政务服务大厅环境卫生管理制度内容

政务服务大厅环境卫生管理制度内容政务服务大厅作为政府面向公众提供服务的重要场所，其环境卫生状况直接影响着政府形象和公众办事体验。为营造整洁、舒适、安全的办事环境，特制定本制度。一般清洁要求公共区域每日下班后对大厅地面（包括大厅入口、各办事区域通道、电梯前室等）进行全面清扫，先用扫帚清除纸屑、烟头、灰尘等大颗粒垃圾，再用湿拖把进行拖地清洁，保证地面无污渍、水迹、垃圾残留。每周末对公共区域地面进行一次深度清洁，使用清洁剂进行清洗后用清水冲洗干净，确保地面干净、透亮。每周对大厅内墙面、玻璃门窗进行擦拭，清除灰尘、污渍和手印，保证墙面和门窗干净整洁、无明显污渍。每月对大厅天花板、通风口进行灰尘清扫，避免积尘过多影响空气质量。大厅内的休息区（沙发、座椅等）每日进行擦拭，保持表面干净，无灰尘、污渍。每两周对沙发和座椅进行深度清洁，使用专业清洁剂去除顽固污渍。及时清理休息区内的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过三分之二，并定期对垃圾桶进行清洗，防止异味滋生。办事窗口各办事窗口台面每日上班前进行擦拭，清除文件残渣、灰尘等，保持台面干净、整洁，办公物品摆放整齐有序。每周对窗口内电脑、打印机、复印机等设备表面进行清洁，防止灰尘积累影响设备正常运行。每月对窗口内部抽屉、文件柜进行清理，清除过期文件和杂物，保持内部整洁。卫生间卫生间每日至少进行三次全面清洁，包括地面、墙面、马桶、洗手台等。使用清洁剂对马桶进行刷洗，确保无异味、无污渍；对洗手台进行擦拭，保持台面干净，水龙头、镜子明亮无水印。每小时对卫生间进行巡查，清理纸篓内垃圾，保持纸篓不满溢，并随时补充卫生纸、洗手液等用品。每周对卫生间进行一次深度消毒，使用含氯消毒剂对卫生间的各个区域进行喷洒消毒，预防细菌滋生。电梯电梯轿厢内每日进行清扫，清除垃圾和灰尘，保持地面干净整洁。使用干净的抹布对电梯内壁、按钮进行擦拭，保证内壁无污渍、按钮灵敏干净。每两周对电梯门槽进行清理，防止杂物堆积影响电梯正常开关。每月联系专业人员对电梯进行全面清洁和维护保养，确保电梯运行安全、卫生。停车场每日对停车场地面进行清扫，清除车辆行驶过程中掉落的杂物和灰尘。定期对停车场的交通标识、栏杆等设施进行擦拭，保持其清晰、醒目。及时清理停车场内的垃圾和积雪（冬季），确保停车场环境整洁、通行顺畅。特殊区域清洁要求母婴室母婴室每日进行全面清洁消毒，使用温和的消毒剂对换尿布台、婴儿床、沙发等设施进行擦拭，确保无细菌、病毒残留。定期更换母婴室内的一次性用品（如隔尿垫、纸巾等），保证用品充足、卫生。保持母婴室内空气清新，可适当使用空气清新剂或开窗通风，但要注意避免婴儿受凉。会议室会议室在每次使用前后进行清洁，擦拭会议桌椅、投影仪、音响设备等，清理地面垃圾。使用后及时清理烟灰缸（如有），更换茶具、水杯等用品。每周对会议室进行一次深度清洁，对地毯、窗帘等进行吸尘或清洗，保持会议室的整洁和舒适。档案资料室档案资料室每周进行一次全面清扫，使用吸尘器清理地面灰尘，避免扬起灰尘损坏档案资料。定期对档案架进行擦拭，保持档案架干净、无灰尘。严格控制档案资料室内的温湿度，防止档案受潮、发霉。垃圾处理大厅内设置足够数量的垃圾桶，并根据不同区域的使用情况合理分布。在公共区域、办事窗口、卫生间等地方都应放置垃圾桶。垃圾桶应配备垃圾袋，垃圾袋应及时更换，避免垃圾外溢。将垃圾分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾三类，分别设置相应的垃圾桶进行收集。可回收垃圾包括纸张、塑料瓶、金属等；有害垃圾包括废旧电池、过期药品等；其他垃圾包括烟头、卫生纸等。定期对可回收垃圾进行回收处理，与专业的回收公司合作，确保可回收资源得到有效利用。对有害垃圾应按照相关规定进行妥善处理，避免对环境造成污染。每日至少清理一次垃圾桶内的垃圾，将垃圾运至指定的垃圾存放点。垃圾存放点应保持整洁，定期进行清理和消毒，防止异味滋生和蚊蝇滋生。卫生检查与监督成立专门的卫生检查小组，由政务服务大厅管理部门负责人担任组长，成员包括各部门负责人和相关工作人员。卫生检查小组每周对大厅环境卫生进行一次全面检查，每月进行一次不定期抽查。制定详细的卫生检查标准和评分表，从公共区域、办事窗口、卫生间、电梯等各个方面进行量化评分。检查内容包括地面清洁程度、墙面和门窗整洁度、设备设施卫生状况、垃圾处理情况等。对检查中发现的问题及时记录，并下达整改通知书，要求相关责任部门在规定时间内进行整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。将卫生检查结果与各部门的绩效考核挂钩，对卫生状况良好的部门进行表彰和奖励，对卫生不达标的部门进行批评和处罚。通过激励机制，提高各部门和工作人员的卫生意识和责任感。人员培训与宣传定期组织工作人员参加环境卫生培训，培训内容包括清洁标准、清洁方法、消毒知识、垃圾分类知识等。通过培训，提高工作人员的专业技能和卫生意识，确保环境卫生管理工作的有效开展。在政务服务大厅内设置宣传栏，宣传环境卫生知识和相关管理制度，提高办事群众的卫生意识。通过电子显示屏、广播等方式，适时播放环境卫生宣传标语和温馨提示，引导办事群众自觉维护大厅环境卫生。鼓励工作人员和办事群众对破坏环境卫生的行为进行监督和举报，对举报属实的给予一定的奖励。通过公众参与，形成良好的环境卫生管理氛围。应急处理制定突发公共卫生事件应急预案，明确在遇到传染病疫情、自然灾害等特殊情况时的环境卫生管理措施和应急处理流程。在突发公共卫生事件发生时，加强对大厅的消毒和清洁工作，增加消毒频次，扩大消毒范围。对公共区域、办事窗口、卫生间等重点区域进行重点消毒，确保环境安全。及时调整垃圾处理