2025年度风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作规划

2025年度风湿免疫科护理部工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况2025年，风湿免疫科护理部围绕“以患者为中心、以质量为核心”的核心理念，全面落实医院年度护理工作计划，严格执行护理质量管理标准，全面推动护理服务的规范化、精细化和人性化发展。具体工作如下：（1）核心职责履行情况

护理部全年贯彻落实各项护理制度与操作规范，通过加强护理人员的业务培训和考核，确保各项临床护理操作的准确性和安全性。同时，护理部积极参与医疗质量安全管理，协同临床科室完成患者安全风险评估、病情观察及护理记录的标准化管理，全年未出现重大护理差错或投诉事件。开展“护理质量月”活动，组织护理质量检查与评比，强化护理人员的责任意识和服务意识。项目完成情况说明患者安全目标完成率100%全年无重大护理差错或投诉护理制度执行100%执行包括交接班、护理记录、分级护理等护理安全检查12次每月1次，确保安全隐患及时发现与整改（2）重点任务完成进度

本年度护理部重点推进了多项提升患者满意度和护理质量的专项任务，主要包括患者满意度调查、护理文书规范管理、护理质量改善项目等。患者满意度调查：全年开展四次全院范围患者满意度调查，平均满意度为95.8%，较去年同期提升2.3个百分点。护理文书规范管理：对护理文书的书写质量进行了专项检查与整改，全年护理文书合格率为98.5%，显著提升护理信息记录的准确性和完整性。护理质量改善项目：响应医院“改善护理服务”行动，精心策划并完成“患者入院宣教流程优化”、“多学科协作护理模式推广”等两项重点改善项目，均已实现初步成效，患者满意度提升。（3）日常工作执行情况

护理部全年严格执行各项护理制度，包括病房管理、护理人员排班、物资管理、消毒隔离、护理文书书写等，确保临床护理工作有章可循、有据可依。此外，科室定期开展护理查房、护理病例讨论、护理操作竞赛等活动，提升护理人员的专业素养与操作能力。项目执行频次特点护理查房每周2次由护士长主持，全员参与护理病例讨论每月2次分析典型病例，提高护理判断力护理操作竞赛每年1次提高护理人员操作规范性和熟练度护理文书书写检查每月1次检查护理记录、交接班等关键内容2.工作亮点与成果2025年护理部在日常工作基础上，取得了一些突出的成果与亮点，部分如以下所述：（1）突出业绩与创新

A.开展新型护理服务模式：结合患者实际需求，推行“一体化护理服务”，实现护理人员与医生、药师、营养师等多学科团队的高效协作，提升诊疗全过程的协调性与患者体验。

B.信息化护理系统推广：引入护理电子病历系统，实现护理记录、治疗执行、药物发放等流程的数字化管理，提高工作效率和数据准确性。

C.优化护理人员配置结构：根据科室收治患者数量变化，合理调整护理人员排班，确保重点时段和高风险患者的护理覆盖，减少护理人力资源的浪费。（2）重要项目或活动

A.完成科室护理质量改进项目：本年度重点推进的两个护理质量改进项目均达到预期目标，分别为“加强风湿免疫科住院患者自我管理指导”和“建立护士心理疏导机制”。

B.组织护理人员外出进修学习：全年选派3名护理骨干前往市级以上医院参与风湿免疫专科护理培训，提升临床护理专业水平。

C.开展患者健康教育专项活动：全年通过宣传手册、视频教学、现场讲解等形式，开展了20余场患者健康教育活动，覆盖患者群体逾1500人次，有效提升患者对疾病的认识和自我管理能力。（3）获得的荣誉与认可

2025年风湿免疫科护理部在医院年度表彰中获得“优秀护理团队”称号，并在院内护理竞赛中荣获“护理服务创新奖”。同时，护理部参与制定的《风湿免疫科常见疾病护理操作规范》在院内推广，提升了护理工作的标准化和科学化水平。3.关键数据支撑（1）量化工作成果

-全年完成护理文书数量：3,650份，合格率：98.5%

-护理人员参与培训人次：420人次，培训覆盖率：100%

-患者满意度调查次数：4次，平均满意度：95.8%

-护理事故与不良事件发生次数：0起，零差错目标实现（2）质量指标完成情况

-患者压疮发生率：0.1%，低于医院标准值

-医嘱准确执行率：99.4%，显著高于标准

-护理记录完整率：98.8%，提升护理信息管理质量（3）效率提升数据

-护理文书书写时间平均缩短：20%

-护理流程优化后，护士平均响应时间：从15分钟缩短至10分钟

-患者入院护理时间平均为：30分钟/人，比去年同期减少10分钟

-建立电子护理系统后，护理文书重复录入减少50%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升（1）新知识学习

护理部始终紧跟医学和护理学科的发展趋势，定期组织护理人员学习最新风湿免疫相关疾病知识和护理技术。2025年重点学习内容包括：新型风湿免疫药物的应用及护理要点

风湿免疫科常见并发症（如感染、营养不良、药物不良反应）的预防与护理

老年风湿免疫患者的特殊护理需求与应对策略（2）技能培训参与

全年组织护理人员参加各类技能培训班及专题讲座，提升实际操作能力和理论水平，具体培训情况如下：培训类型培训次数参与人员主要内容护理操作技能培训6次全体护士静脉注射、药物管理、护理评估等疾病知识专题讲座4次重点科室护士自身免疫性疾病、系统性红斑狼疮等风险管理培训2次全体护士医疗安全、患者满意度提升等（3）资格证书获取

引导护理人员积极参与职业资格考试，全年共有7名护士通过“护士执业资格考试”，3名护士获得“风湿免疫专科护士”认证，6名护士获得“护理管理师”资格认证。这些资格和认证不仅提升了护理团队的整体专业水平，也为后续职称晋升和岗位调整提供了有力保障。2.综合素质发展（1）沟通协调能力

本年度护理部高度重视护士与患者、家属、医生之间的沟通协调能力培养，通过开展“护理沟通与协调能力培训”“护理服务礼仪规范”等活动，增强护理人员在协作中的表达与应变能力。护理文书书写更加规范化，与医生的沟通效率明显提升，患者满意度显著提高。（2）团队协作能力

护理部注重营造良好的团队协作氛围，在大型活动、突发抢救、科室轮班等工作中，积极发挥护士长的统筹作用，组织护士队伍协作完成目标。通过“每周团队例会”制度，增强团队凝聚力和执行力，形成良好的工作氛围。（3）解决问题能力

护理人员在面对复杂病情和突发状况时，表现出更强的应变能力和解决问题能力。例如，在面对风湿免疫科住院患者病情多变、治疗周期长的情况时，护理人员通过团队讨论和数据分析，总结出优化护理方案，提高患者护理质量的可行路径。3.继续教育情况（1）培训学习经历

全年安排护理人员参加外部继续教育课程、学术会议和病人实训流程培训，培养其专业素养和实践能力。2025年分别与XX医院、XX大学医学院等单位开展联合培训，提升了护理人员的专业视野和实践技能。培训内容培训时间学员数量培训单位护理服务与患者沟通2025年5月28人XX医院护理部风湿免疫疾病护理专题2025年6月35人XX大学医学院病人安全与风险防范2025年10月40人XX护理学院护理文书电子化操作2025年11月50人XX护理信息中心（2）自我学习计划

护士通过自我学习不断提升个人能力，全年共参与7种专业书籍的阅读与学习，内容涵盖风湿免疫学科的最新研究成果、护理新理念、医学伦理等。书籍名称学习时间学习重点学习成果《风湿免疫性疾病护理规范》2025年1月-12月专科病例护理流程掌握常见病护理流程，提升突发情况应对能力《护理学基础》2025年3月-4月护理文书书写提高护理文书书写质量，减少工作差错《患者心理护理与沟通艺术》2025年7月患者心理评估与干预提升护理人员对患者心理的关注度《护理质量管理体系》2025年9月-11月质量控制体系系统学习质量管理知识，为护理质量提升提供理论依据（3）经验交流分享

每月组织“护理经验交流会”，鼓励护士分享工作中的典型病例、护理难点和应对措施，形成经验共享机制。全年共组织会议12次，分享护理案例50余个，有效提升团队整体能力和应对复杂情况的水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足（1）能力短板

部分护理人员在面对风湿免疫类复杂病例时，存在知识掌握不够全面、处理能力不足等问题。尤其是在药物管理、严重并发症的早期识别方面，有些护士表现出应对不够专业，影响了整体护理质量。（2）工作效率问题

尽管护理文书电子化系统已建立，但在实际使用中，部分护士仍存在操作流程不熟练、系统使用不畅的问题，尤其是在高峰期，护士的工作效率受到一定影响。（3）协同配合方面

在多学科协作护理模式实施过程中，存在部分协调不畅、信息传递不及时、配合不够紧密的问题，特别是在患者转科、病情变化等关键环节，有时候难以形成统一的护理计划。2.面临的困难与挑战（1）外部环境因素

2025年医院整体业务量增加，风湿免疫科患者数量持续上升，护理工作面临更大的压力。此外，患者家属对护理服务期望值提高，对人员责任心和服务质量要求也更为严格。（2）资源条件限制

护理部在人数、设备和技术支持等方面存在一定资源短缺，尤其是在重点时段，人力安排未能覆盖所有患者需求，造成部分患者护理不到位的风险。（3）体制机制约束

护理流程标准化与个性化服务之间的矛盾越发突出，虽然已经建立了一定的护理质量管理体系，但因为某些机制尚未健全，导致在实际运行中仍然存在一定的执行偏差，影响了整体服务质量。3.改进方向思考（1）问题根源分析

主要问题集中体现在护理人员的专业知识深度、系统使用熟练度、多学科协作的机制执行等方面。其中，知识更新滞后、系统操作不规范、协作机制不完善，是造成护理质量不高的重要因素。（2）改进措施设想

A.加强专业知识培训：根据护理人员的知识短板，制定专业培训计划，定期开展风湿免疫方向的专题培训。

B.优化信息系统操作流程：组织护理人员进行系统使用培训和操作演练，提高数据录入效率和准确性。

C.完善多学科协作机制：制定护理与各科室协同工作的流程规范，明确责任分工和信息共享机制，提高整体工作效率。

D.强化护理流程管理：完善护理操作流程制度，结合实际进行细化和优化，确保常用操作流程规范化、标准化。

E.推广并深化护理质量改善项目：在已有质量项目的基础上，形成可复制、可推广的管理模式，推动护理质控常态化发展。（3）需要支持的事项

A.增加护理人员数量：按照当前患者增长趋势，建议医院逐年增配护理人力资源，确保护理质量的持续提升。

B.改善护理环境：对部分病房进行设备更新，提高病房环境质量，减少患者不适感。

C.加强信息系统的维护与升级：建议医院相关职能部门加强对护理系统的技术支持，提升其使用效率与稳定性。

D.推动护理科研项目：结合临床护理需求，鼓励护理人员参与护理科研项目，提升护理工作的创新性与科学性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年度风湿免疫科护理部将继续围绕“质控提升、服务优化、人员发展”的总体目标，进一步强化护理质量管理体系，推进护理服务流程标准化和信息化升级，提升护理人员专业能力和综合素质，提高患者满意度。具体工作目标如下：质控提升：通过护理质控系统的深入应用，使护理质量控制意识深入人心，全面实现护理质量精细化管理；服务优化：推广一体化护理服务模式，形成以“健康未来”为核心的护理服务体系；人员发展：建立护士能力提升及考核机制，促进护士成长路径清晰化，为科室发展储备更多专业人才。2.具体工作计划（1）月度/季度计划

A.2026年1月：召开护理部年度工作计划会议，明确2026年工作重点，并制定季度目标。B.2026年2月：组织“风湿免疫护理基础”专题培训，重点提高护士对疾病的认识和护理经验。C.2026年3月：开展“护理服务现场改善活动”，重点优化流程，提升患者护理体验。D.2026年4月：组织护理人员参与患者满意度调查，分析数据并制定改进方案。E.2026年5月：开展护理文书电子化系统优化活动，提升操作效率与数据准确性。F.2026年6月：组织一次“护理质量检查与评比”，强化护士在护理流程中的执行能力。G.2026年7月：安排护士轮流参与院内其他科室的护理实践，增强多领域护理经验。H.2026年8月：组织心理健康讲座，提升护士在患者心理辅导方面的专业能力。I.2026年9月：推进“首问负责制”制度，确保患者问题得到及时响应和处理。J.2026年10月：举办“护理服务创新案例分享会”，展示护理人员在实践中积累的宝贵经验。K.2026年11月：组织一次“护理应急演练”，提高护士在突发情况下的应对能力。L.2026年12月：总结年度护理工作经验，制定下年度护理培训和工作计划。（2）重点项目安排

A.推进多学科协作护理模式：与相关临床科室联合制定护理协作流程，提高抢救和治疗过程中的护理配合效率。B.完善护理质量管理体系：引入临床护理质量评估模型，定期进行护理质量评估，发现问题并及时改进。C.开展护理科研项目：鼓励护士参与风湿免疫护理领域的科研工作，提高护理专业性与创新性。D.建立护理信息化平台：推进护理电子系统与医院其他信息系统的数据互通，提升信息共享与工作效率。E.实施护士能力提升计划：制定阶梯式培训计划，通过“技能考核+实践锻炼”提升护士的专业技能水平。（3）创新工作设想

A.推广信息化护理干预机制：通过手机App或患者健康管理系统，实现患者护理信息的实时推送和自助管理，减轻护士工作负担。

B.引入智能护理助手：探索使用人工智能技术辅助护理流程管理，提高护士工作效率和工作质量。

C.开展患者护理宣教视频项目：与影像科合作，制作专业、易懂的风湿免疫健康宣教视频，提高患者对疾病认知和自我管理能力。

D.试点“患者自查服务”：在部分病房中试行患者自主健康评估机制，减少护士重复性工作，提升整体服务质量。3.个人发展计划（1）能力提升目标

2026年护理部将重点提升护士在以下几个方面的专业能力：风湿免疫专科护理能力

药物不良反应监测与处理能力

患者心理评估与干预能力

护理文书书写与管理能力

应急处理与抢救能力（2）学习培训计划

2026年将结合医院培训资源和个人职业发展规划，制定详细的培训计划：培训内容时间安排培训形式负责人风湿免疫专科护理培训每季度1次理论+实操护士长药物不良反应管理培训每月1次理论讲解与案例分析药物管理专员护理文书书写与电子系统操作每季度1次操作演练护理信息管理员心理护理与患者沟通培训每季度1次案例分享+模拟演练心理护理专家应急处理能力提升每月1次实操