分校运营管理制度

PAGE分校运营管理制度一、总则（一）目的为了加强分校的规范化管理，提高分校运营效率，确保分校各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本运营管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司在各地设立的所有分校，包括分校的管理人员、教师、行政人员及其他工作人员。（三）基本原则1.合法性原则：分校运营活动必须遵守国家法律法规，依法经营，确保各项工作合法合规。2.规范性原则：建立健全各项规章制度，规范分校运营流程，确保各项工作有章可循、有序开展。3.效益性原则：以提高分校运营效益为核心目标，合理配置资源，优化工作流程，降低运营成本，实现分校的可持续发展。4.服务性原则：以服务学员为宗旨，不断提高教学质量和服务水平，满足学员的学习需求，树立良好的品牌形象。二、组织架构与职责（一）分校组织架构分校设校长一名，副校长若干名，并根据业务需要设置教学部、招生部、行政部、财务部等职能部门。各部门分工明确，相互协作，共同推动分校的运营与发展。（二）各部门职责1.校长职责全面负责分校的运营管理工作，制定分校发展战略和年度工作计划，并组织实施。负责分校团队建设，选拔、培养和管理分校各级管理人员，打造高效协作的团队。监督分校各项工作的执行情况，确保分校运营符合公司整体战略和相关规章制度要求。协调分校与公司总部及其他相关部门的关系，争取资源支持，保障分校工作顺利开展。负责分校的安全管理工作，确保分校教学、办公场所及人员的安全。2.副校长职责协助校长开展分校运营管理工作，根据分工负责具体业务板块的管理。负责教学质量监控，组织教学研讨活动，不断提高教学水平。参与招生工作的策划与实施，制定招生策略，拓展招生渠道，完成招生任务。负责分校师资队伍建设，组织教师培训与考核工作，提高教师业务素质。协助校长处理分校日常行政事务，协调各部门之间的工作关系。3.教学部职责根据公司教学大纲和课程体系，制定分校教学计划，并组织实施。负责教师队伍的管理，包括教师的招聘、培训、考核和评价等工作。组织教学研究活动，不断优化教学方法和教学内容，提高教学质量。负责学员的学籍管理，包括学员信息录入、课程安排、成绩管理等工作。组织学员考试、测评等工作，及时反馈学员学习情况，为教学改进提供依据。4.招生部职责制定分校招生计划和招生策略，明确招生目标和任务。负责招生渠道的拓展与维护，包括线上线下宣传推广、合作办学、活动策划等工作。组织招生咨询活动，解答学员疑问，收集学员信息，完成招生报名工作。分析市场动态和竞争对手情况，及时调整招生策略，提高招生效果。负责与潜在学员及家长的沟通与联系，建立良好的合作关系，提高学员满意度和忠诚度。5.行政部职责负责分校日常行政事务管理，包括办公用品采购、设备维护、文件管理、档案管理等工作。制定分校行政管理制度和工作流程，规范行政工作行为，提高行政工作效率。负责分校的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。组织分校各类会议、活动的策划与实施，保障分校工作的正常运转。负责分校的后勤保障工作，包括食堂管理、宿舍管理、环境卫生等工作，为师生提供良好的工作和生活环境。6.财务部职责负责分校财务管理工作，制定财务预算和成本控制计划，并组织实施。严格执行财务制度和财经纪律，确保分校财务工作合法合规。负责分校的资金管理，合理安排资金使用，保障分校运营资金需求。负责分校财务报表的编制和分析工作，为分校决策提供财务数据支持。协助校长做好分校的资产管理工作，定期进行资产清查，确保资产安全完整。三、教学管理（一）教学计划制定1.教学部应根据公司总部制定的教学大纲和课程体系，结合分校实际情况，制定详细的教学计划。教学计划应明确课程目标、教学内容、教学方法、教学进度、考核方式等内容。2.在制定教学计划过程中，应充分考虑学员的实际情况和学习需求，合理安排教学内容和教学进度，确保教学计划的科学性和可行性。3.教学计划制定完成后，应报校长审核批准，并报公司总部备案。（二）教师管理1.教师招聘应严格按照公司总部规定的招聘流程进行，确保招聘教师具备相应的专业知识和教学能力。2.教学部应定期组织教师培训，提高教师的教学水平和业务素质。培训内容包括教学方法、课程体系、教育心理学等方面。3.建立教师考核评价机制，定期对教师的教学质量、工作态度、学员满意度等方面进行考核评价。考核结果作为教师薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。4.鼓励教师开展教学研究和教学改革活动，对取得优秀教学成果的教师给予表彰和奖励。（三）教学过程管理1.教师应严格按照教学计划组织教学活动，确保教学进度的顺利推进。教学过程中应注重教学方法的运用，激发学员的学习兴趣，提高教学效果。2.教学部应定期对教学过程进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。检查评估内容包括教学计划执行情况、教师教学质量、学员学习情况等方面。3.建立学员反馈机制，鼓励学员对教学过程中存在的问题提出意见和建议。教学部应及时收集学员反馈信息，并进行整理分析，为教学改进提供依据。（四）教学质量监控1.教学部应建立教学质量监控体系，定期对教学质量进行检查和评估。监控内容包括教学目标达成情况、教学内容质量、教学方法运用、教学效果等方面。2.采用多种教学质量监控方式，如课堂教学观摩、学员成绩分析、学员满意度调查等，全面客观地评价教学质量。3.对教学质量不达标的教师，教学部应及时与其沟通，提出改进意见，并督促其限期整改。整改后仍不符合要求的，应按照公司相关规定进行处理。（五）考试与测评管理1.按照教学计划和考核方式的要求，组织学员进行考试和测评。考试和测评应严格按照相关规定进行命题、监考、阅卷等工作，确保考试和测评结果的真实性和公正性。2.及时对学员的考试和测评成绩进行统计分析，了解学员的学习情况和教学效果，为教学改进提供参考依据。3.对考试和测评成绩优秀的学员给予表彰和奖励，对成绩不合格的学员进行补考或辅导，帮助其提高学业成绩。四、招生管理（一）招生计划制定1.招生部应根据公司总部下达的招生任务和分校实际情况，制定年度招生计划和学期招生计划。招生计划应明确招生目标、招生对象、招生渠道、招生时间安排等内容。2.在制定招生计划过程中，应充分考虑市场需求、竞争态势、分校资源等因素，确保招生计划的合理性和可行性。3.招生计划制定完成后，应报校长审核批准，并报公司总部备案。（二）招生渠道拓展1.积极拓展多种招生渠道，包括线上宣传推广（如官网、社交媒体、在线教育平台等）、线下宣传推广（如广告投放、活动策划、合作办学等）、口碑营销等。2.加强与各类教育机构、学校、社区等合作，建立广泛的招生合作网络，拓宽招生渠道。3.定期对招生渠道的效果进行评估和分析，根据评估结果调整招生渠道策略，提高招生渠道的有效性。（三）招生咨询与报名1.招生咨询人员应热情、专业地解答学员及家长的疑问，提供准确、详细的招生信息。2.认真收集学员信息，包括学员基本情况、学习需求、联系方式等，并进行整理和归档。3.按照招生流程，及时为学员办理报名手续，确保报名信息的准确无误。（四）招生宣传与推广1.制定招生宣传方案，明确宣传目标、宣传内容、宣传渠道、宣传时间等。2.设计制作具有吸引力的招生宣传资料，如招生简章、宣传海报、宣传视频等。3.组织开展各类招生宣传活动，如招生咨询会、公开课、体验课等，吸引潜在学员关注。4.利用社交媒体、网络平台等进行线上招生宣传推广，扩大分校品牌影响力和招生覆盖面。（五）招生数据分析与决策1.定期对招生数据进行统计分析，包括招生人数、招生渠道效果、学员来源分布等。2.通过数据分析了解招生工作的进展情况和存在的问题，为招生决策提供数据支持。3.根据数据分析结果及时调整招生策略和工作计划，提高招生工作的针对性和有效性。五、行政管理（一）行政事务管理1.办公用品采购应按照分校需求，制定合理的采购计划，选择质量可靠、价格合理的供应商，确保办公用品的及时供应。2.设备维护应建立设备档案，定期对设备进行检查、维护和保养，及时维修故障设备，确保设备正常运行。3.文件管理应规范文件的起草、审核、印发、归档等流程，确保文件的安全、完整和有效利用。4.档案管理应按照档案管理规定，对分校各类档案进行分类整理、归档保存，便于查询和利用。（二）人力资源管理1.员工招聘应根据分校岗位需求，制定招聘计划，通过多种渠道招聘合适的人才。招聘过程应严格按照公司规定的流程进行，确保招聘质量。2.员工培训应根据员工岗位需求和职业发展规划，制定培训计划，组织开展各类培训活动，提高员工业务素质和工作能力。3.绩效考核应建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标和考核标准，定期对员工进行考核评价。考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。4.薪酬福利管理应按照公司薪酬福利制度，按时足额发放员工工资，缴纳社会保险和住房公积金，提供合理的福利待遇。（三）会议与活动管理1.会议管理应提前做好会议策划，明确会议主题、时间、地点、参会人员等。会议过程中应做好会议记录，会后及时整理会议纪要，确保会议决策得到有效执行。2.活动管理应精心组织各类活动，包括教学活动、文体活动、团建活动等。活动策划要充分考虑活动目的、参与人员、活动内容、活动预算等因素，确保活动顺利开展并达到预期效果。（四）后勤保障管理1.食堂管理应建立健全食堂管理制度，加强食品安全管理，提高食堂服务质量，为师生提供营养、卫生、可口的饭菜。2.宿舍管理应做好宿舍设施设备的维护和管理，为住宿学员提供安全、舒适的住宿环境。加强宿舍安全管理，制定宿舍安全制度，定期进行安全检查，确保学员住宿安全。3.环境卫生管理应制定环境卫生管理制度，定期对分校教学、办公场所及公共区域进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。六、财务管理（一）预算管理1.财务部应根据分校年度工作计划和业务发展需求，编制年度财务预算。财务预算应包括收入预算、成本预算、费用预算等内容。2.在编制财务预算过程中，应充分考虑市场变化、政策调整等因素，确保预算的科学性和合理性。3.财务预算编制完成后，应报校长审核批准，并报公司总部备案。（二）收入管理1.严格按照公司规定的收费标准和收费流程收取学费、杂费等各项收入。收费过程中应开具合法有效的票据，确保收入的合规性。2.加强对收入的核算和管理，及时准确地记录收入情况，定期进行收入分析，为分校决策提供财务数据支持。（三）成本管理1.建立成本控制体系，对分校运营过程中的各项成本进行核算和分析。成本控制内容包括教学成本、招生成本、行政成本等方面。2.制定成本控制措施，优化工作流程，降低不必要的开支，提高资源利用效率，确保分校运营成本在合理范围内。（四）费用管理1.严格执行分校费用报销制度，规范费用报销流程。费用报销应提供真实、合法、有效的票据，经相关负责人审批后报销。2.加强对费用的监控和管理，定期对费用支出情况进行分析，发现异常情况及时进行调查和处理。（五）资产管理1.建立分校资产管理制度，对分校的固定资产、流动资产等进行全面管理。资产登记应准确、完整，定期进行资产清查，确保资产安全。2.加强对资产的购置、使用、处置等环节的管理，提高资产使用效率，防止资产流失。（六）财务报表与分析1.财务部应按照财务制度规定，定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。财务报表应真实、准确、完整，及时报送校长和公司总部。2.定期对财务报表进行分析，通过财务指标分析分校的财务状况和经营成果，为分校决策提供财务依据。七、安全管理（一）安全制度建设1.建立健全分校安全管理制度，明确安全管理职责和工作流程。安全管理制度应包括校园安全、教学安全、消防安全、食品安全等方面。2.定期对安全管理制度进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性。（二）安全教育与培训1.组织开展安全教育活动，提高师生的安全意识和自我保护能力。安全教育内容包括交通安全、消防安全、食品安全、网络安全等方面。2.定期组织安全培训，对分校工作人员进行安全知识和技能培训，确保其熟悉安全操作规程，掌握安全应急处理方法。（三）安全检查与隐患排查1.建立安全检查制度，定期对分校教学、办公场所及设施设备进行安全检查。安全检