卫生保洁网格化管理制度

PAGE卫生保洁网格化管理制度一、总则（一）目的为了加强公司卫生保洁管理工作，提高环境卫生质量，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本网格化管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域以及附属设施等的卫生保洁管理。（三）基本原则1.属地管理原则：将公司区域划分为若干网格，每个网格明确责任人，负责该网格内的卫生保洁工作。2.责任到人原则：卫生保洁任务具体落实到每个网格责任人，确保事事有人管，人人有责任。3.标准化作业原则：明确各网格卫生保洁的作业标准和流程，保证卫生质量的一致性。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对各网格卫生保洁工作进行定期检查和考核，确保制度有效执行。二、网格划分（一）办公区域网格划分根据楼层和部门分布，将办公区域划分为若干个网格。例如，一层为一个网格，二层按不同部门所在区域划分网格，以此类推。每个网格指定一名保洁员作为责任人。（二）公共区域网格划分1.室外公共区域：包括公司大门前广场、停车场、道路、绿化区域等，划分为若干个室外网格，每个网格安排专人负责。2.室内公共区域：如走廊、楼梯、电梯间、会议室、活动室、卫生间等，根据区域功能和位置进行网格划分，每个网格明确保洁责任人。（三）生产区域网格划分按照生产车间的布局和工艺流程，将生产区域划分为不同的网格。例如，按照生产线划分网格，或者按照生产设备的分布划分网格，确保每个网格覆盖一定的生产区域范围，由专人负责该网格内的生产区域卫生保洁。三、岗位职责（一）网格责任人职责1.负责本网格内卫生保洁工作的具体实施，按照作业标准和流程，定时完成各项清洁任务。2.每日对本网格进行巡查，及时发现并清理各类垃圾、杂物，保持环境整洁。3.负责本网格内清洁工具、设备及用品的保管和维护，确保其正常使用。4.配合公司相关部门开展卫生检查、消毒防疫等工作，按照要求做好相应记录。5.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时向上级报告，并协助进行维修或处理。6.积极响应公司及客户提出的卫生保洁需求，及时进行整改和完善。（二）保洁主管职责1.负责制定和完善卫生保洁网格化管理制度，并组织实施。2.对各网格责任人的工作进行指导、监督和考核，定期检查各网格卫生状况，及时发现问题并督促整改。3.合理安排保洁人员工作任务，根据实际情况进行人员调配，确保各网格卫生保洁工作正常开展。4.负责与公司其他部门沟通协调，了解卫生保洁需求，及时调整工作计划。5.组织保洁人员培训，提高其业务技能和服务意识，不断提升卫生保洁工作质量。6.定期向上级汇报卫生保洁工作情况，提出改进建议和措施。（三）其他相关人员职责1.公司全体员工应自觉维护环境卫生，不得随意丢弃垃圾，配合保洁人员做好卫生保洁工作。2.各部门负责人负责本部门所在网格区域内的环境卫生监督，督促员工保持区域内卫生整洁。3.后勤保障部门负责提供卫生保洁所需的物资、设备等支持，确保保洁工作顺利进行。四、作业标准与流程（一）办公区域作业标准与流程1.每日清洁流程早上上班前，完成地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等工作。上班期间，定时巡查各区域，及时清理垃圾和杂物，保持桌面整洁。下班前，再次进行全面清扫，关闭门窗，整理清洁工具。2.作业标准地面干净无污渍、水渍，垃圾及时清理，垃圾桶每日至少清理2次。桌面、文件柜等办公用品表面擦拭干净，无灰尘、污渍。门窗玻璃保持明亮，无明显灰尘和污渍。绿植定期浇水、擦拭叶片，保持美观。（二）公共区域作业标准与流程1.室外公共区域每日早上进行全面清扫，包括广场、道路、停车场等，清理垃圾、树叶等杂物。定期对绿化区域进行修剪、除草、浇水施肥，保持绿化景观良好。随时巡查室外公共区域，发现垃圾及时清理，保持环境整洁。作业标准：广场、道路地面无垃圾、杂物，无明显污渍；停车场地面干净，标线清晰；绿化区域植物生长良好，无病虫害。2.室内公共区域走廊、楼梯：每日定时清扫，擦拭扶手、墙面，保持地面干净、扶手光亮、墙面无灰尘。电梯间：每日清洁轿厢地面、内壁、按钮等，定时消毒，保持电梯运行正常，轿厢内整洁卫生。会议室、活动室：使用前后进行全面清洁，包括桌椅摆放整齐、桌面擦拭、地面清扫等，保持室内整洁。卫生间：定时清扫，擦拭洗手台、马桶、镜子等，保持卫生间无异味，设施干净整洁。每日至少消毒2次。作业标准：走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘；电梯间轿厢整洁，按钮灵敏；会议室、活动室桌椅摆放整齐，无杂物；卫生间无异味，设施完好。（三）生产区域作业标准与流程1.日常清洁流程每班工作结束后，对本网格内生产设备、工作区域进行清扫，清理生产过程中产生的废料、垃圾等。定期对生产设备进行擦拭、保养，确保设备表面无油污、灰尘，运行正常。每周至少进行一次全面的区域清洁，包括地面冲洗、墙面清洁等。2.作业标准生产设备表面清洁，无油污、灰尘，设备运行正常，周围环境整洁。工作区域地面干净，无废料、垃圾堆积，通道畅通。墙面、天花板无明显污渍、蜘蛛网。生产区域内各类标识清晰，无损坏。五、监督考核（一）监督机制1.保洁主管每日对各网格卫生保洁情况进行巡查，发现问题及时督促责任人整改。2.设立卫生监督岗，由专人负责对公司各区域卫生状况进行不定时检查，发现问题记录并反馈给保洁主管。3.鼓励公司员工对卫生保洁问题进行监督和举报，对提供有效线索的员工给予适当奖励。（二）考核办法及标准1.考核周期：每月进行一次全面考核。2.考核内容：包括各网格卫生保洁质量、工作纪律、工作任务完成情况等。3.考核标准：卫生保洁质量：按照作业标准进行评分，地面、桌面、门窗等清洁不到位的酌情扣分。工作纪律：迟到、早退、旷工等按照公司考勤制度处理，并在考核中扣分。工作任务完成情况：未按时完成规定工作任务的，每次扣相应分数。4.考核结果应用：考核得分与绩效奖金挂钩，得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；得分8089分的，发放绩效奖金的90%；得分7079分的，发放绩效奖金的80%；得分6069分的，发放绩效奖金的60%；得分60分以下的，不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话。连续三个月考核得分排名末位的网格责任人，给予警告处分；连续六个月考核得分排名末位的，予以辞退。六、培训与提升（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括卫生保洁知识、作业技能、安全操作规范等。2.每月至少安排一次集中培训，每次培训时间不少于2小时。3.根据实际工作需求，可以不定期组织专项培训，如针对新的清洁设备使用、特殊区域卫生处理等进行培训。（二）培训方式1.内部培训：由保洁主管或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，进行现场操作示范、案例分析等培训。2.外部培训：邀请专业的清洁服务机构或专家进行授课，学习先进的卫生保洁理念和技术。3.线上培训：利用视频教程、在线学习平台等资源，让保洁人员随时随地进行学习。（三）提升措施1.鼓励保洁人员提出合理化建议，对能够有效提高卫生保洁质量或降低成本的建议给予奖励。2.定期组织卫生保洁技能竞赛，激发保洁人员的工作积极性和创造力，提升整体业务水平。3.根据公司发展和客户需求，适时调整卫生保洁作业标准和流程，不断提升卫生保洁工作质量。七、物资管理（一）物资采购1.根据卫生保洁工作需求，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。2.采购物资应符合相关质量标准和环保要求，选择信誉良好的供应商。3.建立物资采购审批制度，确保采购流程规范、透明。（二）物资储存1.设立专门的物资储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.按照物资类别和用途进行分类存放，标识清晰，便于查找和管理。3.定期对物资进行盘点，确保账物相符，及时补充短缺物资。（三）物资发放与使用1.建立物资发放登记制度，保洁人员领用物资时需填写领用登记表，注明领用时间、物资名称、数量等。2.严格按照作业标准和流程使用物资，避免浪费和不合理使用。3.对清洁工具和设备定期进行维护和保养，延长其使用寿命。八、应急管理（一）突发事件应急预案1.制定卫生保洁突发事件应急预案，包括火灾、水灾、疫情等情况下的应急处理措施。2.明确应急处理流程和各人员职责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。3.定期组织应急演练，提高保洁人员的应急处理能力和协同配合能力