2026年PMP项目执行中的绩效评估与反馈机制模拟题

2026年PMP项目执行中的绩效评估与反馈机制模拟题一、单选题（每题2分，共20题）背景：某大型科技公司（总部位于深圳）正在实施一项跨部门数字化转型项目，项目周期为18个月，涉及研发、市场、销售等多个团队。项目经理小张负责日常执行与监控。1.在项目执行过程中，小张发现研发团队的实际进度落后于计划，但预算使用正常。根据PMBOK指南，小张首先应该采取哪种措施？A.立即增加研发团队的预算B.调整剩余工作的进度计划C.与研发团队沟通，了解进度滞后的根本原因D.提交变更请求，申请延长项目周期2.项目中期评审时，市场团队反映需求变更频繁导致工作范围模糊。小张应如何处理这种情况？A.批准所有变更请求，避免影响客户满意度B.拒绝所有变更，强调合同约束力C.启动变更控制流程，评估变更对项目的影响D.直接要求市场团队提供更详细的需求文档3.小张采用关键路径法（CPM）监控项目进度，发现某任务的总时差为5天。这意味着什么？A.该任务可以延迟5天完成而不影响项目总工期B.该任务必须立即完成以避免项目延期C.该任务与项目关键路径无关D.该任务需要额外资源支持以缩短工期4.项目执行中，小张发现团队成员小李的工作质量不达标，但小李态度积极。小张应采取哪种绩效管理方法？A.直接解雇小李，避免影响团队士气B.提供额外的培训和支持，帮助小李提升技能C.将小李调到其他不重要的任务上D.忽略质量问题，以维持团队和谐5.公司要求项目每月提交绩效报告，小张在报告中应重点体现哪些内容？A.项目预算与实际支出对比B.团队成员的绩效考核结果C.风险发生情况及应对措施D.以上所有内容6.项目执行中，供应商交付的设备延迟到货，导致项目进度受影响。小张应如何处理？A.责备供应商，要求其立即赔偿损失B.与供应商协商，调整交付时间或寻找替代方案C.向项目发起人汇报，申请延期或增加预算D.将责任推给采购部门，避免个人承担风险7.小张采用平衡计分卡（BSC）评估项目绩效，其中“财务”维度主要关注什么？A.项目成本节约情况B.团队成员满意度C.市场份额增长D.项目交付速度8.项目执行过程中，团队成员小王频繁请假，影响工作进度。小张应如何应对？A.禁止小王请假，以示警告B.了解小王请假的原因，提供必要的支持C.直接将小王的工作分配给其他成员D.向人力资源部门报告，要求处理小王的行为9.项目监控过程中，小张发现实际成本超出预算10%。根据三重约束理论，小张应优先考虑什么？A.延长项目周期，降低成本B.增加项目预算，确保质量C.减少项目范围，控制支出D.提高团队效率，节约资源10.项目执行中，客户提出新的功能需求，但项目已接近完工。小张应如何处理？A.拒绝客户需求，强调合同约束B.立即修改项目计划，满足客户需求C.启动变更控制流程，评估可行性D.与客户协商，建议在下一阶段实现二、多选题（每题3分，共10题）背景：某制造企业（总部位于上海）正在实施一项智能制造升级项目，涉及生产、物流、财务等多个部门，项目经理小李负责执行。11.在项目执行过程中，小李发现团队成员之间的沟通存在障碍，可能导致进度延误。小李可以采取哪些措施解决？A.组织团队建设活动，增强协作意识B.明确各成员的职责和沟通渠道C.实施强制性的加班，确保任务按时完成D.引入新的协作工具，提高沟通效率12.项目监控过程中，小李发现某个风险已经发生。根据风险应对策略，小李可以采取哪些措施？A.启动应急计划，减轻风险影响B.提交变更请求，调整项目计划C.忽略风险，观察其发展趋势D.通知相关方，更新风险登记册13.小李采用挣值管理（EVM）评估项目绩效，其中“进度绩效指数（SPI）”反映什么？A.项目成本控制情况B.项目进度效率C.项目范围变更频率D.团队成员工作负荷14.项目执行中，供应商提供的原材料质量不达标，导致生产延误。小李可以采取哪些措施？A.与供应商协商，要求更换合格材料B.调整生产计划，优先完成其他任务C.向项目发起人汇报，申请延期或增加预算D.督促采购部门加强供应商管理15.小李采用六西格玛（SixSigma）方法改进项目流程，主要目标是什么？A.减少缺陷率B.提高项目效率C.降低项目成本D.增强客户满意度16.项目执行过程中，团队成员小张与小陈因工作分配产生冲突。小李应如何处理？A.调解双方矛盾，明确工作职责B.将小张和小陈调离项目组C.忽略冲突，避免影响团队氛围D.要求双方提交书面申诉，再做处理17.项目监控过程中，小李发现实际成本低于预算。根据资源管理原则，小李可以如何利用剩余资源？A.提前完成部分任务，缩短项目周期B.增加团队成员的奖金，提高士气C.扩大项目范围，增加交付价值D.将多余资金存入公司账户，备用18.项目执行中，客户对项目进度表示不满，小李应如何回应？A.提供详细的进度报告，解释延迟原因B.承诺立即加快进度，但未说明可行性C.将责任推给其他团队，避免个人承担风险D.拒绝客户要求，强调合同约束19.小李采用敏捷开发方法管理项目，其中“迭代评审会议”的主要目的是什么？A.收集用户反馈，改进产品B.审核项目预算，控制成本C.评估团队成员绩效D.确定项目下一步计划20.项目执行过程中，团队成员小王频繁跳槽到其他公司。小李应如何应对？A.加强团队稳定性，提供更好的福利B.将小王的工作分配给其他成员C.向人力资源部门报告，要求处理小王的行为D.忽略离职，寻找新人替代三、案例分析题（每题10分，共2题）案例一：某金融科技公司（总部位于北京）正在实施一项区块链支付系统项目，项目经理小赵负责执行。项目周期为12个月，涉及技术、合规、运营等多个团队。项目执行过程中，小赵发现以下问题：1.技术团队进度滞后，原因是开发工具不稳定；2.合规团队提出新的监管要求，导致部分功能需要调整；3.运营团队对系统测试结果不满，要求增加测试周期。问题：小赵应如何处理这些问题？请结合PMBOK指南，提出具体措施。案例二：某零售企业（总部位于广州）正在实施一项线上线下融合销售系统项目，项目经理小钱负责执行。项目执行过程中，小钱发现以下问题：1.销售团队对系统功能提出质疑，认为部分功能不符合实际需求；2.客户服务团队反映系统操作复杂，可能导致用户投诉；3.项目预算已超支5%，但项目发起人要求按原计划完成。问题：小钱应如何处理这些问题？请结合PMBOK指南，提出具体措施。答案与解析一、单选题答案与解析1.C-解析：根据PMBOK指南，当项目出现进度滞后时，首先应分析根本原因，再采取纠正措施。选项C正确，选项A、B、D均为短期措施，未解决根本问题。2.C-解析：需求变更频繁可能导致范围蔓延，项目经理应启动变更控制流程，评估变更的影响，确保项目可控。3.A-解析：总时差表示任务可以延迟的时间而不影响项目总工期，选项A正确。4.B-解析：绩效管理应关注改进而非惩罚，提供培训和支持有助于提升团队成员能力。5.D-解析：绩效报告应全面反映项目状态，包括财务、进度、风险等内容。6.B-解析：供应商延迟交付属于外部风险，项目经理应主动协商解决方案，而非指责或推诿。7.A-解析：平衡计分卡的“财务”维度关注成本节约、投资回报等财务指标。8.B-解析：了解员工请假原因有助于提供支持，避免问题恶化。9.C-解析：根据三重约束理论，范围、时间、成本不可随意变更，优先考虑调整范围以控制成本。10.C-解析：变更请求必须经过正式流程评估，避免项目失控。二、多选题答案与解析11.A、B、D-解析：团队沟通问题可通过团队建设、明确渠道、协作工具解决，选项C不可行。12.A、B、D-解析：风险发生时需启动应对措施，选项C不可行。13.B-解析：SPI反映进度效率，选项A、C、D与SPI无关。14.A、B、C-解析：供应商问题需协商、调整计划、汇报风险，选项D过于被动。15.A、B、C、D-解析：六西格玛目标包括减少缺陷、提高效率、降低成本、增强满意度。16.A-解析：团队冲突需调解，明确职责，选项B、C、D不可行。17.A、C-解析：剩余资源可用于提前任务或扩大范围，选项B、D过于保守。18.A-解析：透明沟通有助于解决客户不满，选项B、C、D不可行。19.A-解析：敏捷迭代评审会重点收集用户反馈，选项B、C、D不是主要目的。20.A、B-解析：团队稳定性需加强，新人替代是短期措施，选项C、D不可行。三、案例分析题答案与解析案例一：1.技术团队进度滞后：-措施：启动变更控制流程，评估开发工具稳定性，若需更换工具则申请变更；组织技术培训，提升团队技能。2.合规要求调整：-措施：与合规团队协商，评估变更影响，若需调整功能则提交变更请求；更新风险登记册，记录新风险。3.运营团队不满：-措施：与运营团队沟通，了解具体问题；若需延长测试周期，则提交变更请求；优化测试流程，提高效率。案例二：1.销售团队质疑功能：-措施