非营利组织社区服务管理师技能测验试卷及答案

非营利组织社区服务管理师技能测验试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分非营利组织社区服务管理师技能测验试卷考核对象：非营利组织社区服务管理师初级培训学员题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分-简答题（总共3题，每题4分）：总分12分-应用题（总共2题，每题9分）：总分18分总分：100分一、判断题（每题2分，共20分）1.非营利组织的社区服务管理不需要考虑成本效益原则。2.社区服务项目的评估只能通过定量方法进行。3.社区服务管理师的主要职责是确保资金的有效使用。4.社区需求调研可以通过问卷调查、访谈和观察等多种方式开展。5.非营利组织的社区服务项目必须完全依赖政府资金支持。6.社区服务管理中的风险管理主要是预防财务风险。7.社区服务项目的可持续发展需要社区成员的广泛参与。8.社区服务管理师不需要具备沟通协调能力。9.社区服务项目的目标设定应与社区需求直接相关。10.非营利组织的社区服务管理不需要考虑政策法规的影响。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于社区服务管理的基本原则？（）A.公平性B.效益性C.政治优先D.可持续性2.社区服务项目评估的核心目的是什么？（）A.确定项目成本B.评估项目效果C.完成行政报告D.获得更多资金3.社区服务管理中，哪项工具最适合用于需求调研？（）A.预算表B.问卷调查C.领导力培训D.财务报表4.非营利组织在社区服务中面临的主要挑战是什么？（）A.政府支持不足B.专业人才缺乏C.社区参与度低D.以上都是5.社区服务项目的可持续发展主要依赖于什么？（）A.政府补贴B.社区参与C.高层领导支持D.资金雄厚6.社区服务管理师在项目执行中最重要的能力是什么？（）A.财务管理能力B.沟通协调能力C.技术操作能力D.政策分析能力7.社区服务项目的目标设定应遵循什么原则？（）A.短期优先B.可衡量性C.政治导向D.随意性8.社区服务管理中的风险管理主要包括哪些方面？（）A.财务风险B.运营风险C.政策风险D.以上都是9.社区服务项目的评估方法中，哪项最适合定性分析？（）A.问卷调查B.访谈C.统计分析D.成本核算10.非营利组织在社区服务中如何提高社区参与度？（）A.强制参与B.提供激励措施C.忽视参与度D.以上都不对三、多选题（每题2分，共20分）1.社区服务管理的基本原则包括哪些？（）A.公平性B.效益性C.可持续性D.政治优先E.社区参与2.社区服务项目的评估指标有哪些？（）A.项目成本B.项目效果C.社区满意度D.政策符合度E.财务合规性3.社区服务管理中常用的需求调研方法有哪些？（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.案例分析E.领导力培训4.非营利组织在社区服务中面临的主要挑战有哪些？（）A.资金不足B.专业人才缺乏C.社区参与度低D.政策支持不足E.运营效率低5.社区服务项目的可持续发展策略有哪些？（）A.建立社区合作机制B.提高资金使用效率C.加强政策支持D.提升社区参与度E.忽视长期规划6.社区服务管理师的核心能力有哪些？（）A.沟通协调能力B.财务管理能力C.领导力D.政策分析能力E.技术操作能力7.社区服务项目的目标设定应考虑哪些因素？（）A.社区需求B.可衡量性C.可实现性D.政治导向E.短期优先8.社区服务管理中的风险管理措施有哪些？（）A.财务控制B.运营优化C.政策合规D.社区沟通E.忽视风险9.社区服务项目的评估方法有哪些？（）A.问卷调查B.访谈C.统计分析D.成本核算E.案例分析10.非营利组织如何提高社区服务项目的参与度？（）A.提供激励措施B.加强社区沟通C.忽视参与度D.建立社区合作机制E.提高项目透明度四、简答题（每题4分，共12分）1.简述非营利组织社区服务管理的基本原则及其重要性。2.社区服务管理师在项目执行中需要具备哪些核心能力？3.如何通过需求调研方法提高社区服务项目的针对性？五、应用题（每题9分，共18分）1.假设你是一名非营利组织社区服务管理师，某社区存在老年人生活不便的问题。请设计一个社区服务项目，包括项目目标、主要活动、评估方法，并说明如何提高社区参与度。2.某非营利组织在开展社区服务项目时面临资金不足和社区参与度低的问题。请提出解决方案，并说明如何通过风险管理措施确保项目可持续发展。---标准答案及解析一、判断题1.×（非营利组织社区服务管理同样需要考虑成本效益原则，确保资源有效利用。）2.×（社区服务项目评估应结合定量和定性方法，全面评估项目效果。）3.×（社区服务管理师的主要职责是确保项目有效执行，包括需求调研、资源协调、风险管理等。）4.√（社区需求调研可以通过多种方式开展，确保调研结果的全面性和准确性。）5.×（非营利组织的社区服务项目可以依赖政府资金，但不应完全依赖，需多元化筹资。）6.×（社区服务管理中的风险管理包括财务、运营、政策等多方面风险。）7.√（社区服务项目的可持续发展需要社区成员的广泛参与，形成长效机制。）8.×（沟通协调能力是社区服务管理师的核心能力之一，确保项目顺利执行。）9.√（社区服务项目的目标设定应与社区需求直接相关，确保项目针对性。）10.×（非营利组织的社区服务管理需要考虑政策法规的影响，确保合规性。）二、单选题1.C（政治优先不属于社区服务管理的基本原则，应遵循公平性、效益性、可持续性等原则。）2.B（社区服务项目评估的核心目的是评估项目效果，确保项目目标的实现。）3.B（问卷调查是最常用的需求调研工具，能够收集大量社区成员的意见。）4.D（非营利组织在社区服务中面临资金不足、专业人才缺乏、社区参与度低等多重挑战。）5.B（社区服务项目的可持续发展主要依赖于社区参与，形成长效机制。）6.B（沟通协调能力是社区服务管理师的核心能力，确保项目顺利执行。）7.B（社区服务项目的目标设定应遵循可衡量性原则，确保目标明确、可评估。）8.D（社区服务管理中的风险管理包括财务、运营、政策等多方面风险。）9.B（访谈最适合定性分析，能够深入了解社区成员的需求和意见。）10.B（非营利组织可以通过提供激励措施提高社区参与度，如表彰优秀志愿者。）三、多选题1.A、B、C、E（社区服务管理的基本原则包括公平性、效益性、可持续性、社区参与。）2.A、B、C、D、E（社区服务项目的评估指标包括项目成本、项目效果、社区满意度、政策符合度、财务合规性。）3.A、B、C、D（社区服务管理中常用的需求调研方法包括问卷调查、访谈、观察法、案例分析。）4.A、B、C、D、E（非营利组织在社区服务中面临的主要挑战包括资金不足、专业人才缺乏、社区参与度低、政策支持不足、运营效率低。）5.A、B、C、D（社区服务项目的可持续发展策略包括建立社区合作机制、提高资金使用效率、加强政策支持、提升社区参与度。）6.A、B、C、D（社区服务管理师的核心能力包括沟通协调能力、财务管理能力、领导力、政策分析能力。）7.A、B、C（社区服务项目的目标设定应考虑社区需求、可衡量性、可实现性。）8.A、B、C、D（社区服务管理中的风险管理措施包括财务控制、运营优化、政策合规、社区沟通。）9.A、B、C、D、E（社区服务项目的评估方法包括问卷调查、访谈、统计分析、成本核算、案例分析。）10.A、B、D、E（非营利组织可以通过提供激励措施、加强社区沟通、建立社区合作机制、提高项目透明度提高社区服务项目的参与度。）四、简答题1.非营利组织社区服务管理的基本原则及其重要性-基本原则：公平性（确保服务覆盖所有社区成员）、效益性（确保资源有效利用）、可持续性（建立长效机制）、社区参与（提高服务针对性）。-重要性：确保服务质量和效率，提高社区满意度，促进社区和谐发展，实现资源的合理分配和利用。2.社区服务管理师在项目执行中需要具备的核心能力-沟通协调能力（确保项目顺利执行）、财务管理能力（确保资金有效利用）、领导力（带领团队高效工作）、政策分析能力（确保项目合规性）、需求调研能力（确保项目针对性）。3.如何通过需求调研方法提高社区服务项目的针对性-采用问卷调查、访谈、观察法等多种需求调研方法，全面了解社区需求；结合定量和定性分析，确保调研结果的准确性和全面性；与社区成员共同参与需求调研，提高参与度和针对性。五、应用题1.社区服务项目设计-项目目标：改善老年人生活便利性，提高老年人生活质量。-主要活动：-组织志愿者定期探访老年人，提供生活帮助（如购物、打扫卫生）。-开展健康讲座，提高老年人健康意识。-组织文体活动，丰富老年人精神生活。-评估方法：-通过问卷调查收集老年人满意度。-访谈老年人，了解实际需求变化。-统计活动参与人数，评估项目影响力。-提高社区参与度：-通过社区公告、宣传册等方式提高项目知名度。-邀请社区成员参与项目策划和执行。-提供激励措施（如表彰优秀志愿者）。2.解