(2025年)(完整版)管理学考试试题及其答案

(2025年)(完整版)管理学考试试题及其答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，将决策对象视为一个有机的系统进行分析和处理。2.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论答案：D。霍桑试验发现企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织，非正式组织对员工的行为和绩效有着重要影响。3.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根据利润计算公式：利润=销售收入-总成本，设产销量为x件，总成本=固定成本+单位可变成本×产销量，即500000+40x；销售收入=单价×产销量，即80x。已知目标利润为30万元（300000元），则80x-(500000+40x)=300000，40x=800000，解得x=20000件。4.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）。A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制答案：D。事业部制组织结构又称为“斯隆模型”，它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业。5.领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）。A.命令式领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导答案：C。领导生命周期理论中，当下属成熟程度进入较成熟阶段（M3）时，下属有能力但不愿意干领导者希望他们做的工作，此时领导者应采取参与式领导，与下属共同决策，提供便利条件和沟通。6.管理者在进行控制时，首先要（）。A.采取纠偏措施B.衡量实际绩效C.确定控制标准D.分析偏差原因答案：C。控制工作的基本过程包括确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差原因和采取纠偏措施，首先要确定控制标准，它是衡量工作绩效的尺度。7.计划工作的核心是（）。A.预测B.决策C.确定目标D.拟订方案答案：B。计划工作是一个包括环境分析、目标确定、方案选择等一系列工作的过程，而决策是对未来行动方案的选择，是计划工作的核心。8.沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D。沟通不仅是信息的传递，更重要的是通过信息的交流，激励或影响人的行为，实现组织目标。9.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B。组织职能是为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排，包括设计组织结构、配备人员、明确职责和权力等。10.企业流程再造强调（）理念。A.流程顺畅B.集约化经营C.顾客为导向和服务至上D.减少流程浪费答案：C。企业流程再造是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，强调以顾客为导向和服务至上的理念，以提高企业的效率和竞争力。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.古典管理理论的代表人物有（）。A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：ABC。泰罗是科学管理理论的代表人物，法约尔是一般管理理论的代表人物，韦伯是行政组织理论的代表人物，他们都属于古典管理理论的代表。而梅奥是人际关系学说的代表人物，属于行为科学理论阶段。2.目标管理的优点有（）。A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷答案：ABD。目标管理通过明确目标、自我控制和评价等方式，有利于提高管理水平，调动人的积极性和责任心，同时在目标实施过程中也有利于暴露组织结构中的缺陷。但目标管理更侧重于短期目标的实现，而不是长期目标。3.下列属于定性决策方法的有（）。A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠决策者的经验、知识和判断来进行决策。而乐观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。4.组织变革的阻力主要来自（）。A.个体B.组织C.外部环境D.技术因素答案：ABC。组织变革的阻力主要来自个体（如习惯、安全感等）、组织（如组织结构、组织文化等）和外部环境（如政府政策、社会舆论等）。技术因素通常是推动组织变革的因素，而不是阻力。5.激励的作用有（）。A.有利于激发和调动员工的积极性B.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C.有助于增强组织的凝聚力D.有助于促进组织内部的协调与合作答案：ABCD。激励可以激发员工的内在动力，提高员工的工作积极性；通过将激励与组织目标相结合，有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来；激励还可以增强员工对组织的认同感和归属感，增强组织的凝聚力；同时，激励可以促进员工之间的合作与交流，提高组织内部的协调与合作效率。三、判断题（每题2分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）答案：正确。管理是为了实现组织目标，对组织中的人、财、物等资源进行有效整合和协调的过程，它是有意识、有组织的群体活动，并且随着组织内外环境的变化而不断调整，是一个动态的协作过程。2.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。（）答案：错误。战略计划是关于组织长远发展方向、目标、战略的计划，它不仅仅是描述组织目前的状况，更重要的是对未来的发展进行规划和决策。3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）答案：正确。组织层次过多会导致信息传递的环节增多，信息在传递过程中容易失真、延误，从而不利于组织内部的沟通。4.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）答案：错误。领导效率的高低不仅取决于领导者个体素质的高低，还与领导方式、领导环境、被领导者的素质等多种因素有关。5.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）答案：正确。控制的目的是确保组织的活动按照计划进行，计划所规定的目标、指标、标准等就是控制的依据和标准，通过将实际绩效与计划标准进行比较，发现偏差并采取措施加以纠正。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述管理的职能。答：管理具有计划、组织、领导和控制四大基本职能。（1）计划职能：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它包括研究活动条件，制定业务决策和编制行动计划。计划是管理的首要职能，它为组织的未来发展指明了方向，是其他管理职能的基础。（2）组织职能：组织是为了实现计划所确定的目标，对人们的分工协作关系进行合理安排的过程。组织职能包括设计组织结构、配备人员、明确职责和权力、建立信息沟通渠道等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。（3）领导职能：领导是指管理者利用组织所赋予的职权和自身拥有的影响力，引导、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导职能包括激励下属、指导和指挥下属的工作、协调下属之间的关系等，其核心是通过有效的沟通和激励，调动员工的积极性和主动性。（4）控制职能：控制是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而进行的一系列监督和纠偏活动。控制职能包括确定控制标准、衡量实际绩效、分析偏差原因和采取纠偏措施等，以确保组织的活动符合计划的要求，实现组织的目标。2.简述事业部制组织结构的优缺点。答：事业部制组织结构是一种高度（层）集权下的分权管理体制，其优缺点如下：优点：（1）有利于高层管理者摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的重大战略问题，提高决策的科学性和正确性。（2）各事业部可以根据市场变化及时调整生产经营策略，增强了企业的适应能力和灵活性。（3）事业部内部实行独立核算，自负盈亏，有利于调动各事业部的积极性和主动性，提高事业部的经营管理水平和经济效益。（4）有利于培养和锻炼全面的管理人才，因为事业部经理需要负责事业部的全面工作，能够在实践中积累丰富的管理经验。缺点：（1）容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。（2）各事业部之间容易产生本位主义，只考虑本事业部的利益，忽视企业的整体利益，影响企业的协调发展。（3）对事业部经理的素质要求较高，需要具备全面的管理能力和丰富的经验，如果事业部经理的能力不足，可能会影响事业部的发展。（4）由于各事业部相对独立，总部对事业部的控制难度较大，容易出现失控现象。3.简述有效沟通的障碍及克服措施。答：有效沟通的障碍主要包括以下几个方面：（1）个人因素：个人的性格、气质、情绪、态度等因素会影响沟通的效果。例如，性格内向的人可能不太善于表达自己，而情绪不稳定的人可能会在沟通中失去理智。（2）人际因素：主要包括沟通双方的信任程度、信息来源的可靠程度和沟通双方的相似程度等。如果沟通双方缺乏信任，信息就难以有效传递；如果信息来源不可靠，接收者就会对信息产生怀疑。（3）结构因素：组织结构的复杂性、管理层级的多少、信息传递的渠道等都会影响沟通的效果。例如，组织结构过于复杂，信息传递的环节过多，就容易导致信息失真和延误。（4）技术因素：沟通技术的选择和使用不当也会影响沟通的效果。例如，在不适合的场合使用不恰当的沟通方式，或者沟通设备出现故障等。克服有效沟通障碍的措施有：（1）明确沟通目标：在沟通之前，要明确沟通的目的和期望达到的效果，以便有针对性地进行沟通。（2）选择合适的沟通方式：根据沟通的内容、对象和场合，选择合适的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、书面沟通等。（3）建立良好的沟通氛围：营造一个开放、信任、尊重的沟通氛围，让沟通双方能够自由地表达自己的观点和想法。（4）提高沟通技能：包括倾听技能、表达技能、反馈技能等。倾听时要专注、理解对方的意图；表达时要清晰、准确、简洁；及时给予对方反馈，确保沟通的有效性。（5）调整组织结构：合理设计组织结构，减少管理层级，优化信息传递渠道，提高沟通效率。（6）利用现代信息技术：充分利用现代信息技术，如电子邮件、即时通讯工具等，提高沟通的速度和准确性。五、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。答：领导的有效性是指领导者在领导活动中，实现组织目标和满足组织成员需求的程度。要提高领导的有效性，可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养：领导者应具备高尚的品德，如诚实守信、正直善良、公正无私等。良好的品德能够赢得下属的信任和尊重，增强领导者的影响力和号召力。2.知识水平：领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、法律知识等。丰富的知识能够使领导者在决策、指挥和协调等方面更加科学、合理。3.能力素质：领导者应具备多种能力，如决策能力、组织能力、沟通能力、激励能力等。决策能力是领导者的核心能力之一，能够准确判断形势，做出正确的决策；组织能力能够合理安排人力、物力和财力，实现组织目标；沟通能力能够与下属、上级和外部环境进行有效的沟通；激励能力能够激发下属的工作积极性和创造力。4.心理素质：领导者要具备良好的心理素质，如自信、乐观、坚韧等。在面对困难和挫折时，能够保持冷静，坚定信心，带领下属克服困难。（二）选择合适的领导方式1.根据下属的成熟度选择领导方式：根据领导生命周期理论，当下属的成熟度较低时，领导者应采取命令式领导方式，明确告诉下属做什么、怎么做；当下属的成熟度逐渐提高时，领导者可以采取说服式、参与式和授权式等领导方式，给予下属更多的自主权和决策权。2.根据任务的性质选择领导方式：对于简单、常规的任务，领导者可以采取集权式领导方式，提高工作效率；对于复杂、创新性的任务，领导者可以采取分权式领导方式，充分发挥下属的积极性和创造性。（三）建立良好的人际关系1.尊重和关心下属：领导者要尊重下属的人格和意见，关心下属的工作和生活，为下属提供必要的支持和帮助。这样能够增强下属的归属感和忠诚度，提高下属的工作积极性。2.与下属建立良好的沟通渠道：领导者要与下属保持密切的沟通，及时了解下属的需求和想法，同时也能够将组织的目标和要求传达给下属。有效的沟通能够避免误解和冲突，提高工作效率。3.协调好与上级和其他部门的关系：领导者不仅要处理好与下属的关系，还要协调好与上级和其他部门的关系。与上级保持良好的沟通和合作，能够获得上级的支持和资源；与其他部门保持良好的协作关系，能够实现资源共享，提高组织的整体效率。（四）营造良好的组织文化1.树立正确的价值观：领导者要在组织中树立正确的价值观，如团队合作、创新、敬业等。价值观是组织文化的核心，能够引导员工的行为和思维方式。2.建立积极向上的组织氛围：领导者要营造一个积极向上、团结协作的组织氛围，鼓励员工勇于创新、敢于挑战。良好的组织氛围能够提高员工的工作满意度和工作效率。3.加强组织文化建设：领导者要通过各种方式加强组织文化建设，如开展培训、组织活动、树立榜样等。组织文化建设能够增强组织的凝聚力和向心力，提高领导的有效性。（五）不断学习和创新1.持续学习：领导者要不断学习新知识、新技能，跟上时代的发展步伐。通过学习，领导者能够拓宽视野，提高自身的素质和能力。2.鼓励创新：领导者要鼓励下属创新，营造一个创新的氛围。创新能够为组织带来新的机遇和发展动力，提高组织的竞争力。3.勇于变革：领导者要敢于面对组织内外环境的变化，勇于进行变革。通过变革，能够使组织适应新的环境，保持活力和竞争力。六、案例分析题（10分）案例：某公司是一家小型民营企业，创业初期，公司里只有10多名员工，每个人都必须身兼数职。例如，总经理不仅要跑业务，还要负责公司的行政管理工作。在公司的发展过程中，随着业务量的增加，公司规模也逐渐扩大，员工数量增加到了50多人。然而，公司在管理上却出现了一些问题。例如，部门之间的协调越来越困难，工作效率低下，员工的工作积极性不高。总经理意识到了问题的严重性，决定对公司的组织结构进行调整。问题：1.该公司创业初期采取的是什么样的组织结构形式？这种组织结构形式有什么优缺点？2.该公司目前出现的问题可能与组织结构的哪些方面有关？3.你认为该公司应该如何调整组织结构？答：1.创业初期的组织结构形式及优缺点-该公司创业初期采取的是简单结构形式。简单结构是一种低度部门化、宽管理跨度、职权集中于一个人手中，且正规化程度低的组织形式。在该公司创业初期，人员较少，总经理身兼数职，权力高度集中，符合简单结构的特点。-优点：决策迅速，因为权力集中在总经理一人手中，能够快速做出决策，适应市场的变化；灵活性高，公司规模小，人员少，调整和改变比较容易，能够迅速响应市场需求；沟通方便，员工之间的沟通直接、快捷，信息传递速度快，减少了信息失真的可能性。-缺点：管理工作简单粗放，总经理一人承担多项职责，难以对各项工作进行精细化管理；缺乏专业化分工，员工身兼数职，难以在某一领域深入发展，不利于员工专业技能的提高；风险较大，公司的发展过度依赖总经理个人，如果总经理出现