苏州市吴江区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

苏州市吴江区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，吴江区一般城市社区网格人口规模控制在（）。A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户参考答案：B2.吴江区2024年推行的“精网微格”工程中，“微格”指的是（）。A.以楼道、院落为单元划分的最小治理单元B.覆盖3个以上网格的片区管理单元C.由社区工作者直接负责的基础网格D.整合公安、民政等多部门数据的信息网格参考答案：A3.社区网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接张贴整改通知书B.拍照记录并立即上报街道综合执法部门C.联系商铺负责人口头警告D.协调物业强制清理参考答案：B4.依据《苏州市社区工作者职业体系建设实施办法》，社区网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B5.吴江区某社区拟开展“网格议事会”，参与主体应包括（）。①网格长②居民代表③物业负责人④共建单位代表A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④参考答案：D6.网格员在录入独居老人信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.子女联系方式B.基础病史C.日常活动范围D.近期网购记录参考答案：D7.针对社区内流动摊贩占道经营问题，网格员的核心职责是（）。A.直接执法处罚B.收集民意并协调城管、市场监管部门处置C.组织居民自发驱赶D.制定摊贩定点经营方案参考答案：B8.吴江区推进“网格+数字化”治理，要求网格员熟练使用的基础平台是（）。A.苏服办APPB.吴江智慧社区平台C.江苏省政务服务网D.12345热线系统参考答案：B9.社区发生居民因噪音纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.记录双方陈述并制作调解协议B.立即分开冲突双方，确保人身安全C.联系警务室民警到场D.拍摄视频作为证据参考答案：B10.根据《苏州市生活垃圾分类管理条例》，网格员在宣传垃圾分类时，需明确“可回收物”的标志颜色是（）。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色参考答案：A11.吴江区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责的复杂问题时，网格员应通过（）启动该机制。A.电话联系街道分管领导B.在智慧社区平台提交“吹哨”申请C.组织居民代表联名上书D.直接联系相关部门负责人参考答案：B12.网格员在开展人口信息采集时，对“人户分离”人员需重点核实的信息是（）。A.原户籍地房产情况B.当前实际居住地址及居住时长C.家庭成员政治面貌D.学历证书编号参考答案：B13.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.当场罚款50元B.告知其3日内到派出所办理登记C.联系房东督促整改D.直接将其信息上报公安部门参考答案：C14.吴江区“网格连心卡”应包含的信息不包括（）。A.网格员姓名、照片B.街道办事处主任联系方式C.网格服务范围D.常用求助电话（如110、120）参考答案：B15.社区开展“银龄关爱”行动，网格员对80岁以上独居老人的走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：A16.网格员在巡查中发现楼道内电动自行车违规充电，正确的处理方式是（）。A.剪断充电线B.联系车主移车并宣传安全知识C.立即上报消防部门D.通知物业断电处理参考答案：B17.根据《吴江区社区网格化服务管理事项清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展经济普查B.参与社区公共设施维护C.指导业委会换届选举D.采集企业环保设备运行数据参考答案：D18.社区组织“邻里文化节”，网格员的主要任务是（）。A.制定活动方案并全程主持B.发动居民参与并维护现场秩序C.申请活动经费D.邀请媒体报道参考答案：B19.网格员收到居民反映“小区路灯损坏”的诉求，应在（）内完成现场核实并上报。A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日参考答案：B20.吴江区推进“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时应优先考虑（）。A.志愿者的专业技能与社区需求匹配度B.志愿者的年龄和性别比例C.志愿者的户籍所在地D.志愿者的服务时长累计量参考答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.吴江区社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.行政执法处罚参考答案：ABC2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.当场强制裁决D.尊重当事人意愿参考答案：ABD3.下列属于吴江区“网格+”特色治理场景的有（）。A.网格+水乡文化传承（如评弹进网格）B.网格+企业服务（如帮办代办公共事务）C.网格+生态保护（如河道巡查、垃圾分类）D.网格+金融理财（如推广社区理财产品）参考答案：ABC4.网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作包括（）。A.监测重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.排查境外返吴人员信息参考答案：ABD5.社区内“一老一小”服务需求突出，网格员可协调的资源有（）。A.社区卫生服务中心（提供老年体检）B.辖区学校（开展课后托管）C.公益组织（举办儿童兴趣班）D.银行网点（推广养老储蓄产品）参考答案：ABC6.网格员在使用“吴江智慧社区平台”时，需遵守的信息管理规范包括（）。A.不得泄露居民个人隐私B.每日登录并更新动态信息C.可以将账号借予其他网格员使用D.定期备份重要数据参考答案：ABD7.下列属于社区安全隐患的有（）。A.楼道内堆积易燃杂物B.商铺未安装消防应急灯C.老年人在小区内跳广场舞D.电梯维保记录缺失参考答案：ABD8.吴江区推进“微网格”治理，微网格长的主要来源包括（）。A.党员中心户B.楼组长C.志愿者骨干D.物业保安参考答案：ABC9.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.主动亮明工作证件C.避免在居民用餐时间走访D.对居民隐私问题刨根问底参考答案：ABC10.社区网格员年度考核指标应包含（）。A.信息采集准确率B.诉求响应及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况参考答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社区微信群发布政策解读信息。（）参考答案：×（需经社区审核后发布）2.社区内商铺装修噪音扰民，网格员应直接要求施工方停工。（）参考答案：×（应协调城管部门处理）3.网格员发现居民违规饲养大型犬，需立即联系公安部门处置。（）参考答案：√4.吴江区“网格议事会”决议对居民具有法律强制力。（）参考答案：×（属于协商议事结果，无强制力）5.网格员在录入信息时，可将未成年人的身份证号隐去部分数字。（）参考答案：√6.社区内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火救援。（）参考答案：×（应优先组织疏散并拨打119）7.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以增进关系。（）参考答案：×（违反廉洁纪律）8.对长期失联的空挂户，网格员应直接注销其户籍信息。（）参考答案：×（需上报公安部门处理）9.社区“爱心驿站”主要为快递员、环卫工人等提供临时休息服务。（）参考答案：√10.网格员应每月向社区居民公开网格工作台账。（）参考答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：吴江区松陵街道某社区网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压突发晕倒，被路过的邻居发现后联系网格员小李。小李到达现场时，王奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？参考答案：（1）立即拨打120急救电话，说明王奶奶的年龄、症状（高血压晕倒）及详细地址；（2）联系王奶奶的子女（若有联系方式），告知情况并催促其尽快赶到；（3）在等待120期间，检查王奶奶呼吸、脉搏是否正常，保持通风，避免移动其身体（防止二次伤害）；（4）陪同王奶奶前往医院，协助办理急诊手续，向医生说明其既往病史（如长期高血压、是否服用降压药等）；（5）事后将情况上报社区，跟进王奶奶的治疗恢复情况，协调社区志愿者或养老服务机构提供后续照护；（6）针对独居老人安全问题，建议社区加强“一键呼叫”设备安装，组织“银龄守望”结对帮扶，定期开展健康巡查。案例2：同里镇某社区因老旧小区改造，施工方夜间施工噪音过大，引发居民集体投诉至12345热线。网格员小张接到派单后，发现施工方持有《夜间施工许可证》（因特殊工艺需连续作业），但未提前向居民公示。问题：小张应如何化解矛盾？参考答案：（1）立即联系施工方负责人，核实《夜间施工许可证》真实性，确认施工时间、工期（如是否仅3天）；（2）组织施工方、居民代表召开现场协调会，说明施工必要性（如避免雨天影响主体结构），同时要求施工方：①调整高噪音作业时段（如22:00前完成主要噪音工序）；②在小区公告栏、微信群提前3天公示施工计划及联系方式；③对受影响居民给予适当补偿（如赠送隔音耳塞、减免当月物业费）；（3）向居民解释《苏州市环境噪声污染防治条例》中关于夜间施工的规定（22:00-6:00禁止施工，特殊情况需审批），争取理解；（4）全程跟踪施工情况，每日巡查噪音分贝（可使用手机APP简易监测），若发现违规延长施工时间，立即上报生态环境部门；（5）事后将处理结果反馈12345热线，并在社区公众号发布《关于老旧小区改造施工的情况说明》，避免舆情升级。五、论述题（共1题，20分）结合吴江区“长三角生态绿色一体化发展示范区”定位，谈谈网格员如何在社区治理中推动“生态+人文”融合。参考答案：吴江区作为长三角生态绿色一体化发展示范区的核心区，社区治理需紧扣“生态优先、人文传承”主线，网格员可从以下方面推动融合：1.生态治理精细化：（1）发挥“铁脚板”优势，常态化巡查河道、绿地、垃圾分类点，重点关注汾湖、东太湖周边社区的生态隐患（如非法排污、违规种植），利用“智慧社区平台”实时上传巡查数据，协助相关部门精准治污；（2）组织“网格生态课堂”，结合吴江水乡特色，开展“河道保护小卫士”“芦苇荡生态科普”等活动，引导居民参与生态保护，例如同里、黎里等古镇社区可推广“民宿+生态承诺”机制，鼓励民宿主加入网格环保志愿队。2.人文传承场景化：（1）挖掘网格内的文化资源，如非遗传承人（如震泽蚕丝被制作、芦墟山歌艺人）、历史建筑（如退思园周边社区），建立“网格文化档案”，定期组织居民探访、学习，例如在网格议事会上增设“非遗小课堂”环节；（2）推动“生态+人文”活动融合，如在元荡湖周边社区策划“渔耕文化节”，结合生态保护宣传（禁止非法捕捞）与传统渔俗展示（如鱼鹰表演），既传承文化又强化生态意识；（3）针对新吴江人聚集社区（如盛泽纺织产业社区），通过网格走访收集外来务工人员的家乡文化故事，组织“乡音话生态”分享会，促进多元文化交流的同时，传递绿色生活理念。3.治理机制协同化：（1）联动“生态网格”与“文化网格”，与文旅、生态环境部门建立信息共享机制，例如在古镇社区，网格员可同时担任“文化保护信息员”和“生态巡查员”，发现古桥破损或河