村卫生室门诊值班制度

PAGE村卫生室门诊值班制度一、总则1.目的为了加强村卫生室门诊管理，规范值班工作秩序，提高医疗服务质量，确保医疗安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员在门诊值班期间的工作管理。3.基本原则遵循以患者为中心，严格遵守医疗卫生相关法律法规和行业标准，保障医疗服务的连续性、安全性和有效性。二、值班人员职责1.医生职责负责接待前来就诊的患者，进行详细的病史询问、体格检查，做出准确的诊断，并给予合理的治疗方案。认真书写门诊病历，记录患者的症状、体征、诊断、治疗措施等信息，确保病历书写规范、准确、完整。严格执行医疗操作规程，合理使用药品和医疗器械，避免医疗差错和事故的发生。对疑难病症及时向上级医疗机构转诊，并做好转诊记录和跟踪服务。负责解答患者关于疾病诊断、治疗、预防等方面的疑问，提供健康咨询服务。2.护士职责协助医生进行患者的接待和检查工作，做好各项护理操作，如测量体温、血压、血糖等。严格执行医嘱，准确无误地给药、治疗，并观察患者的病情变化，及时向医生报告。负责门诊治疗室、处置室等区域的清洁、消毒工作，保持环境整洁卫生，防止交叉感染。做好患者的健康教育工作，指导患者正确用药、饮食、休息等。协助医生做好急救药品、器材的准备和管理工作，确保急救设备完好备用。3.其他人员职责负责门诊挂号、收费、取药等窗口的服务工作，热情接待患者，准确办理各项手续，确保收费准确无误，取药及时。维护门诊秩序，引导患者有序就诊，解答患者关于就诊流程等方面的问题。做好门诊各类信息的统计和上报工作，如门诊人次、疾病谱等。三、值班安排1.排班原则根据村卫生室的工作需求和人员情况，合理安排值班人员。确保每天每个班次都有医生、护士等专业人员在岗，保证医疗服务的正常开展。2.排班周期排班周期为[X]周，每周提前公布下周值班安排。3.排班方式采用轮流排班的方式，确保每位工作人员都有机会参与值班。特殊情况如需调整值班人员，需提前征得本人同意，并做好记录。4.节假日值班在法定节假日期间，安排专人值班。值班人员应坚守岗位，认真履行职责，确保节假日期间患者能够得到及时的医疗服务。四、值班时间1.正常工作日值班时间周一至周五：上午[上班时间]下午[下班时间]2.周末及节假日值班时间上午[上班时间]下午[下班时间]，根据实际情况可适当延长值班时间，以满足患者需求。五、值班交接1.交接时间值班人员应提前[X]分钟到达卫生室，做好交接班准备工作。交接班时间原则上不得超过[X]分钟。2.交接内容门诊患者的病情变化、治疗情况、医嘱执行情况等。药品、医疗器械的使用情况和库存数量。门诊各类设备的运行状况。未处理完的工作事项及需要注意的问题。3.交接方式采用书面交接和口头交接相结合的方式。交班人员应填写值班交接记录，详细记录交接内容，双方签字确认。口头交接时，应确保交接事项清晰明确，双方知晓。六、值班纪律1.考勤纪律值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向卫生室负责人请假，并安排好替班人员。2.工作纪律值班期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。如有急事需要临时离开，应向卫生室负责人报告，并安排好替代人员。认真履行职责，不得敷衍塞责、推诿患者。对待患者应热情、耐心、细心，提供优质的医疗服务。严格遵守医疗保密制度，不得泄露患者的隐私信息。严禁在值班期间饮酒、打牌、玩游戏等与工作无关的行为。3.应急处理纪律遇到突发公共卫生事件或紧急医疗情况时，值班人员应立即启动应急预案，按照规定的程序和职责进行处理。不得延误病情，不得擅自隐瞒或谎报情况。七、门诊医疗安全管理1.医疗风险防范加强对值班人员的医疗安全教育，提高风险防范意识。定期组织业务培训，不断提高医疗技术水平。严格执行医疗质量控制标准，对门诊病历书写、诊断准确性、治疗效果等进行定期检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。加强药品和医疗器械的管理，严格执行药品采购、储存、使用等管理制度，确保药品质量和医疗器械的安全使用。2.医疗纠纷处理如发生医疗纠纷，值班人员应保持冷静，及时报告卫生室负责人。积极与患者沟通，了解患者诉求，做好解释和安抚工作。按照相关法律法规和程序，妥善处理医疗纠纷。对于患者提出的合理诉求，应及时给予解决；对于不合理诉求，应做好沟通和说明工作。认真总结医疗纠纷发生的原因，采取有效措施加以改进，避免类似纠纷的再次发生。八、门诊环境卫生管理1.清洁消毒制度每天对门诊各区域进行清洁，包括地面、桌面、门窗、诊疗设备等。定期进行全面的消毒，如紫外线消毒、化学消毒剂消毒等。对治疗室、处置室等重点区域，在每次使用后及时进行清洁消毒，防止交叉感染。做好医疗废物的分类收集、存放和处置工作，严格按照医疗废物管理规定进行处理，防止环境污染。2.环境卫生检查卫生室负责人定期对门诊环境卫生进行检查，发现问题及时督促整改。确保门诊环境整洁、卫生，符合医疗卫生行业标准。九、门诊药品管理1.药品采购根据本村卫生室的实际用药需求，合理制定药品采购计划。选择正规的药品供应商，确保药品质量。严格执行药品采购审批制度，采购药品应填写采购申请表，经卫生室负责人审批后进行采购。2.药品储存设立专门的药品储存区域，保持通风、干燥、阴凉。按照药品的储存要求，分类存放药品，并有明显的标识。定期检查药品的质量和有效期，及时清理过期、变质药品。3.药品使用值班人员应严格按照医嘱使用药品，不得擅自更改用药剂量、用药方法等。做好药品的发放记录，包括药品名称、规格、数量、使用患者等信息。加强对特殊药品（如麻醉药品、精神药品等）的管理，严格执行特殊药品管理制度，确保特殊药品的安全使用。十、门诊设备管理1.设备登记与档案管理对门诊所有设备进行详细登记，建立设备档案。记录设备的名称、型号、购置时间、维修记录等信息。2.设备维护与保养制定设备维护保养计划，定期对设备进行维护保养。确保设备正常运行，延长设备使用寿命。设备出现故障时，及时报告卫生室负责人，并联系专业维修人员进行维修。做好维修记录，跟踪设备维修情况。3.设备使用管理值班人员应熟悉设备的操作规程，正确使用设备。严禁违规操作，以免损坏设备。对大型设备或贵重设备，实行专人管理，责任到人。十一、门诊信息管理1.患者信息登记值班人员应认真做好患者信息登记工作，包括患者姓名、性别、年龄、联系方式、住址、就诊日期、诊断结果等。确保患者信息准确、完整。2.医疗信息统计定期对门诊医疗信息进行统计分析，如