乌海市海南区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

乌海市海南区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年乌海市海南区政府工作报告中提出“深化‘五社联动’机制建设”，其中“五社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区商业资源C.社区、社工、社会组织、社区党员、社区公益慈善资源D.社区、社工、社会企业、社区党员、社区商业资源答案：A2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.乌海市海南区2025年重点推进“智慧社区”建设，要求网格员在日常工作中使用“社区e通”平台。该平台的核心功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.矛盾纠纷线上流转C.社区团购订单管理D.民生事项进度查询答案：C4.某社区居民反映楼道照明设施损坏，网格员在处理时首先应（）。A.联系物业公司维修B.实地核查损坏情况C.向街道上报问题D.在业主群发布通知答案：B5.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地旗县级人民政府物业行政主管部门和苏木乡镇人民政府、街道办事处备案。A.10B.15C.20D.30答案：D6.2025年乌海市海南区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员在宣传中应重点强调（）。A.各民族文化习俗的差异性B.中华民族共同体意识C.民族区域自治制度的优越性D.民族政策的历史沿革答案：B7.社区内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场初步安抚④陪同就医A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A8.网格员在采集流动人口信息时，需遵守《中华人民共和国个人信息保护法》，下列行为中合法的是（）。A.将采集的信息提供给房产中介用于推销B.未经同意向其他社区共享居民联系方式C.在社区公示栏张贴流动人口姓名及住址D.仅用于社区服务管理并严格保密答案：D9.某社区因老旧小区改造导致部分居民临时安置，网格员需协调解决居民的生活需求。此时应优先对接的部门是（）。A.区住建局B.区民政局C.街道党群服务中心D.社区卫生服务站答案：A10.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员负责策划。下列活动中最符合“传承文化+服务民生”目标的是（）。A.包粽子比赛+为困难家庭送粽子B.龙舟知识讲座+社区篮球赛C.端午诗词朗诵+小区环境清理D.香囊制作教学+老年人健康义诊答案：A11.根据《乌海市社区工作者管理办法（试行）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员调解时应首先（）。A.要求宠物主人赔偿医疗费B.查看监控确认责任C.安抚双方情绪D.联系派出所介入答案：C13.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员制作宣传材料时，下列内容中最需重点强调的是（）。A.常见诈骗手法（如“冒充公检法”“虚假投资”）B.社区历史诈骗案例细节C.公安机关的立案标准D.诈骗分子的心理特征分析答案：A14.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是（）。A.当场要求商铺整改B.拍摄照片留存证据并上报消防部门C.联系社区民警强制清理D.在业主群批评该商铺行为答案：B15.2025年乌海市海南区推行“社区议事厅”制度，鼓励居民参与社区事务决策。下列事项中不属于“社区议事厅”讨论范围的是（）。A.小区绿化树种更换B.社区卫生服务站选址C.区政府年度财政预算D.老年活动中心开放时间答案：C16.网格员在录入居民信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符，应（）。A.按照户籍信息登记B.标注“信息待核实”并上门确认C.联系派出所修改户籍信息D.忽略差异继续录入答案：B17.社区内一名刑满释放人员因就业困难产生焦虑情绪，网格员应优先对接的服务资源是（）。A.社区心理咨询室B.区就业服务中心C.街道司法所D.公益律师团队答案：B18.根据《乌海市海南区社区网格化管理实施方案》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：C19.某社区拟开展“亲子阅读角”建设，网格员在前期调研中应重点了解（）。A.社区内0-12岁儿童数量及分布B.周边书店的图书价格C.社区闲置用房的面积及位置D.家长对阅读活动的参与意愿答案：D20.网格员在处理居民投诉“广场舞噪音扰民”问题时，最有效的解决措施是（）。A.限制广场舞时间为19:00-20:00B.要求舞者佩戴无线耳机C.协调在小区空地设置隔音屏障D.组织居民与舞者协商制定公约答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.乌海市海南区2025年“社区服务提升年”行动包括以下哪些重点任务？（）A.新建3个社区“幸福食堂”B.推广“一码通”社区服务平台C.完成5个老旧小区电梯加装D.开展“社区工作者能力大练兵”培训答案：ABCD22.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的职责包括（）。A.排查重点地区返海人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品登记D.组织大规模核酸检测答案：ABC23.社区矛盾纠纷排查应重点关注的领域有（）。A.物业与业主的服务纠纷B.邻里间的房屋漏水争议C.家庭内部的财产继承矛盾D.商铺与城管的占道经营冲突答案：ABCD24.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有（）。A.登记出租房屋承租人信息B.记录社区内企业经营状况C.更新独居老人健康档案D.统计辖区内电动车数量及充电需求答案：ACD25.乌海市海南区推进“红色物业”建设，网格员在其中的作用包括（）。A.推动物业企业成立党支部B.协调物业与业委会的矛盾C.监督物业服务费使用情况D.组织物业员工参与社区志愿服务答案：BD26.社区开展“老年友好型社区”创建，网格员可采取的措施有（）。A.在楼道安装扶手和防滑地砖B.开设智能手机使用培训课程C.联系医院开展定期义诊D.组织老年人参与社区治安巡逻答案：ABC27.网格员在日常巡查中需关注的安全隐患包括（）。A.居民私拉电线充电B.商铺燃气管道老化C.楼道堆积易燃杂物D.小区路灯照明不足答案：ABCD28.根据《内蒙古自治区社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者（含网格员）的职业发展路径包括（）。A.晋升为社区党组织书记B.参加定向公务员招录C.评选“金牌网格员”获得补贴D.转任街道事业单位编制人员答案：ABCD29.社区组织“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的互动环节中有效的有（）。A.垃圾分类知识抢答赛B.现场示范垃圾桶正确使用C.发放分类垃圾桶模型D.组织居民参观垃圾处理厂答案：ABD30.网格员在处理居民“12345”热线转办诉求时，应遵循的原则有（）。A.首接负责，限时办结B.复杂问题上报街道协调C.回复前与居民确认处理结果D.对无理诉求直接驳回答案：ABC三、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）31.案例：某社区位于海南区老城区，共有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。近期出现以下问题：①部分老人反映社区活动中心设施陈旧，无健身器材；②外来务工人员子女放学后无人看管，存在安全隐患；③小区内机动车随意停放，堵塞消防通道。问题：如果你是该社区网格员，针对上述问题，应如何制定解决方案？答案要点：（1）针对老人需求：①实地查看活动中心现状，统计现有设施损坏情况；②联系区文旅局申请健身器材捐赠，联合社区卫生服务站开设老年健康讲座；③发动社区志愿者组建“银龄互助队”，组织下棋、书法等低成本活动。（2）针对务工子女看管问题：①在社区党群服务中心设置“四点半课堂”，招募大学生志愿者或退休教师辅导作业；②联系街道团工委争取“红领巾公益课堂”项目支持；③与辖区企业协商，为务工人员提供弹性下班时间。（3）针对停车问题：①联合物业划定临时停车位，设置禁停标识；②协调交警部门在高峰时段巡查，对违停车辆贴单警示；③召开居民议事会，讨论是否利用小区边角地扩建停车场或引入共享车位。32.案例：居民王女士通过社区微信群反映，楼上住户张某家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、家具受潮，多次沟通未果，要求网格员介入处理。问题：网格员应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：（1）首次沟通：立即联系王女士，约定时间上门查看现场，拍摄漏水部位、发霉天花板、受损家具的照片，记录具体影响（如是否影响居住安全）。（2）走访张某：单独与张某沟通，了解其是否知晓漏水情况、是否尝试维修（如检查水管、做防水），询问未解决的原因（如费用争议、维修难度）。（3）专业确认：联系物业工程人员或第三方装修公司现场检测，明确漏水原因（是张某家防水问题，还是公共管道问题），出具书面检测意见。（4）调解协商：若责任在张某，组织双方面对面协商，建议张某限期维修（如7日内），并赔偿王女士合理损失（如家具清洁费、天花板修补费）；若责任在公共管道，协调物业启动公共维修基金维修。（5）跟进反馈：维修完成后，再次上门确认王女士家是否仍有漏水，回访双方对处理结果的满意度，将全过程记录归档。33.案例：2025年3月，海南区某社区接到街道通知，要求在4月15日前完成辖区内60岁以上老人“医保电子凭证”激活率达到90%的任务。该社区60岁以上老人共420人，目前仅激活120人，且部分老人反映“不会操作手机”“担心信息泄露”。问题：作为网格员，你会如何推进此项工作？答案要点：（1）精准摸排：通过入户、电话联系未激活老人，分类统计未激活原因（如无智能手机、操作困难、担心安全、外地居住等）。（2）分类施策：①对有手机但不会操作的老人，在社区活动室开设“一对一”教学，制作“激活步骤流程图”（附联系电话）；②对无手机的老人，协调其子女或志愿者用子女手机帮老人激活（需老人本人授权）；③对外地居住的老人，通过视频指导或委托亲属代办；④对担心信息泄露的老人，播放医保局官方宣传视频，展示“国家医保服务平台”APP的权威性，承诺不收集额外信息。（3）联动资源：联合社区卫生服务站，在老人体检时引导激活；联系银行网点，利用“医保电子凭证”绑定银行卡的优惠活动（如免费领取鸡蛋）提高积极性。（4）进度督导：建立“每日一报”制度，在社区微信群公示各楼栋激活进度，对进度慢的楼栋网格员重点督导；4月10日前完成查漏补缺，对仍未激活的老人上门“一对一”帮助。四、公文写作题（共1题，20分）34.请以乌海市海南区西卓子山街道赛汗乌素社区居民委员会的名义，撰写一份《关于开展“社区反诈宣传月”活动的通知》。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，包含活动时间、形式、参与方式等关键信息（虚拟具体日期、联系人及电话）。答案示例：关于开展“社区反诈宣传月”活动的通知社区全体居民：为有效遏制电信网络诈骗案件发生，提升居民反诈意识，赛汗乌素社区拟开展“社区反诈宣传月”活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年5月1日-5月31日二、活动内容1.专题讲座：5月10日（周五）上午9:30，在社区党群服务中心2楼会议室，邀请海南区公安分局反诈中心民警讲解“冒充公检法”“虚假投资”“养老诈骗”等常见手法及防范技巧。2.入户宣传：5月15日-5月20日，社区网格员联合志愿者上门发放《反诈明白卡》，指导居民安装“国家反诈中心”APP。3.