其他部门协作1.与景区运营部门协作保洁人员应积极配合景区运营部门的工作安排，如果景区举办大型活动或有特殊接待任务，保洁人员应按照运营部门的要求提前做好卫生准备和活动期间的保洁工作。2.与绿化养护部门协作与绿化养护部门密切配合，共同做好景区的环境卫生维护工作。在绿化养护过程中产生的垃圾，保洁人员应及时清理；同时，保洁人员在进行卫生清扫时，应注意保护绿化植物，避免对其造成破坏。3.与游客服务部门协作及时响应游客服务部门的需求，对于游