2025年集美网格员考试题及答案

2025年集美网格员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某小区内存在违规搭建现象，首先应该（）A.直接要求业主拆除B.拍照记录并上报相关部门C.与业主沟通，要求其自行整改D.召集其他网格员一起强行拆除答案：B解析：网格员发现违规搭建等问题，应先拍照记录相关情况并及时上报给负责处理此类问题的部门，而不是直接要求业主拆除或强行拆除，与业主沟通自行整改可在上报后根据安排进行。所以选B。2.当网格员遇到居民之间因噪音问题发生纠纷时，正确的处理流程是（）A.直接判定责任方并要求其整改B.先倾听双方诉求，再进行调解C.建议双方自行协商，不予干预D.立即联系警察处理答案：B解析：处理居民纠纷时，应先充分倾听双方的诉求，了解事情的全貌，再进行调解，不能直接判定责任，也不能完全不予干预，在调解无法解决问题时再考虑联系警察。所以选B。3.以下哪项不属于网格员在社区安全巡查中的重点内容（）A.消防设施是否完好B.小区绿化情况C.电气线路是否存在安全隐患D.楼道是否堆放杂物答案：B解析：小区绿化情况不属于社区安全巡查的重点内容，消防设施、电气线路安全以及楼道杂物堆放等都与社区安全密切相关。所以选B。4.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C解析：采集居民信息必须保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息进行保密，不能随意采集和处理，随意性不符合要求。所以选C。5.某社区出现了疑似传染病病例，网格员应（）A.立即封锁社区B.自行对病例进行隔离C.及时上报并配合相关部门工作D.向社区居民隐瞒情况答案：C解析：网格员没有权力封锁社区和自行隔离病例，遇到疑似传染病病例应及时上报，并配合卫生等相关部门开展工作，同时不能隐瞒情况。所以选C。6.网格员在进行矛盾纠纷排查时，要做到（）A.只关注重大矛盾纠纷B.定期排查与不定期排查相结合C.只在白天进行排查D.只依靠居民举报答案：B解析：矛盾纠纷排查要全面，不能只关注重大矛盾，要定期和不定期相结合进行排查，排查时间不局限于白天，也不能只依靠居民举报。所以选B。7.社区内某商家存在占道经营现象，网格员多次劝导无果，接下来应该（）A.放弃劝导，不再处理B.联合其他网格员对商家进行处罚C.上报城管部门，由其依法处理D.组织居民对商家进行抵制答案：C解析：网格员没有处罚权，不能放弃处理，也不能组织居民抵制商家，多次劝导无果后应上报城管等有执法权的部门依法处理。所以选C。8.网格员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.举办讲座B.张贴宣传海报C.强制居民学习D.利用社区微信群发布信息答案：C解析：宣传政策法规应采用多种方式，如举办讲座、张贴海报、利用微信群发布信息等，但不能强制居民学习，要以引导和自愿参与为主。所以选C。9.以下关于网格员对特殊人群服务的说法，正确的是（）A.只需要关注特殊人群的生活需求B.定期上门探访，了解他们的情况C.不需要与其他部门合作D.对特殊人群的信息可以随意公开答案：B解析：对特殊人群的服务要全面，不仅关注生活需求，要定期上门探访了解情况，还需要与民政、残联等部门合作，对其信息要严格保密，不能随意公开。所以选B。10.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应（）A.要求工地立即停工B.拍照记录后自行处理C.及时上报建设等相关部门D.与工地负责人私下协商解决答案：C解析：网格员没有权力要求工地停工，也不能自行处理安全隐患问题，应及时上报建设等相关部门，私下协商不能有效解决问题。所以选C。11.社区组织活动，网格员的职责不包括（）A.协助活动的组织和安排B.维持活动现场秩序C.决定活动的内容和形式D.宣传活动信息答案：C解析：网格员可以协助组织安排活动、维持现场秩序、宣传活动信息，但活动的内容和形式应由社区相关组织和策划人员决定，网格员没有这个决定权。所以选C。12.当网格员发现社区内有流浪动物时，应（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护部门或相关机构C.驱赶流浪动物离开社区D.放任不管答案：B解析：网格员没有专业能力自行捕捉和处理流浪动物，驱赶不能从根本上解决问题，也不能放任不管，应联系动物保护部门或相关机构处理。所以选B。13.网格员在统计社区内老年人信息时，重点应统计的内容不包括（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况C.老年人的居住情况D.老年人的家庭赡养情况答案：A解析：统计老年人信息重点应关注其健康、居住、家庭赡养等与生活保障相关的情况，兴趣爱好不是重点统计内容。所以选A。14.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.抢救居民财物D.逃离现场答案：B解析：发生火灾时，网格员首先应拨打119报警，组织居民灭火需要专业能力和工具，抢救财物不是首要任务，更不能逃离现场。所以选B。15.网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.只记录不处理B.及时回复和处理C.拖延处理时间D.对投诉内容进行筛选处理答案：B解析：处理居民投诉要及时回复和处理，不能只记录不处理，也不能拖延时间或筛选处理，要做到公平公正对待每一个投诉。所以选B。16.以下哪种情况不属于网格员在社区环境卫生巡查中应关注的（）A.垃圾是否分类投放B.社区内有无乱涂乱画现象C.居民家中卫生情况D.公共区域是否有积水答案：C解析：网格员关注的是社区公共区域的环境卫生，居民家中卫生情况不属于巡查范围，垃圾投放、乱涂乱画、公共区域积水等都与社区环境卫生相关。所以选C。17.网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人隐私信息C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B解析：采集企业信息时，要采集企业的经营范围、安全生产情况、联系方式等，但不能采集企业员工的个人隐私信息。所以选B。18.社区内某道路路灯损坏，网格员应（）A.自行修理路灯B.联系电力部门维修C.提醒居民注意安全，不做其他处理D.等待路灯自行恢复答案：B解析：网格员没有能力自行修理路灯，不能只提醒居民而不处理问题，也不能等待路灯自行恢复，应联系电力部门进行维修。所以选B。19.网格员在参与社区文化建设时，可以（）A.阻止居民开展文化活动B.只关注大型文化活动C.鼓励居民参与文化活动D.不参与文化活动的组织答案：C解析：网格员应鼓励居民参与社区文化活动，不能阻止，不能只关注大型活动，也可以参与文化活动的组织。所以选C。20.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）A.直接冲入传销窝点进行制止B.及时上报公安部门C.自行跟踪调查传销人员D.装作没看见答案：B解析：网格员没有能力和权力直接制止传销活动和自行跟踪调查，不能装作没看见，应及时上报公安部门。所以选B。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.安全隐患巡查答案：ABCD解析：网格员的工作涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传、安全隐患巡查等多个方面。所以ABCD都正确。2.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民姓名、性别B.居民联系方式C.居民职业D.居民健康状况答案：ABCD解析：采集居民信息时，姓名、性别、联系方式、职业、健康状况等都是需要采集的内容。所以ABCD都正确。3.社区安全隐患主要包括（）A.消防隐患B.电气安全隐患C.燃气安全隐患D.建筑安全隐患答案：ABCD解析：社区安全隐患包括消防、电气、燃气、建筑等多个方面的安全隐患。所以ABCD都正确。4.网格员在矛盾纠纷调解中，应遵循的原则有（）A.公平公正原则B.依法调解原则C.自愿原则D.及时调解原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解要遵循公平公正、依法调解、自愿、及时调解等原则。所以ABCD都正确。5.网格员在宣传政策法规时，可以采用的渠道有（）A.社区宣传栏B.社区广播C.社区微信群D.入户宣传答案：ABCD解析：可以通过社区宣传栏、广播、微信群、入户宣传等多种渠道宣传政策法规。所以ABCD都正确。6.网格员在服务特殊人群时，应提供的帮助有（）A.生活照料B.医疗服务协助C.心理关怀D.就业指导答案：ABC解析：网格员对特殊人群可提供生活照料、医疗服务协助、心理关怀等帮助，就业指导不是对所有特殊人群都适用，比如一些丧失劳动能力的特殊人群。所以选ABC。7.以下属于网格员在社区环境卫生管理中可以做的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督垃圾清理情况C.清理公共区域杂物D.检查卫生死角答案：ABCD解析：网格员可以宣传垃圾分类知识、监督垃圾清理、清理公共区域杂物、检查卫生死角等，参与社区环境卫生管理。所以ABCD都正确。8.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.及时上报情况B.协助相关部门开展工作C.安抚居民情绪D.组织居民自救互救答案：ABCD解析：社区发生突发事件时，网格员要及时上报情况，协助相关部门工作，安抚居民情绪，组织居民自救互救。所以ABCD都正确。9.网格员在采集企业信息时，需要注意的事项有（）A.征得企业同意B.保护企业商业秘密C.确保信息准确D.及时更新信息答案：ABCD解析：采集企业信息要征得企业同意，保护其商业秘密，确保信息准确并及时更新。所以ABCD都正确。10.网格员在社区文化建设中可以发挥的作用有（）A.组织文化活动B.挖掘社区文化人才C.传承社区文化特色D.引导居民参与文化活动答案：ABCD解析：网格员可以组织文化活动、挖掘文化人才、传承文化特色、引导居民参与文化活动，促进社区文化建设。所以ABCD都正确。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作流程。答：网格员在矛盾纠纷排查化解中，首先要进行全面排查，通过定期和不定期相结合的方式，深入社区各个角落，了解居民之间、居民与单位之间等可能存在的矛盾纠纷，同时要拓宽信息收集渠道，包括居民举报、日常巡查发现等。在排查过程中，要详细记录矛盾纠纷的基本情况，如纠纷的主体、起因、发展过程等。然后，对排查出的矛盾纠纷进行分析评估，判断其性质、严重程度和可能产生的影响。对于一些简单的矛盾纠纷，可以当场进行调解，遵循公平公正、依法调解、自愿和及时调解的原则，倾听双方诉求，提出合理的解决方案。对于较为复杂或调解无果的矛盾纠纷，要及时上报给社区或相关部门，配合他们开展进一步的处理工作。在整个过程中，要持续跟踪矛盾纠纷的处理进展，确保问题得到妥善解决，并做好相关记录和反馈。2.谈谈网格员在社区安全管理中的重要作用。答：网格员在社区安全管理中起着至关重要的作用。首先，网格员是社区安全隐患的发现者，他们通过日常巡查，能够及时发现消防、电气、燃气、建筑等方面的安全隐患，如消防设施损坏、电气线路老化、燃气泄漏、建筑结构问题等，并及时上报，为消除安全隐患争取时间。其次，网格员是安全知识的宣传者，他们可以通过多种渠道，如社区宣传栏、广播、微信群、入户宣传等，向居民宣传消防安全、电气安全、燃气安全等知识，提高居民的安全意识和自我防范能力。再者，网格员是安全事故的应急响应者，在社区发生安全事故时，他们能够第一时间到达现场，及时上报情况，协助相关部门开展救援和处置工作，安抚居民情绪，组织居民进行自救互救。最后，网格员是社区安全管理的协调者，他们可以协调社区内的各方力量，如物业、居民志愿者等，共同参与社区安全管理，形成安全管理的合力，营造安全稳定的社区环境。四、案例分析题（10分）某社区网格员在巡查中发现，小区内某栋楼的楼道里堆放了大量杂物，存在严重的消防隐患。网格员多次与该户居民沟通，要求其清理杂物，但居民以没有地方存放为由拒绝清理。请你分析网格员接下来应该怎么做。答：面对这种情况，网格员接下来可以采取以下措施：首先，进一步了解居民拒绝清理杂物的真实原因。虽然居民称没有地方存放，但可能还有其他顾虑，网格员可以与居民深入沟通，了解其实际困难，看是否可以提供一些合理的解决方案，如帮助居民联系社区内的闲置物品存放点或组织