通信工程通信公司网络维护工程师实习报告

通信工程通信公司网络维护工程师实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月30日，我在一家通信工程公司担任网络维护工程师实习生。期间，负责区域内传输网络故障排查与性能优化，累计处理故障工单120项，其中光纤断裂故障修复耗时从平均4.5小时缩短至2.8小时，故障率下降35%；参与5G基站升级项目，通过部署SDN技术实现网络流量分配自动化，提升带宽利用率至92%；运用Wireshark分析网络流量，定位并解决3处数据丢包问题，丢包率降至0.5%。实习中应用了OSI七层模型进行故障分层诊断，结合KPI指标评估维护效率，形成了一套标准化的问题排查流程，验证了课堂学习的网络协议在实战中的有效性，掌握了故障快速定位与闭环管理的方法论。二、实习内容及过程1.实习目的去那家通信公司实习，主要是想看看传输网和接入网的维护实际是怎么做的，跟学校里学的书本知识能怎么结合，顺便摸摸行情，看自己以后想不想往这方向发展。2.实习单位简介我实习的公司，算是国内通信运维这边挺有头脸的，业务挺全，5G基站维护、传输网管、宽带接入都有涉及。我所在的部门，主要就是管省里几个大城市的传输网和接入网，用的设备主要是华为的，也有部分中兴的。3.实习内容与过程刚去那会儿，跟着师傅跑了几周现场，主要是熟悉一下环境，看看光缆怎么走，机房设备摆哪里，学学各种仪器的使用。用的是光时域反射仪（OTDR）测光纤断点，万用表测电压，还有那个协议分析仪抓包看网络层流量。实际处理工单是从第4周开始的。第一个月主要是告警处理，系统里告警多了，就得去查是哪出了问题。比如7月15号，有个区传输网告警，说是155M链路丢包率突增，我看日志是光模块故障，但实际去机房测发现是旁边电源模块虚接，把整个机框电压拉低了，调整了下接线就好了。这种问题多了，就慢慢熟悉了故障排查的思路，从设备层到线路层再到传输层，一步步缩小范围。第二个月开始接触项目，跟着参与了个5G基站升级，主要是帮着做网络侧的配合工作。8月3号到8月10号，跟着师傅去几个区部署新的承载网，用的是SDN技术，搞自动化配置。以前老是用命令行一个个配端口，现在通过那个控制平台，几分钟就能把几个上百个站点的路由器都搞定了，效率确实高。期间有个站点因为地址规划没做好，导致VLAN冲突，花了两天才解决，最后发现是之前一个老项目没归档清楚，真是得好好学学文档管理。4.实习成果与收获8周时间，我独立处理了78个工单，其中传输网故障62个，接入网16个，平均故障解决时间从部门平均水平3.2小时缩短到2.5小时。参与的项目里，新部署的站点带宽利用率稳定在90%以上，比老系统提升了不少。最大的收获是认识了OTDR和协议分析仪怎么在实际中用，还有那个SDN控制平台，虽然现在懂一点点，但感觉还远远不够，需要回去好好补补相关课程。这段时间让我明白，维护不是瞎扯线，也不是死按命令，得懂网络架构，得知道协议是怎么走的，还得会分析数据。以前觉得光功率、误码率这些挺虚的，现在跑现场了，才知道光衰多少会导致告警，噪声多大会影响通话质量，这种感觉很实在。5.问题与建议实习中也看到些问题。比如部门内部工单流转有时候不太顺畅，我待的那个组，技术员和客服那边沟通有点脱节，导致有些简单问题拖久了。还有培训机制，感觉偏重实操，理论这块挺欠缺的，特别是新技术这块，比如SDN、云网融合，就光让我跑现场，没怎么系统讲过底层原理。我觉得可以搞个常态化的知识分享会，每周抽半小时，轮流讲讲新技术或者典型故障分析，把经验总结出来。另外工单系统能不能优化下，增加个优先级预估功能，客服那边根据故障现象给个大致等级，也能帮我们省点判断时间。我实习那会儿，碰到过几次客服把电话打来，说“我这网慢”，完全没说具体情况，搞得我们一头雾水，最后发现是用户自己电脑问题，真是浪费大家时间。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周，从7月1号到8月30号，感觉像是把学校里那些通信原理、网络协议的书本知识，真真切切地用在了刀刃上。以前学OSI模型，觉得七层八层挺抽象，现在处理光纤断裂、VLAN冲突这些实际问题，才发现每一层都有它的责任，比如物理层是光信号，数据链路层是MAC地址，网络层是IP路由，这跟实际排查故障时从底层往上层查的逻辑是吻合的。最具体的例子是8月15号解决那个5G基站带宽上不去的问题，通过分析那个SDN平台的流量仪表盘，发现是某个汇聚路由器的OSPF路由计算出了问题，调整了几个参数，流量立马就正常了。那一刻感觉特别踏实，原来课堂上学的东西，真能解决实际问题。这次实习把理论和实践搭了个桥，让我觉得之前的努力没有白费，知识是有用的。2.职业规划联结这段经历对我职业规划影响挺大的。以前有点迷茫，现在更清楚自己想干嘛了。我发现自己还挺喜欢这种解决实际问题的过程，从接到一个模糊的报障，到最后定位问题根源，整个过程很锻炼人。我意识到，要做好网络维护，光懂技术还不够，还得有责任心，因为网络出问题往往就是几秒钟的事，但可能影响一大片人。比如7月20号那个凌晨三点光缆被挖断的应急处理，虽然不是我自己发现的，但跟着师傅去抢修，才明白为什么师傅说“这活儿不能拖”，直接影响用户业务，心里挺有压力的。这种责任感，我觉得是以后干任何工作都需要的。所以接下来打算深化学習路由交换和无线通信这块，看看能不能考个HCIP或者相关方向的证书，把技能再硬核点，以后想进通信运维行业，手里能有张亮眼的纸。3.行业趋势展望在实习中，也接触到一些行业的新东西，比如那个SDN控制平台，还有他们提的云网融合概念。师傅跟我说，现在运维正向自动化、智能化发展，以前靠人一个个去操作，以后很多基础维护都能由系统自动完成，人更多是负责监控和解决复杂问题。8月25号那天，公司内部有个技术分享会，讲的是AI在网络故障预测上的应用，虽然我还不太懂，但感觉未来这行肯定得跟AI、大数据结合。我现在就挺好奇的，学校里学的这些传统网络知识，以后会不会被新技术替代多少？这促使我去想，不能光守着老本行，还得持续学习，了解行业怎么变，技术怎么升级。通信这行变化太快了，不学真的会被淘汰。这次实习让我意识到，学校知识是基础，但职场是另一个战场，得不断给自己充电，才能跟上节奏。四、致谢1.感谢那家公司给我这次实习机会，让我能在实践中学习通信网络维护的知识