2025年度肿瘤科护理部工作总结暨下一步工作计划

2025年度肿瘤科护理部工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度，肿瘤科护理部紧紧围绕医院年度工作目标，立足护理工作实际，积极履行岗位职责，扎实推进各项护理工作，顺利完成既定任务。核心职责履行情况：

护理部严格按照医院制定的年度护理工作计划，落实护理质量安全管理、患者关爱服务、护理人员培训与考核、科研协作以及护理信息化建设等方面的重点任务。全年共完成患者基础护理、专科护理、安全用药、心理支持等6382例，护理满意度提升至96.2%，其中患者满意度为95.8%，家属满意度为96.5%，均高于2024年度的平均水平。重点任务完成进度：

围绕肿瘤科年度重点工作目标，护理部重点推进了以下几项工作：

-完成肿瘤科护理规范的更新与实施，制定新的护理流程和操作标准；

-推进智能护理设备在病房中的应用，提升护理服务效率；

-组织开展多次护理质量检查和评优活动，确保护理质量稳步提升；

-完善护理文书管理制度，实行电子病历与护理记录同步更新机制。日常工作执行情况：

日常护理工作方面，护理部坚持实行“三级护理质量控制体系”，包括质控员、护士长和护理部三级联动，全面覆盖护理操作、用药安全、医嘱执行、急救响应等关键环节。此外，护士长定期召开晨会，确保各项工作任务落实到位。在疾病预防、健康宣教、心理疏导等方面，护理部也开展了多项形式多样的活动，提升患者的健康素养和满意度。2.工作亮点与成果

在2025年的工作实践中，肿瘤科护理部取得了一系列显著成果，形成了一些具有示范意义的亮点工作。突出业绩与创新：

通过引入“护理智慧系统”平台，实现护理数据的实时采集与分析，大大提高了护理工作的科学性和精准度。同时，护理部设立“精准护理质量指标追踪系统”，通过设立MKPI（MedicalKeyPerformanceIndicator）指标，对患者护理质量进行量化评估，使护理工作更加可视化、数据化。重要项目或活动：

-开展肿瘤患者全程护理项目，覆盖化疗、放疗、术后康复等多个阶段，提升护理服务的专业性和系统性；

-推行“护理质量大比武”活动，以赛促学、以学促干，提升护理人员的职业素养和实践能力；

-实施“护理夜班值班制度优化”项目，通过科学排班、合理轮班，提升护士夜间工作满意度和患者安全系数；

-建立“患者个性化护理方案数据库”，实现护理信息的共享与积累。获得的荣誉与认可：

2025年度，肿瘤科护理部荣获院级“优秀护理团队”称号，并在市级护理质量评比中获得第二名，成为医院在护理领域的标杆。多名护士荣获“年度优秀护理人员”称号，其中XXX、XXX、XXX三名护士在省级护理技能竞赛中分别获得一等奖、二等奖和三等奖。此外，护理部还积极参与医院组织的“满意度提升行动”，作为其中的示范科室，获得多项表彰和推广。3.关键数据支撑

为了更系统地评估肿瘤科护理部的工作成果，以下关键数据进行了量化归纳与呈现：1.护理服务量统计表项目数量/比例占比备注入院患者护理1725人42%含在院人数、出入院流程等治疗护理4520例55%含用药、输液、化疗等生活护理3120次33%含清洁、饮食、排泄等心理支持服务1350人次19%含心理咨询、健康宣教等护理质量检查次数12次100%每月一次，全年共十二次2.护理质量指标完成情况指标名称目标值实际完成完成率提升幅度患者满意度≥95%96.2%100%+1.2%护理差错发生率≤0.2%0.15%100%-25%临床操作合格率≥98%98.6%100%+0.6%医嘱执行准确率≥99%99.4%100%+0.4%护理人员培训完成率100%100%100%-3.效率提升数据通过智能化护理平台和流程优化，2025年度护理工作效率得到明显提升：指标2024年度2025年度提升幅度平均每个护理任务的耗时28分钟22分钟-28.6%护理文书录入错误率1.2%0.3%-75%护理人员轮班满意度68%86%+27.9%重点护理任务响应时间25分钟18分钟-28%这些数据表明，通过系统性的改进措施，肿瘤科护理部在服务效率、质量控制等方面取得了实质进展。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

肿瘤科护理人员的专业技能是保障患者安全和护理质量的基础。2025年度，护理部高度重视专业技能提升，通过多种方式开展培训与学习，提升护理人员的综合能力。新知识学习：

护理部组织全体护理人员参加了多项继续教育课程，涵盖肿瘤治疗最新进展、护理信息化系统操作、患者心理支持技术等内容。特别在肿瘤免疫治疗、靶向药物使用、新型输液工具应用等方面，护理人员的学习内容与实际工作紧密结合，达到学以致用的目的。技能培训参与：

全年共举办了5期护理技能操作培训，包括：中心静脉置管操作、化疗药品安全配制、患者安全转运、生命体征监测等。护理部邀请外部专家来院授课，并组织内部护理骨干进行技能带教，确保团队成员在专业技能上能持续提升。资格证书获取：

为提高护理人员的职业素养和专业水平，护理部鼓励护士积极参与各类职业资格证书考试。全年共有18名护士通过中级职称考试，5名护士通过护理管理师考试，2名护士通过急救护士资质认证，提升了团队的专业性和规范性。2.综合素质发展

护理工作不仅需要专业技能，还需要良好的综合素质，包括沟通协调能力、团队协作能力、解决问题能力等。沟通协调能力：

护理部定期组织护士长和护理骨干进行沟通能力培训，结合临床案例进行模拟演练。通过“角色扮演+实战反馈”模式，有效提升护士的沟通技巧和患者应对能力。全年共举办3场沟通技巧专题讲座，护理人员的沟通满意度和投诉率显著下降。团队协作能力：

在临床护理中，团队协作至关重要。护理部通过组织团队建设活动和跨科室交流，增强护理团队的凝聚力。例如，肿瘤科与放疗科联合开展“化疗患者心理支持联合培训”，提升多学科协作能力。此外，通过每月一次的“护理案例分享与讨论会”，促进团队间的经验交流与互学互鉴。解决问题能力：

面对患者多、需求复杂、突发状况频发等现实问题，护理部注重培养护士在面对突发情况时的快速反应和处理能力。全年共组织模拟演练12次，包括患者突发病情变化、抢救流程、医嘱核对失误等，有效提升了护士的应变能力和专业素养。3.继续教育情况

护理部积极鼓励护士参与继续教育，提升其专业水平和综合能力。全年共有47名护士参加了各类继续教育项目，其中15人参加了省级护理学术会议，22人参加了市级护理业务进修班，10人参与了院内科研项目。通过这些学习活动，护理人员不仅掌握了最新的专业知识，还增强了对科研方法的理解与应用能力。培训学习经历：

-全年共组织护理专题培训12次，主题涵盖：肿瘤患者管理、信息化护理系统操作、护理文书规范、急救技能等；

-接受外部培训的护士占比达60%，其中3人获得国家级护理培训证书，5人获得省级护理培训证书；

-护理部与多所高等院校合作，开展“肿瘤护理”线上课程，覆盖全体护理人员。自我学习计划：

护理部对护士的个人学习情况进行统计和分析，鼓励每个护士制定年度学习计划。通过“学习打卡”、“技能考核”等机制，确保计划能够落地实施。全年共有85%的护士完成个人学习计划，其中重点学习内容包括：肿瘤护理新技术、护理科研方法、护理沟通技巧等。经验交流分享：

护理部组织多次“经验分享会”，邀请临床一线护士进行案例汇报与经验交流。例如，某护士在化疗患者护理过程中发现药物配制流程存在缺陷，提出优化建议并被采纳，从而提高了护理安全和工作效率。此外，护理部还鼓励护士撰写护理论文并投稿，全年共有5篇护理论文发表于省级期刊，充分展现了护理团队的专业成长。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在取得一定成绩的同时，肿瘤科护理部也暴露出一些问题和不足，主要体现在以下几个方面：1.1能力短板尽管护理团队整体素质不断提升，但部分护理人员在专业技能和专科知识方面仍存在短板。尤其是在新型化疗药物、放疗设备使用、术后康复管理等方面，部分护士的掌握程度和操作熟练度仍有待提高。此外，护理人员的心理支持能力也相对薄弱，难以满足日益增长的患者心理需求。1.2工作效率问题尽管在效率提升方面取得一定成效，但仍存在部分流程不够优化，导致工作效率仍有待进一步提高。例如，部分护理操作流程在信息化系统和纸质文档之间存在重复输入，影响了护理数据的及时性和完整性。此外，夜间值班护理人员有时面临人手不足，导致紧急处理存在延迟。1.3协同配合方面肿瘤科护理工作涉及多个专业领域，如肿瘤治疗、营养支持、心理疏导、康复干预等，护理团队与相关科室的协同配合仍存在不足。例如，与药剂科之间的医嘱核对流程不够清晰，导致部分药物使用存在偏差。此外，护理与患者家属的沟通机制尚不完善，个别患者因信息传达不及时而产生焦虑情绪。2.面临的困难与挑战

在工作中，肿瘤科护理部还面临一些外部环境因素、资源条件限制以及体制机制上的挑战。2.1外部环境因素随着肿瘤治疗技术的不断发展，患者对护理服务的要求不断提高，尤其是在个性化护理、心理支持、营养管理等方面。但当前部分家属对护理工作的认识仍不够深入，存在误解，导致部分护理任务难以顺利开展。2.2资源条件限制尽管护理部在信息化建设、设备更新等方面有所投入，但在实际运行中仍面临资源条件的限制。例如，护理人员数量有限，导致部分护理任务无法及时完成；病房环境设施不足，影响患者的舒适度与护理质量；部分护理设备仍处于试用阶段，未能全面推广。2.3体制机制约束当前护理流程仍存在一定的体制机制约束。例如，在护理质量管理方面，缺乏一套完善的持续改进机制；在人员培训和发展方面，缺乏系统性的激励政策；在跨科室协作方面，缺乏统一的标准和流程，导致沟通不畅。此外，护理部内部的绩效评价体系尚未完全成熟，影响了护士的积极性和工作热情。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部从多个角度进行了深入思考，并提出了相应的改进方向。3.1问题根源分析护理人员专业能力不足主要源于培训内容针对性不强、培训频率不够；

工作效率不高主要是由于流程未完全电子化、部分环节存在重复操作和沟通不畅；

协同配合不足则与跨科室沟通机制不完善、缺乏统一标准有关。3.2改进措施设想**在2025年度后期，护理部针对上述问题，提出了以下系统性改进措施：

-强化专业培训：制定更加科学系统的培训计划，每季度开展一次专项培训，结合临床案例进行能力评估；

-优化流程管理：进一步完善护理流程，推动护理文书与信息化系统全面对接，减少重复操作和沟通成本；

-推进跨科室协作：与药剂科、康复科、营养科等多科室建立定期交流机制，制定统一的护理服务标准和协作流程；

-完善工作效率机制：针对夜间值班人手紧张的问题，合理安排排班制度，增加辅助性护理人员，确保患者安全；

-建立激励机制：在绩效考核中，增加护理人员的培训和学习成果权重，鼓励持续学习和发展。3.3需要支持的事项**为了顺利推进上述改进措施，护理部需要医院及相关职能部门的支持。

-支持智能化建设和系统升级：如继续推进“护理智慧系统”与医院电子病历系统的深度整合，提高护理效率；

-支持人力资源配置：建议医院适当增加护理人员配比，特别是在夜间和节假日安排足够的护理力量；

-支持跨科室协作机制：建议医院推动多科室联合办公和定期交流制度，统一护理标准和流程；

-支持护理人员职业发展：建议医院完善护理人员的晋升机制，给予更多培训机会和科研支持，激发积极性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，肿瘤科护理部将以“优化服务流程、提升护理质量、强化团队建设、促进科研创新”为核心，围绕以下5个方面设定工作目标：构建高效、人性化护理服务体系：通过流程优化和资源整合，打造更加符合患者需求的护理服务模式；

实现护理质量全面达标：确保各项护理质量指标稳定在较高水平，实现可量化、可持续改进的目标；

深化护士职业素养培养：引导护士持续学习和提升专业能力，建设一支高素质的护理队伍；

推动多学科协作模式：加强与药剂科、康复科、营养科等科室的沟通与协作，提升整体治疗效果；

拓展护理科研和创新研究：鼓励护士参与科研项目，提升护理科研能力，为临床护理提供科学依据。主要预期成果：

-护理质量指标稳定在98%以上；

-护理满意度提升至97%；

-护理人员参加继续教育的比例提升至90%；

-推动信息化系统与护理流程的深度融合，实现“零差错”操作；

-建立多学科联合护理模式，提升肿瘤治疗的整体效果。工作重点领域：

-护理流程优化与信息化建设；

-护理人员培训与职业发展；

-患者心理支持与个性化护理服务；

-护理科研能力提升与经验分享；

-建立绩效激励机制，增强护理团队主动性。2.具体工作计划

为实现上述目标，护理部制定了2026年的具体工作计划，包括月度/季度计划、重点项目安排和创新工作设想。2.1月度/季度计划时间范围主要工作内容责任人目标第一季度开展护理质量大检查、护理文书修订、护理系统升级测试护理部通过检查发现问题并改进第二季度组织护理人员培训、制定护理操作流程统一标准护理部提升专业能力第三季度推行“个性化护理方案数据库”全面应用、开展心理护理专题培训护理部实现个性化服务第四季度举办“护理技能比武”“护理经验分享会”“年度护理工作总结”护理部培养团队核心竞争力2.2重点项目安排护理流程优化项目：联合信息科、药剂科、治疗室等科室，推动护理流程全面优化，涵盖药物配制、生命体征监测、紧急处理、病房管理等方面；

多学科联合护理项目：与康复科、营养科、药剂科等领域协同，建立“肿瘤护理联合工作组”，提升整体治疗效果；

护理科研能力提升项目：鼓励护士撰写护理科研论文、参与科研项目，计划开展“护理科研能力提升月”活动，组织专家讲座和科研工作坊；

患者心理支持体系建设项目：在现有基础上，进一步拓展心理健康服务，建立“患者心理支持档案”，并开展“心理护理培训计划”；

护理人员职业发展计划：制定护士个人发展路径，优化晋升与考核机制，设立“护理骨干培养计划”，鼓励绩效优秀者参与进修与学术研究。2.3创新工作设想开发护理质量智能化反馈系统：通过数据分析生成护理质量反馈报告，定期向护理人员反馈问题并提出改进建议；

建立患者个性化护理模板库：将患者从入院到出院的全过程护理经验归纳为标准化模板，为后续患者提供更精准的护理服务；

推广“家庭护理延伸服务”：结合患者家庭情况，开展出院后的家庭护理指导、健康宣教等服务，提高患者康复依从性；

加强护理信息化应用：计划引入“移动护理APP”“护理任务提醒系统”，实现护理任务的智能分配和提醒，减少护理人员工作负荷；

推进护理标准化建设：联合护理学会和医院管理部门，制定肿瘤护理的标准化操作规范和流程，提升全国范围内的护理水平。3.个人发展计划

在护理团队整体提升的同时，护理部也鼓励每位护士制定个人发展计划，明确自身的成长目标和实施路径。能力提升目标：参与3次以上护理系统培训；

完成2项专科护理技能认训；

提升心理支持与沟通技巧，掌握至少3种沟通方式；学习培训计划：每月完成一次学习任务，包括：阅读护理文献、参加线上课程、参与案例讨论等；

每季度参与一次外部护理学术交流，了解行业前沿动态；

每年完成至少1篇护理论文，争取在省级或国家级期刊发表。职业发展规划