2026年查勘员考试试题及答案

2026年查勘员考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年查勘员考试试题考核对象：保险行业从业者题型分值分布：-判断题（10题，每题2分）总分20分-单选题（10题，每题2分）总分20分-多选题（10题，每题2分）总分20分-案例分析（3题，每题6分）总分18分-论述题（2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.查勘员在进行事故现场查勘时，应优先保护现场原始状态，避免无关人员进入干扰。（√）2.保险理赔中的“损失补偿原则”仅适用于财产保险，不适用于人身保险。（×）3.查勘员在处理车险事故时，必须由双方当事人共同签字确认查勘报告。（×）4.保险合同中的“免赔额”是指保险公司完全不承担赔偿责任的最低金额。（×）5.查勘员发现事故车辆存在既往损伤时，应立即中止查勘并上报保险公司。（√）6.人寿保险的查勘重点主要围绕被保险人的生存状况而非事故原因。（√）7.查勘员在查勘过程中，有权要求当事人提供与事故相关的所有证据材料。（√）8.责任保险的查勘范围仅限于被保险人的过错行为，不包括第三方责任。（×）9.查勘员应使用专业摄影设备记录现场，但无需标注时间戳。（×）10.保险公司的查勘报告必须由理赔专员审核签字后方可提交。（√）---二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种情况不属于查勘员的工作职责？A.现场拍照取证B.判断事故责任C.确定赔偿金额D.调查被保险人信用记录（参考答案：D）2.车险事故中，查勘员发现车辆发动机严重受损，初步判断可能的原因是？A.碰撞损伤B.热力损伤C.水淹损伤D.以上均有可能（参考答案：B）3.保险合同中“不可抗辩条款”的主要作用是？A.限制保险公司理赔范围B.保护被保险人权益C.规避保险公司责任D.强制投保人续保（参考答案：B）4.查勘员在处理火灾事故时，重点核查的文件是？A.保险单副本B.火灾证明文件C.车辆行驶证复印件D.被保险人收入证明（参考答案：B）5.责任保险的查勘中，以下哪项不属于查勘员需核实的内容？A.事故发生时间B.第三方损失情况C.被保险人职业背景D.事故现场遗留物证（参考答案：C）6.查勘员在查勘车险事故时，发现车辆维修报价远高于市场价，应采取的措施是？A.直接拒绝赔偿B.要求车主提供维修方案C.联系第三方评估机构D.立即上报保险公司拒赔（参考答案：C）7.人寿保险的查勘中，以下哪项属于异常情况？A.被保险人提供虚假身份信息B.受益人提前领取保险金C.查勘员发现被保险人健康状况不符D.保险单存在涂改痕迹（参考答案：A）8.查勘员在查勘过程中，发现事故车辆存在“调表车”行为，应如何处理？A.忽略该问题继续查勘B.要求车主提供车辆维修记录C.立即中止查勘并上报保险公司D.联系车辆检测机构核实里程数（参考答案：C）9.保险理赔中的“代位求偿权”适用于哪种保险？A.财产保险B.人寿保险C.责任保险D.信用保险（参考答案：A）10.查勘员在查勘过程中，发现当事人提供伪造证据，应采取的措施是？A.继续查勘但降低赔偿比例B.立即中止查勘并上报保险公司C.要求当事人补充真实证据D.与当事人协商解决争议（参考答案：B）---三、多选题（每题2分，共20分）1.查勘员在查勘车险事故时，需核查的文件包括？A.保险单原件B.车辆行驶证C.事故责任认定书D.车主驾驶证（参考答案：A、B、D）2.保险理赔中的“损失补偿原则”要求查勘员关注的内容包括？A.损失的真实性B.损失的合理性C.损失的关联性D.损失的不可预见性（参考答案：A、B）3.责任保险的查勘中，以下哪些属于查勘重点？A.事故发生过程B.第三方损失程度C.被保险人过错行为D.保险合同条款限制（参考答案：A、B、C）4.查勘员在处理火灾事故时，需核查的证据包括？A.火灾报警记录B.现场照片及视频C.被保险人财产清单D.附近居民证言（参考答案：A、B、C、D）5.查勘员在查勘过程中，发现车辆存在以下哪种情况需特别注意？A.车辆被多次维修B.车辆存在事故修复痕迹C.车辆里程数异常D.车辆保险单多次变更（参考答案：A、B、C、D）6.人寿保险的查勘中，以下哪些属于异常情况？A.被保险人突然提出理赔申请B.受益人信息与合同不符C.查勘员发现被保险人健康状况恶化D.保险单存在涂改痕迹（参考答案：A、B、C、D）7.保险理赔中的“代位求偿权”适用场景包括？A.财产保险中的第三方责任B.责任保险中的重复赔偿C.财产保险中的车辆维修D.人寿保险中的身故赔偿（参考答案：A、B）8.查勘员在查勘过程中，需注意的现场保护措施包括？A.设置警戒线B.禁止无关人员进入C.记录现场环境细节D.保护现场遗留物证（参考答案：A、B、C、D）9.责任保险的查勘中，以下哪些属于需核查的内容？A.事故发生原因B.第三方损失程度C.被保险人过错程度D.保险合同责任范围（参考答案：A、B、C、D）10.查勘员在查勘过程中，发现当事人提供以下哪种情况需上报保险公司？A.提供虚假证据B.车辆存在调表车行为C.保险单存在涂改痕迹D.事故责任认定与现场不符（参考答案：A、B、C、D）---四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：车险事故查勘某日，查勘员接到保险公司通知，前往某小区发生的事故现场。当事人A称其驾驶车辆与行人B发生碰撞，行人受伤。查勘员到达现场后，发现车辆前保险杠受损，行人B坐在地上，现场有血迹。当事人A表示车辆维修报价较高，怀疑是调表车。查勘员要求当事人B提供医院诊断证明，并拍照记录现场情况。问题：1.查勘员在此次查勘中需重点关注哪些问题？2.若查勘员发现车辆存在调表车行为，应如何处理？参考答案：1.查勘员需重点关注：-事故责任认定（是否为当事人A全责或部分责任）；-车辆损伤程度（是否与事故严重程度匹配）；-行人B伤情（是否与事故直接相关）；-车辆维修报价合理性（是否存在调表车行为）。2.若发现调表车行为，应：-立即中止查勘并上报保险公司；-要求当事人A提供车辆维修记录及行驶证；-联系第三方评估机构核实车辆里程数及损伤程度。评分标准：-问题1：每点2分，共4分；-问题2：每点2分，共2分。---案例二：责任保险查勘某公司员工C在工作中意外导致第三方D受伤，公司购买了责任保险。查勘员接到保险公司通知后，前往事故现场。员工C称其操作失误导致事故，第三方D表示伤情严重。查勘员发现现场有监控录像，并要求员工C提供工作操作流程说明。问题：1.查勘员在此次查勘中需核查哪些内容？2.若查勘员发现员工C操作流程存在重大缺陷，应如何处理？参考答案：1.查勘员需核查：-事故发生过程（监控录像、当事人证言）；-员工C的工作操作流程（是否存在违规行为）；-第三方D的伤情（是否与事故直接相关）；-保险合同责任范围（是否覆盖此次事故）。2.若发现操作流程存在重大缺陷，应：-详细记录缺陷内容并拍照取证；-要求公司提供相关培训记录及规章制度；-上报保险公司评估是否属于责任事故。评分标准：-问题1：每点2分，共4分；-问题2：每点2分，共2分。---案例三：人寿保险查勘某日，查勘员接到保险公司通知，被保险人A突然提出身故理赔申请。查勘员到达现场后，发现被保险人A死于家中，家属提供死亡证明。查勘员要求查看保险单及受益人信息，发现受益人B与被保险人A关系密切，但近期曾发生经济纠纷。问题：1.查勘员在此次查勘中需核查哪些内容？2.若查勘员发现受益人B存在异常行为，应如何处理？参考答案：1.查勘员需核查：-被保险人A的死亡证明（是否为意外或疾病）；-保险单及受益人信息（是否存在涂改痕迹）；-受益人B与被保险人A的关系（是否存在经济纠纷）；-被保险人A近期健康状况（是否有医疗记录）。2.若发现受益人B存在异常行为，应：-详细询问家属及邻居关于被保险人A的生前情况；-要求受益人B提供经济纠纷相关证据；-上报保险公司进一步调查是否属于骗保行为。评分标准：-问题1：每点2分，共4分；-问题2：每点2分，共2分。---五、论述题（每题11分，共22分）论述题一：查勘员在车险事故查勘中的职责与注意事项请结合实际案例，论述查勘员在车险事故查勘中的主要职责及需注意的事项。参考答案：查勘员在车险事故查勘中的主要职责包括：1.现场查勘：保护现场原始状态，拍照、录像记录事故痕迹，核查车辆损伤程度；2.证据收集：收集当事人证言、事故责任认定书、医疗记录等关键证据；3.损失核定：评估车辆维修费用、第三方损失等，确保理赔金额合理；4.风险控制：核查车辆是否存在调表车、事故修复痕迹等异常情况，防范骗保行为。需注意的事项包括：1.客观公正：查勘过程中需保持中立，避免主观判断影响结果；2.专业能力：需熟悉车辆构造及损伤评估标准，避免误判；3.沟通技巧：与当事人、第三方保持良好沟通，避免矛盾激化；4.时效性：及时完成查勘报告，避免延误理赔进程。评分标准：-职责部分：每点2分，共8分；-注意事项部分：每点2分，共4分；-逻辑连贯性：2分，共2分。---论述题二：保险理赔中的“损失补偿原则”及其应用请结合实际案例，论述保险理赔中的“损失补偿原则”及其在查勘中的应用。参考答案：“损失补偿原则”是指保险公司在理赔时，以被保险人的实际损失为限进行赔偿，确保被保险人恢复至事故前的经济状态，但不允许通过保险获利。在查勘中的应用包括：1.损失核实：查勘员需核实损失的真实性，避免虚报或夸大损失；2.合理核定：根据市场标准核定维修费用、医疗费用等，避免过高赔偿；3.免赔额应用：对于车险等财产保险，需扣除免赔额部分；4.代位求偿权：在第三方责任事故中，保险公司赔付后可向责任方追偿。评分标准：-原理阐述：4分；-应用部分：每点2分，共6分；-逻辑连贯性：1分，共1分。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√解析：-2.损失补偿原则适用于所有保险，包括人身保险；-3.查勘报告可由当事人签字确认，但非必须；-4.免赔额是扣除部分赔偿，非完全不赔；-8.责任保险覆盖第三方责任及被保险人过错。二、单选题1.D2.B3.B4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B解析：-1.查勘员不负责信用记录调查；-2.发动机损伤多为热力损伤；-3.不可抗辩条款保护被保险人权益；-8.调表车需第三方评估机构核实。三、多选题1.A、B、D2.A、B3.A、B、C4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C、D7.A、B8.A、B、C、D9.A、B、C、D10.A、B、C、D解析：-1.行驶证非必需文件；-7.代位求偿权仅适用于财产保险；-10.所有选项均需上报保险公司。四、案例分析案例一：1.查勘员需关注事故责任、车辆损伤、行人