(2025年)广东开放大学会展项目管理形成性考核真题试题参考答案

(2025年)广东开放大学会展项目管理形成性考核练习题试题参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.会展项目启动阶段的核心任务是（）。A.编制项目进度计划B.确定项目目标与可行性C.招募项目团队成员D.完成场地租赁签约答案：B解析：启动阶段是项目的初始环节，重点在于明确项目目标（如展会类型、规模、预期效益），并通过可行性分析（市场需求、资源匹配度、成本收益）判断项目是否可行，为后续计划提供依据。2.以下不属于会展项目利益相关者的是（）。A.参展商B.场馆物业保洁人员C.竞争对手企业D.观众答案：C解析：利益相关者指直接或间接影响项目或受项目影响的群体。参展商（参与主体）、场馆保洁（服务提供者）、观众（核心受众）均与项目直接相关；竞争对手企业通常不直接参与项目运作或受益，故不属于。3.会展项目WBS（工作分解结构）的主要作用是（）。A.明确项目风险等级B.将项目分解为可管理的任务单元C.计算项目总成本D.确定项目沟通频率答案：B解析：WBS是将项目整体目标按层级分解为具体、可执行的任务模块（如招商、宣传、现场管理），便于责任分配、进度跟踪和资源协调，是项目计划的基础工具。4.会展项目风险管理中，“为应对暴雨天气导致户外展区无法使用，提前租赁备用室内场地”属于（）。A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.风险接受答案：C解析：风险减轻指采取措施降低风险发生的概率或影响程度。租赁备用场地虽未完全消除暴雨风险（如备用场地可能也受影响），但显著降低了其对项目的负面影响，属于减轻策略。5.会展项目进度控制的关键工具是（）。A.项目章程B.甘特图C.采购合同D.预算表答案：B解析：甘特图以时间为横轴，任务为纵轴，直观展示各任务的开始、结束时间及进度状态，是跟踪和调整项目进度的核心工具。6.会展项目成本控制的核心是（）。A.尽可能压缩所有开支B.在预算范围内实现项目目标C.优先保障宣传费用D.后期调整预算答案：B解析：成本控制需平衡成本与效益，目标是在预算约束下完成项目（如控制场地、搭建、宣传等开支），而非单纯削减费用，避免因过度压缩成本影响项目质量。7.以下不属于会展项目沟通管理要素的是（）。A.沟通内容B.沟通渠道C.沟通频率D.沟通对象的年龄答案：D解析：沟通管理关注“谁（沟通对象）、说什么（内容）、通过什么渠道、何时沟通（频率）”，对象年龄非关键要素，除非涉及特定受众（如儿童展会），但一般项目中不纳入核心要素。8.会展项目收尾阶段的主要工作是（）。A.调整项目进度计划B.开展客户满意度调查C.重新谈判供应商合同D.增加宣传投入答案：B解析：收尾阶段需总结经验，评估效果，包括客户（参展商、观众）满意度调查、财务结算、文档归档等，为后续项目提供参考。9.会展项目质量控制的关键节点不包括（）。A.展位搭建验收B.宣传资料设计审核C.项目团队聚餐D.开幕式流程彩排答案：C解析：质量控制聚焦与项目目标直接相关的环节，如展位搭建（硬件质量）、宣传资料（信息准确性）、开幕式彩排（流程顺畅度）；团队聚餐属内部活动，与项目质量无直接关联。10.会展项目中，“根据历史数据预测本届展会观众数量”属于（）。A.定性分析B.定量分析C.风险评估D.资源分配答案：B解析：基于历史数据（如往届观众数量、增长率）进行数值预测，属于定量分析；定性分析则依赖主观判断（如市场趋势描述）。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.会展项目启动阶段需完成的工作包括（）。A.编写项目建议书B.进行市场调研C.确定核心团队成员D.签订所有供应商合同答案：ABC解析：启动阶段需明确项目轮廓，包括项目建议书（概述目标）、市场调研（验证需求）、初步组建核心团队；签订所有合同属执行阶段工作。2.会展项目风险管理的流程包括（）。A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控答案：ABCD解析：完整流程为：识别潜在风险（如天气、供应商违约）→评估风险概率与影响（高/中/低）→制定应对策略（规避、转移等）→持续监控风险变化及应对效果。3.会展项目进度计划的编制依据包括（）。A.项目范围说明书B.资源可用性C.历史项目数据D.团队成员个人偏好答案：ABC解析：进度计划需基于项目范围（需完成哪些任务）、资源（人员、场地、资金是否到位）、历史数据（类似项目耗时）；团队偏好非客观依据。4.会展项目沟通管理的主要目的是（）。A.确保信息及时传递B.减少团队内部冲突C.提升利益相关者满意度D.降低项目成本答案：ABC解析：沟通管理通过明确信息传递规则（如定期例会、邮件同步），减少信息不对称导致的冲突，确保参展商、观众等了解项目进展，提升满意度；降低成本需依赖成本控制，非沟通管理直接目标。5.会展项目收尾阶段的输出成果包括（）。A.项目总结报告B.财务决算表C.客户反馈分析D.下届项目计划书答案：ABC解析：收尾阶段需输出总结（经验教训）、财务结算（收支明细）、客户反馈（改进方向）；下届计划书属新启动阶段工作。三、简答题（每题10分，共30分）1.简述会展项目可行性分析的主要内容。答：会展项目可行性分析是启动阶段的核心环节，主要包括四方面：（1）市场可行性：分析目标市场需求（如行业展会需调研参展商数量、观众规模）、竞争情况（同类型展会数量、影响力）、客户支付意愿（参展费用承受能力）。（2）资源可行性：评估场地（是否有符合规模的场馆）、资金（预算是否覆盖场地租赁、搭建、宣传等开支）、人力（是否有专业团队负责招商、运营）。（3）技术可行性：考察关键技术能否实现（如大型展会的数字化管理系统是否成熟、特装展位的搭建技术是否可行）。（4）效益可行性：预测经济效益（门票、赞助、展位收入是否覆盖成本）与社会效益（提升行业影响力、促进产业交流），判断项目是否值得投入。2.说明会展项目进度控制的主要方法及应用场景。答：进度控制需结合工具与措施，常用方法包括：（1）甘特图：适用于项目整体进度跟踪。通过横轴时间与纵轴任务的对应，直观显示各任务（如招商、宣传、布展）的实际进度与计划的偏差（如布展延迟2天），便于快速调整。（2）关键路径法（CPM）：适用于复杂项目。识别项目中最长的任务序列（关键路径），如“招商完成→场地签约→搭建施工→开幕式”，若关键路径上的任务延迟，项目整体进度将受影响，需优先保障其资源（如增加搭建人员）。（3）进度适用于团队沟通。定期（如每周）提交报告，内容包括已完成任务、延迟任务及原因（如供应商物料交付延迟）、下一步计划，确保团队同步信息，及时协调资源。（4）赶工与快速跟进：赶工指增加资源（如夜间加班）压缩工期，适用于短期紧急情况（如开幕式前2天布展未完成）；快速跟进指并行执行原本顺序的任务（如边招商边设计宣传资料），适用于任务间依赖度低的场景，但可能增加风险（如招商目标调整导致宣传资料需重印）。3.论述会展项目中如何进行供应商管理。答：供应商管理是保障项目质量与进度的关键，需贯穿项目全周期：（1）选择阶段：明确需求（如搭建供应商需具备特装经验），通过招标或比价筛选候选，重点考察资质（营业执照、过往案例）、报价（是否在预算内）、服务承诺（如交付时间、售后保障）。例如，选择物流供应商时，需评估其运输时效性（能否在布展前3天送达物料）、保险覆盖（货物损坏赔偿方案）。（2）合同签订阶段：明确双方权责，条款需具体（如搭建供应商的完工时间为布展前1天18:00，延迟1天扣5%合同款）、违约处理（如供应商中途退出需赔偿项目直接损失）、验收标准（展位尺寸误差不超过2cm）。（3）执行阶段：建立日常沟通机制（如每周例会），跟踪供应商进度（如搭建进度是否符合甘特图计划），及时解决问题（如物料短缺时协调备用供应商）。同时，通过现场检查（如搭建材料是否符合防火要求）确保质量，避免后期返工。（4）收尾阶段：组织验收（如展位功能测试、宣传物料印刷质量检查），按合同支付尾款；收集供应商反馈（如项目需求变更对其工作的影响），建立供应商评级档案（分为优秀、合格、不合格），为后续项目合作提供参考。四、案例分析题（共35分）案例背景：某会展公司计划2025年11月在广州举办“华南消费电子博览会”，项目周期6个月（2025年5月-10月）。目前已完成启动阶段工作，进入计划阶段，但遇到以下问题：（1）招商团队反馈，目标参展商（如手机、智能家电企业）对展位价格敏感度高，部分企业表示“若费用不降低20%，将转投同期深圳同类展会”；（2）宣传团队原计划通过线上广告（占预算40%）吸引观众，但近期平台流量成本上涨30%，导致预算超支；（3）场馆方突然通知，因大型活动冲突，原租赁的A馆（10000㎡）需调整为B馆（8000㎡），可用面积减少20%。问题：1.针对招商团队的问题，提出3条可行性应对措施。（10分）2.分析宣传预算超支的原因，设计2种调整方案并比较优劣。（12分）3.场馆面积减少对项目的影响及应对策略。（13分）参考答案：1.招商问题应对措施：（1）优化展位价值包：在不降低基础价格的前提下，增加增值服务（如免费提供1场新品发布会场地、在官网首页展示企业LOGO1个月），提升参展商感知价值，抵消价格敏感度。例如，针对手机企业，可捆绑“现场直播带货服务”，帮助其直接触达观众实现销售转化。（2）分级定价策略：根据展位位置（如主通道、角落）、面积（标准展位9㎡、特装展位36㎡）设置差异化价格。对价格敏感的中小展商提供“经济套餐”（小面积+基础搭建），对头部企业保留高价优质展位（如靠近入口的特装区），满足不同需求。（3）提前签约优惠：推出“早鸟价”（5月前签约享9折）、“团购优惠”（3家以上企业联合参展享8.5折），刺激参展商尽早决策，降低转投其他展会的可能性。同时，与行业协会合作，由协会推荐优质企业参展并提供部分补贴，增强吸引力。2.宣传预算超支分析与调整方案：原因：原计划依赖单一线上渠道（占预算40%），对流量成本波动预判不足；未考虑备选渠道或动态调整机制，导致流量成本上涨直接引发超支。调整方案及比较：方案一：拓展低成本线上渠道。减少主流平台（如抖音、微信）投放（预算占比降至25%），增加垂直社区（如电子爱好者论坛、B站科技分区）合作（预算占比15%），利用其精准受众（科技爱好者）降低获客成本。优势：精准触达目标观众，提升转化效率；劣势：需时间培育社区合作关系，短期内效果可能滞后。方案二：增加线下宣传补充。将线上预算减少10%（原40%→30%），转投线下渠道（如电子商城地推、行业研讨会现场推广），通过面对面沟通（如发放门票优惠券）吸引观众。优势：线下互动增强信任，观众到场率更高；劣势：覆盖范围有限（仅区域内），需额外投入人力成本（如地推人员工资）。综合比较，方案一更适合长期效果，方案二更适合快速提升本地观众数量，可结合使用（如线上25%+垂直社区10%+线下5%），平衡成本与效率。3.场馆面积减少的影响及应对策略：影响：（1）展位数量减少：原计划1000个标准展位（10000㎡÷10㎡/个），调整后仅800个（8000㎡÷10㎡/个），可能导致招商目标（1200家企业）无法完成，影响展会规模和吸引力。（2）布局难度增加：面积缩小可能导致展位过于密集，观众体验下降（如通道狭窄、拥挤），影响满意度。（3）收入减少：展位数量减少直接导致展位销售收益下降（假设单价1万元/个，原预期1000万元，现仅800万元），需通过其他收入（如赞助、门票）弥补。应对策略：（1）优化展位设计：采用“紧凑型特装”方案，减少标准展位面积（如从9㎡调整为8㎡），增加展位数量（8000㎡÷8㎡=1000个），基本维持原招商目标。同时，调整布局（如设置环形通道），避免拥挤，提升观众流动效率。（2）筛选优质参展商：提高招商门槛，优先选择行业头部企业（如手机品牌TOP5、智能家电TOP10），减少中小展商比例。头部企业