固原市原州区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

固原市原州区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.原州区社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房间），首先应采取的措施是：A.直接要求租客搬离B.记录信息并上报街道综治中心C.联系房东协商整改D.联合派出所强制清退答案：B（依据《原州区社区网格化服务管理办法》第15条，网格员发现安全隐患需先行登记并上报，由专业部门处理）2.原州区2025年社区网格划分标准中，城市社区网格人口规模原则上不超过：A.300户/800人B.500户/1500人C.800户/2500人D.1000户/3000人答案：B（参照《原州区2025年城乡社区治理提升行动方案》网格划分标准）3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且已居住15日，正确做法是：A.当场开具《限期办理通知书》B.告知其3日内到派出所办理并记录C.立即通知派出所上门核查D.登记信息后不再跟进答案：B（根据《宁夏回族自治区流动人口服务管理办法》第12条，网格员负责宣传告知，办理由公安部门负责）4.原州区某社区独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）连续3日未开窗，网格员小李应优先采取的措施是：A.联系物业破门查看B.电话联系老人子女确认情况C.通过社区志愿者从邻居处了解动态D.直接上门敲门并联系120备用答案：D（《原州区特殊群体关爱服务指引》明确要求对独居老人异常情况需第一时间现场核实，同时做好应急准备）5.网格员在调解商铺与居民因油烟排放纠纷时，关键需收集的证据是：A.商铺营业执照B.居民投诉记录C.环保部门检测报告D.双方现场陈述录音答案：C（根据《宁夏回族自治区大气污染防治条例》，油烟排放是否达标需以专业检测结果为依据）6.原州区2025年要求网格员对重点人群走访频次为：A.一般人群每月1次，重点人群每周1次B.一般人群每季度1次，重点人群每月2次C.一般人群每月2次，重点人群每周2次D.一般人群每半月1次，重点人群每周3次答案：A（《原州区2025年网格员工作考核细则》第三章第四条规定）7.网格员在录入社区基础信息时，发现某户户籍人口与实际居住人口不符，正确处理流程是：A.以户籍信息为准直接录入B.标注"实际居住X人"并备注差异原因C.联系派出所更正户籍信息D.忽略差异只录实际居住信息答案：B（《原州区社区数据采集规范》第8条要求如实记录差异并标注说明）8.社区开展"燃气安全进社区"宣传活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传海报B.组织文艺演出C.入户检查燃气软管老化情况D.统计参与活动人数答案：C（《原州区安全生产网格化管理责任清单》明确网格员需承担"宣传+排查"双重职责）9.某网格内发生居民因停车位占用引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应：A.拍照取证B.分离冲突双方C.询问事情经过D.联系派出所答案：B（《原州区矛盾纠纷多元化解工作规程》第5条规定现场处置首要任务是控制事态扩大）10.原州区网格员使用的"智慧社区"平台中，"事件上报"模块需填写的关键信息不包括：A.事件具体位置B.涉及人员身份信息C.事件等级评估D.个人处理建议答案：B（《原州区网格化信息系统使用规范》第11条规定禁止录入敏感个人信息）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.原州区网格员需重点关注的特殊群体包括：A.低保边缘家庭B.刑满释放5年内人员C.残疾等级为三级的肢体残疾人D.空巢老人（子女在区外工作）答案：ABD（C选项三级肢体残疾不属于重点关注范围，依据《原州区特殊群体分类管理目录》）2.网格员在进行"防电信诈骗"宣传时，可采取的有效方式有：A.在社区微信群转发典型案例B.联合派出所开展"面对面"讲解C.在快递柜张贴反诈二维码D.为独居老人安装"一键报警"设备答案：ABC（D属于安全防护措施，非宣传方式）3.社区网格内发生火灾隐患需上报的情形包括：A.楼道堆积纸箱等易燃物B.商铺私拉电线给电动车充电C.居民家中使用超过8年的燃气热水器D.社区广场过期的灭火器答案：ABCD（均符合《原州区消防安全网格化管理实施细则》第6条隐患认定标准）4.网格员在采集"一标三实"信息时，需核实的内容包括：A.标准地址是否与房产证一致B.实有人口是否包含临时访客C.实有房屋是否存在违建扩建D.实有单位是否取得经营许可答案：ACD（B选项临时访客不属于"实有人口"固定采集范围）5.原州区2025年要求网格员需掌握的"双语服务"能力是指：A.普通话与方言B.普通话与手语C.普通话与阿拉伯语D.普通话与回语日常用语答案：AD（结合原州区回族人口占比42%的实际，重点要求通用语言与民族日常用语）6.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应遵循的原则包括：A.维护双方合法权益B.优先调解不激化矛盾C.以法律规定为判断依据D.要求过错方立即赔偿答案：ABC（D属于司法程序范畴，网格员无强制赔偿权）7.社区疫情防控期间，网格员的职责包括：A.排查重点地区返原人员B.组织居民参与核酸检测C.为居家隔离人员代购物资D.决定是否实施封控管理答案：ABC（D属于街道及以上疫情防控指挥部权限）8.原州区网格员在"民族团结进步创建"中的具体工作包括：A.记录少数民族家庭特殊需求B.调解不同民族居民间的纠纷C.组织"开斋节""春节"等民俗共庆活动D.统计辖区少数民族人口比例答案：ABCD（均符合《原州区民族团结进步创建网格化实施方案》）9.网格员发现社区公共设施损坏（如路灯不亮）后，正确的处理流程是：A.拍照记录具体位置和损坏情况B.在网格平台填写《设施维护申请表》C.直接联系维修队上门维修D.跟踪记录维修进度并反馈居民答案：ABD（C选项需通过平台流转至责任部门，网格员无直接派单权）10.考核网格员工作成效的指标包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度测评D.个人学习培训时长答案：ABCD（《原州区网格员绩效考核办法》第二章明确四项核心指标）三、判断题（每题2分，共20分，正确打√，错误打×）1.网格员是社区"编外人员"，不承担具体行政责任（×）（解析：《原州区网格员管理办法》第3条规定网格员需承担网格化服务管理的具体责任）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员可直接没收犬只（×）（解析：需上报公安部门处理，网格员无执法权）3.录入网格信息时，允许将未成年人信息提供给社区志愿者用于关爱服务（×）（解析：违反《个人信息保护法》，需经监护人同意）4.社区召开居民议事会，网格员应作为主导者主持会议（×）（解析：网格员应作为记录者和协调者，主导权属于居民代表）5.对行动不便的老人，网格员可代为签署医疗救助申请（×）（解析：需本人或监护人签字，网格员可协助填写但不可代签）6.网格内发生突发疾病事件，网格员应先拨打120再联系家属（√）（解析：《原州区突发事件网格应急处置流程》第2条规定优先救治）7.宣传垃圾分类时，应重点告知居民"可回收物""厨余垃圾"的具体分类（√）（解析：符合《固原市生活垃圾分类管理条例》宣传要求）8.网格员可将工作手机用于私人通信（×）（解析：《原州区网格员设备使用规范》第7条规定专机专用）9.调解成功的纠纷，网格员需制作书面调解协议并归档（√）（解析：《原州区人民调解工作规范》第15条要求留存档案）10.冬季巡查时，发现居民使用煤炉取暖，网格员应立即要求停止使用（×）（解析：需宣传安全知识并检查通风设施，无强制停用权）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述原州区网格员"1+4+N"工作机制的具体内容。答案："1"指1名专职网格员；"4"指网格长（社区负责人）、网格指导员（包片干部）、网格警员、网格法官4类固定联动人员；"N"指志愿者、楼栋长、行业代表等N类辅助力量。通过该机制实现"问题发现-上报-处置-反馈"全流程协同。2.列举网格员在"防返贫动态监测"中的3项具体工作。答案：①定期走访脱贫不稳定户、边缘易致贫户，记录家庭收支变化；②收集医疗支出、自然灾害等可能致贫的风险信息并上报；③协助核查民政、医保等部门推送的预警数据，入户核实真实性。3.说明网格员在"社区应急演练"中的职责。答案：①提前通知居民演练时间和注意事项；②引导居民按照逃生路线撤离；③记录演练中暴露的安全隐患（如消防通道堵塞）；④协助统计参与情况并总结上报；⑤向未参与居民补充讲解应急知识。4.简述网格员处理"高空抛物纠纷"的步骤。答案：①第一时间保护现场，设置警戒标识；②询问目击者，记录抛物时间、物品特征；③查看监控锁定可能楼层，逐户排查；④对确认责任人的，组织双方协商赔偿；⑤无法确认的，上报派出所并协助调查；⑥事后在网格内开展"禁止高空抛物"宣传。5.原州区2025年要求网格员需掌握的"三项技能"是什么？答案：①信息化技能：熟练使用"智慧原州"网格平台，具备基础数据统计分析能力；②群众工作技能：掌握民族地区沟通技巧，能用通俗语言宣讲政策；③应急处置技能：会使用灭火器、急救包，能开展简单的突发事件初期处置。五、案例分析题（共30分）案例1（10分）：原州区南关街道某社区网格员小王在巡查时发现，6号楼2单元楼梯间堆满旧家具、纸箱等杂物，且有居民在楼道给电动车充电。经了解，杂物是302室租户张某（外来务工人员）堆放，充电行为是501室李大爷（独居老人）为图方便所为。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场处置：立即清理易燃纸箱（如无法搬动则设置警示标识），劝离正在充电的电动车，告知李大爷楼道充电的火灾风险（引用《消防法》第28条）。（2）信息采集：登记张某的联系方式、租住时间，核实是否签订《租房安全协议》；记录李大爷的子女联系电话，了解其日常需求。（3）分类上报：将楼道堆物问题通过网格平台上报至物业（依据《物业管理条例》第45条）；将电动车充电问题上报消防部门，建议在小区增设集中充电设施。（4）跟踪反馈：24小时内复查整改情况，对张某进行安全教育，督促其3日内清理杂物；与李大爷子女沟通，协助解决充电需求。（5）长效宣传：在单元门张贴《楼道安全告知书》，组织"消防知识进楼院"活动，提升居民安全意识。案例2（10分）：某回族聚居社区，网格员小马接到101室马奶奶（72岁，回族）投诉，称楼上301室汉族租户陈某经常在夜间播放音乐，影响其休息。马奶奶因语言沟通障碍（只会说回语），情绪较为激动。问题：小马应如何开展调解工作？答案：调解要点：（1）情绪安抚：邀请社区回族志愿者陪同，用回语与马奶奶沟通，表达理解（"奶奶，您晚上睡不好我们都心疼"），稳定其情绪。（2）情况核实：分别与双方沟通（对陈某用普通话说明噪音影响），查看监控确认噪音时间（晚10点-12点），测量音量（超过55分贝，违反《环境噪声污染防治法》）。（3）促成协商：组织面对面调解，提出解决方案：①陈某晚上10点后关闭外放音乐，改用耳机；②马奶奶家安装隔音窗帘（可协助申请社区惠民资金补贴）。（4）文化尊重：向陈某讲解回族群众"早睡早起"的生活习惯，强调相互理解的重要性；向马奶奶说明租户是外来务工人员，工作压力大可能疏忽。（5）跟踪回访：3日内电话回访，1周后入户检查整改情况，确保问题不反弹。案例3（10分）：2025年3月，原州区某社区启动老旧小区改造，网格员小林在走访中发现：部分居民因担心施工影响生活反对改造；商户因门口施工影响经营要求赔偿；施工方反映居民随意堆放建材导致进度滞后。问题：小林应如何协调解决？答案：协调措施：（1）信息收集：分别召开居民代表会、商户座谈会、施工方协调会，记录具体诉求（如居民要求公布施工时间表、商户要求设置临时通道、施工方需要指定建材堆放点）。（2）政策宣讲：向居民发放《老旧小区改造政策明白卡》，说明改造后停车位、管网等设施提升的长期效益；