政务服务大厅安保及管理制度内容

政务服务大厅安保及管理制度内容为确保政务服务大厅的安全有序运行，为办事群众和工作人员创造一个安全、稳定、和谐的环境，特制定以下安保及管理制度。人员出入管理1.工作人员所有工作人员需佩戴工作证件，通过指定通道进出大厅。工作证件应妥善保管，不得转借他人。若证件遗失，需及时向综合管理部门报备并申请补办。在工作时间内，工作人员不得随意带无关人员进入工作区域，如因工作需要，必须事先向相关负责人说明情况，经同意后，带领外来人员进行登记，注明来访事由、时间等信息，并全程陪同。工作人员在非工作时间进入大厅，需向安保部门提前报备，说明进入原因和预计停留时间，经批准后方可进入。进入时需配合安保人员的检查，离开时同样需向安保人员说明情况。2.办事群众办事群众需通过安检通道进入大厅。在安检过程中，应主动配合安保人员的检查，将随身携带的包裹、物品等放在安检设备上进行检查。严禁携带管制刀具、易燃易爆物品、危险化学品等违禁物品进入大厅。对于拒绝接受安检的人员，安保人员有权阻止其进入。大厅入口处设置引导员，为办事群众提供咨询和指引服务，协助群众快速找到相应的办事窗口，提高进入大厅的效率。对于行动不便的群众，引导员应提供必要的帮助，确保其安全顺利进入大厅。3.外来人员外来人员因工作业务需要进入大厅，如设备维护人员、工程施工人员等，必须提前与相关对接部门取得联系。对接部门应在确认其身份和业务需求后，填写外来人员来访申请表，注明来访人员姓名、单位、身份证号、来访时间、来访事项等信息，并提交至综合管理部门审批。经审批通过后，来访人员需在大厅门口登记处进行登记，领取临时出入证件，并在规定的时间和区域内开展工作。外来新闻媒体记者如需进入大厅进行采访报道，必须持有相关单位开具的介绍信，并提前与政务服务大厅管理部门取得联系。经同意后，在管理部门指定人员的陪同下，按照规定的采访路线和区域进行采访活动。安全保卫制度1.保安人员配备与职责按照政务服务大厅的规模和安全需求，配备足够数量的专业保安人员。保安人员需具备相关的安保资质和经验，经过严格的岗位培训后上岗。保安人员应熟悉大厅的布局、各功能区域的分布以及安全出口的位置。保安人员实行24小时值班制度，轮流进行巡逻和值守。在大厅开放时间，保安人员要在大厅入口、各楼层主要通道等位置进行站岗执勤，维护大厅的秩序，引导办事群众有序进出。要密切关注大厅内的人员动态，及时发现并制止各类不文明行为和违法行为。非工作时间，保安人员要加强对大厅周边环境以及内部各区域的巡逻检查，重点检查门窗是否关闭、消防设施是否完好等情况，及时发现并处理安全隐患。2.安全检查与隐患排查定期开展全面的安全检查和隐患排查工作，及时发现并消除可能存在的安全隐患。每天营业前，由保安人员对大厅内外的环境进行检查，包括检查大门、窗户等设施是否完好，大厅内的照明、通风设备是否正常运行等。每周组织一次对消防设施设备的专项检查，检查内容包括灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用、疏散指示标志和应急照明是否完好等。对于检查中发现的问题，要及时记录并安排专人进行整改。每月对大厅内的电气设备、电梯等进行一次安全检查。检查电气线路是否存在老化、破损现象，电梯的运行是否正常，是否有异常声响等。发现问题及时通知专业维修人员进行维修，并跟踪维修进度，确保设备的安全运行。每季度组织一次全面的安全大检查，对大厅的各个方面进行深入细致的检查，包括安全管理制度的落实情况、人员的安全意识和应急处置能力等。对检查中发现的重大安全隐患，要立即采取措施进行整改，并向上级主管部门报告。3.应急处置预案制定完善的突发事件应急处置预案，包括火灾、地震、恐怖袭击、群体性事件等各类突发事件的应对措施。成立应急处置小组，明确小组成员的职责和分工，确保在突发事件发生时能够迅速响应，有效处置。定期组织应急演练，提高保安人员和工作人员的应急处置能力和安全意识。演练内容包括火灾逃生、地震避险、反恐防暴等科目。在演练结束后，要对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行改进。在突发事件发生时，应急处置小组要立即启动应急预案。保安人员要迅速到达现场，采取有效的措施控制局面，保护现场人员的生命安全和财产安全。同时，要及时向上级主管部门和相关职能部门报告情况，配合相关部门进行后续的处置工作。设备设施管理1.安保设备配备必要的安保设备，如监控摄像头、安检设备、报警装置等，并确保其正常运行。监控摄像头要覆盖大厅的各个区域，包括入口、大厅内部、各楼层通道、电梯等位置。定期对监控设备进行检查和维护，确保画面清晰、存储功能正常。安检设备要定期进行校准和调试，确保其能够准确检测出违禁物品。要制定安检设备的使用操作规程，要求保安人员严格按照操作规程进行操作。报警装置要连接到保安值班室和相关公安机关，确保在发生紧急情况时能够及时发出警报。定期对报警装置进行测试，确保其灵敏可靠。2.消防设备设施按照国家相关消防安全规定，配备充足的消防设备设施，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。在大厅内合理设置消防设备的摆放位置，并设置明显的标识，确保在紧急情况下能够方便取用。定期对消防设备设施进行检查和维护，确保其性能完好。要建立消防设备设施的管理档案，记录设备的购买时间、安装位置、检查维护情况等信息。对于灭火器，要按照规定的时间进行换药和维修；对于消火栓，要检查其阀门是否能够正常开启，水枪、水带是否完好等。3.其他设备设施对大厅内的其他设备设施，如电梯、空调、照明等，要进行定期的维护和保养。电梯要由专业的电梯维修公司进行定期保养和维修，确保其安全运行。要在电梯内设置紧急报警装置，并确保其与保安值班室或相关部门的联系畅通。空调设备要定期进行清洗和保养，确保其制冷、制热效果良好，同时要保证通风系统的正常运行，为大厅内提供良好的空气质量。照明设备要定期检查灯泡是否损坏、线路是否正常，及时更换损坏的灯泡，确保大厅内光线充足。日常管理制度1.环境卫生管理保持政务服务大厅内部和外部环境的整洁卫生。每天安排专人对大厅进行清扫，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域。要及时清理垃圾，确保垃圾桶内的垃圾不超过三分之二，并定期对垃圾桶进行清洗和消毒。定期对大厅内的公共区域进行消毒，如座椅、扶手、电梯按钮等部位。在传染病高发季节，要增加消毒的频次，确保大厅内的公共卫生安全。要加强对卫生间的管理，保持卫生间的清洁和无异味。定期检查卫生间的设施设备是否完好，如有损坏及时进行维修。2.秩序维护在大厅内设置明显的引导标识，引导办事群众有序排队、合理分流。在办事高峰期，要增加引导员的数量，加强对排队秩序的维护，确保群众能够文明、有序地办理业务。加强对大厅内商业活动的管理，严禁在大厅内进行未经批准的商业推销、广告宣传等活动。对于违反规定的人员，要及时进行劝阻和制止，情节严重的要移交相关部门进行处理。要维护大厅内的安静环境，禁止大声喧哗、吵闹等行为。保安人员和工作人员要加强对大厅内的巡查，及时发现并制止各类不文明行为。3.信息安全管理加强对政务服务大厅信息系统的安全管理，确保办事群众的个人信息和业务数据的安全。建立健全信息安全管理制度，明确信息系统的使用权限和操作规范。对信息系统的操作人员进行定期的培训，提高其信息安全意识和操作技能。要求操作人员严格遵守信息安全规定，不得泄露办事群众的个人信息和业务数据。定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发现并修复系统漏洞。要采取必要的技术防范措施，如防火墙、入侵检测系统等，防止信息系统遭受网络攻击和病毒感染。监督考核机制1.内部监督建立内部监督小组，定期对安保及管理制度的执行情况进行检查和评估。监督小组要制定详细的检查计划和考核标准，不定期对大厅的安全保卫、设备设施管理、环境卫生、秩序维护等方面进行检查。对检查中发现的问题要及时进行通报，并责令相关部门进行整改。要跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。对在安保及管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力、违反规定的部门和个人进行批评和处罚。2.外部监督主动接受社会各界的监督，设立举报信箱和投诉电话