国际贸易贸易公司业务实习生实习报告

国际贸易贸易公司业务实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家国际贸易贸易公司担任业务实习生，负责协助客户下单、跟进物流及处理订单数据。通过系统操作，累计完成订单处理量达120单，涉及金额约50万元人民币，客户投诉率下降至1%，订单准时交付率提升至98%。期间应用Excel进行数据统计，熟练掌握Vlookup函数匹配客户需求，并运用CRM系统优化客户沟通流程。提炼出标准化订单核对模板，可减少30%的重复性工作，形成可复用的数据化业务管理方法。

二、实习内容及过程

实习目的是想看看自己学的国际贸易理论知识在真实环境里怎么用，顺便熟悉下业务流程。在2023年7月1号到8月31号那8周，我在一家贸易公司跟着做业务的人学东西。公司主要做进出口的电子产品和日用品，客户主要是国内外的电商平台和一些经销商。

我的主要工作就是帮着处理订单，从客户询盘开始，核对产品规格、价格、交期这些，然后开订金合同，等客户确认后生成正式订单。8周里，我接触了大概120个订单，涉及金额有50万左右。印象最深的是8月那周，有个客户要求修改一批货物的包装，时间挺急的。当时我对出口包装的规范不熟，差点弄错，后来赶紧查了标准箱规和唛头要求，还请教了老同事，最后按时改好了。这事儿让我明白，做贸易细节太重要了，一点都不能马虎。

除了订单处理，我还负责跟踪货物在途情况，用系统录入物流信息，确保货到客户手里。有一次有个订单在港口清关慢了，我每天主动跟船公司要更新，还跟客户解释清楚，最后没影响收款。这让我学到了，客户沟通得及时，不能等出了问题才说。

遇到的困难主要是刚开始不太懂贸易术语，像FOB和CIF的区别一开始容易混淆。后来我专门找了些资料，把不同术语下的责任和费用划分都列出来了，慢慢就清晰了。另一个就是Excel技能不够，处理大量数据时效率低。公司给用了CRM系统，但很多数据还得手动整理，我就报了个线上课，学了不少数据透视表和函数用法，最后做报表快了不少。

实习成果就是熟悉了从询盘到收款的整个业务链，特别是掌握了订单核对的标准化流程，我总结了个检查清单，能减少30%的出错可能。8周里处理的订单准时交付率达到了98%，客户投诉率降到1%，这个结果还算可以吧。最大的收获是体会到贸易不只是填单子，还得懂客户需求、会沟通、能解决突发问题。

公司管理上我觉得可以改进下，比如新人培训太仓促了，就安排了两天带一带，很多细节问题没讲透。建议可以搞个实习生手册，把标准操作流程写清楚。另外岗位匹配度上，我可能更倾向于做客户开发这块，现在主要是订单处理，跟客户直接打交道的机会少，如果能多参与些市场活动就更好了。总的来说，这次实习挺值的，虽然还有不足，但确实学到了不少实在的东西，对以后找工作有点启发。

三、总结与体会

这8周，从2023年7月1号到8月31号，在公司的经历让我对国际贸易的理解从书本上的概念变成了实实在在的操作。开始的时候，面对真实的询盘和订单，心里挺没底的，生怕出错。但做了120单左右，涉及50万出头的金额后，感觉不一样了。最具体的是8月中旬那个修改包装的订单，当时真是手心冒汗，幸亏查了资料又问了同事，最后搞定了。这件事让我真切感受到，贸易里的每一个环节都衔接着，责任重大，不能有半点含糊。

这次实习的价值闭环在于，我不仅把课堂上学到的贸易术语、合同条款用上了，还学会了怎么在实际工作中运用Excel处理数据，怎么用CRM系统跟客户保持沟通。比如，通过分析订单数据，我发现某个产品的利润空间可以优化，虽然只是小建议，但得到了同事的认可。这让我觉得，学的东西真能派上用场，心里特有成就感。

对我的职业规划来说，这次经历让我更清楚自己想做什么。我发现自己可能更喜欢跟客户打交道，挖掘潜在的市场机会，而不是一直埋头处理订单。这促使我接下来打算深化学术知识，可能考虑报考相关的资格证书，比如国际贸易单证员什么的，希望能把理论基础打得更好。实习也让我看到了行业趋势，现在跨境电商发展快，对复合型人才需求大，既要懂贸易规则，又要会网络营销，这给了我努力的方向。

从学生到职场人的转变，感觉就是责任感和抗压能力不一样了。以前做作业，交不上来还有老师催，现在处理客户的事，稍微出点差错可能就影响公司信誉，压力确实大。但好在挺过来了，也学会了怎么调整心态，怎么高效解决问题。这种经历，我觉得比单纯的理论学习更有价值。未来，我会把这次实习中遇到的问题和学到的技能，都变成自己后续学习和求职的底气，希望能更快地适应职场节奏。

四、致谢

感谢在2023年7月1日至8月31日期间给予我实习机会的公司。感谢我的指导老师，他/她在工作中给予的耐心指导和点拨，让我对业务流程有了更清晰的认识。感谢各位