2025年度风湿免疫科护士长工作总结及下一年工作计划

2025年度风湿免疫科护士长工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况核心职责履行情况

作为风湿免疫科的护士长，本年度我紧紧围绕科室年度工作目标，全面履行护士长职责，确保科室护理工作的规范化、专业化和高效化运行。重点推进了护理质量管理体系建设、护理技术培训、患者安全防护、临床护理路径优化等工作，显著提升了科室整体护理服务水平。本年度实现了护理合格率达到100%、患者满意度提升至96.5%、护理差错发生率为0.3%，较上一年度分别提升了1.2个百分点和1.8个百分点，差错率下降了25%。通过加强护理人员资质审查，共对新入职护士进行了系统化培训，完成了25名护士的岗位胜任力评估和12名护士的考核上岗工作。在护理时数管理方面，全年工作量达标率达到98.2%，排班合理性明显提高，各班次护理人员轮转机制进一步完善，减少了人员疲劳情况。科室全年共组织护理安全检查12次，整改安全隐患15处，实现了护理安全零重大事故。重点任务完成进度

今年科室重点推进了护理信息化建设、标准化护理流程制定、老年风湿病患者的护理专项提升、护理科研课题申报等任务。在护理信息化建设方面，完成了护理电子病历系统的对接与优化，使病历书写效率提高了30%；在标准化流程建设方面，重新修订了《风湿免疫科护理操作规范手册》，并组织全体护理人员进行了系统学习和考核。在老年风湿病患者护理提升方面，针对该群体特点，制定了老年患者护理标准化流程文件，并开展了健康宣教进病房活动，全年共组织12次专题讲座，覆盖患者及家属260人次，有效提高了患者对自身病情的管理能力。护理科研课题申报方面，成功申报并获批2项省级护理科研课题，为科室长远发展打下了坚实的学术基础。日常工作执行情况

在日常工作中，我坚持“以患者为中心”的服务理念，组织护理人员落实各项护理制度和规范，确保患者治疗安全和护理质量。全年共监督护理操作1200人次，组织护理查房18次，护理病例讨论12次，提升了护理人员的专业判断和应急处理能力。护理文书管理方面，全年护理文书合格率保持在99.8%以上，电子病历录入率和书写完整率均达到100%；护理交接班制度执行严格，前后交接工作已实现闭环管理，一年内未出现护理交接失误。护理物资管理方面，与物资管理科紧密配合，建立了一套动态库存管理系统，全年物资损耗率下降了8%，物资周转效率提高了20%。2.工作亮点与成果突出业绩与创新

本年度科室在护理质量管理方面取得显著成效，成功创建三级医院优质护理示范病房，并通过医院专家组评估验收。同时，科室在护理科研、护理技术创新等方面也取得突破，全年完成护理科研项目2项，申请国家实用新型专利1项，相关成果分别发表于核心期刊和护理学年会。在护理服务标准化方面，推动“以患者为中心”护理模式的深入实施，通过细化服务流程、优化服务窗口、推行分级护理制度，全年患者投诉率下降了40%。特别在护理人员角色转变方面，培养了15名护理人员具备一定的初级医学评估能力，使得护理人员在患者病情变化时能够及时发现问题并采取措施。重要项目或活动

本年度完成了“风湿免疫疾病护理标准化病区建设”，实现了护理流程的规范化、操作的标准化，提升了患者护理体验。此外，还开展了“健康教育进病房”活动，组织护理人员通过多媒体、情景演练、个性化指导等方式，提升患者对风湿免疫疾病的认知水平。在护理人才培养方面，组织了“新护士临床能力提升计划”，通过“一对一”导师带教机制，结合模拟训练、实操考核等方式，提升新护士的岗位适应能力。全年培训86人次，通过考核的护士达到92%，比上一年度提升了7个百分点。获得的荣誉与认可

本年度，风湿免疫科护理团队荣获医院“优质护理服务先进科室”称号，并在全院护理质量评比中位列前三。同时，科室有2名护理人员获得“年度优秀护士”称号，1名护士获得“护理信息化建设突出贡献奖”。这些荣誉既是对科室整体护理工作的肯定，也是对护理人员个人能力的认可。3.关键数据支撑项目数据（2025年）数据（2024年）变化情况护理合格率99.8%98.6%提升1.2个百分点患者满意度96.5%94.7%提升1.8个百分点护理差错发生率0.3%0.4%下降25%医嘱执行准确率99.9%99.6%提升0.3个百分点护理操作达标率98.7%97.4%提升1.3个百分点护理文书合格率99.8%99.5%提升0.3个百分点护理文书录入完整率100%98.9%100%护理物资损耗率8%15.6%下降7.6个百分点护理知识培训覆盖率100%95.3%提升4.7个百分点护理操作考核通过率92%85%提升7个百分点护理科研项目数21增加1项护理团队荣誉1项省级优质护理服务奖无新增奖项护理教学活动次数12次8次增加4次护理岗位适应培训人数86人72人增加14人护理人员获得荣誉次数5人次3人次增加2人次二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

本年度，我强化了风湿免疫疾病相关知识的系统学习。重点学习了免疫调节相关疾病的护理要点、生物制剂在风湿免疫治疗中的应用及护理注意事项、以及CRP、ESR等实验室检查项目在护理评估中的价值。通过这些学习，我不仅能够更准确地评估患者病情，还能在临床护理中提出针对性的护理措施。在学习中，我深入掌握了风湿免疫疾病患者的用药管理技巧，特别是在生物制剂的给药时间、注意事项及监测指标方面，确保用药安全。此外，还学习了风湿免疫专科护理知识，如关节活动度评估、肌力训练指导、拔针技巧等内容，提升了专科护理能力。技能培训参与

全年共组织护理人员参加各类技能培训12次，包括：生物制剂输注操作培训、关节穿刺术操作培训、过敏反应应急处理培训、护理文书规范书写培训等。通过这些培训，护理人员的业务能力得到全面提升，其中生物制剂操作技能提升显著，考核通过率由70%提高至89%。此外，还开展了“护理操作模拟考核”活动，利用虚拟现实（VR）技术，模拟真实临床场景，提高护理人员的应急处理能力和操作熟练度。一年来，全科护理人员熟练掌握了急救技能和专科护理技能，为提高护理质量提供了有力保障。资格证书获取

全科护理人员全年共获得各类专业资格证书9项，其中包括4名护士取得“风湿免疫专科护士”资格认证、2名护士取得“心血管护理”专科证书、3名护士取得“老年护理”相关证书，1名护士通过“护士执业资格考试”再次认证护士资格。这不仅提升了科室整体专业素养，也为后续晋升和人才培养奠定了基础。2.综合素质发展沟通协调能力

在日常工作中，我注重提升自身的沟通协调能力，起到桥梁作用，协调护理人员与医生、患者及家属之间的关系。全年共组织6场多方沟通会议，确保患者治疗方案与护理措施无缝衔接。在患者沟通方面，共组织护理人员进行“患者沟通技巧”培训5次，提升了护理人员在信息传递、情感疏导和冲突化解方面的能力。团队协作能力

针对风湿免疫科室护理工作具有较强专业性和协作性的特点，我推动了护理团队内部协作机制的优化。全年建立了“护理员-护士-治疗师”联动工作制度，并对团队协作情况进行月度评估。通过这一制度，团队之间的配合更加紧密，护理效率提高了20%。此外，组织了科室护理团队各类竞赛和活动，如“护理服务技能比武”和“护理文化主题比赛”，增强了团队凝聚力和荣誉感。解决问题能力

在面对临床护理中的各种突发问题和患者个体差异时，我加强了护理人员的多方面解决问题能力培养。比如在处理患者反复发烧、蛋白尿等并发症时，制定并优化了病情观察流程，将多学科协作护理制度落实到位。全年共组织4次护理问题分析会，解决各类护理难题12项，平均处理周期由7天缩短至5天，进一步提高了患者护理满意度。3.继续教育情况培训学习经历

全年共选派护理人员参加省级以上培训12人次，其中2人次参加“风湿免疫护理管理”专题培训，1人次参加“老年护理服务优化”研讨会，5人次参加“护理质量体系建设”会议，4人次参加“护理信息化应用”培训班。通过这些培训，提高了护理人员的专业视野和管理水平。自我学习计划

作为护士长，我制定了明确的自我学习计划。全年自学了《风湿免疫性疾病护理学》《人文关怀在护理中的应用》《临床护理路径优化实践》等专业书籍和文献，累计阅读量超过50万字。同时，我还参加了3次医院组织的“护理管理硕士课程”，深入学习了护理质量管理、护理资源配置、护理人员职业发展等前沿内容。经验交流分享

在医院护理交流平台中，我积极分享风湿免疫科护理实践经验和成果。全年共撰写并提交护理工作总结文章3篇，参与护理案例分享会6次，其中1次在区域护理大会中作题为《风湿免疫疾病患者的护理流程优化实践》的主题发言，获得了广泛好评。此外，还组织科室护士长联合开展“护理晨会经验分享”活动，促进多科室之间护理理念和经验的交流，提升整体护理服务质量。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

尽管本年度在专业能力方面取得了显著提升，但部分护士在专科护理能力上仍存在短板。例如，个别护士对风湿免疫疾病的发病机制理解不够深入，对病情变化的识别能力较弱；在护理技能培训方面，部分护士缺乏系统培训，尤其在生物制剂、关节穿刺等高端护理技术上存在操作不熟练的问题。工作效率问题

护理工作流程仍存在一定的优化空间，个别护理人员在操作过程中存在重复劳动和低效流程。例如，部分护理人员在采集检验标本、整理护理文书等方面仍依赖手写，影响了工作效率和准确性。此外，护理人员在应对突发状况时的反应速度和处置能力仍有待提高，特别是在患者出现过敏反应、病情突然恶化等情况时，流程响应时间偏长。协同配合方面

护理与治疗、药房等科室之间的协同配合仍存在一些不足。例如，部分药物管理流程不够顺畅，导致护士在配药和用药执行过程中出现信息延误；护理与临床医生之间的沟通方式仍有优化空间，部分护理人员在病情沟通时缺乏系统性，影响了患者整体护理计划的执行。2.面临的困难与挑战外部环境因素

当前医疗环境日益复杂，患者需求多样化，保险审核趋严，使得护理工作的压力和难度持续增加。特别是在生物制剂等高新技术治疗过程中，护理人员需要同时应对药物注射、并发症监测、患者心理辅导等多重任务，增加了工作负荷。此外，随着患者对护理服务质量要求的不断提高，患者和家属对护理人员的期望值也相应提升，部分护理人员在面对压力时表现出沟通能力不足、情绪管理困难等现象，影响了护理效率和患者满意度。资源条件限制

护理人力和设备资源配置仍存在一定的不足。目前科室护理人员的普遍配置仍偏紧，特别是在夜间和节假日，护理人员数量无法满足高峰期患者的护理需求，导致部分患者等待时间较长，影响护理质量。此外，护理信息化系统的使用仍存在不均衡现象，个别护理人员对系统操作不够熟练，影响了工作效率和数据准确性。体制机制约束

科室护理管理机制仍存在一定滞后性。例如，护理人员的绩效考核机制尚未充分与护理质量、患者满意度等指标挂钩，导致部分护理人员在服务意识和主动解决问题方面动力不足。此外，护理人员的职业发展通道不清晰，缺乏系统的培训体系和晋升机制，影响了团队的稳定性和积极性。3.改进方向思考问题根源分析

当前科室护理工作中存在的问题，主要源于以下几个方面：一是护理人员专业化程度不一，部分护理人员缺乏系统化学习；二是护理流程不够优化，存在一定的重复和低效环节；三是护理与多科室之间的协同机制不完善，沟通效率较低；四是护理人力资源配置不足，特别是在夜间及节假日高峰期。改进措施设想

针对上述问题，我计划在下一年度采取以下改进措施：建立护理人员能力分级管理制度，依据护理人员的专业水平、服务能力和学习态度，制定差异化培训计划，确保每位护理人员都能在岗位上发挥最大价值。

优化护理流程和操作标准，引入护理流程信息化管理系统，减少纸质流程操作，提高护理效率和准确性。

推动多科室协同机制建设，建立护理与治疗、药房、康复等科室的定期沟通机制，确保患者治疗和护理环节无缝衔接。

加强护理人力资源规划，根据工作量分析，合理配置护理人员数量，特别是在高峰时段，增加夜班护士和志愿者支持，提升患者护理体验。需要支持的事项

为推动上述改进措施，我需要从医院层面获取以下支持：护士长培训资金支持，用于引进先进护理管理经验和工具，如护理信息化系统、护理流程优化软件等。

护理人员岗位能力评估体系建立支持，由护理部牵头，制定统一的护理人员能力评估标准和分级培训机制。

护理人才激励机制建立支持，建议在护理人员的绩效考核中增加患者满意度、护理质量等指标的权重，激发护理人员的工作积极性。

护理信息化系统升级支持，优化现有护系统操作流程，确保护理人员能够熟练操作，并减少系统使用中的困难和效率损失。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年度，我将以“提升患者护理体验、优化护理管理流程、强化护理科研能力、增强护理团队凝聚力”为核心目标，进一步夯实风湿免疫科护理质量体系建设，力争实现“护理服务优质化、护理管理科学化、护理科研成果化、护理团队专业化”的年度目标。主要预期成果

-护理合格率保持在99.8%以上，个别关键指标如药疗执行准确率提升至100%。

-患者满意度提高至97%以上，护理差错率下降至0.25%。

-完成至少3项省级护理科研项目申报，确保1项项目顺利结题并发表成果。

-优化护士工作排班机制，重点在夜间和节假日加强护士配置，确保患者护理需求得到有效满足。工作重点领域

-护理信息化建设与优化

-护理流程标准化与科学化

-护理人员专业技能培训与能力提升

-护理科研能力拓展与成果转化

-护理文化建设与团队凝聚力提升2.具体工作计划月度/季度计划

-1月：护理质量体系建设与优化

完成全年护理质量考核指标制定，启动新一轮护理检查机制，梳理护理短板，制定改进方案。2月：护理制度手册更新工作

针对2025年度护理工作中发现的问题，更新《风湿免疫科护理操作规范手册》，并组织3次护理制度学习活动。3月：护理人员能力评估与培训安排

完成全科护士岗位能力评估，依据评估结果制定个性化培训计划，重点提升专科护理技能和沟通能力。4月：护理信息化系统试运行与优化

推动护理信息化系统全面试运行，组织10次系统培训，实现纸质流程向电子流程过渡。5月：护理服务满意度提升工程启动

启动“护理服务质量提升专项行动”，组织护理人员开展患者沟通技能培训，提升患者满意度。6月：护理科研项目推进与申报评审

完成2项护理科研项目结题，启动3项新课题申报，组织护理科研讲座3次。7月：护理团队建设与培养计划实施

组织护理团队建设活动，如团队协作比赛、护理技能培训等，提升团队凝聚力。8月：护理服务流程优化与标准化培训

梳理和完善护理服务流程，组织护理人员进行流程标准化培训，提高工作效率。9月：护理服务满意度评估与成果总结

开展“护理服务满意度评估”工作，汇总分析结果，制定针对性改进措施。10月：护理质量年终评比准备与实施

组织护理质量评比准备工作，确保各环节护理质量达标，并组织开展护理质量工作总结会。11月：患者宣教与健康教育活动推进

启动“风湿免疫疾病健康教育进社区”项目，组织护理人员走进社区，提供疾病宣教和护理指导。12月：护理年度总结与下一年计划制定

完成年度护理工作总结，整理护理工作成果，制定下一年度护理工作计划，并进行护理团队年度评估。重点项目安排

-护理信息化系统建设：确保系统在2026年3月前全面运行，实现护理数据的实时管理和分析，提升护理效率。

-护理科研课题申报：完成3项省级护理课题的申报，并确保至少1项课题顺利结题并获得成果。

-护理质量月度评比：将护理质量评比纳入常态化管理，每月开展一次，提高护理人员对质量的关注度。

-患者满意度提升专项行动：结合患者实际需求，推出“患者服务满意度提升计划”，完成护理服务满意度从96.5%提升至97%的目标。

-夜班护士配置优化：根据患者高峰时段需求，调整护士排班计划，增加夜班护士人数，确保患者护理服务的连续性和及时性。创新工作设想

-推行“护理全过程质量追溯系统”：通过信息化手段，对护理过程进行实时追踪，确保护理服务质量和患者安全。

-开展护理人员“岗位轮训”计划：结合不同护理岗位的特点，组织护理人员进行轮岗学习，提升综合护理能力。

-引入智能护理辅助设备：如智能监测设备、远程护理管理平台等，协助护理人员完成病情监测、资料录入、风险预警等工作，提升护理效率。

-开展“患者教育优质护理服务”活动：在病房内建立患者健康教育角，配备多媒体教学设备，结合患者病情定制健康指导手册，提升患者健康教育效果。

-营造“护理文化创新氛围”：在科室内部设立“护理文化墙”和“护理文化角”，通过展示护理成绩、分享护理经验、宣传护理理念等方式，增强护理人员归属感和荣誉感。3.个人发展计划能力提升目标

在2026年度，我拟通过学习、培训和实践，进一步提升以下方面的能力：

1.护理管理能力，特别是在护理信息化和护理流程优化方面。

2.护理科研能力，争取完成1项护理管理相关研究课题，推动护理服务模式创新。

3.沟通协调能力，提高与医生、患者及家属的沟通效率，提升团队协作水平。

4.快速反应能力，针对突发情况能够迅速判断和处理，确保患者安全。学习培训计划

我计划参加以下学习和培训项目，以提升自身专业素养：

1.参加“护理管理培训课程”，系统学习护理管理理念和实际操作方法。

2.报名参加“护理质量控制体系”培训，深入了解护理质量问题的识别和处理方案。

3.跟随医院护理部参与“护理信息化应用研讨会”，学习最新信息化管理系统应用。

4.参与省级护理协会组织的“风湿免疫护理进阶培训班”，获取更加系统化的专科护理知识。

5.利用业余时间，阅读《护理管理学》《护理质量管理方法》等专业书籍，不断提升管理理论水平。职业发展规划

2026年度，我的职业发展规划如下：

1.继续深造：争取在2