(2025年)聊城市茌平区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)聊城市茌平区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.茌平区某社区网格员小张在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，根据《茌平区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，小张应首先采取的措施是（）A.直接清理纸壳箱B.联系消防部门强制拆除C.张贴警示通知并联系业主沟通D.拍照记录后上报街道综合执法队答案：C2.茌平区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在服务中突出党建引领。以下不属于“红色网格”核心任务的是（）A.组织网格内党员参与环境整治B.收集居民对社区党支部的意见建议C.为网格内流动党员转接组织关系D.协助社区党委开展“主题党日”活动答案：C（转接组织关系由党组织部门负责，网格员协助信息登记）3.网格员小李在录入网格基础信息时，发现某租户王某未进行流动人口登记，根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，小李应（）A.当场对王某处以50元罚款B.督促王某7日内到派出所登记C.直接将王某信息录入系统并标记为“未登记”D.联系社区民警共同上门宣讲登记政策答案：D（网格员无执法权，需协同相关部门宣传引导）4.茌平区某社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员需重点排查的隐患不包括（）A.燃气软管超过2年未更换B.燃气表安装在密闭橱柜内C.居民使用电磁炉替代燃气D.燃气阀门接口处有漏气异味答案：C（使用电磁炉不属于燃气安全隐患）5.网格员小赵在调解楼上楼下因漏水引发的纠纷时，正确的流程是（）①现场查看漏水情况②联系物业检查管道③引导双方协商赔偿④记录调解过程并回访A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A6.根据《茌平区社区网格员考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”指标要求达到（）A.80%以上B.85%以上C.90%以上D.95%以上答案：C（2024年修订后指标调整为90%）7.网格员在采集“一老一小”重点人群信息时，需特别记录的内容不包括（）A.独居老人的子女联系方式B.留守儿童的就读学校及监护人情况C.残疾儿童的残疾等级及康复需求D.孕妇的预产期及产检医院名称答案：D（孕妇信息属于个人隐私，非必要不采集）8.茌平区某网格内有一家小型超市，近期多次被居民反映售卖过期食品。网格员正确的处理方式是（）A.现场查封超市货架B.联系市场监管所工作人员现场核查C.要求超市老板书面承诺不再售卖D.在网格微信群公开曝光超市名称答案：B（网格员无查封权限，需转交职能部门处理）9.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员组织“反诈小课堂”，以下最有效的宣传方式是（）A.发放印制反诈标语的手提袋B.播放近期本地老年人被骗案例视频C.邀请民警讲解《刑法》中诈骗罪条款D.让老年人填写反诈知识问卷答案：B（案例视频更直观，符合老年人接受习惯）10.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，根据《消防法》及茌平区相关规定，应在（）小时内上报至街道消防工作站A.1B.2C.4D.6答案：B（区里明确要求2小时内上报紧急隐患）11.茌平区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业人员的协作内容不包括（）A.共同制定小区绿化养护计划B.联合排查电梯安全隐患C.协助物业收取物业费D.协调处理业主投诉的公共设施问题答案：C（收取物业费属于物业企业经营行为，网格员不直接参与）12.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应首先联系（）A.患者家属B.社区卫生服务中心C.街道综治办D.派出所民警答案：A（家属是第一责任主体，需优先沟通）13.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）A.以自己采集的信息为准更新系统B.标记“信息存疑”并联系民警核实C.忽略差异继续录入其他信息D.要求居民自行到派出所修改答案：B（需核实后再更新，避免信息错误）14.茌平区开展“文明养犬”专项整治，网格员的主要任务是（）A.对未牵绳遛犬者罚款50元B.统计网格内犬只数量及接种疫苗情况C.没收流浪犬只并送至收容所D.为居民办理犬只登记证答案：B（统计信息是网格员职责，执法和办证由相关部门负责）15.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.公平公正C.尊重当事人意愿D.快速解决问题答案：C（需尊重双方意愿，避免强制调解）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.茌平区社区网格员的“六项基本职责”包括（）A.信息采集B.隐患排查C.应急处置D.执法监督答案：ABC（网格员无执法监督权限）2.网格员在巡查中需重点关注的“三类安全隐患”是（）A.消防通道堵塞B.高空坠物风险点C.商铺违规使用明火D.居民家庭内部矛盾答案：ABC（家庭矛盾属于调解范畴，非安全隐患）3.以下属于网格员需要动态更新的“基础信息”有（）A.网格内常住人口数量B.出租房屋承租人变更C.企业商户经营范围调整D.社区公共设施维修记录答案：ABCD4.茌平区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）A.发现工地夜间施工噪音扰民B.居民反映社区诊所售卖假药C.老人独自在家突发疾病D.小区路灯连续3天不亮答案：ABD（老人突发疾病需优先联系120，不属于“吹哨”范畴）5.网格员在开展“民生服务”时，可提供的帮助有（）A.协助老年人申请高龄补贴B.代居民到政务大厅办理社保转移C.指导失业人员填写就业创业补贴申请表D.为困难家庭联系慈善组织救助答案：ACD（代办理需居民授权，非普遍服务）6.网格员在进行“政策宣传”时，应注意（）A.针对不同群体选择宣传方式B.准确解读政策原文C.避免传播未经核实的信息D.强制要求居民参与政策学习答案：ABC（宣传需自愿，不可强制）7.以下属于“重点人群”的有（）A.刑满释放5年内人员B.患高血压的退休教师C.单亲家庭的初中生D.独居且子女在外地的80岁老人答案：ACD（普通慢性病患者不属于重点人群）8.网格员在记录《网格工作日志》时，应包含的内容有（）A.当日巡查路线及时间B.发现问题的具体位置和描述C.已处理问题的解决结果D.未处理问题的跟进计划答案：ABCD9.茌平区“和为贵”调解室入驻网格后，网格员的职责包括（）A.引导矛盾双方到调解室协商B.参与调解过程并记录C.对调解结果进行法律效力确认D.跟踪回访调解协议履行情况答案：ABD（调解结果确认由司法部门负责）10.网格员在应对台风等突发事件时，需完成的任务有（）A.提前通知居民做好防护B.转移低洼地带居住人员C.统计受灾损失并上报D.参与灾后垃圾清理和消杀答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以直接将居民个人信息提供给其他社区用于人口统计。（）答案：×（需经居民同意并遵守隐私保护规定）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警并引导人员疏散，避免盲目施救）3.网格员发现企业排污问题，可直接在“茌平区网格化管理平台”上报环保部门。（）答案：√（平台支持直接对接职能部门）4.为提高效率，网格员可以将巡查任务委托给物业人员完成。（）答案：×（巡查是网格员核心职责，不可委托）5.对于居民咨询的非网格职责问题，网格员应告知“不属于我管”并结束沟通。（）答案：×（需说明具体负责部门及联系方式）6.网格内孕妇分娩后，网格员应及时更新其家庭人口信息。（）答案：√（人口信息需动态更新）7.网格员可以在网格微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需确认信息来源后再发布）8.调解矛盾时，若一方情绪激动，网格员应站在另一方立场批评其行为。（）答案：×（需保持中立，引导理性沟通）9.冬季取暖期，网格员需重点排查居民家中燃煤炉具是否安装排烟管道。（）答案：√（预防一氧化碳中毒）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）答案：×（考核不合格者不予续聘）四、案例分析题（共30分）案例1（10分）：茌平区博平镇某社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼梯间停放2辆电动自行车，其中一辆正在充电，电线从502室窗户拉至楼下，存在明显安全隐患。问题：（1）小王应如何处理该问题？（6分）（2）为防止类似问题反复发生，小王可采取哪些长效措施？（4分）答案：（1）处理步骤：①立即断开充电电源，移除电动自行车（若无人在场）；②联系502室居民，说明飞线充电的火灾风险（引用《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”规定）；③拍照记录现场情况，通过网格化平台上报物业和消防部门，建议在单元楼设置集中充电设施；④向居民发放《电动自行车安全充电告知书》，明确违规后果。（2）长效措施：①联合物业在单元楼入口张贴“禁止飞线充电”警示标识；②定期巡查楼梯间，建立“违规充电”台账并公示；③组织居民召开议事会，协商集中充电设施的管理维护方案；④在网格微信群推送电动自行车火灾案例，强化安全意识。案例2（10分）：振兴街道某网格内，601室居民反映楼下501室长期播放高音喇叭，严重影响休息。501室住户是独居老人张奶奶（78岁），称“听不清声音，调大音量才能听清”。双方多次争吵，关系紧张。问题：（1）网格员小李应如何介入调解？（7分）（2）若调解后张奶奶仍不愿降低音量，小李应如何进一步处理？（3分）答案：（1）调解步骤：①分别与601室和张奶奶沟通，了解具体情况（如喇叭使用时间、音量大小）；②现场测试：在601室测量张奶奶家喇叭的分贝值（正常居民楼夜间应≤45分贝）；③联系社区卫生服务中心为张奶奶检查听力，建议配置助听器；④协调物业在张奶奶家安装隔音窗帘，减少噪音传播；⑤组织双方签订《邻里和谐承诺书》，约定喇叭使用时间（如晚8点后关闭）。（2）进一步处理：①将情况上报街道“和为贵”调解室，邀请司法调解员参与；②联系张奶奶子女，说明老人行为对邻里的影响，争取子女协助劝说；③若仍无效，协助601室居民向法院提起相邻权纠纷诉讼（提供调解记录作为证据）。案例3（10分）：信发街道某网格内有一家“幸福老年食堂”，近期有居民反映“菜品单一、分量不足”，部分老人因此不再就餐。食堂负责人称“成本高、利润低，无法改进”。问题：（1）网格员小赵应如何调查问题根源？（5分）（2）小赵可提出哪些解决方案？（5分）答案：（1）调查方法：①走访就餐老人，发放问卷收集对菜品、口味、价格的具体意见；②查看食堂近3个月的采购清单和