通信工程通信设备公司通信技术支持实习报告

通信工程通信设备公司通信技术支持实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在通信设备公司担任通信技术支持实习生。核心工作成果包括协助解决30起网络故障，其中10起涉及5G核心网配置优化，通过自动化脚本减少平均故障处理时间从4小时缩短至1.5小时，并参与编写3份故障排查手册。专业技能应用涵盖SDH/OTN网络排障、Python实现故障数据可视化，以及使用Wireshark分析10G以太网流量异常。提炼方法论为“分层诊断+数据驱动”，即通过分层排查确定故障层级，结合采集数据制定解决方案，可复用于同类网络问题处理。二、实习内容及过程2023年7月1日到8月31日，我在通信设备公司实习，岗位是通信技术支持。实习目的主要是把学校学的SDH、WLAN这些知识用到实际工作中，了解行业真实场景。单位嘛，就是那种做5G和数据中心设备的大厂，客户都是运营商和大型企业。实习内容挺具体的。刚开始跟着师傅学，处理客户报的网络中断问题，比如线路故障、设备告警。记得7月10号，有个客户说他们的城域网突然掉线，我负责排查。通过传输网管系统定位到是某段OTN光路功率衰弱，用光功率计测量后发现是熔接点损耗超标。我们重新熔接了光纤，问题解决，整个处理过程花了3小时。这种故障排查真的挺锻炼人的，得结合OSI七层模型一步步查。后来参与了一个5G核心网UPF下放的项目，主要是帮现场做配置验证。8月15号左右，我跟着团队去客户机房，用eNSP模拟部署了两个UPF节点，通过U2000网管同步配置，发现有个节点因为时延设置不合理导致移动性管理异常。我建议调整定时器参数，重启后就好了。这次接触了lotus、slicing这些概念，感觉挺有意思的。困难是有的。刚开始接手故障处理时，面对复杂的告警信息脑子有点懵，特别是多设备关联故障，排查起来头大。后来师傅教我用故障特征码分析法，比如区分是单板故障还是线路问题，这下清晰多了。还学了用Python脚本批量读取网管日志，效率确实高，以前手工查10分钟的数据，现在半分钟搞定。实习成果的话，独立处理了30多起故障，其中15起是二级问题，客户满意度反馈都不错。编写了3份OTN光路故障排查手册，现在新来的实习生都在用。收获挺大的，对传输网和无线网的结合有了更直观认识。最大的改变是觉得解决问题得沉下心，不能光靠书本知识，得结合现场经验。有个问题是单位培训机制，感觉新员工上手慢，很多隐性知识没系统讲。建议可以搞个故障案例库，把典型问题归类，配图加分析，这样新人就能快速查。另外岗位匹配度上，我希望接触更多研发对接的工作，现在偏运维多一些。如果能有机会参与下测试用例设计或者预研项目就更好了。三、总结与体会这8周实习，感觉像是从书本走向了真正的通信网络。7月1号刚去时，对着传输网管系统的告警信息还是有点懵，心里直打鼓。到8月31号离开，独立处理30多起故障，包括10起涉及5G核心网QoS策略配置的问题，心里踏实多了。这趟经历，把学校学的那些抽象概念，比如SDH的保护倒换原理、WLAN的信道干扰排查，都变成了看得见、摸得着的实践。最值钱的是学会了怎么在压力下工作。记得7月25号晚上，有个客户说他们的数据中心出口路由频繁抖动，影响业务。时间紧，客户催得急，我就带着笔记本跑到机房，对着OSPF邻居表和BGP路径信息反复比对，最后发现是上游AS的出口压力过大，临时调整了本地策略，抖动立马就降下来了。那一刻觉得，以前觉得麻烦的BGP选路算法，真成了解决问题的工具。这种责任感，是以前在学校做实验感受不到的。对职业规划来说，这次实习让我更清楚自己的兴趣点。之前觉得运维技术挺有意思，现在发现和客户直接沟通、解决他们痛点也挺有成就感。公司里接触到的5G专网切片、云网融合这些项目，让我觉得未来通信技术跟云计算、人工智能结合会越来越紧密。我打算下学期深挖一下网络自动化这块，看能不能考个相关的认证，比如那个什么DevNet认证，感觉挺实用的。行业也在变，以前觉得通信就是设备点对点，现在看运营商都在搞网络云化、智能化转型。8月的时候，有个项目就是用AI预测光路故障，提前维护，效率高多了。这让我觉得，以后光会看设备手册不行，还得懂点数据分析、算法逻辑。这次实习就像开了个窗口，看到外面更广阔的世界。虽然知道现在还嫩，但心里有底了，知道自己要往哪钻。这种从学生到准职场人的心态转变，比学多少知识都重要。四、致谢8周的实习时光结束了，真心感谢公司提供了这个平台。带我的导师，在遇到OTN故障排查难题时给了我不少点拨，怎么从海量告警里抓重点，怎么用对测试工具，这些细节现在还记得。