铜川市耀州区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

铜川市耀州区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《陕西省社区工作者管理办法（2024修订）》，耀州区社区网格工作人员的日常考核主体是（）。A.区民政局B.街道办事处（镇政府）C.社区居民委员会D.区网格化服务管理中心答案：B2.耀州区某社区网格内存在居民私拉电线充电现象，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接剪断电线B.联系消防部门强制拆除C.入户宣传《消防法》并劝导整改D.拍照记录后上报街道应急管理科答案：C3.耀州区2024年《关于深化城乡社区网格化服务管理的实施意见》中明确，每个网格配备专职网格员的标准是（）。A.300-500户/人B.500-800户/人C.800-1000户/人D.1000-1200户/人答案：A4.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，应依据（）进行劝导。A.《铜川市生活垃圾分类管理条例》B.《陕西省城市市容环境卫生条例》C.《耀州区社区环境整治三年行动方案》D.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》答案：A5.耀州区某网格内一名80岁独居老人突发疾病，网格员的正确处置流程是（）。A.联系老人子女→拨打120→通知社区卫生站→现场陪同B.拨打120→联系老人子女→通知社区干部→做好记录C.现场查看情况→拨打120→联系家属→协助送医→后续跟进D.拍照取证→上报街道→等待上级指示→配合处理答案：C6.网格员在采集居民信息时，需重点核实的“五类人员”不包括（）。A.刑满释放人员B.残疾儿童C.社区矫正对象D.精神障碍患者答案：B7.耀州区推行“网格+红色驿站”服务模式，其核心功能是（）。A.开展红色主题教育B.为居民提供“15分钟便民服务圈”C.组织党员义务劳动D.收集网格内矛盾纠纷线索答案：B8.网格员参与社区协商议事时，应遵循的基本原则是（）。A.以街道意见为准B.充分尊重居民意愿，推动共识C.优先满足弱势群体需求D.严格按照社区两委决议执行答案：B9.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《铜川市养犬管理条例》C.《耀州区文明养犬公约》D.《治安管理处罚法》答案：A10.耀州区2025年社区网格考核指标中，“信息采集准确率”要求不低于（）。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C11.网格员在疫情防控常态化工作中，对返乡人员的管理重点是（）。A.强制隔离14天B.查验48小时核酸证明C.登记信息并对接社区卫生服务中心D.要求签订《承诺书》答案：C12.社区网格内某老旧小区电梯故障，居民多次反映未解决，网格员应（）。A.联系电梯维保公司直接维修B.组织居民集资更换电梯C.收集居民意见，协调物业、住建部门召开联席会D.上报街道后不再跟进答案：C13.耀州区推广的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区网格化服务管理中心B.街道党工委C.社区党支部D.网格长（员）答案：D14.网格员在录入网格信息时，发现居民王某的户籍信息与实际居住信息不符，正确做法是（）。A.按户籍信息录入B.标注“信息存疑”并备注实际情况C.联系公安部门核实后更新D.忽略差异，以首次登记为准答案：C15.某网格内小学生反映放学后无人看管，网格员应联动的主要资源是（）。A.社区志愿者B.辖区学校C.街道文化站D.公益社会组织答案：D（注：耀州区2024年已试点“网格+公益组织”课后托管服务）16.网格员在处理居民投诉施工噪音问题时，需重点核查的时间范围是（）。A.6:00-22:00B.7:00-21:00C.8:00-20:00D.9:00-19:00答案：A（依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》）17.耀州区“智慧网格”平台的核心功能模块不包括（）。A.人口动态管理B.事件流转督办C.红色文化宣传D.民生服务预约答案：C18.网格员发现网格内某企业违规排放污水，应立即上报的部门是（）。A.区生态环境局B.区市场监管局C.区住建局D.区应急管理局答案：A19.社区网格内开展“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程策划组织B.协调场地、物资，动员居民参与C.邀请媒体宣传D.负责活动经费审批答案：B20.网格员在日常巡查中，需重点关注的“三必到”场景不包括（）。A.独居老人家中B.新建商铺开业C.矛盾纠纷发生地D.特殊天气预警时答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.耀州区社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.代办民生事项D.参与社区自治答案：ABCD2.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知居民来意B.避免敏感问题直接提问C.记录信息时保持专注D.对居民隐私严格保密答案：ABCD3.耀州区网格内“一老一小”服务的重点内容包括（）。A.老年人健康档案管理B.儿童课后托管服务C.老年食堂运营支持D.婴幼儿托育机构监管答案：ABC（注：耀州区2025年暂未将托育机构监管纳入网格常规职责）4.网格员处理群体性事件时，正确的做法是（）。A.立即介入冲突中心B.保持冷静，记录关键信息C.及时上报街道和公安部门D.引导居民通过合法渠道表达诉求答案：BCD5.耀州区“网格+志愿服务”模式中，可联动的志愿力量有（）。A.社区党员志愿服务队B.辖区学校师生志愿者C.企业员工公益团队D.退休医生组成的健康服务队答案：ABCD6.网格员在信息采集时，需重点更新的动态信息包括（）。A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.企业经营状态D.公共设施损坏情况答案：ABCD7.社区网格内矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭赡养纠纷D.劳资纠纷答案：ABC（注：劳资纠纷一般由街道劳动保障部门主责）8.耀州区网格员参与文明城市创建的具体任务包括（）。A.劝阻占道经营行为B.督促商铺落实“门前三包”C.清理楼道小广告D.组织居民参与文明宣传答案：ABCD9.网格员在应对暴雨天气时，需重点巡查的区域有（）。A.老旧房屋集中区B.地下车库入口C.河道周边D.社区健身广场答案：ABC10.耀州区网格考核的“负面清单”包括（）。A.漏报重大安全隐患B.泄露居民个人信息C.未按时完成信息录入D.与服务对象发生冲突答案：ABD（注：未按时录入属于一般考核项，非“负面清单”）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义为居民开具婚姻状况证明。（）答案：×（婚姻状况证明由民政部门出具）2.耀州区网格内的流动摊贩管理由网格员直接执法。（）答案：×（网格员无执法权，需上报城管部门）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理）4.社区网格内的消防设施检查是网格员的常规巡查内容。（）答案：√5.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（违反隐私保护规定）6.耀州区“智慧网格”平台的数据更新频率要求为每月至少1次。（）答案：√（依据《耀州区智慧网格管理细则》）7.网格员在调解纠纷时，应明确支持一方观点以加快解决进程。（）答案：×（应保持中立）8.网格内孕妇信息属于敏感信息，网格员只需记录预产期即可。（）答案：×（需记录联系方式并对接社区卫生服务中心）9.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权代理人签署）10.耀州区网格员的年度考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：耀州区天宝路街道某社区网格内，72岁独居老人张奶奶（子女在西安工作）反映家中水管爆裂，漏水严重。网格员小王巡查时接到求助电话，赶到现场发现水已渗入楼下李大爷家，李大爷情绪激动要求赔偿。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）现场处置：立即关闭张奶奶家总水阀，协助清理积水，查看张奶奶是否因漏水受伤（2分）；（2）安抚李大爷：道歉并说明会协调解决，避免矛盾升级（2分）；（3）联系维修：拨打社区合作的水电维修电话，或联系街道应急维修队上门修复（2分）；（4）对接责任：确认水管爆裂原因（自然老化/使用不当），若属公共管道，联系物业或社区承担维修费用；若属张奶奶私有管道，协调其子女承担（2分）；（5）后续跟进：修复后回访张奶奶和李大爷，记录事件处理结果并上报网格管理系统（2分）。案例2：某网格内居民微信群中，多名业主反映小区物业长期未清理垃圾，楼道灯损坏无人维修，要求网格员介入。经查，该小区为无物业管理的老旧小区，由社区代管。问题：网格员应如何推动问题解决？答案要点：（1）核实情况：实地查看垃圾堆积、楼道灯损坏具体位置和数量，拍照留证（2分）；（2）组织协商：联系社区“两委”、业主代表召开协调会，说明社区代管的局限性，提议成立业主自管委员会或引入第三方保洁公司（3分）；（3）争取资源：向街道申请老旧小区改造专项资金，用于垃圾清运和公共设施维修（2分）；（4）长效管理：引导居民签订《环境卫生公约》，组织党员、志愿者定期巡查，形成“自治+监管”模式（3分）。案例3：耀州区某网格内，外来务工人员刘先生因孩子入学问题求助网格员，称其已在耀州连续居住3年，但未办理居住证，担心无法就近入学。问题：网格员应提供哪些帮助？答案要点：（1）政策解答：告知《铜川市义务教育阶段学生入学实施办法》中“居住证+劳动合同+社保缴纳”的入学条件，说明居住证可补办（3分）；（2）协助办理：陪同刘先生到辖区派出所提交身份证、租房合同等材料，申请居住证（3分）；（3）对接学校：联系网格内对口小学，说明刘先生实际居住情况，协助提交入学预审材料（2分）；（4）跟踪进度：定期询问派出所居住证办理进度和学校审核结果，及时反馈刘先生（2分）。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合耀州区实际，谈谈网格员如何在“红色网格”建设中发挥作用。答案要点：（1）强化党建引领：主动对接网格内党员，建立“党员中心户”，定期组织“主题党日+网格服务”活动，如红色文化宣讲、困难群众帮扶（5分）；（2）挖掘红色资源：依托照金革命根据地等本地红色文化，在网格内开展“红色故事进社区”“老党员讲党史”活动，增强居民凝聚力（5分）；（3）推动红色治理：引导党员亮身份、当先锋，在矛盾调解、疫情防控等急难任务中发挥带头作用，形成“党员包户、网格联心”机制（