吉林市丰满区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

吉林市丰满区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.吉林市丰满区2025年社区网格员日常巡查中，重点需采集的基础信息不包括（）。A.独居老人健康状况B.商铺消防设施配置C.小区停车位收费标准D.流动人口居住登记答案：C（解析：网格员信息采集聚焦人口、房屋、安全等基础民生数据，停车位收费属市场行为，非必采项。）2.根据《吉林市丰满区社区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，网格员发现辖区内存在疑似传销窝点，应优先采取的措施是（）。A.立即进入窝点调查B.拍照取证后直接联系市场监管部门C.记录位置信息并上报街道网格中心D.张贴警示标语提醒居民答案：C（解析：网格员无执法权，需按流程上报至街道网格中心，由中心协调公安、市场监管等部门处置。）3.丰满区某社区推行“红色物业+网格”联动机制，网格员在其中的核心职责是（）。A.直接参与物业费收缴B.协调物业与居民矛盾C.制定物业服务标准D.考核物业员工绩效答案：B（解析：网格员负责搭建沟通桥梁，推动物业与居民协商解决问题，不直接参与经营或考核。）4.2025年丰满区要求网格员对重点人群实行“周访+动态跟踪”，以下不属于重点人群的是（）。A.刑满释放5年内人员B.70岁以上独居老人C.新入职社区工作者D.精神障碍患者（三级）答案：C（解析：重点人群指需特殊关注的民生、安全相关群体，新入职社工属社区工作人员，非重点服务对象。）5.网格员在开展“燃气安全隐患排查”专项行动时，发现某租户将燃气罐存放于密闭储物间，正确处理流程是（）。A.当场没收燃气罐B.要求租户立即转移并上报社区C.联系燃气公司上门检测D.张贴整改通知后不再跟进答案：B（解析：网格员需督促现场整改并记录，同时上报社区备案，由专业部门后续核查。）6.丰满区2025年推广“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“吉事办·社区通”APP中，核心功能模块是（）。A.居民意见投票B.政策文件下载C.事件上报与流转D.网格内商品团购答案：C（解析：数字化平台核心是实现事件“发现-上报-处置-反馈”闭环，故事件流转为核心功能。）7.某网格内居民因楼上漏水纠纷多次争吵，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方B.组织双方现场查看漏水点C.联系物业维修D.告知双方通过法律诉讼解决答案：B（解析：调解需先核实事实，现场查看漏水情况是确认责任的基础，避免主观判断。）8.根据《丰满区社区网格员考核办法》，以下哪项是“扣分项”？（）A.协助完成人口普查额外加班B.未在24小时内更新重点人员动态信息C.参与社区志愿服务获得群众表扬D.季度内上报有效安全隐患5条答案：B（解析：考核规定重点人员信息需“动态更新”，超期未更新属履职不到位，应扣分。）9.冬季暴雪后，网格员在巡查中发现小区坡道结冰，最合理的处置措施是（）。A.等待物业处理B.立即撒融雪剂并设置警示牌C.拍摄视频发业主群提醒D.上报街道请求支援答案：B（解析：网格员需第一时间采取简易措施（如撒融雪剂）防范风险，同时上报后续处理，体现即时性。）10.丰满区某社区推行“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益资源），网格员在其中的角色是（）。A.主导制定联动计划B.整合资源并推动各方协作C.代替社工开展专业服务D.单独完成公益资源募集答案：B（解析：网格员负责搭建平台，协调五方主体合作，而非主导或替代其他主体职能。）11.网格员在入户走访中，发现某居民家中存放大量不明化学试剂，正确做法是（）。A.询问用途后记录在案B.立即拍照并标注“可疑物品”上报C.要求居民自行处理D.联系环保部门上门检测答案：B（解析：化学试剂可能涉及安全隐患，网格员需第一时间上报网格中心，由专业部门鉴定。）12.2025年丰满区要求网格员参与“老年友好型社区”创建，核心任务是（）。A.为老人购买健身器材B.统计老人需求并推动服务落地C.组织老人参加文艺比赛D.制定社区适老化改造方案答案：B（解析：创建重点是精准对接老人需求，网格员负责采集需求并协调资源落实服务。）13.某网格内流动儿童未按时入学，网格员应首先（）。A.联系学校核实入学政策B.上门与家长沟通教育重要性C.上报教育局请求干预D.在家长群发布入学通知答案：B（解析：需先与家长沟通了解具体原因（如政策不知晓、经济困难等），再针对性解决。）14.网格员在日常巡查中，发现商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.口头警告后离开B.下达书面整改通知书C.拍照取证并上报消防部门D.协助商铺转移货物答案：C（解析：消防通道属安全红线，网格员需记录证据并上报职能部门，由其依法处理。）15.丰满区社区推行“网格议事厅”制度，网格员在议事会中的职责是（）。A.决定议事结果B.记录诉求并跟踪落实C.邀请专家主导讨论D.限制居民发言时长答案：B（解析：网格员负责收集议题、记录意见，并跟进问题解决进度，不主导决策。）16.网格员在处理居民关于“小区公共区域照明不足”的投诉时，正确流程是（）。A.联系路灯管理部门维修B.实地查看损坏灯具数量并上报社区C.自行购买灯泡更换D.告知居民自行联系物业答案：B（解析：需先核实问题（如损坏数量、位置），再上报社区协调物业或相关部门处理。）17.根据《吉林省社区治理促进条例》，网格员的法定职责不包括（）。A.宣传法律法规B.参与社区公共事务协商C.代居民办理社保业务D.采集社区基础信息答案：C（解析：网格员负责协助居民办理业务（如引导、指导），而非“代办理”，需居民本人申请。）18.某网格内发生居民突发疾病事件，网格员到达现场后，首先应（）。A.拨打120并说明具体位置B.尝试进行心肺复苏C.联系家属D.疏散围观人群答案：A（解析：突发疾病需优先保障生命安全，立即拨打急救电话并准确告知位置是首要措施。）19.2025年丰满区推进“智慧社区”建设，网格员需重点掌握的技能是（）。A.编写社区管理软件程序B.操作智能安防设备数据后台C.使用无人机巡查社区D.制作短视频宣传社区工作答案：B（解析：智慧社区核心是数据管理，网格员需掌握智能设备（如摄像头、门禁）的基础操作和数据上报。）20.网格员在入户走访中，遇到居民拒绝配合信息登记，最恰当的沟通方式是（）。A.说明“不登记将影响社区服务”B.出示工作证件并解释信息用途C.告知“这是政府要求，必须配合”D.记录“拒登”后不再跟进答案：B（解析：需尊重居民隐私，通过解释信息用途（如精准服务）获取信任，而非强制或威胁。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.吉林市丰满区2025年网格员“一日工作清单”应包含（）。A.巡查重点区域（如商铺、独居老人住所）B.更新网格内人口、房屋动态信息C.处理居民当日通过平台提交的诉求D.参加街道组织的业务培训答案：ABCD（解析：日常巡查、信息更新、诉求处理、业务学习均属网格员每日常规工作。）2.网格员在“矛盾纠纷排查化解”中，需遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平中立D.快速解决优先答案：AC（解析：调解需以法律为依据，保持中立，避免偏袒；需在查清事实基础上解决，而非单纯追求速度。）3.丰满区要求网格员关注“一老一小”群体，以下属于“一小”服务内容的是（）。A.排查留守儿童监护情况B.协助办理儿童医保参保C.组织暑期公益托管班D.宣传预防未成年人溺水答案：ABCD（解析：“一小”涵盖儿童监护、社保、教育、安全等多方面服务。）4.网格员发现辖区内存在以下哪些情况时，需立即上报（）？A.居民楼墙体出现裂缝B.流浪犬频繁攻击路人C.商铺张贴违法广告D.居民在楼道内堆放杂物答案：ABC（解析：墙体裂缝（安全隐患）、流浪犬伤人（公共安全）、违法广告（违法违规）需立即上报；楼道杂物属常见问题，可先提醒整改。）5.2025年丰满区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.协助处理邻里纠纷D.参与户籍办理审批答案：ABC（解析：“网格+警格”侧重信息共享与联合行动，户籍审批属公安专有职权，网格员不参与。）6.网格员在使用“社区通”APP时，需遵守的信息管理规范有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录并查看待办事项C.随意转发未经核实的通知D.定期清理失效的上报事件答案：ABD（解析：隐私保护是底线，需每日查收任务，定期归档已处理事件；未经核实的信息转发可能引发误解，属违规。）7.以下属于网格员“政策宣传”职责的是（）。A.张贴2025年城乡居民医保缴费通知B.向老年人讲解反诈防骗知识C.为商户解读《吉林市市容环境卫生管理条例》D.代居民填写低保申请表格答案：ABC（解析：宣传侧重信息传递，代填表格属“协助办理”，非宣传范畴。）8.冬季取暖期，网格员需重点排查的安全隐患有（）。A.燃煤炉具通风不畅B.电动车飞线充电C.楼道内堆放易燃杂物D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD（解析：燃煤通风（一氧化碳中毒）、飞线充电（火灾）、易燃杂物（火灾）、枯枝（坠落）均为冬季高发隐患。）9.网格员在“人口信息采集”中，需核实的关键信息包括（）。A.实际居住人数与户籍登记是否一致B.居民近期是否有迁出计划C.特殊群体（如残疾人）的服务需求D.居民的职业收入水平答案：AC（解析：采集重点是实际居住情况和服务需求，迁出计划属动态信息需跟踪，职业收入非必要信息（涉及隐私）。）10.丰满区某社区开展“网格文化节”活动，网格员在组织活动时需注意（）。A.广泛征求居民活动需求B.确保活动安全（如场地、秩序）C.强制要求居民参与D.邀请社区社会组织协助策划答案：ABD（解析：活动需尊重居民意愿（不强制），通过需求调研、安全保障、社会力量参与提高效果。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举表决权。（）答案：×（解析：网格员是服务者，无表决权，社区事务决策需由居民或代表参与。）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报公安或城管部门处理。）3.网格员需将采集的居民信息定期向网格内全体居民公示。（）答案：×（解析：居民隐私信息需严格保密，仅用于社区服务，不得随意公示。）4.暴雨期间，网格员应优先转移居住在低洼地带的独居老人。（）答案：√（解析：特殊群体需重点保护，优先转移符合应急处置原则。）5.网格员可以在业主群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×（解析：需确保信息准确性，避免误导居民。）6.某商铺因疫情停业，网格员需定期走访了解复工需求。（）答案：√（解析：关注商户经营状况、协助解决困难是网格员服务企业的职责。）7.网格员在调解纠纷时，可承诺“一定让对方赔偿”以促成和解。（）答案：×（解析：需客观中立，不得随意承诺结果，避免引发后续矛盾。）8.社区新安装的智能快递柜故障，网格员应联系厂家维修。（）答案：√（解析：网格员需协调解决公共设施问题，联系责任方（厂家）是合理措施。）9.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上报社区。（）答案：×（解析：巡查记录需定期上报，作为社区管理决策的依据。）10.春节前，网格员组织居民写春联属于“文化服务”职责。（）答案：√（解析：丰富居民文化生活是网格员推动社区融合的重要内容。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：丰满区江南街道某网格内，72岁独居老人王奶奶（有高血压病史）近日未按时取快递，邻居反映其家门常闭、灯光昏暗。网格员小李在日常巡查中得知此情况，应如何处理？答案要点：（1）立即核实情况：小李应第一时间上门敲门、按门铃，若无人应答，联系王奶奶家属（如无家属联系方式，查看之前登记的紧急联系人）；（2）启动应急程序：若仍