快递物流配送服务协议（2025年）

快递物流配送服务协议（2025年）甲方（服务提供方/承运人）：________________________乙方（服务接受方/托运人）：________________________鉴于甲方拥有提供快递物流配送服务的资质和能力，乙方需要使用甲方的快递物流配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义和解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“快件”是指通过本协议进行快递物流配送的物品。“运费”是指乙方为快递物流配送服务支付的费用。“服务期限”是指本协议约定的提供快递物流配送服务的起止时间。“延误”是指快件未在约定时间内送达。“丢失”是指快件在运输过程中发生丢失。“损坏”是指快件在运输过程中发生损坏。“保价”是指乙方对快件声明价值并支付额外费用，以获得更高的赔偿保障。“保险”是指甲方为快件购买的商业保险。“合理损耗”是指在正常运输过程中可能发生的轻微损耗。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，例如自然灾害、战争等。第二条服务内容2.1甲方同意根据乙方的需求，提供以下快递物流配送服务：甲方提供的快递物流配送服务包括国内陆运运输，服务类型包括普通快递。2.2甲方承诺在服务期限内，按照约定的运输路线，将乙方托运的快件安全、及时地送达目的地。第三条双方权利和义务3.1乙方的权利和义务3.1.1乙方的权利：（1）要求甲方按照本协议约定提供快递物流配送服务。（2）要求甲方对快件进行妥善保管和处理。（3）要求甲方在快件发生延误、丢失、损坏时进行赔偿。（4）获得甲方提供的有关快件状态的信息。3.1.2乙方的义务：（1）如实填写快递单据，提供准确的收件人信息、联系方式及发件地址。（2）按照本协议约定支付运费等相关费用。（3）对快件进行必要的包装，确保其适合运输，并符合国家相关安全规定。（4）如需保价，应按照甲方规定进行保价，并自行承担保价费用。（5）配合甲方对快件的检查和处理，如有异常情况应及时告知甲方。（6）承担因其提供的信息不准确或虚假而造成的一切后果，包括但不限于甲方额外的运输成本、快件被拒绝入境、快件无法投递等。3.2甲方的权利和义务3.2.1甲方的权利：（1）按照本协议约定收取运费等相关费用。（2）要求乙方提供必要的快件信息和处理配合。（3）对违反本协议约定的乙方采取相应的措施，例如拒绝提供服务、要求赔偿等。3.2.2甲方的义务：（1）按照本协议约定提供安全、及时的快递物流配送服务。（2）对快件进行妥善保管和处理，确保其安全，除非损失是由乙方包装不当或快件本身的特性造成的。（3）在快件发生延误、丢失、损坏时，按照本协议约定进行赔偿。（4）向乙方提供有关快件状态的信息，包括但不限于快件揽收、中转、派送等关键节点信息。（5）对乙方提供的快件信息保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。（6）因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知乙方。第四条费用和支付4.1费用构成本协议项下的费用包括但不限于：（1）基本运费：根据快件重量、体积及运输距离等因素确定的费用。（2）附加费：根据服务需求可能产生的费用，例如保价费、偏远附加费、超重附加费等。4.2支付方式和期限（1）支付方式：乙方应通过银行转账方式支付运费。甲方应在收到乙方支付的费用后提供服务。（2）支付期限：乙方应在快件揽收时或发货时一次性支付全部运费。第五条快件的安全和责任5.1甲方的责任5.1.1一般责任甲方对快件在运输过程中的安全负责，除本协议另有约定或法律规定外，应承担因运输原因导致的快件延误、丢失、损坏的赔偿责任。5.1.2赔偿限额甲方对快件的赔偿限额为快件保价金额或实际价值（以较低者为准）的______%。快件未声明价值，则按照实际价值赔偿，但最高不超过人民币______元。5.1.3免责条款甲方不承担以下情况的赔偿责任：（1）不可抗力导致快件发生延误、丢失、损坏的。（2）因乙方提供的快件信息不准确、包装不当、快件内含违禁品、危险品或违反国家相关法律法规导致快件发生问题的。（3）因邮局、海关、道路拥堵等非甲方原因导致快件发生延误、丢失、损坏的。（4）因快件本身的性质或合理损耗导致快件发生轻微问题的。（5）因乙方或其代表的过错导致快件发生问题的。5.2乙方的责任乙方对快件的内容和性质负责，并承担因其提供的信息不准确或虚假而造成的一切后果。第六条延误、丢失和损坏的处理6.1界定标准本协议所称延误是指快件未在甲方承诺的时效内送达。丢失是指快件在运输过程中发生无法找回的情况。损坏是指快件在运输过程中发生外观或内在的损坏。6.2举证责任发生延误、丢失、损坏时，乙方应提供快件寄递凭证、收据等相关证据。甲方应保留运输过程中的操作记录和监控录像作为证据。6.3赔偿流程（1）申请赔偿：乙方应在发现快件发生延误、丢失、损坏时，在快件签收签收之日起______日内向甲方提出书面赔偿申请，并提供相关证据。（2）调查核实：甲方应在收到赔偿申请后______日内进行调查核实，并将调查结果书面通知乙方。（3）确定赔偿金额：甲方根据调查结果确定赔偿金额，并书面通知乙方。（4）支付赔偿：甲方应在确定赔偿金额后______日内，按照约定方式支付赔偿给乙方。第七条保价和保险7.1保价（1）保价范围：本协议项下的保价服务适用于乙方自愿选择保价的快件。（2）保价费用：乙方应支付保价费用，费用标准为保价金额的______%。（3）赔偿限额：保价后的赔偿限额为保价金额，但最高不超过人民币______元。7.2保险甲方可以为快件购买商业保险，保险金额为人民币______元。发生保险事故时，乙方应按照保险公司的规定办理理赔手续。第八条保密条款双方应对本协议内容以及从对方获取的保密信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行的，双方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工等。第十条争议解决双方应首先通过友好协商解决本协议引起的或与本协议有关的任何争议。如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的生效、变更和终止11.1生效本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2变更双方可以通过书面协议变更本协议内容。11.3终止本协议可以在以下情况下终止：（1）约定的服务期限届满。（2）双方协商一致终止。（3）一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除本协议。第十二条通知双方之间的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。第十三条完整协议本协议构成双方之间的完整协议，取代之前的任何口头或书面约定。第十四条法律适用本协议适用中华人民共和国法律。甲方（盖章）：_______________________