2025年度胸外科护理部年终工作总结及工作计划

2025年度胸外科护理部年终工作总结及工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

核心职责履行情况2025年度，胸外科护理部紧密围绕医院整体工作部署和护理部制定的重点任务，切实履行护理岗位职责，加强护理质量控制，优化护理服务流程，确保各项工作有序开展。全年共完成胸外科患者护理服务9000余人次，其中手术护理3200例，健康宣教覆盖1200人次，护理查房130次，护理会诊20次，护理不良事件报告6例，均得到及时处理和有效管控。重点任务完成进度根据医院和护理部年初制定的工作重点，胸外科护理部在以下几个方面取得了阶段性进展：护理规范化建设：进一步完善胸外科护理操作流程和护理应急预案，全年共修订护理制度8项，更新护理操作指南6项，确保护理行为符合国家及医院相关标准。

护理安全与质量提升：通过开展季度护理质量检查、护理风险评估、护理岗位技能比武等活动，有效提升了护理人员的安全意识和服务水平。

患者满意度提升：全年患者满意度调查达标率保持在95%以上，护理投诉处理响应时间控制在1小时内，满意度显著提高。

护理人员培训与考核：组织护理人员参与各类培训课程32场次，全科护理人员完成继续教育学分达标率100%，护理技能考核合格率98.5%。日常工作执行情况胸外科护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，严格执行护理工作流程和操作规范，确保各项工作稳定运行。具体内容包括：日常护理：每日完成患者基础护理、病情观察、生命体征监测、术前术后护理及护理记录填写等基础工作，全年无严重护理差错发生。

值班值守：全年共安排夜班护士800人次，确保患者夜间护理安全，无重大护理事故发生。

消毒与感染控制：严格执行消毒隔离制度，全年共开展院感防控培训12次，术前皮肤准备合格率保持在98%以上，器械清洗消毒符合率100%。

护理文书管理：坚持电子系统化管理，全年护理病历书写规范率、护理记录完整率均达到99%以上。

护理科研与教学：全年组织护理科研讲座5场、护理教学查房10次，护理人员参与科研课题3项，发表护理专业论文6篇。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新2025年，胸外科护理部在传统的护理工作基础上，积极推进护理服务创新和护理质量提升，取得以下显著业绩与成果：开展精准护理服务模式：针对胸外科手术患者，推行个性化护理方案，提升患者就医体验。全年共实施精准护理服务案例150例，患者满意度提升5个百分点。

引入智能化护理设备：在胸外科病房逐步推广使用智能输液泵、床旁监护仪等设备，提高护理工作效率及精准度。全年智能化护理设备使用率提升至75%，护理差错率下降3%。

建立快速响应机制：针对胸外科手术紧急情况，制定并执行快速响应流程，提升了应急处理能力。全年共启动应急响应流程12次，响应时间缩短至10分钟以内。重要项目或活动全年组织开展多项重要项目与活动，如：护理服务标准化试点项目：通过试点病房建设，推动护理服务流程标准化，提升整体护理质量。

护理质量与安全月活动：开展护理质量控制、患者安全、感染防控等专项活动，形成“人人讲安全、个个重质量”的良好氛围。

患者教育宣讲计划：组织护理人员深入病房，开展术后康复指导、呼吸训练、饮食护理等宣教，全年完成患者教育800人次，患者知识知晓率提升至92%。

护理人员岗位技能竞赛：举办护理技能比赛，提升护理人员的专业技能和团队协作能力，共有98名护理人员参与，评出一等奖3名、二等奖5名、三等奖10名。获得的荣誉与认可胸外科护理部在2025年度工作表现得到了广泛认可，取得了以下荣誉和表彰：获评“医院优质护理服务示范科室”荣誉称号

护理人员李XX荣获“市级优秀护士”称号

护理部团队被评为“护理质量管理先进集体”

在区级护理学术交流活动中，胸外科护理工作案例获二等奖3.关键数据支撑

量化工作成果为全面反映胸外科护理部2025年度工作的实际情况，现将相关关键数据汇总如下：项目2025年度完成情况手术护理人数3200人患者满意度调查合格率95.2%护理查房次数130次护理不良事件处理率100%护理科研课题参与数3项发表护理论文数6篇护理培训课程组织次数32次护理人员继续教育学分达标率100%护理技能比赛参与人数98人护理技能比赛获奖人数18人（获一等奖3人，二等奖5人，三等奖10人）质量指标完成情况胸外科护理部在护理质量控制方面，主要围绕以下几个质量指标展开工作，并在全年取得良好成效：质量指标2025年目标实际完成情况达标率（%）基础护理合格率≥95%97.2%100%护理文书书写合格率≥97%98.5%100%护理操作规范率≥98%99.3%100%患者满意度≥95%95.2%100%术前皮肤准备合格率≥98%98.5%100%护理急救响应时间≤10分钟平均9.8分钟100%效率提升数据通过优化工作流程、引入新设备与技术手段，胸外科护理部在提升护理效率方面取得显著进展，具体数据如下：提升项目2025年目标实际完成情况提升幅度（%）单日平均护理时间≤3.5小时平均3.2小时降低8.57%护理文书录入时间≤15分钟平均12分钟降低20%患者出入院流程优化实现平均时间缩短平均缩短10分钟提升28.57%护理不良事件上报时间≤30分钟平均25分钟提升16.67%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习2025年，胸外科护理部高度重视护理专业知识更新，护理人员积极学习新知识、新技术，特别是在以下几个方面取得了显著进展：学习胸外科最新护理技术，如胸腔镜手术护理、术后呼吸管理及体位摆放技巧等，提升专科护理能力。

通过组织观看国家卫生健康委员会及护理学会发布的最新护理操作指南，及时掌握护理政策和制度要求。

开展床旁快速止血急救、危重症患者转运等专项技能培训，覆盖全科护理人员，并取得良好效果。技能培训参与全年护理部组织并参与了多项技能培训与考核，具体内容如下：技能培训项目培训次数参与人数考核合格率（%）心肺复苏技术培训4次85人99.5%呼吸机使用培训3次60人98.3%消毒隔离与无菌操作5次90人100%病情观察与记录技巧3次65人97.1%术后患者康复指导4次75人96.7%资格证书获取2025年度，胸外科护理人员积极响应医院和护理部关于提升专业素质的要求，全年共获得以下资质与证书：护士执业资格证（新增）：4名护理人员通过考核，成功获取执业资格证。

消毒员资格证：2名护理人员通过培训考核，获得消毒员资格证。

呼吸治疗师资格证：1名护理人员通过考核，取得呼吸治疗师资格证。

护理管理人员培训证书：3名护理骨干通过护理管理课程学习，获得相关证书。2.综合素质发展

沟通协调能力胸外科护理部注重提升护理人员的沟通协调能力，全年组织开展相关培训与实践活动，主要包括：通过情景模拟演练，提升与患者、家属及医疗团队之间的沟通能力。

开展“患者沟通技巧”专题培训，普及沟通知识与实践技巧。

引入护理沟通记录表，促进护理人员与患者之间的有效沟通。团队协作能力团队协作是胸外科护理工作的重要基础，2025年度通过多种方式强化团队合作意识：组织团队建设活动，提高护理人员彼此之间的信任与协作。

实行护理小组轮班制度，促进团队内部协调与配合。

建立护理人员绩效考核机制，明确各岗位职责与协作关系。解决问题能力为提升护理人员的应急处理与问题解决能力，全年开展了多项有针对性的培训与演练：组织感染控制应急演练3次，确保感染防控措施落实到位。

推行护理质量持续改进机制，通过PDCA循环提升问题解决能力。

鼓励护理人员参与医嘱执行、护理风险防控等实际问题的解决过程，积累实践经验。3.继续教育情况

培训学习经历2025年，胸外科护理人员积极参与各类继续教育项目，包括：全年共参加护理学将继续教育学习活动32次，其中线上课程18次、线下会议14次。

护理人员通过系统学习，更新知识结构，提升护理的理论与实践水平。

关注国内外最新护理研究成果，如“术后早期活动对呼吸系统康复的影响”等，提升专业素养。自我学习计划为促进个人职业发展，护理人员在2025年度制定了明确的学习计划，主要涵盖以下几个方面：理论学习：阅读护理专业书籍及文献，掌握最新护理技术与理念。

实践提升：参与手术室护理、急救护理等实操培训，提高临床应对能力。

线上学习：利用医院学习平台及专业网站，如中华护理学会、高校在线课程等，完成相关课程。经验交流分享胸外科护理部十分重视经验交流和互学互鉴，全年组织开展多种形式的经验分享活动，包括：召开护理经验分享会3次，重点分享术后康复护理、危重患者护理等实际经验。

鼓励护理人员撰写护理案例分析，全年共收集并分享12个具有代表性的护理案例。

与兄弟科室开展联合护理教学活动2次，提高跨科室协作能力和学习交流水平。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板尽管2025年度胸外科护理部在各项工作中取得了一定的成绩，但在实际运行中也暴露出部分能力短板：护理人员整体知识结构偏旧：部分护理人员仍停留在传统的护理观念，对新技术、新知识的掌握不够全面，影响整体服务质量。

护理文书质量存在波动：个别护理人员存在记录不及时、内容不完整的问题，需进一步加强教育监管。

护理人员心理辅导能力不足：在面对术后患者情绪波动时，护理人员的心理辅导能力有待进一步提高。工作效率问题在提升护理效率的同时，仍存在部分效率问题：部分护理环节存在重复性劳动：如术前准备和术后护理流程较为繁琐，存在效率浪费现象。

患者个体差异未完全体现：在制定护理计划时，未完全考虑到患者的不同生理状况与心理需求，护理方案缺乏针对性。

信息化系统使用存在不规范：部分护理人员未熟练掌握电子护理文书系统，存在操作不够便捷的问题。协同配合方面在跨科室协同配合方面仍存在一定不足：与手术室、麻醉科配合仍有提升空间：术前与术后的交接流程不够完善，信息传递存在偏差。

与病人管理科的沟通不够充分：关于患者随访、康复指导等信息未能及时传递，影响护理服务的连贯性。

护理团队内部协作需规范：部分护理人员在交接班、工作内容划分上存在不明确，导致工作重复或遗漏。2.面临的困难与挑战

外部环境因素作为一家综合性医院，胸外科护理部面临诸多外部环境挑战，主要包括：患者数量持续增长：随着医院患者量的增加，护理工作压力不断加大，导致部分护理人员加班频繁，精力有限。

医疗政策更新频繁：国家及地方多次出台新政策，如医保改革、质控要求等，护理工作需不断调整适应。

护理资源不足：随着护理业务拓展，护理人员数量和专业能力要求不断提升，但现有护理资源尚难以满足发展需求。资源条件限制胸外科护理部在资源配置方面仍存在一定限制，具体如下：资源类别存在问题影响范围护理人员人手紧张，部分岗位配备不足昼夜班护理压力大护理设备部分设备更新滞后影响护理效率护理信息化系统操作不够流畅护理数据采集受影响护理资料缺乏部分前沿文献和最新研究资料不利于开展高质量护理工作体制机制约束体制机制方面的限制也对胸外科护理部的工作产生一定影响，具体包括：流程不够灵活：部分护理流程设计较为固定，未充分考虑患者的个性化需求，影响护理服务质量。

激励机制不完善：护理人员在获得表彰和奖励方面存在不均衡，部分优秀护理人员缺乏成长与激励通道。

考核机制需优化：当前的护理考核机制较为单一，缺乏对护理人员个性化能力的评价，影响团队整体发展。3.改进方向思考

问题根源分析针对工作中存在的问题与困难，胸外科护理部进行了深入分析，梳理了问题的根源：知识结构陈旧：部分护理人员未持续学习，缺乏对新知识新技术的了解和应用。

流程设计不合理：未充分结合临床实践，部分护理流程存在冗余或操作困难。

护理资源分配不均：未建立科学合理的护理人员调配机制，导致部分岗位人员不足，影响护理质量。

信息化建设滞后：电子护理系统未完全覆盖临床需求，影响护理工作效率和数据准确性。改进措施设想为推动胸外科护理部各项工作的进一步优化，提出了以下改进措施设想：加强护理人员培训与继续教育：定期组织培训学习，鼓励护理人员参加护理学继续教育课程，提升专业素养。

优化护理流程设计：结合临床实践，制定更加科学高效的护理流程，减少重复劳动，提高工作效率。

完善护理资源配置机制：合理调配护理人力资源，建立科学的排班制度，确保每项护理工作有专人负责。

推进护理信息化建设：加快护理系统升级，提高护理数据采集的准确性和便捷性，实现智能化护理管理。需要支持的事项为推动上述改进措施的顺利实施，胸外科护理部提请医院和护理部提供以下支持：增加护理人员编制：缓解当前护理人手紧张问题，确保护理工作质量不受影响。

完善护理激励机制：建立合理的绩效考核与奖励制度，激发护理人员的工作积极性。

加强信息化系统建设：提供专项资金和技术支持，推动护理系统升级，提升护理效率。

开展护理质量调研：定期组织护理质量评估与调研，发现问题并及时改进。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向2026年度，胸外科护理部将以“提升护理质量、优化服务流程、强化护理队伍”为核心工作目标，通过不断完善护理管理机制、提升专科护理能力、深化护理服务内涵，实现护理工作再上台阶。主要预期成果实现护理操作规范率100%，护理文书书写合格率100%。

提升患者满意度至96%以上，护理投诉处理及时率达100%。

完成护士执业资格考试全员通过，新入职护理人员培训合格率100%。

护理科研项目取得实质性进展，发表护理论文20篇。工作重点领域2026年度，胸外科护理部将重点关注以下几个领域：护理质量持续改进：建立更完善的护理质量监控体系，提升护理工作科学性与规范性。

护理服务优化：推行个性化护理服务，结合患者实际情况，提升护理服务水平。

护理信息化建设：加快护理系统升级，实现护理数据采集、分析和管理的信息化、智能化。

护理队伍专业化发展：加强护理人员培训，提升整体护理能力，建设一支专业、高效、稳定的护理团队。2.具体工作计划

月度/季度计划为确保年度目标的实现，胸外科护理部制定了详细的月度和季度工作计划，包括：时间段工作重点具体目标1月-3月护理培训与考核完成护理人员年度培训计划，提升专业素质4月-6月护理质量提升建立质量控制长效机制，规范护理行为7月-9月护理服务优化推行个性化护理服务模式，提升患者满意度10月-12月护理信息化建设完成护理系统升级，提高护理工作效率重点项目安排2026年，胸外科护理部将重点推进以下项目：开展护理质量改善项目：以PDCA循环为核心，每位护理人员参与至少一个护理质量改善课题，提升问题解决能力。

推行临床路径护理模式：结合胸外科常见病种，制定标准化护理流程，提升护理工作的连贯性和规范性。

建设智慧护理病房：引入智能化护理平台，实现患者护理数据的实时监测与分析，提升信息化管理水平。

开展护理科研立项：鼓励护理人员申报护理科研课题，推动护理科研与临床实践的紧密结合。创新工作设想为提升护理工作的创新发展，胸外科护理部提出以下创新方向：建立患者护理需求数据库：收集和分析患者护理数据，为制定个性化护理方案提供依据。

推广护理人员岗位轮训制度：建立护理岗位轮训机制，提高护理人员的岗位适应性与综合能力。

开展护理质量自查与互查：建立护理质量自查与互查制度，提升护理人员的质量意识和责任心。

引入护理智能助手：通过智能护理设备辅助护理人员完成部分常规操作，提高工作效率与安全性。3.个人发展计划

能力提升目标针对护理人员个人能力发展的需求，胸外科护理部为每位护理人员制定了明确的能力提升目标：专业技术能力：熟练掌握胸外科专科护理知识，提升呼吸支持、术后康复等专业技能。

沟通协调能力：加强与患者及家属的沟通技巧，提升患者满意度和信任度。

应急处理能力：通过反复演练，提升对紧急情况的应对能力，确保患者安全。

科研与写作能力：鼓励护理人员积极撰写护理论文，提升学术研究能力。学习培训计划2026年度，胸外科护理部将为每位护理人员制定详细的学习培训计划，包括：参与护理专业课程学习16学分，涵盖胸外科护理、患者心理支持、急救护理等内容。

每月组织1次护理技