服务区卫生间保洁制度

PAGE服务区卫生间保洁制度一、总则1.目的为确保服务区卫生间的清洁卫生，为过往司乘人员提供舒适、整洁的使用环境，特制定本保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有服务区卫生间的保洁工作。3.职责分工保洁主管：负责制定卫生间保洁工作计划、监督保洁人员工作执行情况、定期检查卫生间卫生状况，并向上级汇报相关工作。保洁人员：按照本制度及保洁主管的要求，负责服务区卫生间日常清洁工作的具体实施。二、保洁标准1.卫生间设施清洁洗手台：台面无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施干净无垢，排水通畅无堵塞。便器：马桶内外无污渍、无异味，冲水装置正常，便池周边干净整洁。小便器无尿垢、无异味，表面光亮。镜子：镜面清晰，无水渍、污渍，镜框干净。隔断：隔断表面无污渍、无损坏，地面与隔断交接处无积尘。门窗：门、窗玻璃干净透明，窗框、门框无灰尘，开关把手清洁无污渍。天花板：无蜘蛛网、无积尘，灯具表面清洁。2.地面清洁地面干净、无杂物、无积水，保持干燥，拖把拖过的地面应无明显水渍，地面与墙面交接处无积尘、污渍。3.垃圾清理垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶身的三分之二，垃圾袋扎口紧实，无垃圾外溢现象。垃圾桶表面清洁，周边地面无散落垃圾。4.空气清新卫生间内无明显异味，通风良好，必要时可使用空气清新剂辅助改善空气环境。三、保洁流程与操作规范1.班前准备保洁人员应提前15分钟到达工作岗位，更换工作服、佩戴工作帽和口罩。检查清洁工具是否齐全、完好，如拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，如有缺失或损坏及时补充或更换。2.清洁流程进入卫生间后，首先打开门窗通风换气，保持空气流通。依次清理各个便器，先用清洁剂喷洒便器内外，然后用刷子轻轻刷洗，去除污渍，最后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。清洁洗手台，用湿抹布擦拭台面、水龙头、皂液器等设施，去除污渍和水渍，再用干抹布擦干。擦拭镜子，用专用玻璃清洁剂和干净的抹布擦拭，确保镜面清晰。清洁隔断、门窗、天花板等，用湿抹布擦拭表面灰尘，如有污渍可使用适量清洁剂进行擦拭。清扫地面垃圾，将垃圾收集到垃圾袋中，扎口后放置在指定位置。拖洗地面，按照先周边后中间的顺序，用拖把将地面拖洗干净，去除污渍和水渍，拖把清洗干净后拧干水分再进行拖地，避免地面残留水渍。检查卫生间整体卫生状况，如发现有未清洁到位的地方及时进行补漏。3.班后整理清理清洁工具，将拖把、抹布等工具清洗干净，晾干后妥善存放。补充卫生间所需的清洁用品，如卫生纸、洗手液、空气清新剂等。关闭卫生间门窗，切断电器设备电源。四、保洁频次1.日常保洁每隔30分钟对卫生间进行一次巡查，及时清理垃圾、擦拭台面水渍等，保持卫生间基本清洁。每2小时对卫生间进行一次全面清洁，包括便器、洗手台、地面、镜子等设施的深度清洁。2.高峰期保洁在服务区车流量较大的高峰期，每隔15分钟进行一次巡查，重点清理便器和地面的污渍、积水，确保卫生间随时保持干净整洁，满足司乘人员的使用需求。五、卫生检查与考核1.自检保洁人员在完成每次清洁工作后，应按照保洁标准进行自我检查，确保工作质量达到要求。如发现问题及时整改。2.主管检查保洁主管每天对服务区卫生间进行不少于3次的检查，检查内容包括保洁标准执行情况、卫生状况、清洁工具摆放等。对检查中发现的问题及时记录，并督促保洁人员进行整改。3.考核标准卫生状况良好，各项保洁标准均达到要求，得100分。发现一处不符合保洁标准的情况，扣5分；累计发现5处及以上不符合标准的情况，除扣分外，保洁人员需重新返工清洁，并对保洁主管进行相应处罚。因卫生间卫生问题受到司乘人员投诉，经查实后，每次扣20分，并视情节轻重对保洁人员和保洁主管进行批评教育或经济处罚。4.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，每月根据考核得分发放绩效奖金。连续三个月考核得分低于80分的保洁人员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退处理。六、清洁剂使用与安全注意事项1.清洁剂选择根据卫生间不同的清洁对象和污渍程度，选择合适的清洁剂，如酸性清洁剂用于去除便器顽固污渍，中性清洁剂用于清洁洗手台等设施，避免使用不当造成设施损坏或环境污染。2.使用方法严格按照清洁剂的使用说明进行操作，稀释比例要准确，避免浓度过高或过低影响清洁效果。使用清洁剂时应佩戴手套、口罩等防护用品，防止对皮肤和呼吸道造成伤害。3.安全注意事项卫生间内的电器设备，如吹风机、烘手器等，保洁人员在清洁时应先切断电源，避免触电事故发生。清洁过程中如发现地面湿滑，应及时设置警示标识，防止司乘人员滑倒摔伤。如不慎接触到清洁剂或其他化学物质，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。七、培训与提升1.定期培训公司定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括保洁标准、清洁流程、清洁剂使用方法、安全知识等，提高保洁人员的专业技能和服务水平。2.技能竞赛不定期举办保洁技能竞赛，通过竞赛激发保洁人员的工作积极性和创造性，促进保洁人员之间的经验交流和技能提升。3.学习交流鼓励保洁人员之间相互学习