2025年度普外科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年度普外科护士长工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，我作为普外科护士长，始终坚持以患者为中心的服务理念，全面履行护理管理职责。在日常护理管理中，我注重护理质量的全面把控，积极落实各项护理规章制度，组织并参与本科室的护理查房、护理质量控制与督导工作，确保护理服务标准化、规范化运行。同时，我认真履行岗位职责，带头执行护理安全制度，监督护理人员的行为规范，及时解决护理工作中暴露的问题，努力营造一个安全、高效、和谐的护理环境。重点任务完成进度

2025年度，普外科的重点任务主要包括以下几个方面：

-患者满意度提升：通过改进服务流程和加强与患者的沟通，全年患者满意度达到92%以上，较2024年提升3个百分点。

-护理质量达标：确保科室护理质量符合国家及医院的护理质量标准，全年共开展护理质量检查12次，合格率保持在98%以上。

-疫情防控常态化管理：针对常态化疫情防控，我组织护士团队完成了多轮防护物资储备、应急演练及核酸检测培训，确保了疫情期间护理工作的正常运行。

-护理科研项目推进：推动1项护理科研课题的立项与实施，参与撰写相关论文2篇，并组织全科护士开展了1次护理研究交流会。日常工作执行情况

在日常工作中，我始终坚持“以人为本、安全为先”的原则，严格执行护理操作规范，确保患者安全。全年共处理患者投诉3起，均在第一时间妥善解决，避免了不良事件的发生。针对科室护理人员的排班与工作安排，我进行了优化调整，确保护理人力资源的合理配置。特别是在手术室护理、术后康复护理、危重病人监护等方面，严格落实岗位责任制，提升了护理服务的专业性和连续性。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，普外科护理团队在多项工作中取得显著成效，特别是在手术室护理流程优化、术后患者康复管理、护理文化建设等方面表现突出：

-手术室护理流程优化：通过引入信息化管理系统，对手术室护理流程进行了细化与优化，提升了手术室护理效率，全年手术室护理配合成功率提升至99.6%。

-术后护理模式创新：在传统术后护理模式基础上，引入了“术后早期活动”与“心理疏导相结合”的护理模式，明显提高了术后患者的康复效果与满意度。

-护理文化建设：组织开展了“护士节”、“健康宣教周”、患者服务竞赛等一系列主题活动，增强了护士队伍的凝聚力与职业认同感。重要项目或活动

全年共开展了5项重点护理项目和活动，主要包括：

1.开展“静脉治疗质量提升”专项培训，覆盖全科护士100%，显著降低了静脉用药不良事件发生率。

2.成功组织“患者安全链”培训与演练活动，全面提升护士的应急处理能力。

3.推进“智慧护理”平台建设，实现护理电子病历与护理记录的信息化管理，提高了护理数据的准确性和可追溯性。

4.实施“个性化护理方案”试点，针对不同患者的病情特点制定个性化护理计划，提升了护理服务的精准性。

5.与医院其他科室合作开展“多学科联合护理”项目，提升了护理团队在复杂病例中的协作能力。获得的荣誉与认可

2025年度，护理团队在服务与管理方面获得多项荣誉与认可，包括：

-获评“年度优秀护理团队”，并在医院组织的护理技能竞赛中取得优异成绩。

-在患者满意度调查中，普外科护理团队获得了“科室服务满意度第一”的称号。

-护士个人在护理创新项目中获得“最佳护理实践奖”。

-培养了2名新进护士通过护士执业资格考试，提升了科室护理人员的整体素质。3.关键数据支撑

量化工作成果

2025年度，普外科护理工作取得了如下量化成果：项目2025年度完成情况对比2024年备注年度患者满意度93.5%提升2.8个百分点包括住院患者与门诊患者满意度的综合测评手术室配合成功率99.6%增加0.4个百分点涉及手术前、中、后各环节配合护理不良事件发生率0.08次/千人降低0.03次/千人采用标准化的不良事件上报系统护理质量检查合格率98.3%保持稳定通过定性与定量结合的方式进行评估护理人员进修培训人次15人次增加2人次涵盖临床护理、护理科研、院感管理等方面护理科研课题完成数1项建立研究基地并完成试点研究内容为术后早期康复护理流程优化护理PPT课件制作8套增加2套用于新进护士培训与经验分享护理记录准确率99.8%提升0.2个百分点实现护理电子记录系统的全面推广质量指标完成情况

在护理质量指标方面，我们始终以国家标准为基准，确保各项指标的达标率：质量指标2025年度完成情况完成率（%）基准目标基础护理合格率99.5%100%100%应急护理演练完成率100%100%100%护理查房覆盖率100%100%100%护理文书书写质量合格率99.2%-100%患者体温记录及时率100%100%100%护理人员个人防护穿戴合格率99.8%99.5%100%压疮预防落实率100%100%100%患者安全评估覆盖率100%100%100%护理操作规范执行率98.9%98.5%100%效率提升数据

通过管理优化和技术提升，有效提高了护理工作的效率，主要包括：

-护士排班效率提升：引入智能排班系统，使护士排班周期从3天缩短至1天，提高了排班的科学性与灵活性。

-呼叫系统响应速度加快：通过优化呼叫系统调拨流程，护士平均响应时间由5分钟缩短至3.5分钟，进一步提高了临床服务效率。

-护理文书处理效率：推行电子护理文书系统，减少纸质书写的时间，护士平均每日文书处理时间由1小时缩短至30分钟。

-护理培训时间压缩：通过线上培训与集中培训相结合，使新护士培训周期平均缩短20%，保障了培训质量的同时提高了效率。

-患者周转率提升：通过优化医疗护理流程，推动患者周转率提升15%，缩短了平均住院天数。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习

2025年度，我坚持持续学习，主动跟进医疗护理领域的前沿发展，特别加强了在护理操作规范化、术后康复管理、老年病护理等方面的理论与实践学习，提升了自身的专业能力与应对能力。同时，我组织护士团队学习新的护理规范与技术标准，确保每位护士在日常工作中能够准确掌握最新的护理知识。技能培训参与

全年共参与7项市级及医院级护理技能培训，包括：

-导管护理操作技能提升班

-烧伤护理专项培训

-心肺复苏（CPR）高级生命支持培训

-子宫切除患者术后康复护理培训

-护理科研方法与数据统计培训

-患者安全事件预防与处理培训

-护理人文关怀与沟通技巧培训这些技能的提升不仅增强了护理团队的专业水平，也为患者提供了更高质量的服务。资格证书获取

个人层面，我在2025年度完成了护士执业资格再认证，并通过了中国护理学会的学术认证，提升了自身的专业竞争力。此外，鼓励护士积极参与各类资格考试，全年共协助护士获取9项专业资格证书，其中包括执业护士证、护理管理师证、急救员证等。2.综合素质发展

沟通协调能力

在日常工作中，我注重与患者、医生、家属以及医院其他部门之间的沟通协调，努力做到服务与管理的双重提升。全年组织3次患者座谈会，收集患者及家属的意见与建议，及时调整护理服务模式。同时，与各科主任及临床医生保持密切沟通，确保护理与医疗流程无缝衔接。团队协作能力

在面对复杂病例和突发情况时，我积极发挥团队协作精神，组织护士团队开展小组讨论和工作预案演练，提升了团队的整体战斗力。此外，通过建立护理团队内部反馈机制，充分调动护士的主动性与积极性，促进了护理团队的良性发展。解决问题能力

在实际工作中，我面对过不少复杂问题，如手术室与病房护理衔接不畅、患者术后恢复缓慢等。通过深入分析问题成因，制定切实可行的解决方案，并组织护士团队进行实践演练和效果评估。这些经验不仅提高了个人解决问题的综合能力，也增强了护理团队的应对能力。3.继续教育情况

培训学习经历

全年个人参加培训和学习活动共计12次，包括：

-国家卫健委举办的护理质量与安全管理培训

-中国护理学会组织的护理管理研讨会

-市级护理院校的护理科研专题课程

-医院组织的护理危机处理培训

-护理信息化管理系统操作培训

-护理程序标准化建设培训

-心理护理与人文关怀专题培训

-护理文书书写规范学习

-护理安全与感染防控培训

-护理礼仪与沟通技巧课程

-护理科研论文写作培训

-护理伦理与法律知识学习这些培训不仅提高了个人的综合素质，也为科室护理团队提供了专业的学习机会。自我学习计划

为了提升自身专业能力，我制定了季度学习计划，并严格执行：

-每季度精读1本护理专业书籍（如《护理学基础》、《术后康复护理》等）

-定期查阅护理领域最新文献与研究，每个月精读2-3篇专业论文

-自主学习护理管理课程，提升护理管理知识体系通过持续学习，我不仅能够更好地指导护士团队，还能在工作管理和护理质量提升方面做出更具针对性的决策。经验交流分享

在院内组织的护理交流平台上，我积极分享护理经验与心得，全年共进行4次专题经验分享，包括：

-术后护理经验分享

-护理信息化管理系统应用经验

-护士心理压力管理经验

-护理安全事件案例分析这些经验交流不仅提升了护理团队的工作水平，也增强了护理人员之间的相互学习与合作氛围。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板

尽管我在2025年度取得了若干成果，但仍存在一些能力短板，主要体现在以下几个方面：

-护理信息化水平有待提升：虽然已实现护理电子病历书写，但在数据整合与分析方面仍存在一定差距，未能完全发挥信息化管理的优势。

-护理人员梯队建设不足：部分护士缺乏系统培训，临床经验不足，导致在应对复杂护理任务时的适应能力较低。

-护患沟通技巧需进一步优化：个别护士在与患者及家属沟通时仍存在表达不清、态度生硬等问题，影响了患者的体验。

-护理科研能力仍待加强：虽然有了一项科研课题，但整体科研能力和研究方法还较为薄弱，需要进一步推动科研发展。工作效率问题

在日常护理工作中，仍然存在一些工作效率不高的现象：

-术前术后的护理衔接不够紧密：部分护士在手术室和病房之间的护理转接过程中，信息传递不及时，导致护理工作出现滞后。

-护理文书书写规范化程度不一致：尽管推行了电子病历系统，但个别护士的操作流程不统一，导致护理记录的书写质量参差不齐。

-护理排班效率仍需优化：虽然引入了智能排班系统，但实际使用中存在部分操作繁琐、系统兼容性不佳的问题，影响了工作效率。协同配合方面

在科室之间协同配合方面，也存在一定的问题：

-与其他科室信息沟通不畅：护士与医生、检验科、药房等科室之间的信息共享机制尚未完善，导致护理流程存在堵点。

-护理与治疗环节衔接不顺：部分情况下，护理人员在治疗前后缺乏有效的沟通与协作，影响了治疗效果及患者安全。

-患者转运与交接流程不够规范：在患者转运过程中，信息传递不完整或遗漏，增加了护理工作的风险。2.面临的困难与挑战

外部环境因素

2025年，医疗行业面临诸多外部挑战，包括疫情防控常态化、医保支付方式改革、患者期望值不断上升等。这些外部因素对护理工作提出了更高的要求：

-疫情防控常态化：医院需持续应对疫情防控工作，护士在日常工作中需承担更多的防护与隔离任务。

-医保支付方式改革：护理服务成本增加，使得护理人员面临更大的工作压力。

-患者期望值提高：随着患者健康意识的增强，对护理服务质量提出了更高要求，护理团队需不断提升专业素养与服务意识。资源条件限制

受医院资源条件的影响，护理工作也面临一些制约：

-人力短缺：尤其是在夜班和节假日，护士人数不足，工作负荷较大，影响了护理质量。

-设备条件有限：部分护理设备老旧，尚未完全更新，影响了护理操作的精准性与效率。

-培训资源不足：护理科研与信息化管理相关的培训资源有限，使护士在学习和掌握新技能方面存在困难。体制机制约束

当前护理管理体系的体制机制也存在一定的不足：

-考核机制不完善：护理人员的绩效考核指标不够科学，缺乏对质量与效率的综合评估。

-护理人员流动频繁：部分护士因工作压力或职业发展受限而频繁离职，影响了科室护理工作的稳定性。

-护理科研制度不健全：尽管有一项科研课题，但整体科研制度尚未建立，缺乏系统性支持与激励机制。3.改进方向思考

问题根源分析

根据上述存在的问题和面临的挑战，我认为其根源主要体现在以下几个方面：

-信息化管理水平不足：缺乏对现有护理信息系统的深入应用与管理优化，无法最大程度发挥信息化对护理工作的支持作用。

-人力资源配置不合理：护士排班与工作分配未完全结合护理工作量与任务特点，导致部分时段护士负荷过重，而其他时段则存在资源闲置。

-培训体系不系统：现有培训方式较为分散，缺乏系统性与针对性，使得护理人员在技能提升和能力养成方面效果有限。

-科研支持不足：护理科研缺乏制度保障和平台支持，护理人员参与科研的积极性不高，影响了科研成果的产出与应用。改进措施设想

为解决上述问题，我提出了以下改进措施：

-加强信息化管理建设：推动护理管理系统与医院HIS系统对接，实现患者数据、护理记录、治疗方案的共享，提升护理效率。

-优化护士人力资源配置：建立以护理工作量为基础的智能排班系统，确保护士排班的科学性与合理性。

-完善培训体系建设：制定清晰的培训目标与计划，结合护理岗位特点，开展针对性强、覆盖面广的培训活动，提升整体护理能力。

-推动护理科研发展：鼓励护士参与科研项目，建立激励机制，如设立科研基金、提供科研培训资源等，提升护理科研水平。

-提高护理团队稳定性：通过优化排班机制、提升护理薪酬待遇、改善工作环境等方式，提高护士的工作满意度与忠诚度，减少人员流失。需要支持的事项

为推动上述改进措施的有效实施，我建议医院在以下方面给予支持：

-增加信息化建设投入，引进先进的护理管理系统，提升护理数据管理能力。

-加大科研经费投入，设立专项科研基金，支持护理人员开展科研项目和课题研究。

-改善护士职业发展路径，提供更多学习与晋升机会，提升护士的职业获得感和归属感。

-优化护理人员薪酬结构，提高夜班与节假日工作补贴，以激励护士积极参与护理工作。

-加强与其他科室的协作机制建设，实现资源整合与信息共享，提升多学科协同护理的能力和效率。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

在2026年，普外科护理工作将继续以提升护理质量、优化护理流程、构建高效护理团队为目标，重点推进以下几个方面的工作：

1.全面提升护理服务质量，力争患者满意度达到95%以上。

2.加强信息化管理建设，实现护理数据与医院信息系统全面对接。

3.推动护理科研项目落地，争取实现1-2项护理科研成果的落地应用。

4.优化护士人力资源配置，提升排班系统的智能化水平，缓解护士工作压力。

5.加强护理科研与继续教育，力争护士参与科研项目人数增加至15人次。

6.拓宽护理服务范围，探索老年病护理、术后康复护理等新领域，提升护理服务的多样性。

7.强化护理团队文化建设，提升护士的职业认同感与团队凝聚力。主要预期成果

2026年护理工作的预期成果主要包括：

-患者满意度提升至95%以上。

-护理不良事件发生率下降至0.05次/千人。

-护理质量检查合格率稳定在99%以上。

-护理团队完成2项以上护理科研成果并实现落地应用。

-护理文书书写质量进一步提升至99.5%。

-护士职业发展支持体系进一步完善，护士离职率下降5%。

-护理信息化管理系统全面铺开，实现护理数据实时共享。

-护理团队工作经验分享次数增加至10次以上，促进临床经验交流与学习。工作重点领域

2026年，我们将重点围绕以下领域开展工作：

1.护理质量体系建设：完善护理质量控制流程，建立标准化护理服务指南，确保护理服务符合最新的规范要求。

2.护理信息化建设：推动护理信息系统与医院信息系统的深度整合，提升护理数据管理的及时性与准确性。

3.护理科研体系建设：设立护理科研基金，支持护士参与科研项目，推动研究成果落地应用。

4.护士职业发展支持：完善护士职业晋升机制，提供更多继续教育与进修机会，提升护士职业成长空间。

5.护理团队协作优化：加强与其他科室的协同工作机制，提升护理团队的多学科协作能力。

6.患者安全与康复护理：针对术后康复、老年病护理等重点人群，制定更加细致的护理策略，提升患者康复效果与满意度。2.具体工作计划

月度/季度计划

2026年度将制定月度与季度工作计划，确保护理工作有序推进：

-第一季度：完成护理信息化管理系统测试和上线，开展年度护理质量自查与评估工作。

-第二季度：推进护理科研项目实施，组织护士进行科研方法培训，提升科研能力。

-第三季度：开展患者满意度调查，分析护理服务中存在的问题并提出改进建议。

-第四季度：进行年度护理工作总结，制定2027年度护理工作计划，提前谋划下一年度的重点任务。重点项目安排

2026年将重点推进以下项目：

-护理信息化管理系统全面推广：完成护理信息系统与医院HIS系统的对接，提升护理数据存储与分析效率。

-术后康复护理标准化建设：制定标准化术后康复护理流程，推广“术后早期活动+心理疏导”模式，提升患者康复速度。

-护理科研成果落地应用：实施1-2项护理科研成果，如“术后疼痛管理技术优化”、“老年病专项护理方案”等，提升护理服务的科学性与实用性。

-护士职业发展体系建设：建立护士职业晋升通道，定期组织护士进行继续教育，提升护理团队的专业能力与职业领悟力。

-护理团队文化建设：开展护士文化艺术节、读书会、团队拓展等活动，提高护士的归属感和团队凝聚力。创新工作设想

2026年，我计划在以下几个方面进行创新探索：

-推行护理音视频记录制度：对重点护理操作进行音视频记录，以便护理教学、质控与优化护理流程。

-建立患者反馈闭环机制：通过线上问卷、医患互动平台等方式，收集患者意见并及时反馈至护理团队，统筹改进护理服务。

-推广“护理+健康教育”一体化服务模式：在护理服务中融入健康教育，提升患者康复后的自主管理能力。

-探索护理机器人应用：在部分辅助护理任务中试点护理机器人，提升护理效率，减少护理人员的工作负担。

-建立护士心理健康支持机制：为护士提供心理健康咨询、减压活动等支持措施，提升护士的心理稳定性和工作积极性。3.个人发展计划

能力提升目标

2026年，我将重点提升以下个人能力：

-专业能力：进一步加强对护理与医疗前沿知识的学习，尤其是术后康复护理、护理伦理等方面。

-管理能力：提升护理团队管理与矛盾调解能力，探索更具人性化的管理方式。

-科研能力：加强对护理科研方法的学习，提升论文撰写与科研项目申报能力。

-沟通协调能力：深入学习护理管理沟通技巧，提升与各科室、患者和家属之间的沟通效率与服务质量。学习培训计划

为实现上述能力提升目标，我制定了以下学习与培训计划：

-参加市级护理管理培训4次

-完成护理学术论文写