办公室阿姨卫生制度

PAGE办公室阿姨卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、健康的办公环境，规范办公室卫生管理工作，特制定本制度。本制度旨在明确办公室阿姨的卫生职责与工作标准，确保办公区域的环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求，保障员工的身体健康和工作效率。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域，包括办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、茶水间等公共区域。3.职责分工办公室阿姨：负责办公区域的日常卫生清洁工作，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理、卫生间清洁等各项具体任务。严格按照本制度规定的工作流程和标准执行卫生清洁工作，确保办公区域始终保持整洁卫生。各部门负责人：负责监督本部门办公区域内的卫生情况，引导员工保持良好的卫生习惯，配合办公室阿姨的工作，及时反馈卫生问题并督促整改。行政部门：负责对办公室卫生制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查，对违反制度的行为进行纠正和处理。负责协调解决办公室卫生工作中出现的问题，确保卫生工作顺利开展。二、卫生标准与要求办公区域1.地面每日清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行拖地，确保地面干净整洁，光亮如新。对于地毯区域，每周至少进行一次深度吸尘，去除灰尘和杂物。每季度进行一次地毯清洗，保持地毯清洁卫生，无异味。2.桌面每天擦拭桌面，保持桌面整洁，无文件堆积、无污渍。电脑、电话、办公用品等摆放整齐有序，定期清理桌面垃圾和杂物。对于长时间未使用的桌面，应进行全面清洁后再进行整理摆放，确保桌面随时可供使用。3.文件柜及书架每周擦拭文件柜和书架表面，保持外观清洁。定期整理文件和书籍，确保摆放整齐，便于查找资料。清理文件柜和书架内部，去除灰尘和杂物，对过期文件和无用书籍进行清理和归档处理。4.门窗每周擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮干净，无污渍、无水痕。定期检查门窗轨道，清理杂物，确保门窗开关顺畅。每月对门窗进行全面清洁，包括窗框、窗台等部位，去除灰尘和污垢，保持门窗周边环境整洁。5.绿植定期浇水，保持绿植生长良好，叶片翠绿有光泽。每周擦拭绿植叶片，去除灰尘，保持植物美观。及时清理绿植花盆内的杂物和落叶，定期更换花盆内的土壤，确保绿植健康生长。对于枯萎或死亡的绿植，应及时进行更换。会议室1.会前准备在会议开始前，确保会议室地面干净、桌面整洁、椅子摆放整齐。清理会议桌上的杂物，准备好会议所需的文具、茶具等物品。检查会议室的音响设备、投影仪、灯光等设施是否正常运行，如有问题及时通知相关人员进行维修。2.会中服务在会议进行期间，保持会议室环境安静，不得随意打扰会议进程。及时清理会议过程中产生的垃圾，如纸杯、文件等。根据会议需要，适时提供茶水服务，确保参会人员有良好的会议体验。3.会后清理会议结束后，立即清理会议室。收拾会议文具，整理桌椅，清理地面垃圾和杂物。关闭会议室的音响设备、投影仪、灯光等设施，检查会议室门窗是否关闭，确保安全。走廊与楼梯1.地面与扶手每日清扫走廊和楼梯地面，保持地面干净整洁，无垃圾、无污渍。定期擦拭楼梯扶手，保持扶手光亮，无灰尘。检查走廊和楼梯的墙壁是否有污渍，如有需要及时进行清洁处理，保持墙面整洁。2.消防设施与标识每周检查走廊和楼梯的消防设施，包括灭火器、消火栓等，确保设施完好无损，表面清洁。清理消防设施周围的杂物，保持消防通道畅通无阻。检查走廊和楼梯的安全标识是否清晰，如有损坏或模糊应及时更换。卫生间1.便器与洗手台每日早晚各进行一次全面清洁，包括便器内外、洗手台、水龙头、镜子等部位。确保便器无污渍、无异味，洗手台干净无水渍。定期清理卫生间的排水管道，防止堵塞。使用专业清洁剂去除洗手台和水龙头上的水垢，保持洁具清洁光亮。2.地面与墙壁每天拖地，保持卫生间地面干燥、无积水、无污渍。擦拭卫生间墙壁，去除污渍和水渍，保持墙面整洁卫生。检查卫生间的通风设备是否正常运行，保持空气流通，消除异味。对于卫生间内的垃圾，应及时清理，垃圾桶应保持清洁，无异味溢出。3.卫生纸与洗手液随时检查卫生间卫生纸的供应情况，确保卫生纸充足。定期更换卫生纸卷，保持卫生纸架整洁。检查洗手液的存量，及时补充洗手液。保持洗手液容器清洁，无残留污渍。茶水间1.桌面与设备每天擦拭茶水间的桌面，保持桌面干净，无污渍、无杂物。清理茶渍和水渍，确保桌面整洁卫生。定期清洁茶水间的饮水机、咖啡机、微波炉等设备，去除表面灰尘和污渍，确保设备正常运行，无安全隐患。2.地面与垃圾每日清扫茶水间地面，保持地面干净整洁，无垃圾、无积水。及时清理茶水间的垃圾桶，保持垃圾桶周围环境清洁。检查茶水间的排水管道是否畅通，如有堵塞及时进行疏通处理。三、工作流程与规范日常清洁流程1.准备工作每天上班前，办公室阿姨应穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清洁工具是否完好无损，如有损坏应及时更换或维修。确保清洁工具数量充足，能够满足当天的清洁工作需求。2.清洁顺序按照先上后下、先里后外的原则进行清洁。首先清理办公区域的桌面、文件柜等高处物品，然后依次清扫地面、擦拭门窗等。在清洁卫生间和茶水间时，应先清理便器、洗手台等卫生洁具，再清扫地面，最后擦拭墙壁和设备。3.清洁方法地面清洁：使用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把拖地。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭。桌面清洁：用湿抹布擦拭桌面，去除灰尘和污渍。对于油污较重的桌面，可以使用专用清洁剂进行清洁。卫生间清洁：使用专用清洁剂清洁便器、洗手台等卫生洁具，然后用清水冲洗干净。地面清洁后，用干拖把擦干，防止滑倒。茶水间清洁：按照桌面、设备、地面的顺序进行清洁，方法与其他区域类似。注意清洁饮水机、咖啡机等设备时，应先关闭电源，确保安全。4.收尾工作完成清洁工作后，清理清洁工具，将其整齐摆放于指定位置。检查清洁区域是否还有遗漏的垃圾或污渍，如有应及时清理。关闭门窗，确保办公区域安全。在离开前，再次检查各区域的卫生情况，确认符合卫生标准后，方可离开。定期清洁流程1.地毯清洗每季度安排一次地毯清洗工作。提前通知各部门人员，将地毯上的文件、物品等清理干净。使用专业的地毯清洗设备和清洁剂，按照正确的操作流程进行清洗。清洗过程中要注意控制水量，避免地毯过度浸湿。清洗完成后，使用吸水机吸干地毯上的水分，确保地毯尽快干燥。待地毯干燥后，用扫帚清扫地毯表面的杂物，使地毯恢复整洁。2.门窗深度清洁每月进行一次门窗深度清洁。准备好清洁工具，如玻璃清洁剂、伸缩杆、抹布等。先用湿布擦拭门窗边框和窗台，去除灰尘和污垢。然后使用玻璃清洁剂喷洒在玻璃上，用伸缩杆安装好抹布，擦拭玻璃表面，确保玻璃光亮透明。对于门窗轨道内的杂物，使用小刷子进行清理，确保门窗开关顺畅。清洁完成后，清理地面上的水渍和垃圾，保持周边环境整洁。3.文件柜及书架内部清理每半年对文件柜和书架内部进行一次清理。提前整理好文件和书籍，将需要清理的物品取出。使用干抹布擦拭文件柜和书架内部，去除灰尘和杂物。对过期文件和无用书籍进行分类清理，可销毁的进行销毁处理，需要留存的进行归档整理。清理完成后，将文件和书籍按照分类整齐放回文件柜和书架内，确保摆放有序，便于查找。四、检查与考核1.检查方式日常检查：办公室阿姨在完成每日清洁工作后，应进行自我检查，确保各区域卫生符合标准。行政部门工作人员在日常工作中，可随时对办公区域的卫生情况进行抽查，发现问题及时通知办公室阿姨进行整改。定期检查：行政部门每周组织一次全面的卫生检查，对办公区域、会议室、走廊、楼梯、卫生间、茶水间等各个区域进行详细检查。检查内容包括卫生标准的执行情况、清洁工具的摆放、清洁工作记录等方面。2.考核标准（满分100分）清洁质量（60分）地面干净无污渍、无水渍，地毯清洁无异味，得15分；每发现一处不符合扣3分。桌面整洁，文件摆放有序，得10分；每发现一处不整洁扣2分。门窗玻璃明亮，窗框窗台干净，得10分；每发现一处不干净扣2分。卫生间便器、洗手台等洁具清洁无污渍、无异味，地面干燥无积水，得15分；每发现一处不符合扣3分。茶水间桌面、设备清洁，地面干净，得10分；每发现一处不符合扣2分。工作态度（20分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退，得10分；迟到早退一次扣2分，旷工一次扣5分。工作认真负责，积极主动，无推诿现象，得10分；发现一次推诿工作扣2分。工作效率（10分）按照规定的工作流程和时间完成清洁任务，得10分；未按时完成任务一次扣2分。团队协作（10分）与各部门员工配合良好，及时响应需求，得10分；因配合问题受到投诉一次扣2分。3.考核结果应用考核得分90分及以上为优秀，行政部门给予表扬和适当奖励，如奖金、荣誉证书等。考核得分8089分为良好，行政部门进行通报表扬，鼓励继续保持。考核得分6079分为合格，行政部门对存在的问题进行反馈，要求办公室阿姨限期整改。考核得分60分以下为不合格，行政部门对办公室阿姨进行批评教育，视情节严重程度给予警告、扣发奖金、辞退等处理。五、培训与提升1.培训内容卫生知识培训：定期组织办公室阿姨参加卫生知识培训，包括清洁工具的使用方法、清洁剂的配比和使用注意事项、不同材质表面的清洁技巧等。安全知识培训：开展安全知识培训，如清洁工作中的安全操作规范、如何正确使用电器设备、如何避免滑倒摔伤等，提高办公室阿姨的安全意识。服务意识培训：加强服务意识培训，使办公室阿姨了解良好的服务态度对员工工作的重要性，学会主动与员工沟通，及时解决员工提出的卫生问题。2.培训方式内部培训：由行政部门安排经验丰富的员工或邀请专业人士进行内部培训，通过现场演示、案例分析、实际操作等方式进行教学。外部培训：根据实际情况，组织办公室阿姨参加外部专业培训机构举办的相关培训课程，拓宽知识面，提升专业技能。3.培训频率卫生知识培训和安全知识培训每季度至少进行一次，每次培训时间不