2025年网格电梯困人救援试卷与答案

2025年网格电梯困人救援试卷与答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.接到电梯困人报警后，现场救援人员首先应执行的操作是：A.直接使用紧急开锁装置开门B.通过电梯对讲系统确认被困人数及乘客状态C.联系电梯制造单位D.启动盘车装置移动轿厢2.电梯困人救援中，若发现轿厢停在非平层区（如层门与轿门间距超过600mm），正确的处理方式是：A.立即使用手动紧急开锁装置强行开门B.先通过盘车将轿厢移动至最近平层区，再开门放人C.要求乘客自行从轿顶爬梯撤离D.等待专业消防人员使用破拆工具救援3.以下哪项不属于电梯困人救援前的“三方确认”内容？A.确认电梯型号及制造年份B.确认轿厢实际停靠位置C.确认电梯主电源已切断D.确认被困乘客中是否有特殊群体（如孕妇、老人）4.当电梯因停电困人时，救援人员使用盘车装置移动轿厢前，必须首先：A.松开制动弹簧B.确认盘车方向与轿厢移动方向一致C.让乘客在轿厢内协助推动D.拆除电梯限速器5.电梯困人救援过程中，安抚乘客的核心原则是：A.强调“问题不严重，很快解决”B.保持语气冷静，告知具体救援步骤和预计时间C.避免与乘客沟通，专注操作D.承诺“3分钟内必定救出”6.对于配置有紧急电源（EPS）的电梯，困人时应优先启动的功能是：A.自动平层开门B.轿厢内应急照明C.远程监控报警D.限速器动作7.救援人员使用手动紧急开锁装置开启层门时，应注意：A.直接用力撬动层门门锁B.先确认轿厢位置，防止层门开启后人员坠落井道C.要求乘客从内部配合推门D.无需检查层门机械锁是否正常8.电梯困人救援完成后，必须进行的后续操作是：A.立即恢复电梯运行B.对电梯进行全面检修并记录C.仅检查层门是否关闭D.要求乘客签署“免责声明”9.当被困乘客出现头晕、呼吸困难等症状时，救援人员应首先：A.加快盘车速度，尽快开门B.通过对讲系统指导乘客保持坐姿，打开轿厢通风口C.告知乘客“坚持一下，马上就好”D.联系120急救并说明轿厢内具体情况10.以下哪种情况可直接判定为“禁止使用盘车救援”？A.轿厢内有5名成年乘客B.电梯因钢丝绳断裂停在井道中部C.电梯停在1楼与2楼之间，距最近平层区0.3米D.现场无2名以上持证救援人员11.2025年新版《电梯应急救援规程》规定，接到困人报警后，救援人员抵达现场的最长时限为：A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟12.电梯困人救援中，“防止二次伤害”的关键措施不包括：A.救援前切断电梯主电源B.开启层门后立即设置警戒线C.盘车时控制轿厢移动速度（≤0.3m/s）D.要求乘客在开门瞬间快速撤离13.对于配置物联网监控系统的电梯，困人时监控平台应首先向救援人员推送的信息是：A.电梯使用单位负责人联系方式B.轿厢内实时视频画面C.电梯最近3次维保记录D.轿厢位置、故障代码及历史故障类型14.救援人员进入井道内操作时，必须佩戴的安全装备是：A.防滑手套B.绝缘靴C.安全带D.护目镜15.电梯困人救援记录应至少保存：A.1年B.3年C.5年D.10年二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.电梯困人时，乘客可以通过拍打轿门、跳跃等方式引起外界注意。（）2.救援人员未取得《特种设备作业人员证》（电梯修理），不得参与电梯困人救援操作。（）3.电梯困人救援中，若轿厢停在平层区（层门与轿门对齐），可直接使用紧急开锁装置开门放人。（）4.盘车救援时，应先松开抱闸，再缓慢转动盘车手轮。（）5.为避免乘客恐慌，救援人员无需告知乘客具体救援步骤。（）6.电梯困人后，使用电梯远程监控系统可实时查看轿厢内人数及乘客状态。（）7.若电梯因火灾困人，应优先选择从井道顶部救援。（）8.救援完成后，只需将电梯恢复运行，无需向使用单位反馈故障原因。（）9.孕妇被困电梯时，救援人员应优先安排其从轿顶撤离。（）10.电梯困人救援记录需包含救援时间、参与人员、故障原因及处理结果。（）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述电梯困人救援的完整流程（需包含接警响应、现场确认、实施救援、后续处理4个阶段）。2.盘车救援的操作步骤及安全注意事项有哪些？3.当电梯困人且轿厢内有儿童哭闹、老人情绪激动时，救援人员应如何进行有效安抚？4.2025年新型电梯配置了“智能救援辅助系统”，该系统在困人救援中可提供哪些技术支持？5.电梯困人救援后，为何必须对电梯进行全面检修？需重点检查哪些部件？四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某小区2号楼电梯因暴雨导致电气故障，轿厢停在3楼与4楼之间（距4楼平层区0.8米），内有4名乘客（1名孕妇、1名8岁儿童、2名成年男性），其中孕妇称“轻微腹痛”。现场救援人员已抵达，电梯主电源未切断，远程监控显示无其他故障。问题：请列出救援人员应采取的具体操作步骤及注意事项。案例2：某商场电梯困人，救援人员通过对讲系统联系乘客时，乘客情绪激动，声称“电梯晃动明显，担心坠落”。经现场确认，电梯实际停在5楼平层区（层门与轿门对齐），但层门机械锁因锈蚀无法正常开启。问题：（1）乘客“担心坠落”的心理如何疏导？（2）层门无法正常开启时，应采取哪些替代救援措施？答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.B6.A7.B8.B9.D10.B11.B12.D13.D14.C15.C二、判断题1.×2.√3.√4.×（正确顺序：先确认盘车方向，再缓慢松开抱闸并转动手轮）5.×6.√7.×（火灾时电梯可能断电或失控，应优先等待消防救援）8.×9.×（孕妇应优先通过正常开门撤离，避免轿顶攀爬风险）10.√三、简答题1.完整流程：（1）接警响应：1分钟内确认报警信息（电梯位置、使用单位、联系方式），2分钟内启动救援小组（至少2名持证人员），15分钟内抵达现场（2025年新规）。（2）现场确认：通过对讲系统安抚乘客，询问人数、健康状况及异常情况（如异响、异味）；使用层门手动开锁装置或物联网监控确认轿厢实际位置；切断电梯主电源（检修开关转至“检修”位）；确认无其他危险因素（如火灾、漏水）。（3）实施救援：若轿厢停在平层区（层门与轿门对齐）：使用紧急开锁装置缓慢开启层门和轿门，引导乘客有序撤离（注意防止摔倒）。若轿厢停在非平层区：通过盘车装置将轿厢移动至最近平层区（移动速度≤0.3m/s），盘车时1人操作盘车手轮，1人配合松开抱闸（严禁同时松开两侧抱闸）；移动到位后开门放人。（4）后续处理：检查乘客健康状况，必要时联系120；对电梯进行全面检修（重点检查门锁、制动器、电气线路）；填写救援记录（含时间、人员、故障原因、处理结果），24小时内上报使用单位及特种设备安全监察部门。2.盘车操作步骤及安全注意事项：步骤：（1）切断电梯主电源，将检修开关置于“检修”位；（2）确认轿厢位置（通过层门观察窗或监控系统），确定盘车方向（向上或向下至最近平层区）；（3）1名救援人员佩戴防滑手套，双手握持盘车手轮；另1名人员缓慢松开制动器抱闸（每次松开不超过2秒，防止轿厢失控）；（4）同步转动盘车手轮，控制轿厢移动速度≤0.3m/s，直至到达平层区；（5）停止盘车，恢复抱闸，确认轿厢停稳后开启层门和轿门。注意事项：盘车需2名持证人员配合操作，禁止单人作业；盘车前需确认钢丝绳无断股、制动器无异常磨损；若轿厢内乘客数量超过额定载荷的80%，禁止盘车（需等待专业设备）；盘车过程中持续通过对讲系统告知乘客“轿厢正在缓慢移动，请勿靠近轿门”。3.安抚策略：（1）儿童：使用温和语气，询问姓名、年龄，转移注意力（如“小朋友，你最喜欢什么动画片？我们很快就能见面啦”）；告知“电梯很安全，叔叔阿姨正在想办法开门”。（2）老人：降低语速，强调“电梯不会坠落，我们已经切断电源，非常安全”；询问是否有基础疾病（如高血压），指导“靠墙壁坐好，深呼吸”；承诺“5分钟内会有进展”（根据实际救援时间调整）。（3）通用原则：保持对讲系统畅通，每3分钟通报一次救援进度（如“已确认电梯位置，正在准备开门工具”）；避免使用“可能”“大概”等模糊表述，用“预计2分钟后可以开门”等明确信息。4.智能救援辅助系统支持：（1）实时定位：通过物联网传感器精确显示轿厢位置（误差≤5cm），避免人工确认误差；（2）故障诊断：自动分析电梯故障代码，推送可能原因（如“门锁回路故障”“制动器卡阻”），指导救援人员优先排查；（3）视频监控：轿厢内摄像头实时传输画面，帮助判断乘客状态（如是否有人晕倒）；（4）语音辅助：系统自动播放安抚语音（如“电梯已断电保护，救援人员即将到达”），缓解乘客焦虑；（5）远程指导：维保单位专家通过系统视频通话，实时指导现场救援操作（如盘车方向调整）。5.检修必要性：电梯困人通常由潜在故障引发（如门锁接触不良、制动器磨损），若不检修可能导致重复困人或更严重事故。重点检查部件：（1）门系统：层门/轿门门锁啮合深度（≥7mm）、门锁电气触点接触状态；（2）制动系统：制动器闸瓦磨损量（剩余厚度≥原厚度50%）、制动间隙（≤0.7mm）；（3）电气系统：控制回路接线是否松动、安全回路电压是否正常；（4）驱动系统：钢丝绳张力是否均衡（偏差≤5%）、曳引轮槽磨损情况；（5）安全保护装置：限速器动作速度、安全钳灵敏度（模拟试验）。四、案例分析题案例1：操作步骤及注意事项：（1）立即切断电梯主电源（防止突然启动），通过对讲系统安抚乘客：“电梯已断电保护，我们是救援人员，您现在很安全。孕妇请保持坐姿，小朋友不要乱跑，我们马上救大家出来。”（2）确认轿厢位置：距4楼平层区0.8米，需向上盘车至4楼（因孕妇不适，优先选择较短移动距离）。（3）盘车准备：检查盘车装置完好，2名持证人员分工（1人操作手轮，1人控制抱闸）；告知乘客：“电梯会缓慢向上移动，请勿靠近轿门。”（4）盘车操作：缓慢松开抱闸，同步转动手轮，控制速度≤0.3m/s，直至轿厢停在4楼平层区（层门与轿门对齐）。（5）开门放人：使用紧急开锁装置缓慢开启层门（先开5cm观察轿厢位置，确认对齐后全开），引导乘客依次撤离（优先孕妇和儿童）。（6）后续处理：检查孕妇状况（若腹痛加剧，立即联系120）；检修电梯（重点检查暴雨导致的电气线路短路点，测试门锁、制动器功能）；记录救援过程（包括孕妇情况），24小时内上报监管部门。注意事项：盘车时密切观察轿厢移动是否平稳，若出现卡阻立即停止并排查；开门后设置警戒线，防止无关人员靠近井道；避免让孕妇自行攀爬，由救援人员搀扶撤离。案例2：（1）心理疏导：承认乘客感受：“我理解您现在很担心，电梯确实可能让人心慌，但请放心——电梯有多重安全保护，即使停电也不会坠落。”提供科学依据：“电梯的钢丝绳有6-8根，即使断1根也能支撑重量；现在电梯停在平层区，非常稳定。”明确救援进度：“我们