理发美容店卫生制度

PAGE理发美容店卫生制度一、总则1.目的为加强理发美容店的卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康权益，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本理发美容店内的所有经营活动及相关卫生管理工作。3.基本原则严格遵守国家卫生法律法规，坚持预防为主、防治结合的方针，确保理发美容店的环境卫生、用品用具卫生和从业人员卫生符合标准要求。二、场所卫生管理1.环境清洁保持店内环境整洁，每日营业前、后进行全面清扫，包括地面、墙壁、天花板、门窗等，清除灰尘、杂物和垃圾。定期对店内进行消毒，每周至少一次对地面、墙壁、理发工具摆放区域等进行消毒处理，可使用含氯消毒剂按照规定浓度进行擦拭。店内应保持通风良好，配备有效的通风设备，定期开窗通风，确保空气流通，减少异味和细菌滋生。2.分区布局理发美容店应合理划分功能区域，包括接待区、理发区、美容区、洗发区、产品展示区、储物区等，各区域之间应保持相对独立，避免交叉污染。理发区应配备足够数量的理发椅，间距应符合卫生要求，确保顾客之间有足够的空间。美容区应设置美容床，床面应平整、清洁，定期更换床上用品。洗发区应设有专门的洗发设备，包括洗头盆、水龙头等，确保洗发用水的卫生和安全。产品展示区应保持整洁，产品摆放有序，便于顾客挑选。储物区应分类存放各类物品，保持干燥、通风，避免物品受潮、发霉。3.卫生设施店内应配备完善的卫生设施，如洗手池、消毒设备、垃圾桶等。洗手池应安装在方便顾客和员工使用的位置，配备充足的洗手液，确保顾客和员工在接触顾客前后能够及时洗手。消毒设备应定期维护和检查，确保其正常运行和消毒效果。垃圾桶应加盖，定期清理，保持垃圾不外露，防止异味和蚊虫滋生。店内应设置专门的消毒间，用于对理发工具、美容用品等进行消毒处理。消毒间应保持清洁，配备紫外线灯、消毒柜等消毒设备，确保消毒效果符合卫生标准。三、用品用具卫生管理1.采购要求采购理发美容用品用具应选择具有合法资质的供应商，索取并留存供应商的营业执照、生产许可证、产品检验报告等相关证件复印件。采购的用品用具应符合国家卫生标准和质量要求，不得采购无生产日期、保质期、生产厂家等标识的产品。2.储存管理用品用具应分类存放于储物区，避免与其他物品混放。储存环境应保持干燥、通风，温度适宜，防止用品用具受潮、发霉、变质。定期对用品用具进行盘点和检查，及时清理过期、变质或损坏的产品，确保库存产品的质量安全。3.清洗消毒理发工具如剪刀、梳子、推子等应每次使用后进行清洗消毒，可采用浸泡消毒或高温消毒等方法。浸泡消毒可使用含氯消毒剂按照规定浓度浸泡30分钟以上，高温消毒温度应达到100℃以上，时间不少于15分钟。美容用品如毛巾、美容器具等应做到一客一换一消毒。毛巾可采用煮沸消毒或消毒柜消毒，煮沸消毒时间不少于15分钟，消毒柜消毒应按照设备操作规程进行。美容器具应使用专用的消毒剂进行擦拭消毒或浸泡消毒。洗发用品应保持清洁，定期更换。盛放洗发用品的容器应定期清洗消毒，防止细菌滋生。4.使用规范用品用具应在清洁消毒后妥善存放，避免再次污染。使用时应确保其卫生状况良好，不得使用已被污染或损坏的用品用具。员工在为顾客服务过程中，应严格遵守用品用具的使用规范，做到一人一用一消毒，不得重复使用未经消毒的用品用具。四、从业人员卫生管理1.健康检查所有从业人员必须持有效的健康证明方可上岗工作。健康证明应每年进行一次体检，包括肝功能、皮肤病等项目的检查，确保从业人员身体健康，无传染性疾病。新入职的从业人员应在上岗前进行健康检查，取得健康证明后方可从事相关工作。如发现从业人员患有有碍公共卫生的疾病，应立即调离直接为顾客服务的岗位。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，保持头发整洁，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴首饰等。从业人员在为顾客服务前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触顾客的皮肤和头发等部位。服务结束后应及时洗手，更换工作服。3.卫生培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括国家卫生法律法规、理发美容店卫生制度、消毒知识、个人卫生要求等。培训应每年不少于4次，每次培训时间不少于1小时。通过培训，使从业人员掌握卫生知识和技能，提高卫生意识，确保在工作中能够严格遵守卫生制度，保障顾客的健康权益。五、公共卫生管理1.顾客卫生管理引导顾客在进入理发美容店时先洗手，保持良好的个人卫生习惯。在为顾客服务过程中，提醒顾客注意个人卫生，避免交叉感染。为顾客提供一次性用品用具时，应确保其质量安全，使用后应及时回收处理，不得随意丢弃。2.公共区域卫生定期对店内的公共区域进行清洁消毒，包括接待区、等候区、卫生间等。卫生间应保持清洁卫生，定期清理马桶、洗手池等设施，及时更换卫生纸，确保无异味。在公共区域应设置明显的卫生标识，提醒顾客和员工注意保持环境卫生。3.卫生监督设立卫生监督岗位，由专人负责对店内的卫生状况进行监督检查。卫生监督人员应定期对场所卫生、用品用具卫生、从业人员卫生等进行检查，发现问题及时督促整改。建立卫生检查记录档案，详细记录每次检查的时间、内容、发现的问题及整改情况等。对违反卫生制度的行为应及时进行纠正，并按照相关规定进行处理。六、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒流程。消毒人员应严格按照消毒制度进行操作，确保消毒效果符合卫生标准。制定消毒计划，明确各类用品用具的消毒方法、消毒频率和消毒时间等。消毒计划应根据实际情况进行调整，确保消毒工作的有效性和及时性。2.消毒记录认真做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒对象、消毒方法、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年。消毒记录应真实、准确、完整，能够反映消毒工作的实际情况，以便于追溯和查询。3.消毒效果监测定期对消毒效果进行监测，可委托有资质的卫生检测机构对店内的空气、用品用具、环境表面等进行检测。消毒效果监测结果应符合国家卫生标准要求。根据消毒效果监测结果，及时调整消毒措施，确保消毒工作的质量和效果。七、卫生投诉处理1.投诉受理设立专门的卫生投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，并在店内显著位置公布。对顾客的卫生投诉应及时受理，认真记录投诉内容和联系方式。接到投诉后，应立即安排专人进行调查处理，不得推诿或拖延。2.调查处理调查人员应及时与投诉人取得联系，了解投诉的具体情况，并对店内相关区域和用品用具进行检查核实。根据调查结果，采取相应的处理措施。如投诉情况属实，应立即对存在的问题进行整改，并向投诉人反馈整改情况，直至投诉人满意。如投诉情况不属实，应向投诉人做好解释工作，消除误解。3.投诉记录对卫生投诉的处理过程应进行详