工业产品质保合同协议

工业产品质保合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：卖方（以下简称“甲方”）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________买方（以下简称“乙方”）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________鉴于甲方同意向乙方出售（以下简称“产品”）______，乙方同意购买该产品并接受甲方的质量保证；双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条产品定义与描述1.1产品名称/型号/规格：________________________1.2产品序列号/批号：（如适用）________________________1.3交付信息：产品于______年______月______日交付于______，运输方式为______。第二条质保期限2.1质保起始日期：为本合同项下产品最终验收合格之日。2.2质保期限：自质保起始日期起______个月/年。2.3质保期限的例外：本协议质保条款不适用于产品易损件，其质保期限为______个月；产品质保期限根据实际运行时间计算，自产品最终验收合格之日起计算。第三条质保范围与责任3.1质保对象：在本协议质保期内，对因材料缺陷、设计缺陷或制造工艺问题导致的产品性能故障，甲方提供质量保证。3.2免责情形：3.2.1用户自行安装、调试、维修或改动导致的质量问题。3.2.2非甲方提供的备件或替换部件导致的问题。3.2.3超期使用、不当操作、储存或环境条件超出规定范围。3.2.4产品正常磨损、老化或达到使用寿命。3.2.5用户未按照甲方提供的操作手册或技术规范使用。3.2.6因不可抗力（如自然灾害、战争）造成的损坏。3.2.7产品已过最终验收期但未支付款项。3.3卖方责任：在符合本协议第三条第3.1款和排除本协议第三条第3.2款所述免责情形的前提下，若产品出现缺陷，甲方负责提供免费维修（包括但不限于提供远程指导、现场服务、更换故障部件等）或免费更换（包括但不限于更换同型号、同规格的产品或主要部件），直至产品恢复正常功能。更换后的产品应视为新产品，享有同等期限的质保。第四条检测与鉴定4.1缺陷判断标准：产品是否存在符合本协议第三条第3.1款的缺陷，由甲方进行判断；若乙方有合理怀疑，双方可共同委托双方认可的第三方进行检测鉴定。4.2检验费用承担：因鉴定或检验产生的费用，由判定存在缺陷的一方承担。4.3样品留存：（如适用）双方在交货时各留存______份产品样品，用于后续可能的对比鉴定。第五条索赔程序5.1通知义务：乙方在发现产品缺陷时，应在质保期内______小时/日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知甲方，并说明缺陷现象、发生时间、地点等信息。5.2提供资料：乙方应根据甲方要求，及时提供购买凭证、产品故障描述、现场照片/视频、操作记录等证明材料。5.3卖方响应时间：甲方在收到乙方通知后______小时/日内响应，并告知处理方案或安排人员上门。5.4现场服务安排：甲方应派遣具备资质的技术人员上门提供服务，服务时间应尽量配合乙方的生产安排。第六条协调与解决机制6.1初步协商：双方就缺陷性质、解决方案等进行友好协商。6.2升级途径：若协商不成，双方应通过友好沟通尝试解决；协商不成的，可寻求行业主管部门或第三方调解。6.3争议解决方式：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1若甲方未能按本协议约定履行质保义务，导致乙方产生损失（包括但不限于停机损失、额外支出等），甲方应承担相应的赔偿责任。7.2若乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第九条不可抗力9.1双方同意，因地震、洪水、战争等不可预见、不能避免且不能克服的力所能及事件，导致本协议无法履行或延迟履行时，受影响方不应视为违约，并应根据事件影响，部分或全部免除违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时/日内书面通知对方，并提供相关证明文件。第十条法律适用与文本10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。10.3对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。10.4本合同自双方签字盖章后生效。/本合同自______条件满足后生效。10.5本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。10.6本合同项下的所有通知均应按本合同首部列明的地址或联系方式发送。（以下无正文）甲方（盖章）：________________________授权代表（签字）：_________