白城市洮北区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

白城市洮北区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.白城市洮北区社区网格员在信息采集中，对空巢老人、残疾人等特殊群体的动态信息更新频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A2.根据《洮北区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员发现居民楼内消防通道堆放杂物问题，应在（）小时内通过网格管理平台上报至街道综治中心A.1B.2C.4D.6答案：B3.洮北区推行的“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的信息共享重点不包括（）A.流动人口登记异常数据B.刑满释放人员动态C.居民家庭收入证明D.治安隐患点位答案：C4.网格员在开展“敲门行动”时，针对白天家中无人的住户，正确的处理方式是（）A.记录后不再跟进B.联系物业获取住户联系方式C.直接在系统标注“无人”D.隔日夜间10点后再次上门答案：B5.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员首先应（）A.联系环保部门检测B.实地查看油烟排放情况C.组织双方协商D.上报街道综合执法队答案：B6.洮北区社区网格划分标准中，一般以（）户为基本单元划定网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C7.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确做法是（）A.当场批评教育并罚款B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安网格系统D.记录后次月复查答案：C8.社区开展“一老一小”服务中，网格员对80岁以上独居老人的定期探访频率应为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A9.某网格内发生邻里因停车位纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）A.拍摄现场视频取证B.分开冲突双方防止升级C.联系派出所出警D.询问周边目击者答案：B10.洮北区推行的“五户联治”机制中，网格员的职责是（）A.直接参与联治小组决策B.定期组织联治小组培训C.代替联治小组处理矛盾D.收集联治小组反馈信息答案：D11.网格员在巡查中发现楼道墙体出现裂缝，应重点记录的信息不包括（）A.裂缝长度、宽度B.周边住户姓名C.裂缝位置（楼层、具体方位）D.是否有渗水痕迹答案：B12.社区组织新冠疫苗接种宣传，网格员针对60岁以上老人的宣传方式最有效的是（）A.微信群发通知B.上门讲解接种政策C.在社区公告栏张贴海报D.电话提醒答案：B13.某网格内商铺发生燃气泄漏，网格员到达现场后错误的做法是（）A.立即关闭电源总闸B.打开门窗通风C.疏散周边人员D.用手机拨打119答案：A（燃气泄漏时禁止开启或关闭任何电器，防止火花引燃）14.网格员在整理网格档案时，对居民健康档案的保管要求是（）A.可提供给社区所有工作人员查阅B.仅限本人及上级业务部门调阅C.需经居民书面同意方可查询D.电子档案无需设置访问权限答案：B15.洮北区社区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.洮北区网格员需掌握的基础信息包括（）A.网格内户籍人口数B.特殊群体（低保、残疾、独居）清单C.商业网点营业执照信息D.地下管网分布情况答案：ABD（营业执照非网格员必掌握信息）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）A.依法依规B.偏袒弱势方C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：AC3.冬季取暖期，网格员安全巡查的重点包括（）A.燃煤取暖户一氧化碳报警器安装情况B.电动车飞线充电现象C.楼道内临时堆放的白菜等杂物D.商铺违规使用大功率取暖设备答案：ABCD4.网格员参与社区应急演练的主要内容包括（）A.消防器材使用B.急救知识培训C.疏散路线引导D.应急物资储备管理答案：ABCD5.洮北区“红色网格”建设中，网格员需联动的主体有（）A.网格党支部党员B.物业企业C.志愿者队伍D.辖区学校答案：ABC（学校非必联动主体）6.网格员在人口普查信息核对时，需重点核实的异常情况有（）A.户籍人口与实际居住人口差距超过20%B.未成年人单独居住C.租户连续3个月未缴纳房租D.70岁以上老人未进行养老保险认证答案：ABD7.网格员开展政策宣传时，针对不同群体应采取的方式有（）A.对老年人：入户讲解+发放纸质资料B.对上班族：微信群+社区公众号推送C.对商户：集中培训+上门指导D.对儿童：通过学校发放宣传手册答案：ABC8.网格员发现网格内存在传销线索时，应收集的证据包括（）A.可疑人员聚集时间、地点B.宣传资料（如“拉人头”话术单页）C.参与人员姓名及联系方式D.现场拍摄的视频、照片答案：ABD（不宜直接收集参与人员隐私信息）9.社区推行“网格议事会”制度，网格员的职责包括（）A.确定议事议题B.记录议事过程C.跟踪决议落实D.裁决争议事项答案：BC10.网格员在日常巡查中需关注的环境卫生问题有（）A.垃圾清运不及时B.宠物粪便未清理C.楼道小广告D.树木枯枝隐患答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将居民健康信息提供给社区卫生服务中心用于统计，无需额外授权。（）答案：×（需经居民同意或法定程序）2.发现网格内有人散发邪教宣传品，网格员应立即上前制止并没收物品。（）答案：×（应保护现场并立即报警）3.网格员可以在社区微信群中发布未经验证的疫情防控通知。（）答案：×（需核实信息来源）4.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系物业限制其进出。（）答案：×（无执法权，应耐心沟通）5.网格内商铺装修影响居民休息，网格员应要求商铺立即停工。（）答案：×（应协调装修时间，无直接停工权）6.网格员需将每日巡查记录在《网格工作日志》中，每月汇总上报。（）答案：√7.独居老人突发疾病，网格员可直接送医并垫付医疗费用。（）答案：×（应联系家属或120，不建议垫付费用）8.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散人员并报警）9.网格员可以在居民同意的情况下，将空置房屋信息提供给中介用于出租。（）答案：√10.洮北区网格员需参加年度业务培训，培训时长不少于40学时。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述洮北区网格员在“网格+物业”联动中的具体职责。答案：①收集居民对物业服务的意见建议，建立问题清单；②督促物业及时处理网格内环境卫生、设施维修等问题；③协调解决物业与居民之间的矛盾纠纷；④参与物业满意度测评，反馈真实情况；⑤配合物业开展消防演练、安全宣传等工作。2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点针对哪几类人群？需采取哪些针对性措施？答案：重点人群：老年人（尤其是独居老人）、家庭主妇、青少年学生。措施：①对老年人：入户讲解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等案例，发放防诈卡片；②对家庭主妇：通过社区微信群推送“刷单返利”“虚假购物”典型案例；③对青少年学生：联合学校开展“反诈主题班会”，演示“游戏充值诈骗”识别方法；④定期在网格内播放防诈广播，张贴警示标语。3.网格内某租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员应如何处理？答案：①立即介入，分开双方，安抚情绪；②了解具体情况：核实租赁合同约定、欠缴时长及原因；③依据《民法典》相关条款，向双方解释：房东不得擅自断水断电，租户需履行缴费义务；④组织协商：建议房东给予合理宽限期，租户承诺补缴时间；⑤若协商不成，引导双方通过社区调解委员会或法律途径解决；⑥跟踪后续进展，防止矛盾升级。4.冬季暴雪后，网格员在网格巡查中应重点关注哪些安全隐患？需采取哪些应对措施？答案：重点隐患：①积雪压塌车棚、广告牌；②路面结冰导致滑倒；③居民楼外排水管冻裂漏水；④燃煤取暖户一氧化碳泄漏；⑤树枝积雪过重折断。应对措施：①检查重点区域（车棚、商铺门头），设置警示标识；②联系物业或社区组织清雪，在坡道、楼梯口铺设防滑垫；③提醒居民检查水管保暖，发现漏水及时报修；④入户查看独居老人取暖设备，宣传“人离火灭”；⑤通知园林部门处理危险树枝；⑥对行动不便居民，协助采购生活物资。5.简述洮北区网格员在“民族团结进步创建”中的具体工作内容。答案：①采集网格内少数民族居民信息，建立特殊需求档案；②宣传党的民族政策，组织“民族文化节”“邻里互助会”等活动；③关注少数民族居民在就业、就医、子女入学等方面的困难，协调相关部门解决；④及时发现并化解涉及民族因素的矛盾纠纷；⑤推广“双语服务”，在社区公告栏、微信群增加蒙汉双语宣传内容；⑥挖掘民族团结先进典型，通过网格公众号宣传事迹。五、案例分析题（共20分）案例：白城市洮北区幸福街道阳光社区第三网格（380户），近日出现以下情况：①12号楼2单元301室独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）连续3天未出家门，敲门无应答；②5号楼1单元楼道内堆放大量纸壳箱，居民反映存在火灾隐患；③微信群里有居民转发“某超市售卖过期食品”的视频，引发部分居民恐慌；④新搬入的租户王女士（带2岁孩子）咨询如何办理儿童疫苗接种手续。问题：作为该网格网格员，你将如何处理上述情况？请按优先级排序并说明具体步骤。答案：优先级排序及处理步骤：1.首要处理：12号楼2单元301室独居老人情况（涉及生命安全）步骤：①立即联系张奶奶的家属（通过平时登记的联系人信息）；②若家属无法及时赶到，联系社区民警或物业，请求协助破门查看；③进入房间后，检查老人身体状况，若出现昏迷等情况，立即拨打120；④若老人平安，了解未出门原因（如生病、意外摔倒），联系社区卫生服务中心上门检查；⑤后续增加探访频率，协调家属或志愿者每日联系。2.次重要处理：5号楼1单元楼道堆物隐患（公共安全）步骤：①实地查看堆物数量、位置，拍照留存；②联系堆放业主（通过物业或门牌号查询），告知《消防法》关于“禁止占用消防通道”的规定；③要求业主24小时内自行清理，若拒绝，联系街道综合执法队协助清理；④清理后在楼道张贴《消防通道管理告知书》，提醒居民共同维护；⑤纳入日常巡查重点，防止反弹。3.第三处理：微信群“过期食品”视频引发恐慌（舆情管理）步骤：①核实视频来源：联系转发居民，询问视频拍摄时间、地点是否为辖区超市；②若涉及本网格超市，立即到现场检查食品保质期，查看进货