环卫卫生监管考核制度

PAGE环卫卫生监管考核制度一、总则（一）目的为加强环卫卫生管理，提高环境卫生质量，保障城市环境整洁、美观，特制定本监管考核制度。本制度旨在规范环卫作业行为，确保环卫工作达到相关法律法规及行业标准要求，提升城市整体形象，为市民创造良好的生活环境。（二）适用范围本制度适用于公司负责的城市区域内所有环卫作业项目，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环卫设施维护等工作的监管考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，不受人为因素干扰，确保公平、公正地评价各环卫作业单位的工作绩效。2.全面系统原则：对环卫工作的各个环节进行全面考核，涵盖作业质量、安全管理、人员配备、设备设施等方面，形成系统的考核体系。3.动态管理原则：根据实际情况和工作要求，适时调整考核标准和方法，保持考核制度的科学性和有效性，促进环卫工作持续改进。4.激励约束原则：考核结果与作业单位的经济利益、荣誉表彰等挂钩，激励先进，鞭策后进，推动环卫工作质量不断提升。二、考核组织与职责（一）考核组织架构成立环卫卫生监管考核领导小组，由公司高层领导担任组长，成员包括各相关部门负责人。领导小组下设考核办公室，负责具体考核工作的组织实施。考核办公室成员由各部门抽调的专业人员组成，确保考核工作的专业性和公正性。（二）职责分工1.考核领导小组职责制定和修订环卫卫生监管考核制度及标准。审定考核计划和考核结果。协调解决考核工作中的重大问题。对考核工作进行监督和指导。2.考核办公室职责制定具体的考核实施方案和工作计划。组织开展日常考核工作，包括现场检查、资料查阅、数据统计等。汇总考核数据，撰写考核报告，提出考核意见和建议。负责考核结果的公示、通报及存档工作。督促各环卫作业单位落实整改措施，跟踪整改情况。3.考核人员职责严格按照考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确。认真记录考核情况，及时反馈发现的问题。保守考核工作中的机密信息，不得泄露考核数据和相关情况。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫质量标准道路应保持整洁，无明显垃圾、杂物、积水、积雪等。路面应达到“六净”标准，即车行道净、人行道净、边角净、路沿石净、雨水井口净、树坑净。清扫作业应及时、全面，无漏扫现象。2.保洁质量标准保洁时段内，道路应始终保持干净，垃圾停留时间不得超过规定时间。加强对重点区域和时段的保洁，如商业中心、学校周边、公交站点等。及时清理道路上的废弃物、痰迹、口香糖等污染物。3.考核评分细则根据道路清扫保洁质量情况，按照百分制进行评分。发现一处垃圾或杂物扣[X]分，一处积水扣[X]分，一处积雪未及时清理扣[X]分等。对重点区域保洁不到位每次扣[X]分，漏扫一处扣[X]分。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集标准垃圾桶：垃圾桶应摆放整齐，无破损、变形，周边地面干净无散落垃圾。垃圾收集点：垃圾收集点应定时清理，无垃圾外溢，周边环境整洁。收集作业：垃圾收集应及时、规范，无遗漏，不得沿途丢弃、抛洒垃圾。2.垃圾运输标准运输车辆：运输车辆应保持整洁，密闭良好，无滴漏现象。运输路线：按照规定的运输路线行驶，不得擅自更改。运输时间：严格遵守垃圾运输时间规定，确保垃圾及时清运。3.考核评分细则垃圾桶不整洁一处扣[X]分，垃圾收集点垃圾外溢一次扣[X]分。发现垃圾沿途丢弃、抛洒一次扣[X]分，运输车辆未密闭或有滴漏现象一次扣[X]分。未按规定路线运输或未按时运输每次扣[X]分。（三）公共厕所管理1.设施设备标准公共厕所外观应整洁，无损坏，标识清晰。内部设施齐全，如便器、洗手池、水龙头、照明灯具等应正常使用，无故障。通风良好，无异味，有条件的应配备除臭设施。2.环境卫生标准地面干净，无积水、污渍，墙壁、门窗无灰尘、蜘蛛网。便器无污垢，及时清理粪便，做到日产日清。洗手池、水龙头等设施保持清洁，无污垢。3.服务质量标准工作人员应着装整齐，礼貌待人，热情服务。按时开放和关闭公共厕所，不得随意停止服务。4.考核评分细则设施设备损坏一处扣[X]分，标识不清晰一处扣[X]分。环境卫生不达标准一处扣[X]分，便器有污垢一次扣[X]分。服务质量差被投诉一次扣[X]分，未按时开放或关闭一次扣[X]分。（四）环卫设施维护1.垃圾转运站设施外观整洁，无破损，地面硬化良好，无积水。站内设备运行正常，定期维护保养，无故障。垃圾压缩、转运过程规范，无异味外溢。2.果皮箱果皮箱应摆放整齐，无损坏、缺失，定期清理，保持外观干净。3.其他环卫设施如道路护栏、路灯杆等环卫相关设施应保持完好，无损坏、变形。4.考核评分细则垃圾转运站设施损坏一处扣[X]分，设备故障一次扣[X]分，异味外溢一次扣[X]分。果皮箱损坏或缺失一个扣[X]分，未及时清理一次扣[X]分。其他环卫设施损坏一处扣[X]分。四、考核方式与频率（一）考核方式1.日常巡查考核：考核人员定期对各环卫作业区域进行现场巡查，按照考核标准进行打分记录。巡查过程中可采用步行、乘车等方式，全面覆盖各作业区域。2.定期集中考核：每月或每季度组织一次集中考核，对各环卫作业单位进行全面、系统的考核。考核内容包括日常巡查情况汇总、资料查阅、现场作业质量检查等。3.社会监督考核：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民和社会各界对环卫工作的监督举报。对投诉举报问题进行核实，如情况属实，按照考核标准进行扣分处理。（二）考核频率1.日常巡查考核：每周不少于[X]次，确保对各作业区域进行及时、有效的监督。2.定期集中考核：每月进行一次月度考核，每季度进行一次季度综合考核，全面评估各作业单位的工作绩效。3.社会监督考核：随时受理市民和社会各界的投诉举报，及时进行调查处理，并将处理结果纳入考核范围。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.评分计算：考核办公室根据日常巡查、定期集中考核及社会监督考核情况，对各环卫作业单位进行综合评分。总分值为100分，各项考核内容按照相应的评分细则进行打分后汇总计算。2.等级划分：根据综合评分结果，将考核等级划分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.经济奖惩对考核等级为优秀的作业单位，给予一定的经济奖励，奖励金额根据实际情况确定。对考核等级为不合格的作业单位，扣除相应的作业经费，并责令限期整改。整改仍不合格的，终止合同。2.荣誉表彰对连续多次考核成绩优秀的作业单位，给予荣誉称号表彰，如“环卫工作先进单位”等。在公司内部会议上对考核优秀的单位进行表扬，树立榜样，激励其他单位学习。3.工作调整根据考核结果，对作业质量差、管理不善的作业单位，调整其作业区域或作业内容，以促进整体环卫工作质量提升。对表现优秀的作业单位，在后续项目招标、作业任务分配等方面给予优先考虑。六、整改与复查（一）整改要求1.各环卫作业单位在接到考核结果通知后，应针对存在的问题制定详细的整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限。2.整改方案应报考核办公室备案，考核办公室负责跟踪整改情况，确保整改工作按时、按质完成。（二）复查程序1.整改期限届满后，考核办公室组织对整改情况进行复查。复查方式与考核方式相同，包括现场检查、资料查阅等。2.对整改后仍未达到考