1月高级营销员考试模拟题与参考答案

1月高级营销员考试模拟题与参考答案一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1.（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、利率风险B、投机风险C、价格风险D、纯风险正确答案：B答案解析：投机风险是指既可能产生收益也可能造成损失的不确定性。利率风险主要是指由于利率变动导致金融资产价格波动带来的风险；纯风险只会带来损失而不会有受益机会；价格风险主要侧重于商品或资产价格变动的风险。所以会带来受益机会又存在损失可能的风险是投机风险。2.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：B3.（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题,从而接近顾客的方法。A、调查接近法B、求教接近法C、问题接近法D、好奇接近法正确答案：B答案解析：求教接近法是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。这种方法能让顾客产生被尊重的感觉，认为自己在某方面有专长，进而更愿意与销售人员交流，有助于建立良好的沟通氛围，为进一步推销产品或服务奠定基础。好奇接近法主要是利用顾客的好奇心；问题接近法侧重于提出问题引发顾客兴趣；调查接近法是通过开展调查来接近顾客，均不符合题意。4.（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。A、商品接近法B、社交接近法C、馈赠接近法D、介绍接近法正确答案：A答案解析：商品接近法是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。通过展示商品的独特之处、新功能、优势等，吸引顾客的注意力，激发他们进一步了解和购买的欲望。介绍接近法主要是通过介绍相关信息来接近顾客；社交接近法侧重于通过社交互动；馈赠接近法是利用赠送礼品来接近顾客，均不符合利用商品特征引发兴趣这一描述。5.（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。A、交易费用理论B、一体化理论C、消费偏好递减理论D、内部化理论正确答案：D答案解析：内部化理论是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。内部化理论认为，由于市场的不完全性，企业为了降低交易成本，会将中间产品的交易内部化，通过建立跨国公司来实现资源的最优配置和利润最大化。6.（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。A、直接B、网络C、直复D、电子邮件正确答案：D答案解析：电子邮件营销具有成本低、效率高、精准度较好等特点，可以方便地对不同的营销内容、目标受众等进行测试，根据用户的反馈和行为数据来优化营销策略，所以可以作为网络营销测试的重要方法。7.分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。A、跨地区连锁B、全国性连锁C、国际性连锁D、地区性连锁正确答案：A答案解析：地区性连锁通常只是在一个特定地区内有多家分店；全国性连锁是在一个国家范围内分布；国际性连锁是在多个国家分布；而跨地区连锁指的是分店分布超出一定范围，遍及几个地区，符合题意。8.专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。A、扁平化B、品牌化C、伙伴化D、集成化正确答案：B答案解析：专卖店的精髓在于通过品牌形象、产品特色、服务质量等方面的独特性来吸引消费者，强调品牌的专业性和独特价值，这反映了分销渠道的品牌化趋势。集成化侧重于整合资源等；扁平化主要是减少渠道层级；伙伴化强调与合作伙伴的紧密关系，均不符合专卖店精髓所体现的趋势。9.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。A、组织因素B、人际因素C、个人因素D、环境因素正确答案：B答案解析：产业购买者作购买决策时，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等之间的关系属于人际因素。这些角色在企业内部相互影响、相互作用，共同影响着购买决策。环境因素主要指宏观经济、政治法律等外部环境；个人因素侧重于购买者个人的特征等；组织因素主要涉及企业自身的目标、政策等组织特性。10.（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的m客观联系中进行研究分析。A、构成比率分析B、动态比率分析C、相关比率分析D、静态比率分析正确答案：C答案解析：相关比率分析是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的客观联系中进行研究分析。它通过这种比率来反映相关指标之间的关系，帮助分析人员更好地理解和评估销售活动中不同因素之间的关联程度，为决策提供依据。构成比率分析是计算某项指标的各个组成部分占总体的比重；动态比率分析是将不同时期的同类指标进行对比；静态比率分析不是常见的销售分析比率类型。二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.业推出一个受专利保护的创新产品时,有（）的价格策略可以选择。A、成本定价B、市场撇脂定价C、市场渗透定价D、差异定价正确答案：BC答案解析：当企业推出一个受专利保护的创新产品时，通常有市场撇脂定价和市场渗透定价两种价格策略可供选择。市场撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。市场渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。成本定价是一种较为传统和基础的定价方法，主要基于成本来确定价格，不是针对创新产品推出时特有的典型策略。差异定价是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异价格销售某种产品或服务，也不是在创新产品推出时最具针对性的策略。2.销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（）。A、方便高层决策B、为制订新的销售计划提供依据C、促进销售计划的完成D、为提高经济效益服务正确答案：BCD3.间接资料调査的不足有（）。A、需要进一步加工处理B、二手资料目的和调查人员要求的不一致C、利用率不高D、容易过时正确答案：ABCD答案解析：分割间接资料调查的不足包括：容易过时，二手资料的时效性可能较差，不能反映最新情况；二手资料目的和调查人员要求的不一致，可能无法完全满足调查者的特定需求；需要进一步加工处理，以使其符合调查分析的要求；利用率不高，可能存在大量不相关或无用的信息，筛选和有效利用难度较大。4.买断代理方式的特点有（）。A、代理商的士气不那么高B、买断代理商所承担的风险较大,经营收入一般要高于佣金代理商的收入C、产品价格无法统D、买断代理商资金雄厚,销售能力一般来说更强正确答案：BCD5.下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）。A、货物质量不及格B、不可抗力C、区域战争D、贸易暦擦正确答案：BCD答案解析：非人员风险是指由非谈判人员主观因素引发的风险，区域战争、贸易摩擦、不可抗力都属于此类。货物质量不及格是与交易标的直接相关的问题，属于人员风险范畴。6.商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有（）。A、让步试探B、威胁试探C、可怜试探D、低级购买试探正确答案：ABCD答案解析：对于买主来说，低级购买试探可通过提出一些较低要求来探寻卖家底线，以此寻找临界价格；可怜试探通过表现出可怜等姿态让卖家放松警惕，进而获取价格信息；威胁试探以某种不利情况威胁卖家，迫使其暴露价格底线；让步试探通过自身让步来观察卖家反应，判断临界价格。这些方法都有助于买主寻找临界价格。7.连锁店确定经营商品的方针是（）。A、一体化B、标准化C、特殊化、个性化D、单纯化、简单化正确答案：BCD8.报纸招聘信息的构成包括（）及其他注意事项等。A、内容B、刊出方式C、招聘期限D、应聘方式正确答案：ABCD答案解析：报纸招聘信息的构成通常包括内容，详细说明招聘岗位、要求等；刊出方式，如在报纸的哪个版面、什么时间刊出等；招聘期限，明确招聘的起止时间；应聘方式，告知求职者如何投递简历、联系方式等。此外还可能包括其他注意事项，如招聘单位的特殊要求、面试时间地点等相关说明。所以ABCD选项均正确。9.问卷编号主要用于识别（）等。A、问卷B、填表说明C、访问员D、被访者地址正确答案：ACD答案解析：问卷编号主要用于识别问卷、访问员以及被访者地址等信息，填表说明一般不需要问卷编号来识别，所以答案选ACD。10.牛产厂家发起连锁,通常考虑的是（）.A、建立渠道B、树立企业形象C、增加商品销售D、开拓市场正确答案：BC11.佣金代理方式的特点有（）。A、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少B、代理商的士气不那么高C、厂家更容易控制代理商D、产品价格更为统一，竞争力更强正确答案：ACD12.销售人员进行商品示范时,沉默在销售起到的作用是（）A、无形中强迫顾客讲话B、无形中强迫顾客接受产品C、让顾客有说话机会D、让顾客有时间考虑正确答案：AC13.标准化过程要点包括（）。A、执行过程中继续研究分析该规范是否符合实际,其是否合理B、将该标准明文化.规范化C、教育员工掌握该规范,贯彻执行该规范D、修正和改进规范正确答案：ABCD答案解析：标准化过程要点包括：首先要将标准明文化、规范化，即选项B；接着要教育员工掌握并贯彻执行该规范，即选项C；在执行过程中继续研究分析该规范是否符合实际、是否合理，即选项A；最后根据实际情况修正和改进规范，即选项D。14.以下选项中，（）属于不合理竞争行为。A、冒充他人注册商标B、为争取买卖时机，秘密给付财物或打通客户的担任人C、设计引人曲解的虚伪宣传D、模拟其他企业产品，消费出自己的产品正确答案：ABC答案解析：冒充他人注册商标属于侵犯知识产权的不正当竞争行为；为争取买卖时机秘密给付财物或打通客户的负责人属于商业贿赂，是不正当竞争行为；设计引人误解的虚假宣传会误导消费者，损害其他经营者合法权益，属于不正当竞争行为。而模拟其他企业产品生产出自己的产品，如果没有侵犯知识产权等违法违规行为，不属于不合理竞争行为。15.建立销售配额体系应体现（）的原则。A、可行性B、易于理解C、可控性D、公平性正确答案：ABCD答案解析：销售配额体系的建立需要综合考虑多方面因素。公平性原则确保销售人员在相同条件下有相对公平的任务分配，能激发其积极性；可行性原则保证设定的配额是实际可达成的，避免过高或过低影响销售效果；可控性原则使企业能够对销售配额的执行情况进行有效掌控和调整；易于理解原则让销售人员能够清晰明白配额要求，便于其据此制定工作计划和策略。所以应体现公平性、可行性、可控性、易于理解的原则。16.征询代理商的方式主要有（）。A、直接信函询问B、公开广告征求C、使用互联网D、公开招标正确答案：AB17.创新采用者具备（）等特征。A、交际广泛且信息灵通B、收入水平、社会地位和受教育程度较高C、极富冒险精神D、一般是年轻人正确答案：ABCD答案解析：创新采用者通常具有极富冒险精神，敢于尝试新事物；收入水平、社会地位和受教育程度较高，有能力和资源去采用创新；一般是年轻人，思维较为活跃，更容易接受新观念；交际广泛且信息灵通，能够快速获取创新信息并率先采用。18.（）等提问项目设计得比较合理。A、“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”B、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”C、“您觉得这种产品的价格合理吗？”D、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机正确答案：CD19.以下说法中，正确的是()。A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质C、诚实守信可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏正确答案：BC答案解析：办事公道是对所有职业劳动者的职业道德要求，不只是对企业上司，A选项错误；诚实守信是每个职业劳动者都应具备的品质，B选项正确；诚实守信有助于树立良好形象，赢得客户信任，从而带来经济效益，C选项正确；在激烈市场竞争中，信守承诺者往往能获得长远利益，并非吃亏，D选项错误。20.在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。A、完成服务的能力B、对顾客的礼貌和尊敬C、与顾客有效的沟通D、将顾客最关心的事放在心上的态度正确答案：ABCD答案解析：保证性是指服务人员具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。它包括完成服务的能力（A选项）、对顾客的礼貌和尊敬（B选项）、与顾客有效的沟通（C选项）、将顾客最关心的事放在心上的态度（D选项）等特征。21.下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。A、代理商的业务拓展能力B、代理商的经営项目C、代理商的营业规模D、代理商的品格正确答案：ABCD答案解析：选择代理商时应考虑多方面因素。代理商的品格至关重要，诚实守信、有良好商业道德的代理商能更好地合作；营业规模反映其经济实力和市场影响力；经营项目与自身业务的匹配度直接影响合作效果；业务拓展能力强的代理商有助于打开市场、扩大销售。所以这四个因素都应予以考虑。22.商务淡判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A、有益于速战速决,马到成功,降低沿谈成本B、比较容易打动对方采取回报行为C、给对方以合作感、信任感D、有利于获取长远利益正确答案：ABCD23.双方当事人在协商解决经济合同幻纷的过程中应注意的是（）.A、双方的态度要端正、诚恳B、通过协商达成的办议,一定要符合国家的法律、政策C、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益D、在协商解决经济合同纠纷中,还要窈止拉关系、搞私利等不正之风正确答案：ABCD答案解析：协商解决经济合同纠纷时，双方态度端正诚恳是良好沟通的基础，能促进问题的顺利解决；达成的协议符合国家法律、政策，才具有合法性和有效性；坚持原则，不损害国家和集体利益，保障了公共利益和正常的经济秩序；防止不正之风，确保协商过程公正公平，维护健康的商业环境。所以ABCD四个选项均是双方当事人在协商解决经济合同纠纷过程中应注意的要点。24.依据合同法的有关规则，合同的主要方式有（）。A、书面合同B、行动合同C、其他合同D、协商合同正确答案：ABC答案解析：合同的主要形式有书面合同、口头合同和其他形式合同。书面合同是以书面形式订立的合同；口头合同是通过口头方式达成的协议；其他形式合同包括公证、鉴证等形式，也涵盖电子数据交换、电子邮件等以数据电文形式订立的合同等。协商合同并不是合同的一种主要形式，它是订立合同的一种过程和方式，而非合同形式本身。25.节俭的重要价值在于它是（）。A、持家之本B、社会发展的根本动力C、维持人类生存的需要D、安邦定国的法定正确答案：ACD26.商品质量检验的方法主要有（）A、实际试用观察法B、感官检验法C、现代仪器检測法D、理化检验法正确答案：ABCD答案解析：感官检验法是通过人体的感觉器官对商品质量进行检验；理化检验法