幼儿园网络和信息安全应急处理预案

幼儿园网络和信息安全应急处理预案一、总则（一）编制目的为有效应对幼儿园可能发生的网络和信息安全突发事件，最大限度地降低事件造成的危害和影响，保障幼儿园正常的教育教学秩序，保护师幼及家长的个人信息安全，特制定本预案。（二）编制依据依据国家关于网络安全、数据安全及信息系统安全的相关法律法规和政策要求，结合本园实际情况制定。（三）适用范围本预案适用于幼儿园内所有涉及网络运行、信息系统使用、数据存储与传输等方面的安全突发事件的应急处置工作。全体教职员工、入园幼儿及相关合作单位均应遵守本预案。（四）工作原则1.预防为主，常备不懈：加强日常安全管理，落实各项防范措施，提高风险意识和预警能力。2.统一领导，分级负责：成立应急领导小组，明确各部门及人员职责，协同配合，高效处置。3.快速反应，果断处置：一旦发生安全事件，立即启动预案，迅速采取有效措施控制事态发展。4.以人为本，安全第一：在应急处置过程中，始终将人身安全放在首位，同时保障信息数据安全。二、组织机构与职责（一）应急领导小组幼儿园成立网络和信息安全应急领导小组（以下简称“应急领导小组”），由园长任组长，分管副园长任副组长，成员包括信息技术负责人、保教主任、后勤主任、安全员及各年级组长。（二）主要职责1.组长：全面负责应急处置工作的决策、指挥和协调，批准预案的启动与终止。2.副组长：协助组长开展工作，负责应急处置的具体组织与实施。3.信息技术负责人：负责网络故障排查、系统修复、病毒查杀、数据恢复等技术支持工作，提供事件分析报告。4.保教主任：负责在事件发生时，协调班级教师做好幼儿安抚和正常教学秩序的维持，避免引起幼儿恐慌。5.后勤主任：负责应急物资的保障，如备用设备、通讯工具等，协助处理硬件设备故障。6.安全员：负责事件现场的秩序维护，协助进行安全隐患排查，必要时联系相关外部救援力量。7.年级组长及班主任：负责本年级或本班幼儿的安全管理和信息传达，发现异常情况及时上报。三、预防与预警机制（一）日常预防措施1.技术防护：*安装必要的网络安全设备，如防火墙、防病毒软件，并定期更新病毒库和系统补丁。*对园内重要数据（如幼儿及家长基本信息、财务数据等）进行定期备份，并妥善保管备份介质。*规范园内计算机及网络设备的使用，设置合理的访问权限，禁用不必要的端口和服务。2.人员管理与培训：*明确各岗位人员的信息安全职责，签订信息安全责任书。3.制度建设：*建立健全网络设备管理、计算机使用、数据保密、密码管理等相关制度。*规范外来人员使用园内网络和计算机设备的流程。（二）预警监测与报告1.日常监测：信息技术负责人及相关人员应密切关注网络运行状态、系统日志及安全软件告警信息，及时发现潜在的安全风险。2.预警级别：根据事件的可能影响范围和危害程度，可初步划分为一般预警和严重预警。一般预警指可能发生局部、轻微的安全事件；严重预警指可能发生大面积、严重影响教学秩序或造成数据泄露的安全事件。3.预警发布：一旦发现预警信息，信息技术负责人应立即对事件进行初步研判，并将情况上报应急领导小组副组长或组长。根据研判结果，由组长或副组长决定是否发布预警信息及预警级别。预警信息可通过园内通知、会议等形式传达至相关人员。四、应急响应流程（一）事件报告与启动1.事件报告：任何人员发现网络或信息安全事件（如网络中断、计算机中毒、数据丢失或泄露、网站被篡改等），应立即向信息技术负责人或本部门负责人报告。报告内容应包括：事件发生时间、地点、现象、已采取的措施等。2.预案启动：信息技术负责人接到报告后，应迅速对事件进行初步评估。若判断事件达到预警级别或可能造成较大影响，应立即上报应急领导小组。由应急领导小组组长或副组长根据事件性质、严重程度及影响范围，决定是否启动本预案。预案启动后，各应急小组成员应立即按照职责分工开展工作。（二）应急处置1.控制事态：*若发生病毒感染或网络攻击，应立即切断受感染或受攻击设备与网络的连接，防止事态扩散。*若发现数据泄露，应立即停止相关系统的使用，保护好现场证据。2.事件研判：应急领导小组组织相关人员对事件的性质、原因、影响范围、危害程度等进行进一步分析研判，确定应急处置方案。3.实施处置：*网络中断：信息技术负责人迅速排查故障原因，如硬件故障、线路问题或外部攻击等，组织力量进行修复，尽快恢复网络畅通。*计算机病毒感染：立即隔离染毒计算机，使用杀毒软件进行全面查杀。如无法清除，可考虑重装操作系统和应用软件，并恢复数据备份。*数据丢失或损坏：若数据丢失或损坏，应立即停止对相关存储设备的操作，由信息技术负责人尝试利用备份数据进行恢复。必要时可寻求专业技术支持。*数据泄露：立即查明泄露数据的范围和原因，采取措施防止进一步泄露。对已泄露的敏感信息，应评估可能造成的影响，并根据需要向家长做好解释沟通工作，必要时上报上级主管部门及公安机关。*网站或应用系统被篡改：立即关闭被篡改的网站或应用系统，清理非法内容，从备份恢复正确数据，并检查系统漏洞，修复后再重新上线。4.人员疏散与安抚：如事件可能威胁到幼儿人身安全（如网络诈骗导致的恐慌等），保教主任及班主任应立即组织幼儿有序疏散到安全区域，并进行安抚，避免发生混乱。5.内外沟通：*对内：及时向全体教职员工通报事件进展及处置情况，统一信息发布口径，避免谣言传播。*对外：如需向家长、上级主管部门或社会公众通报，应由应急领导小组组长或其授权人统一负责。涉及幼儿个人信息泄露的，应及时、妥善地与受影响家长沟通。（三）应急终止当事件得到有效控制，网络和信息系统恢复正常运行，数据安全得到保障，次生、衍生灾害隐患消除后，由应急领导小组组长宣布应急响应终止。五、后期处置（一）事件调查与总结应急响应终止后，应急领导小组应组织相关人员对事件发生的原因、经过、造成的损失、应急处置过程中的经验教训等进行全面调查和总结，形成书面报告。（二）系统恢复与加固根据事件调查结果，对网络和信息系统进行彻底的安全加固，修复漏洞，更新防护措施，防止类似事件再次发生。（三）善后处理对事件造成的损失进行评估，并根据实际情况进行相应的处理。对在应急处置过程中表现突出的人员给予表扬，对因失职渎职导致事件发生或扩大的人员进行批评教育或问责。（四）预案完善结合事件处置经验和教训，对应急预案进行修订和完善，使其更具针对性和可操作性。六、保障措施（一）技术保障配备必要的网络安全设备、检测工具和应急救援所需的软硬件设备，并确保其正常运行。建立与专业网络安全服务机构的联系，必要时寻求其技术支持。（二）队伍保障保持应急领导小组及相关应急处置人员的相对稳定，定期组织培训和演练，提高其应急处置能力。（三）物资保障准备必要的应急物资，如备用计算机、打印机、网络设备、通讯工具等，并指定专人负责管理和维护。（四）经费保障幼儿园应安排必要的应急经费，用于购买安全设备、开展培训演练、处置突发事件等。七、培训与演练（一）培训定期组织教职员工进行本预案及相关网络信息安全知识的培训，使其熟悉应急处置流程和各自职责。（二）演练根据实际情况，每年至少组织一次网络和信息安全应急演练。演练可采取桌面推演或实际操作演练等形式，检验预案的科学性和可操作性，提高应急队伍的协