2026年海洋能发电公司员工申诉与调解管理制度

2026年海洋能发电公司员工申诉与调解管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司员工申诉与调解工作流程，保障员工合法权益，及时妥善解决员工与公司、员工之间的劳动争议及纠纷，维护公司正常生产经营秩序，营造和谐稳定的劳动关系，结合海洋能发电行业作业特性及公司实际管理需求，特制定本制度。第二条制定依据本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规，以及公司人力资源管理制度、薪酬福利制度、绩效考核制度等内部规章制度制定。第三条适用范围本制度适用于公司本部及所属各业务单元全体在册员工，包括全日制用工、非全日制用工及劳务派遣人员（仅限与公司直接相关的争议事项）；适用于员工因劳动关系、薪酬福利、绩效考核、岗位调整、奖惩处理、劳动保护等事项提出的申诉及调解申请。第四条核心原则（一）合法合规原则：申诉与调解工作严格遵守劳动相关法律法规，保障员工申诉权的同时，维护公司合法管理权益，不得违反法定程序及要求。（二）公平公正原则：申诉受理、调查、调解全过程坚持中立、客观，不偏袒任何一方，依据事实和制度作出处理，确保结果公平合理。（三）及时高效原则：对员工申诉事项快速响应、及时处理，缩短争议解决周期，避免矛盾激化，保障公司生产经营和员工工作不受过度影响。（四）保密原则：对申诉人的身份信息、申诉内容、调查过程及调解结果严格保密，严禁泄露给无关人员，保护申诉人合法权益，避免打击报复等情况发生。（五）调解优先原则：在处理申诉事项时，优先采用调解方式解决争议，引导双方平等沟通、友好协商，尽可能通过非诉讼方式化解矛盾。（六）不歧视原则：严禁因员工提出申诉而对其进行任何形式的歧视、刁难或打击报复，保障申诉员工的正常工作权利和发展机会。第二章组织与职责第五条申诉调解委员会公司成立员工申诉调解委员会（以下简称“调委会”），作为员工申诉与调解工作的决策和执行机构，调委会成员由人力资源部、工会、法务部及各部门代表组成，其中员工代表比例不低于50%，调委会主任由公司人力资源负责人担任。第六条调委会职责（一）制定并完善公司员工申诉与调解相关细则，明确申诉受理范围、流程及调解标准；（二）受理员工提出的申诉申请，对申诉事项进行审查、立案及调查核实；（三）组织申诉双方开展调解工作，引导双方达成和解协议，监督协议履行；（四）对申诉事项作出调查结论和处理意见，报公司管理层审批后执行；（五）建立申诉与调解工作档案，记录申诉事项的受理、调查、调解、处理全过程；（六）定期分析申诉事项类型及原因，提出公司管理制度优化建议，从源头减少劳动争议；（七）向员工宣传劳动法律法规及公司相关制度，解答员工关于申诉与调解的咨询，提升员工依法维权意识。第七条各部门职责（一）配合调委会开展申诉事项调查，如实提供相关资料、证明及工作记录，不得隐瞒或篡改事实；（二）对本部门员工的申诉事项先行沟通协调，尽可能在部门层面化解简单争议，避免矛盾升级；（三）执行调委会作出的处理意见及调解协议，及时落实相关整改措施，反馈执行情况；（四）加强本部门员工沟通，及时了解员工诉求，预防劳动争议发生，配合调委会做好申诉预防工作。第八条人力资源部职责（一）作为调委会日常办事机构，负责申诉申请的接收、登记、初审及流转；（二）组织调委会成员开展申诉调查，收集相关证据材料，形成调查报告；（三）通知申诉双方参与调解会议，做好会议组织及记录工作；（四）跟踪调解协议履行情况，督促相关方按时落实，确保申诉事项闭环处理；（五）整理申诉与调解工作档案，定期汇总分析数据，向调委会及管理层汇报。第九条员工权利与义务（一）申诉权利：员工认为自身合法权益受到侵害时，有权向调委会提出申诉，要求调查处理并获得书面答复；（二）配合义务：申诉人需如实陈述申诉事实，提供相关证据材料，配合调委会开展调查及调解工作，不得捏造事实、诬告陷害他人；（三）遵守流程义务：员工需按照本制度规定的流程和时限提出申诉，不得采取过激行为或越级申诉（特殊情况除外）；（四）履行协议义务：申诉人与公司达成调解协议后，需严格履行协议约定，不得无故反悔或拒不执行。第三章申诉受理第十条申诉范围（一）薪酬福利类：包括工资发放、奖金核算、社保公积金缴纳、福利享受等与薪酬相关的争议；（二）绩效考核类：包括绩效考核结果认定、绩效奖金发放、考核流程违规等争议；（三）岗位管理类：包括岗位调整、工作安排、劳动强度、加班调休等争议；（四）奖惩处理类：包括警告、记过、降薪、辞退等奖惩决定的合理性、合规性争议；（五）劳动保护类：包括工作环境、安全防护、职业病防治、休息休假等争议；（六）劳动关系类：包括劳动合同签订、履行、变更、解除、终止等争议；（七）其他类：其他与劳动关系相关且符合法律法规及公司制度的申诉事项。第十一条申诉条件（一）申诉人为公司在册员工，申诉事项与本人直接相关；（二）申诉事项发生时间距提出申诉时间不超过60日，特殊情况（如申诉人因不可抗力无法及时申诉）可延长至90日；（三）申诉事项有明确的诉求、事实依据及相关证据材料；（四）申诉事项未向劳动仲裁机构、人民法院等外部机构提起仲裁或诉讼（已提起的需撤回后方可受理）。第十二条申诉申请（一）员工提出申诉需填写《员工申诉申请表》，注明申诉人基本信息、申诉事项、事实与理由、诉求及相关证据清单，签字确认后提交至人力资源部；（二）申诉申请可通过书面提交、公司内部申诉系统提交等方式提出，人力资源部需在收到申请后1个工作日内完成登记；（三）申诉人可委托公司工会代表或其他员工代为提交申诉申请，受托人需提供申诉人授权委托书及本人身份证明。第十三条申诉审查与立案（一）人力资源部在收到申诉申请后3个工作日内完成初审，审查内容包括申诉范围、申诉条件、材料完整性等；（二）对符合受理条件的申诉事项，报调委会审批后立案，并向申诉人出具《申诉受理通知书》，告知调查及调解安排；（三）对不符合受理条件的申诉事项，向申诉人出具《申诉不予受理通知书》，说明不予受理的原因及依据；（四）申诉材料不完整的，向申诉人出具《补充材料通知书》，要求其在3个工作日内补充相关材料，逾期未补充的视为撤回申诉。第四章调查与调解第十四条申诉调查（一）调委会在立案后5个工作日内开展调查工作，调查方式包括询问相关人员、查阅规章制度及工作记录、核实证据材料等；（二）调查人员不得少于2人，调查前需向被调查人出示调委会授权证明，如实记录调查内容，形成《申诉调查笔录》并由被调查人签字确认；（三）被调查人员需如实回答调查询问，提供相关资料，不得拒绝、阻挠调查工作，严禁伪造、销毁证据；（四）调查结束后，调委会形成《申诉调查报告》，明确调查事实、争议焦点及初步处理建议。第十五条调解启动（一）调委会在完成调查后，对于可调解的申诉事项，向申诉双方发出《调解通知书》，告知调解时间、地点及参与人员；（二）调解会议由调委会主任或其指定人员主持，申诉双方需按时参加，申诉人无正当理由缺席的视为撤回申诉，被申诉方无正当理由缺席的，调委会可直接作出处理意见；（三）申诉人可申请调解主持人回避，回避申请需说明理由，由调委会集体审议决定是否批准。第十六条调解流程（一）调解主持人宣布调解纪律，明确调解原则及流程，核实申诉双方身份及到场人员；（二）申诉人陈述申诉事项、事实理由及诉求，被申诉方进行答辩并说明相关情况；（三）调委会宣读《申诉调查报告》，出示相关证据材料，申诉双方可进行质证和辩论；（四）调解主持人引导双方围绕争议焦点协商解决方案，调委会可提出中立的调解建议；（五）双方达成一致意见的，签订《员工申诉调解协议书》，明确协议内容、履行期限及违约责任；（六）双方无法达成一致的，调委会终止调解，告知双方可通过劳动仲裁、诉讼等法定途径解决争议，并根据调查结果作出《申诉处理意见书》。第十七条调解期限调委会自立案之日起，需在15个工作日内完成调解工作，特殊情况（如调查难度大、涉及人员多）可延长至30个工作日，延长需经调委会主任批准并告知申诉双方。第五章处理与执行第十八条处理意见审批（一）达成调解协议的，《员工申诉调解协议书》经申诉双方签字、调委会盖章后生效，报公司管理层备案；（二）未达成调解协议的，调委会作出的《申诉处理意见书》需报公司管理层审批，审批完成后5个工作日内送达申诉双方。第十九条处理结果执行（一）相关部门需在收到《员工申诉调解协议书》或《申诉处理意见书》后，按要求在规定期限内落实处理结果，如补发薪酬、调整考核结果、撤销奖惩决定等；（二）人力资源部跟踪执行进度，对未按时执行的部门进行督促，确保处理结果落地；（三）申诉人对处理结果有异议的，可在收到结果后10个工作日内向上级调委会（如有）或劳动仲裁机构申请仲裁，不影响处理结果的先行执行。第二十条档案管理（一）人力资源部建立申诉与调解工作档案，每份档案包含《员工申诉申请表》、调查材料、调解记录、处理文书、执行情况等全套资料；（二）档案保存期限不少于3年，涉及劳动合同解除、重大奖惩的申诉档案保存期限不少于5年；（三）档案管理严格遵守保密规定，仅限调委会成员及授权人员查阅，查阅需履行登记手续。第六章监督与责任追究第二十一条监督机制（一）公司工会对申诉与调解工作进行全程监督，确保流程合规、结果公正，对违规行为可提出整改建议；（二）调委会每季度向公司管理层汇报申诉与调解工作情况，接受管理层监督；（三）每年开展一次申诉与调解工作自查，排查流程漏洞，优化工作机制。第二十二条责任追究（一）对调委会成员泄露申诉信息、偏袒一方、弄虚作假的，给予通报批评、调离岗位等处理，情节严重的追究相关责任；（二）对部门或个人拒不配合申诉调查、拒不执行处理结果的，给予绩效扣分、通报批评等处理，情节严重的追究部门负责人责任；（三）对申诉人捏造事实、诬告陷害他人的，给予警告、记过等处分，造成公司或他人损失的，追究其赔偿责任；（四）对打击报复申