福州市鼓楼区2025年网格员考试试题及答案

福州市鼓楼区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《福州市社区网格化服务管理条例》，鼓楼区网格员的基础网格划分标准是（）A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实际服务人口500-800户划分答案：B2.鼓楼区某网格内出现居民反映小区公共区域堆放装修垃圾多日未清理的问题，网格员的首要处理步骤是（）A.直接联系环卫部门清运B.现场拍照取证并录入网格化管理平台C.联系小区物业负责人核实情况D.组织志愿者自行清理答案：C3.依据《福建省社区工作者管理办法》，鼓楼区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过实际参加考核人数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.鼓楼区某老旧小区发生电梯故障困人事件，网格员到达现场后应首先（）A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.拨打119请求救援D.查看电梯内监控确认被困人数答案：B5.关于网格内特殊群体服务，下列做法符合规范的是（）A.将独居老人的家庭住址、健康状况等信息分享给社区其他居民以便关照B.每月至少入户走访一次空巢老人，记录其生活需求C.为精神障碍患者制定个性化服务方案时，无需征求其监护人意见D.对低保户家庭经济状况变化情况每半年核查一次答案：B6.鼓楼区推行“网格+”治理模式，其中“网格+应急”的核心任务是（）A.定期组织消防演练和应急知识培训B.建立网格内企业安全生产台账C.每日巡查网格内危旧房屋D.为居民购买家庭财产保险答案：A7.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是（）A.维护受害方权益B.依据《民法典》侵权责任编C.促成双方自愿达成协议D.要求养犬人立即缴纳罚款答案：C8.鼓楼区网格员在信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）A.租户入住/搬离情况B.商铺营业执照变更C.居民婚姻状况变动D.小区绿化面积数据答案：D9.网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员正确的处置流程是（）①关闭总阀门②疏散周边人员③禁止使用明火④联系燃气公司A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→③→②→④D.②→①→③→④答案：A10.根据《福州市社区协商工作规则》，网格内涉及10户以上居民利益的公共事务，应启动的协商形式是（）A.网格议事会B.社区党委会议C.业主委员会会议D.居民代表大会答案：A11.网格员在日常巡查中发现某餐饮店未设置油烟净化设备，正确的处理方式是（）A.当场下达整改通知书B.记录问题并推送至生态环境部门C.联系市场监管部门吊销其营业执照D.组织居民联名向环保部门上访答案：B12.网格内一名失独老人因突发疾病住院，网格员应协助办理的事项不包括（）A.联系社区卫生服务中心安排家庭医生随访B.帮助申请临时救助金C.代其签署医疗同意书D.协调志愿者轮流陪护答案：C13.鼓楼区推行“智慧网格”建设，网格员使用的信息平台核心功能是（）A.居民信息一键查询B.问题事件闭环流转C.政策文件在线学习D.网格数据可视化分析答案：B14.某网格内小学生反映上下学途中存在流动摊贩占道问题，网格员的正确处理步骤是（）①现场勘查记录②联系城管部门③向学校了解具体时段④跟进整改情况A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→②→③→④答案：A15.网格员在开展反诈宣传时，重点应提醒老年群体防范的骗局是（）A.游戏账号充值诈骗B.冒充公检法诈骗C.刷单返利诈骗D.虚假投资诈骗答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.鼓楼区网格员的基本职责包括（）A.采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.参与矛盾纠纷排查化解C.协助开展民生政策宣传和落实D.指导业主委员会选举答案：ABC2.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）A.立即上报街道和相关部门B.深入人群了解诉求C.现场拍摄记录关键信息D.直接表态承诺解决问题答案：ABC3.关于网格内出租屋管理，符合规定的做法有（）A.要求承租人签订《治安责任保证书》B.每月至少巡查一次出租屋C.登记承租人姓名、身份证号、联系方式D.向承租人收取管理服务费答案：ABC4.网格员在开展文明创建工作时，需重点巡查的内容包括（）A.楼道堆物现象B.电动车飞线充电C.商铺占道经营D.居民家庭装修噪音答案：ABC5.网格内独居老人安全防范的重点措施有（）A.安装智能烟感报警器B.建立每日电话问候制度C.为其购买高额商业保险D.定期检查家中燃气设施答案：ABD6.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.快速结案优先D.尊重当事人意愿答案：ABD7.鼓楼区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可吹哨的事项包括（）A.无物业管理小区公共设施维修B.流动摊贩反复扰民C.居民家庭内部财产分割纠纷D.施工工地夜间噪音超标答案：ABD8.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括（）A.不得泄露居民个人隐私B.工作手机不得连接公共Wi-FiC.离线采集数据需当日上传D.可将信息提供给社区其他工作人员使用答案：ABC9.网格内开展垃圾分类宣传的有效方式有（）A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁设置引导员C.组织亲子垃圾分类游戏D.对未分类居民罚款答案：ABC10.网格员年度考核的主要依据包括（）A.日常巡查记录B.问题事件办结率C.居民满意度测评D.参加培训次数答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：鼓楼区温泉街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户张先生（32岁，上班族）近期经常深夜回家，脚步声和挪椅子声严重影响其睡眠，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再解决不了就去街道闹”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？参考答案：1.情绪安抚（3分）：立即上门看望王女士，倾听其诉求，表达理解，承诺3日内协调解决，缓解其激动情绪。2.调查核实（4分）：通过入户走访、向邻居侧面了解等方式，确认张先生夜间活动的具体时间、噪音来源（如是否穿硬底鞋、椅子未加垫），同时了解张先生的工作性质（是否因加班导致晚归）。3.沟通调解（5分）：选择张先生休息时间上门沟通，说明王女士的实际困难，建议其采取铺地毯、椅子加装防滑垫、换软底拖鞋等降噪措施；向其普及《民法典》第288条相邻权规定，强调合理注意义务。4.跟进反馈（3分）：3日后回访王女士，了解改善情况；若仍有问题，协调社区民警或物业共同参与调解，必要时联系第三方专业机构进行噪音检测。案例二：鼓西街道某网格内的西营里市场周边，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映强烈。社区监控显示，嫌疑人多在凌晨2-4点作案，且针对未上锁或停放在偏僻角落的车辆。问题：作为网格员，应采取哪些措施防范此类事件？参考答案：1.信息上报（3分）：立即将案件情况、监控截图录入网格化平台，推送至辖区派出所，并同步向街道综治办报备。2.隐患排查（4分）：联合物业对市场周边停车区域进行排查，增设照明设施，清理遮挡监控的障碍物，划定规范停车区域，设置“车辆必锁”警示标识。3.宣传动员（5分）：通过网格微信群、入户走访、张贴告示等方式，提醒居民夜间停车务必上锁，推荐使用U型锁；组织“平安夜巡队”，发动党员、志愿者参与凌晨时段巡逻。4.长效管理（3分）：协调派出所加强便衣蹲守，与物业协商安装智能车牌识别系统；每月在网格内通报防盗情况，形成“群防群治”氛围。四、实务操作题（共1题，20分）题目：鼓楼区五凤街道某网格计划于2025年11月开展“老年人健康关爱月”活动，作为网格员，请设计具体实施方案（要求包含活动目标、主要内容、分工安排、保障措施）。参考答案：一、活动目标（4分）提升网格内60岁以上老年人健康意识，实现“三个100%”：健康知识知晓率100%覆盖、重点人群健康筛查100%参与、独居老人健康档案100%更新。二、主要内容（8分）1.健康讲座：联合社区卫生服务中心，开展“秋冬常见病预防”“合理用药”专题讲座，每场邀请家庭医生现场答疑（11月5日、15日）。2.免费筛查：协调区中医院提供血压、血糖、骨密度检测服务，设置流动筛查点（市场门口、社区广场），针对高血压、糖尿病患者建立跟踪档案（11月10日-20日）。3.上门服务：组织志愿者为80岁以上独居老人提供“健康家访”，协助整理家庭药箱，检查燃气、用电安全（11月全月，每周2天）。4.趣味活动：举办“健康知识竞答”“八段锦教学”活动，吸引老年人参与互动（11月25日）。三、分工安排（5分）-网格员：总协调，负责活动宣传、人员组织